Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Produits de bonne qualité mais alors sav plus que déplorable Fuyez et allez acheter d'autres bonnes marques en magasin spécialisé où au moins si il y a un problème on vous trouvera une solution Cela fait bien longtemps que je n'avais pas eu affaire à du personnel de service client aussi incompétent. Vous signalez un problème avec votre commande on balaie la chose et on ne vous apporte pas de solution

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien tout à fait satisfaite

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualite et tres facile a utiliser et nettoyer! Je regrette pas mon achat!

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours la qualité est au rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je ne recommande pas du tout le moule tablette de demarle. En effet, j ai passé une commande le 1er janvier 2033 pour ce moule après l avoir utilisé 2 ou 3 fois celui-ci d est détérioré très rapidement. J ai envoyé plusieurs mails au service sav qui malheureusement ne m a proposé aucunes solutions : ni avoir ni nouvel moule. Le sav ne m a servi à rien : je suis très déçue de leur qualité par conséquent je ne les recommande pas du tout !!!!!

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception. Cependant, comme vous l'a expliqué notre service client, nous ne pouvons pas échanger votre moule car les défauts présents sont clairement apparus suite à une mauvaise utilisation. En effet, sur les photos que vous nous avez envoyées, nous pouvons clairement constater que vos avez découpé directement dans le moule et que celui-ci en présente les dommages. Nous ne pouvons donc pas accuser un défaut de qualité sur ce moule. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je me demande juste , seul mon moule spirale flexipan inspiration est gravé Guy Demarle, pouquoi pas tous les moules et la matière est différente comme le flexipan origine plat est moins beau

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• 5 / 5

  

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  excellent produit , jamais déçue et dans les mois avenir je vais tester la boutique épices et coulis

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site efficace.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation avec la barre de recherche

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• 4 / 5

  

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  Un grand loupé sur la livraison pour noël !!

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait , complet, facile à naviguer

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu mon colis ! Et quand j'ai voulu repasser commande le produit était épuisé !

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez jamais reçu votre colis. Notre service client a procédé au remboursement de votre commande sur votre demande, le produit étant en rupture de stock. Rassurez-vous, ces ruptures restent exceptionnelles. Nous espérons vous revoir bientôt sur la Boutique ou en Atelier Culinaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Commande facile à passé, livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation faciliter de. Commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit satisfaite

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livré très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 4 / 5

  

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  Pourrait être plus intuitif. Difficile parfois de trouver la bonne rubrique. Mais rien de problématique

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• 5 / 5

  

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  Très clair.

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• 4 / 5

  

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  le site est très intéressant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne marque (un peu chère)et site sympa. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  AU sujet de la livraison il y a eu un problème de la casse au niveau des 4 pots Le colis a été déposé devant notre porte pourtant nous étions présent chez nous et quand mon époux a soulevé la caisse en carton il m a tout de suite dit oh il y a de la casse là dedans et effectivement !!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Une petite remarque, je regrette que quelques recettes ne soient pas envoyées avec les moules.

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• 3 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Livraison très rapide. Par contre j’aime avoir le conseil d’une personne pour ne pas faire d’erreur lors de mon achat. Ce que je n’ai pas eu lors de ma commande.

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Lorsque vous avez un doute avant de passer commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à boutique@guydemarle.com ou par téléphone au 03.20.99.67.67. Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à vos questions. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  Site facile pour trouver ce qu'on recherche.

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• 5 / 5

  

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  Très bien les produits sont conformes à ce que j'ai vu sur le site.

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonne qualité mais malheureusement très très cher.

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• 1 / 5

  

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  A la suite d'une recommandation, j'ai effectué une commande pour un cadeau de Noël. Malheureusement le service était très loin d'être irréprochable. La commande censée arriver entre le 14/12 et le 16/12, a tout juste était expédiée le 16/12. Il a donc fallu 1 semaine pour préparer une commande constituée d'un seul moule. J'ai ensuite contacter le service client pour savoir si le colis serais là le 24 décembre au plus tard. La réponse a été très brève en me disant que le colis avait été expédié (chose que l'on peut lire sur le site). Forte heureusement le colis est arrivé à temps. Deuxième désillusion une fois le carton ouvert, le moule n'était même pas emballé. Vu le prix du moule (51,5€) et de la livraison en POINT RELAIS (5,9€), je trouve que le service n'est pas du tout à la hauteur. Je ne recommande pas du tout la marque. Ref de la commande : FX-2310.

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu à subir un retard dans votre livraison. Nous allons en informer notre logisticien pour comprendre les raisons de ce retard d'expédition. Concernant l'emballage du moule, celui-ci est livré dans un carton avec une protection en dessous et au dessus du produit. Nos moules n'ont pas d'emballage et ceci pour des raisons écologiques. En effet, il n'est pas nécessaire de faire du suremballage sachant que le risque qu'un moule s'abîme dans le transport est quasi inexistant. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la prise en compte de mon avis. Concernant l’emballage, il faut également revoir l’application du process, car il n’y avait ni protection dessus, ni protection en dessous. Le moule se baladait seul dans un carton de taille disproportionnée. C’est pour cela que j’ai été un peu étonnée de l’emballage. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la prise en compte de mon avis. Concernant l’emballage, il faut également revoir l’application du process, car il n’y avait ni protection dessus, ni protection en dessous. Le moule se baladait seul dans un carton de taille disproportionnée. C’est pour cela que j’ai été un peu étonnée de l’emballage. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide!!

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, apprécions les produits demarle de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Aucun mauvais point à relever

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis. Commande livrée à la date indiquée.

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite ! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bon site, je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Super là livraison à direct à mr bricolage.

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• 5 / 5

  

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  tres bien .merci .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix en produits

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès, bien détaillé et bonne explications

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Produits de qualité. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et les recettes presentes sur le site sont une excellente aide

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• 3 / 5

  

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  Il est fort dommage, voir inacceptable, de ne pas pouvoir modifier ou annuler une commande en contactant le service client

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  bonjour je suis très déçue vu que j ai pas mon bon de réduction de 5 euros promit par ma conseillère virtuelle! ça a jamais fonctionné sur votre site! de toute façon vous etes la que pour faire de l argent pas pour etre au service du client:! salutaion christophe

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait par nos services. Concernant votre bon, qu'entendez-vous par "Conseillère virtuelle" ? Il s'agit d'une conseillère du service client que vous avez eu en ligne ? Si tel est le cas, nous pourrons regarder pour vous le refaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  bonjour oui une conseillère virtuelle! salatation christophe gillette

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• 5 / 5

  

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  Très bien du début à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  C est ma 1 ère commande mais j en suis enchantée : rapide, emballage soigneux et surtout produits qualitatifs

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat !

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• 4 / 5

  

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  Parfait. Facilité de navigation. Produits d'exception

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• 2 / 5

  

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  Livraison peu rapide et proposition d’un cadeau lors de ma commande qui a été sans suite. Aucun cadeau de bienvenue pour ma première commande. Grand écart de prix entre un article commandé chez Guy Demarle que j’ai trouvé en boutique beaucoup moins cher.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le cadeau prévu dans votre commande n'ait pas été envoyé. En revanche, concernant le moule que vous avez trouvé moins chère en magasin, il ne s'agit pas d'un moule Guy Demarle. En effet, nos moules ne sont trouvables que via nos Conseillères à domicile et notre boutique en ligne. Concernant nos prix, ceux-ci se justifient par la qualité des matériaux utilisés et par le processus de fabrication qui nécessite une intervention humaine à chaque étape de production. Nous vous conseillons également de vous méfier des moules "bon marché" car ceux-ci peuvent présenter un risque pour votre santé, les matériaux utilisés étant de moins bonne qualité (vous pouvez consulter l'étude d'UFC-Que-Choisir publié récemment qui alerte sur cela). Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je ne parlais pas du moule acheté pour lequel je ne trouve rien à redire. Je suis tout à fait consciente des différentes qualités qu’il existe sur le marché. Je parlais de la plaque perforée en aluminium. Bien cordialement

  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Cet avis est malheureusement destiné à donner votre expérience d’achat sur notre boutique et non sur un produit en particulier. Nous allons donc vous renvoyer une demande d’avis que vous pourrez remplir si vous le souhaitez. Les demandes d'avis sur les produits commandés vous seront envoyées dans un autre e-mail. Belle journée, L’équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je ne parlais pas du moule acheté pour lequel je ne trouve rien à redire. Je suis tout à fait consciente des différentes qualités qu’il existe sur le marché. Je parlais de la plaque perforée en aluminium. Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier la commande est conforme et dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  très bien et très rapide.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Le seul film alimentaire qui colle parfaitement au plat et un dérouleur on ne peut plus pratique

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  La boutique guy demarle est très simple d'utilisation

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  Parfait comme toujours ! Je recommande et j’en parle autour de moi, je suis fan !!!

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  Site agréable

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  parfait

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  Tout était clair

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  Rien à redire, le site est bien fait et je n'ai pas eu de problème

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  Retard sur ma commande ayant même payé livraison express

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  très belle boutique, facile d'utilisation !

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  Site bien fait, on y retrouve facilement les produits par catégorie Temps de livraison respecté

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  Commande reçu dans un vulgaire carton, en vrac, pas un papier de présentation ni rien. Au prix où sont vos produits vous pourriez vous roulez un peu plus. Reçu 2 j apres Noël alors que j'aurais du le recevoir 5j avant.

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  Le site est très clair, les produits de qualité et bien protégés. Juste un point négatif, le contenant de la purée de mangue n'était pas étanche. Mauvais collage je pense. Mais aucune altération au produit, coulure dans la protection.

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  fluide, bonne présentation des produits .

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  Commande passée par une vendeuse en vu d’une surprise, celle-ci a été effectuée par un membre de ma famille.

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  C'est une CATASTROPHE!!! Votre service client manque horiblement la comminication! C'est deja 3 fois que je demande livrer mon colis au nouvelle adresse et 3 fois que mon colis est livree a l'ancienne adresse ou je ne pdux pas recuperer mon colis!!!

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Comme expliqué par notre service client, la modification de l'adresse n'est plus possible une fois la commande validée et payée. C'est pour cela que nous n'avons malheureusement pas pu changer votre adresse. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Tres grand deception et de votre site et de votre service de client! La tres maivaise publicitee est garantis pour vous!

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  Envoi rapide et conforme à la description

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  ....

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  Contente de mon achat !

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  Impeccable

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  Ravie de ma commande merci!

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  Je ne connaissais cette marque. Ma fille voulait pour Noel un moule particulier dans cette boutique. Et j’ai commandé !

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  Satisfaite

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  très lisible

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  tout est parfait

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  Très bon site

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  Commande et livraison rapide. Très bien emballé dans du papier bulle, contenu impeccable malgré un carton qui a été bien mal mené. j'ai même eu un petit cadeau ! Je recommande.

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  Je connaissais déjà, je n'ai pas eu de soucis pour trouver les produits dont j'avais besoin.

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  Très rapide

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