Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits comme toujours. délais de livraison pas toujours respectés

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien mais j'ai été bien aidée par ma conseillère ( par sms en direct avec moi).

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• 3 / 5

  

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  C'est dommage que certains produits soient vite épuisées et ne soient plus disponibles. Il me semble que lorsque nous avions accès à toute la gamme il y avait davantage de suivi et c'est encore dommage de faire deux accès particuliers et professionnels. Pourquoi cette nouvelle ségrégation ?

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas trouvé les produits que vous souhaitiez. En revanche, Guy Demarle ne vend pas aux professionnels. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très simple d'utilisation ce site

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours été livre

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et facile d'utilisation . Livraison rapide, produits bien emballés et conforme à ce que j'attendais. Merci.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  commande bien arrivée très rapidement en point relais

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pratique bonne qualité, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur le service de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 3 / 5

  

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  J’ai reçu 2 colis à un jour d’intervalle ce qui m’a obligé à faire deux trajets pour allez les chercher

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Deux des moules que vous avez commandés étaient disponibles avant l'autre. Pour ne pas vous faire attendre, notre service logistique a fait partir les deux moules disponibles. Cela explique les deux colis différents. Malheureusement, il est vrai que vous avez reçu ces deux colis à intervalle rapproché et nous sommes sincèrement navrés pour les déplacements que vous avez dû effectuer. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande vite reçue et belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour passer commande, super produits je recommande. Le moule est top pour des plats sucrés ou salés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage top. Produits super quali. Je suis conquise

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• 5 / 5

  

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  Site facile pour effectuer une commande et livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Contente de mon achat. Les madeleines se décollent facilement au démoulage

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• 5 / 5

  

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  Super site j'adore leurs produits depuis plus de 10ans!

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• 3 / 5

  

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  Rapidité de la réception

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, que pourrions-nous améliorer pour obtenir la note maximale de votre part ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, mais le catalogue n'était pas dans le carton.

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• 4 / 5

  

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  Le site pour commander les produits est bien fait. En revanche la partie recettes n’est pas optimale (quand on fait page suivante on revient au début : pas pratique)

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction pour l'envoi, la reception, l'utilisation du produit

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  J’ai eu besoin d’aide pour ma commande. J’ai envoyé un message. J’ai eu une réponse pour ma commande que j’ai reçue

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• 3 / 5

  

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  Moule d'excellente qualité. Facile d'entretien, ne se déforme pas même après plusieurs années. Produits bien emballés et livrés dans les délais. Bémol: sur les denrées périssables. La mention date courte sur l'arôme à la menthe n'est apparut sur le site qu'après ma réclamation. De ce n'est pas une date courte puisque la date de péremption est déjà dépassée. L'autre arôme acheté est en date courte, mais il n'a pas bénéficié de remise pour autant. Retour du service client: normal vous avez eu une #remise# de 0.86 cts pour date courte.....pour un pdt périmé à 8.60€ la remise est insignifiante

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le produit que vous avez acheté. Nous prenons chaque avis très au sérieux et cherchons toujours à satisfaire au mieux nos clients. Nous voudrions vous apporter quelques précisions concernant la Date de Durabilité Minimale (DDM) que vous avez mentionnée. La DDM, comme vous l'avez remarqué sur le produit, est une indication de la période durant laquelle le produit conserve toutes ses propriétés initiales, que ce soit en termes de goût, de consistance ou de vitamines. Passée cette date, le produit peut avoir perdu certaines de ses qualités organoleptiques, mais cela ne signifie pas qu'il soit devenu dangereux pour la santé. C'est différent de la Date Limite de Consommation (DLC) qui, elle, indique le dernier jour où un produit est considéré comme sûr d'un point de vue sanitaire. Encore une fois, merci pour votre retour et nous espérons qu'avec ces explications, nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  J'adore les produits Guy demarle ce sont des produits de qualité je possède le Be save conservation au top ideal pour mon batchcooking quelques moules j'en suis tres contenue j'en parle a tout le monde. Le site est facile dans la navigation on trouve ce que l'on veut. La livraison est rapide bien emballé. Je vous le recommande

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• 4 / 5

  

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  toujours enrichissante

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• 4 / 5

  

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  Pas évident de trouver le point commande

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, du site à la commande et à la livraison tout est parfait et très clair

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• 4 / 5

  

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  Tout est très agréable. A bientôt. Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Commande complète, envoyée rapidement.

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  Entièrement satisfaite comme toujours

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  commande rapide et délai de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Moule parfait comme toujours et services Guy demarle au top

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 4 / 5

  

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  Pas le bon moule . J'ai pu faire le retour

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable. Produits au top

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• 4 / 5

  

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  problème de livraison mais bonne communication par mail de votre service

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout satisfaite, courrier envoyé avec photos à l'appui à M. Rodolphe HEQUETTE. Les cartons qui se trouvaient à l'intérieur du premier carton (qui lui était en parfait état) étaient abîmés, déchirés et la cale en polystyrène cassé, donc certainement un gros chocs. Je suite toujours dans l'attente d'une réponse de mon dernier courrier.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits - Site facile à consulter - Les renseignements sont précis.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne machine à café avec une bonne promotion.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, choix des produits, j’ai reçu rapidement ma commande. Sérieux.

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite du site dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  La commande est aisée, la livraison est rapide et l'article était très bien emballé. Le site est sérieux. Je suis entièrement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Top et rapide

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  matériel guy demarles tb .... mais livraison catastrophique. la dame n'a pas sonné à la porte. Le garage étant ouvert, elle y a jeté le colis ( à presque 10 mètres de distances) ... pourtant mon fils qui était chez le voisin est arrivé dès qu'il a vu 1 voiture arriver. Il n'a pas eu le temos de faire les 30 mètres entre les 2 maison que la voiture repartait déjà!!!!

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• 5 / 5

  

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  j ai fait plusieurs commandes chez guy demarle depuis janvier 2023 je n ai rien eu a redire

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• 4 / 5

  

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  Assez facile pour les recherches, par contre beaucoup d’indisponible. Possédant d’anciens moules on n’a plus d’accessibilité pour vérifier notamment les contenances.

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• 5 / 5

  

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  TBien

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• 5 / 5

  

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  Pour faire simple recherche, commande, livraison...aucune soucis

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• 1 / 5

  

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  Pas d’information claire sur le délais de livraison qui est extrêmement long. Site pas ergonomique. Colis jeter au dessus du portail.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je suis tjs aussi contente de tt mes comma des depuis plusieurs années. Tt est top

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, emballage adapté 👍

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  Aisée facile pour commander

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  Comme toujours livraison dans les temps

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  Rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Le service client m'a beaucoup déçu. N'ayant reçu qu'une partie de ma commande, j'ai tout de suite envoyé un mail de réclamation. Il a fallu plusieurs mails sur 4 semaines d' interval , que je passe 30 minutes en ligne pour que qq1 ait la présence d'esprit de vérifier si les éléments manquants m'avaient été envoyés. Ce sui n'était pas le cas. Cette réponse aurait pu m'être fournie dès le premier mail. La première réponse reçue fut:" attendez le reste de votrd commande va arriver". La deuxième réponse fut :" vous contestez avoir reçu votre colis, remplissez le formulaire suivant..." Après c'était encore mieux, on ne repondait plus à les mails Je comprends qu'il faille standardiser les procedures de reponse mais traiter avec intelligence les problèmes des clients est encore mieux.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Cela ne reflète en rien la qualité du service que nous voulons offrir à nos clients. Cependant, hormis le fait que le délai de réponse fut long, notre service client a respecté la procédure à engager dans cette situation. Nous espérons que vous nous laisserez la chance de vous prouver que cette mauvaise expérience est exceptionnelle. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Avez-vous consulté mon compte client avec mes échanges de mails? Trouvez-vous normal que le service client ne sache pas déterminer le problème du client afin d'y répondre? Ne doit-il pas y avoir un minimum de bon sens derriere l'application d'une procédure ? Ne pensez-vous pas que l' étape 1 de votre procédure devrait être de vérifier qu'un colis est parti quand un client se plaint de ne pas l'avoir reçu ? De par mon commentaire je souhaitais simplement être utile en vue d'améliorer votre procédure. Bien à vous.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Avez-vous consulté mon compte client avec mes échanges de mails? Trouvez-vous normal que le service client ne sache pas déterminer le problème du client afin d'y répondre? Ne doit-il pas y avoir un minimum de bon sens derriere l'application d'une procédure ? Ne pensez-vous pas que l' étape 1 de votre procédure devrait être de vérifier qu'un colis est parti quand un client se plaint de ne pas l'avoir reçu ? De par mon commentaire je souhaitais simplement être utile en vue d'améliorer votre procédure. Bien à vous.

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  Très bien fait

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  Rien à redire, tout est conforme, que se soit sur le produit, la livraison.

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  Comment je peux obtenir de temps en temps une petite remise en tenant compte de mes commandes relativement importantes

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  Super site,il y a beaucoup de choix dans le catalogue internet.La livraison des moules a été très rapide.Je recommande le site de Guy Demarle.J attends avec impatience de recevoir ma machine à glace.

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  Le site est très attractif, les articles sont chers mais de qualité Commande longue à arriver par contre Et impossible d avoir un conseiller

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  Bien

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  J'ai j'ai commandé facilement et j'ai retrouvé tout ce que je voulais en un clic

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  Bonjour j'ai eu problème pour mettre ma conseillère GABIN EN CUISINE pour la comende mais je crois que c'est réglé

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  Pas de problème pour passer commande ( Avec la commande reçu catalogue qui fini dans quelques jours . J’aurai bien avoir le nouveau......

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  Des moules toujours au top pour le démoulage et pour les préparations chaudes ou froides. Large choix de produits sur le site Guy Demarle.

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  Facile d'utilisation et de bons conseils

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  Aucun Pb pour commander. Livraison très rapide

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  Très clair

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  j'aime bien très pratique

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  Facile d'accès

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  Navigation très claire. Commande rapide

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  bel ustensile et tres pratique

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  Très satisfaite

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  Site claire et bien ordonné. Livraison rapide et soignée.

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  Très bien, comme d'habitude

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  Je suis très deçue ! En passant ma commande ( c'était ma 1ére) je n'ai pas pû profiter des 5 € de code promotionnel promis pour une 1ère commande comme indiqué par l'hôtesse ... C'est dommage ce petit geste commerciale aurait étè le bien venu , vu le prix des moules et D'autant que j'ai aussi commandé un kit Be Save ! J'aurai d'autres moules à commander car j'aime les offrir à mes proches Mais j'avoue que j'hésite ...il y en a beaucoup en vente d'occasion

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas pu profiter du code promotionnel. Pour pouvoir en profiter, il faut qu'au moment de votre inscription sur la Boutique, vous renseigniez votre Conseillère. C'est en faisant cela que vous auriez reçu un code promotionnel par mail. Nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone au 03.20.99.67.67 ou par mail à boutique@guydemarle.com. Nos collègues seront à l'écoute de votre demande. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  tres bien

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  Très bonne qualité j'adore vos moules

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  Satisfaite de la rapidité et des produits

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  Très bien

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  Super produits

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  Pas de problème pour passer la commande

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  Commande facile à passer sur le site. Tout est clair et bien expliqué. A recommander.

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