Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  livraison très bien

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide correcte

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, rien à dire en particulier, le site me convient bien et le choix de l'endroit de la livraison est top .

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , tout c'est très bien passé sur le site qui est assez explicite niveau commande très facile.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super produit délai très respecté. je recomande

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits surtout utilisatrice de Be Save

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.Rapide et articles top.

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• 5 / 5

  

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  Habitant la campagne, je ne peux pas faire 30 kms pour aller chercher mon colis, la livraison à domicile est chère, cela me freinera sûrement pour de prochaines commandes

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude très belle commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Ras

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• 5 / 5

  

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  Je suis tres satisfaite du site GUY DEMARLE et tres contente de ma première commande

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• 5 / 5

  

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  Moules de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Choix intéressant

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• 4 / 5

  

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  Bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Colis bien reçu , emballé soigneusement .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et vraiment sérieux je recommande

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• 5 / 5

  

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  J’adore cette marque car les produits sont de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour commander et très facile , produit nikel très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Un peu plus de promos ou d'articles soldés serait apprécié.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  Ravie d'avoir découvert le passage aux moules Orha qui m'apparaissent fidèles à la réputation de leurs prédécesseurs Flexipan. Déçue de découvrir que le mail attractif envoyé pour mon anniversaire "une surprise vous attend" consistait en une livraison gratuite à partir de 49 € alors que la livraison est gratuite sur le site à partir de 59 € donc surprise qui n'en est pas vraiment une, vu le prix des moules et plaques... Livraison déplorable, car promise 3 jours de suite, annulée à chaque fois et finalement effectuée le 4è (donc me suis bloquée inutilement 3 jours de suite).

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos moules Ohra. Concernant votre offre anniversaire, nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci vous a déçu. Pour la livraison, nous ne sommes malheureusement pas responsables de ces erreurs. Nous allons cependant remonter l'information à notre prestataire pour que cela ne se reproduise pas. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, j’ai commandé le Be save le 2 août nous sommes fin août je n’ai toujours pas reçu ma machine!

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard que vous subissez. Nous avons en effet du retard sur l'envoi des offres Be Save. Notre service clients vous tiendra informé dans les prochains jours et vous donnera plus de visibilité quant à la date de réception. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande reçue dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Super matériel, commande reçue comme convenu... Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente de commander sur le site

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• 5 / 5

  

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  Excellent site de vente en ligne, produits de qualité, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée comme prévu rapidement et conforme avec un catalogue en cadeau merci

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et rapidité dans l’envoi.

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• 5 / 5

  

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  Qualité rapidité, toujours très satisfaite de guy demarle

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• 5 / 5

  

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  J'avais depuis plusieurs années ce moule en flexipan. Ce nouveau modèle me paraît encore mieux; à voir lors de l'utilisation

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• 5 / 5

  

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  tt impeccable

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de bons produits et aimerais recevoir des échantillons pour les épices pour pouvoir tester avant d'acheter merci.

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• 2 / 5

  

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  J’ai reçu un moule non commandé à la place de celui que je voulais. Je suis très déçue car c’est celui que j’attendais le plus

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu le mauvais produit. Cela est extrêmement rare mais les erreurs de préparation peuvent malheureusement arriver. Notre service client vous a envoyé un mail hier afin de procéder au renvoi du mauvais produit et à l'envoi du produit que vous aviez initialement commandé. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  site agréable et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très joli site et facile à s y retrouver

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait !!! Rien a redire !!! Produits de qualité !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d’habitude

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien, je trouve toujours ce que je veux. Merci pour le remboursement des frais d'envoi suite au souci de livraison mais j'attendais le colis pour l'anniversaire de ma fille! C'est dommage elle n'a pas eu ses bougies scintillantes!

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces soucis liés à la livraison de votre colis. Nous espérons que votre fille a tout de même pu profiter convenablement de son anniversaire. Au nom de toute l'équipe Guy Demarle, nous lui souhaitons un joyeux anniversaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Produit qualitatif et sav au top suite à un problème de livraison lié au transporteur. Je recommanderai sans souci.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le cite est très bien. Les produits facile à trouver.

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• 1 / 5

  

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  Arrivé cassé

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Cet avis est malheureusement destiné à donner votre expérience d’achat sur notre boutique et non sur un produit ou son état. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi vôtre site ne savait même pas où était ma commande Elle est arrivée avec 15 j de retard

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces problèmes de livraison. Cependant, sachez que notre site vous informe simplement de l'expédition de votre colis. L'ensemble des mails concernant la livraison sont envoyés directement par le transporteur et non par Guy Demarle. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produits que ce soit moules ou épiceries je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide, facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Articles de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaits! : colis envoye et recu rapidement et avec les articles demandes. Merci.

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• 4 / 5

  

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  J'avais passé une première commande qui s'était avérée être une catastrophe. Colis non livré, ensuite perdu, ensuite renvoyé à l'expéditeur par le transporteur parceque cassé pendant le trajet... Et finalement 2ème envoie après plusieurs appel au sav. Du coup j'avais un peu peur de re faire une commande sur le site et finalement le colis est arrivé très vite même avant les délais et le tout en très bon état avec mes produits très bien emballés. Donc merci pour cette deuxième commande

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre deuxième commande chez Guy Demarle. Les problèmes de livraison sont possibles mais reste relativement rares. Vous avez donc pris la bonne décision en choisissant de ne pas rester "bloqué" sur cette première mauvaise expérience. Nous faisons tout pour la satisfaction de nos clients et nous sommes particulièrement déçus quand nous apprenons ce genre de souci. Nous sommes persuadés que vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction et que vous pourrez nous attribuer la note maximale. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent Site. Je recommande ma conseillère Virginie QUEFFELEC qui a su parfaitement me guider dans mes choix.

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• 3 / 5

  

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  Guy Demarle pourrait améliorer le service client de l'option :" Annuler ma Commande.", lorsque se produit une erreur dans la commande passée ?

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Une fois que votre commande est passée en préparation dans notre entrepôt, vous ne pouvez plus annuler votre commande. Vous avez cependant la possibilité de nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  J'ai envoyé plusieurs mails juste , tout juste après avoir passé ma commande ,ils étaient visibles et lisibles bien avant la préparation de ma commande . J'ai également effectué un appel: la personne m'a répondu qu'il n'était pas possible de l'annuler , que çà faisait partie des conditions générales. Bien à vous.

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• 2 / 5

  

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  Soucis de livraison, j avais demandé la livraison express. Mon colis à mis encore plus de temps qu une livraison classique lente. Il a fini par arriver dans un autre point relai que celui que j avais choisi à 14 kms de chez moi. Après multiples échanges mail avec votre service pour un geste commercial soit une remise sur une future commande ou un bon d achat on m expédie des pailles qui sont offertes avec toute commandes passées de plus de 50€!! Pailles dont je n ai aucune utilité. Je suis très déçue de cette commande. En livraison classique je n avais jamais eu de soucis et du fait de n avoir aucune considération comme si c était normal... j avais commandé en express car j'avais un événement et les moules n'étaient pas arrivés ...heureusement on m a remboursé les frais Express... la moindre des choses....

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments liés à votre commande express et pour les soucis de livraison que vous avez rencontrés. Votre retour est important pour nous, et nous travaillerons à éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour comprendre les raisons de ces erreurs de livraison. Sachez que ces soucis restent relativement rares et que nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons bientôt vous revoir sur la Boutique en ligne ou en Atelier Culinaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Je trouvequ’il y a peu d’avantages pour les bons consommateurs ( BeSave Canoféa) = peu de reconnaissance

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite du produit commande et de la livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu tous mes rouleaux de film alimentaire abîmés.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu vos produits abîmés. Si ceux-ci sont inutilisables, vous pouvez contacter notre service clients par téléphone au 03.20.99.67.67 ou par mail à boutique@guydemarle.com. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis très très très déçue de ma 1ère commande ( be save 855€) Je reçois un message, me demandant de rester chez moi pour réceptionner mon colis Je prends mes dispositions auprès de mon employeur. Je prends 2h sans solde. Me disant que pour réceptionner un colis a 855€ c'est préférable Le livreur se présente à mon domicile C'était un jeu de 8 pailles !!!!!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Comme vous l'a indiqué notre service clients, les offres Be Save sont envoyées dans un délai de 3 semaines (cela est écrit sur la fiche produit). Les pailles, étant en stocks, ont quand à elles étaient envoyées directement pour ne pas vous faire attendre. Nous sommes tout de même sincèrement navrés que vous ayez dû poser 3h de congé sans solde et comprenons votre déception. Cependant, nous espérons que vous comprendrez que nous ne sommes pas responsables de cette situation. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  Très bons produits même si un peu cher pour certains. Mais généralement la qualité est là.

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• 5 / 5

  

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  J’adore vos moules

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  Très satisfaite de ma commande et des conseils de ma conseillère Camille descamps

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  Super site

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  Tout était très bien. Livraison rapide.

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  Livraison faite avant la date prévue : c'est super !

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  très bien

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  Commande facile à passer. Livraison rapide et soignée.

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  Livraison rapide

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  Le site est très facile d’accès.

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  Aucun problème de connexion

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  Très bonne qualité

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  Site pas évident à créer son compte j'ai du le faire en 2 fois.

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  Ras très bien

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  Site agréable et facile d'utilisation

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  Navigation très facile sur le site. Livraison rapide en Point relais

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  Je suis très déçue du be save Après presque 2 ans d utilisation. Les contenant sont fragiles et se cassent vite pour du verre . Mon frigo est récent c est un frigo américain avec le filtre changer tous les 6 mois . le système de conservation devrait tenir. Malheureusement la nourriture ne se conserve pas longtemps comme promis avec le système be save . J ai plusieurs plats, contenant en verre laver dans le même lave vaisselle. Malheureusement la qualité de produit be save n est pas résistante . Tous les contenants sont cassés sur les bords . J ai payé cher et je ne suis pas contente du produit!!!j ai suivi à la lettre tous les conseils que l on m a indiqué après avoirs envoyé un mail de déception.

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  je préférais le moule tablette carré. Ils auraient du garder les deux formats

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  Bon service

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  sérieux dans le suivi, suirtout en cas de problème de livraison, solution très rapide

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  Super moules.

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  J’ai deja lenmoule tablette bonne qualité et surtout des eecettes sur le site tres bonnes

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  j'ai commandé 2 rouleaux de films et n'en ai reçu qu'un

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés qu'un produit manquait à votre commande. Notre service clients vous a répondu à ce sujet le 11 août. Avez-vous pu prendre connaissance de leur retour ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  J'ai pris connaissance de leur retour;leur processus de modération ne m'apporte rien à mon problème:je n'ai toujours qu'un rouleau en ma possession

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  J'ai un plat le plat cannelé qui n'est pas adéquat avec les dimensions de mon four donc il touche les parois de celui-ci et j'ai peut qu'à force il s'abîme quoi c'est très dommage

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’évaluer ce produit. Nous sommes navrés d’apprendre que sa taille ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons de renseigner toutes les caractéristiques techniques des produits sur les fiches de notre site afin de vous donner un maximum d’informations avant votre achat. N'hésitez pas à bien consulter la fiche produit lors de votre prochain achat. Si toutefois vous n’êtes pas satisfaite, vous avez la possibilité de nous le renvoyer sous 14 jours après la réception du produit. Pour cela, merci de contacter notre service clients par téléphone au 03.20.99.67.67 ou par mail à boutique@guydemarle.com. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Rien à dire, commande facile, livraison très rapide mais je n'ai pas encore utilisé les moules....c'est pour l'hiver !!!

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  c'est parfait

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  Matériel parfait, conforme à ma commande

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  Très bien rien à signaler

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  site de qualités

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