Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le colis est arrivé dans un état déplorable, le carton était complètement trempé et abîmé. Je suis très mécontent de cette livraison.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu en temps voulu

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• 5 / 5

  

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  Parfait, service soigné et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très serieux

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Produit au top

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• 5 / 5

  

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  J utilise les produits guy demarle depuis plus de 20 ans et jamais déçue.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site !

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• 5 / 5

  

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  Tres bon conseil et rapidite de livraison. Excellente experience

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement et conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée sur le Site de la boutique, livraison dans les temps Promesses respectées

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, même en Belgique. Produits toujours d'une excellente qualité.

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• 3 / 5

  

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  J'ai bien reçu les moules que j'avais commandé, je vous en remercie. Cependant, je me permets de vous adresser cette réclamation afin de participer à l'amélioration Qualité de votre parcours client. A réception, nous ouvrons un carton d'acheminement et à l'intérieur les moules directement déposés dans le carton avec uniquement des éléments de calage. Il n'y a pas le "Wahoo !" à l'ouverture du paquet. Compte tenu de la valeur de vos produits et de leur notoriété, j'aurai aimé avoir un mot de remerciement pour mon achat dans le colis accompagné d'un "mode d'emploi" avec les recommandations d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

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• 1 / 5

  

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  Très déçu ma commande était incomplète et les délais était délai hyper long service client injoignables

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'était que passager et le travail de notre service logistique a vite permis de revenir à la normale. Nous sommes également désolés pour les articles manquants à votre commande, nous allons en informer notre service logistique. Notre service client a créé un bon d'achat du montant des articles manquants. Nous espérons que cela vous permettra de trouver votre bonheur sur notre boutique. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 3 / 5

  

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  J’ai été désagréablement surpris de voir que le moule que j’avais pris été livré en vrac dans le carton qui a servi de livraison. Aucune protection rien juste posé comme ça dans le carton…Pour une marque professionnelle comme la vôtre j’ai été surpris, cela fait très médiocre et donne un côté négatif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site toujours facile à lire. Livraison rapide. Satisfaite de ma commande qui contenait un cadeau de Noël pour ma fille.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bonne description des articles.

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• 5 / 5

  

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  De bon produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Bien détaillé.

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• 2 / 5

  

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  La livraison était en retard, surtout qu’elle est relativement chère, la commande non complète. Sans excuse de la part de Guy demarle, ou même en démarche commercial de leur part. J’ai été déçu pour la première fois

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'était que passager et le travail de notre service logistique a vite permis de revenir à la normale. Nous sommes également désolés pour les articles manquants à votre commande, nous allons en informer notre service logistique. Comme vous l'a indiqué notre service client, nous avons procédé au remboursement des produits manquants. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  très bon article

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai mis que 4 étoiles et non 5 car je trouve qu'il y a beaucoup de rupture de produits depuis quelque temps. Dommage de n'avoir pas pu cumuler mon bon de 15€ avec mon kdo anniversaire "frais de port gratuit" pour 49€ d'achat. Du coup je n'ai commandé qu'un article alors qu'autrement j'en aurais pris un peu plus. Je fais un atelier chez moi le 28 janvier donc j'en garde sous le coude.

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• 5 / 5

  

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  C’est vrai que le prix est un peu chère à mon goût mais c’est de la bonne qualité mais par contre on peut pas faire faire le paiement en plusieurs fois par exemple en 3 fois et 4 fois et ça dommage pour ceux qui ont un petit budget et qui peuvent pas se permettre d’acheter cash le produit

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• 5 / 5

  

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  SATISFAITE

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• 5 / 5

  

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  très bien, navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et rapidité d Envoi

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon moule

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  De bons produits , de qualité et professionnels

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• 3 / 5

  

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  Commande effectuée pour satisfaire une demande au père Noël. Joie au déballage du cadeau. Service client à l’écoute. Dommage pour la livraison qui mérite une note de 0/10

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• 5 / 5

  

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  Impeccable!

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• 3 / 5

  

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  Déçue par le packaging inexistant. C'était pour offrir et je trouve qu'un emballage ou un livret explicatif aurait été bienvenu.

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais un article n’était pas protégé et a été endommagé.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande Le moule est conforme à mes attentes ,très bonne qualité . Conseillère Jennifer Dureuil au top ,très réactive à la moindre question .

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• 5 / 5

  

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  Très bonne protection des produits

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• 5 / 5

  

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  Super moule

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• 5 / 5

  

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  J’ai passée ma commande via ma conseillère Guy Demarle . Très professionnel et livraison rapide. Au top,j’utilise ses produits au quotidien.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, utilisé une fois depuis les avoir reçues ,très bien , je n'ai pas ressenti de chaleur sur mes mains , a voir par la suite. Merci

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• 4 / 5

  

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  Bien conforme. Délai respecté

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• 4 / 5

  

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  Facile de trouver son article par rapport extrêmement déçue du sav. Gros problème de livraison avec DPD, n'ai pas été remboursé de la différence. Franchement preferer la vente en domicile avec la conseillère bien plus fiable.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais la livraison est un peu longue

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• 4 / 5

  

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  produit ok, livraison ayant nécessité 4 prises de rendez-vous (du fait du transporteur)

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• 5 / 5

  

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  Commande recue dans les temps, bien emballée et produit conforme à la commande.

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu lente

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, bon matériel.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour toujours satisfaite des produits guy demarle J adore

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait ma commande en omettant, de donner mon code promotionnel....je l'ai souligné ,mais réponse négative de votre part , me disant que vous ne pouviez rien faire, PAS TRES COMMERCIAL....

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• 5 / 5

  

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  Pour se qui est de la navigation sur le site,il n'y a aucun souci. C'est très clair. La livraison n est pas mal aussi sauf que je n' ai pas forcément de quoi suivre mon colis. Oublie pour le numéro de suivi.

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• 5 / 5

  

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  pàrfait produit conforme je recommanderai sans hésiter

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• 1 / 5

  

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  J ai reçu un moule défectueux Service client fantôme qui ne répond jamais au téléphone et quand ça répond au bout d une heure d attente ca refuse de me renvoyer un moule sans défaut Livraison très longue Bref nul nul

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Les moules peuvent parfois prendre une forme différente, lors du transport notamment (cela s'explique par la matière de celui-ci). Cependant, une fois lavé ou après la première préparation, le moule reprend sa forme initiale. N'ayez donc pas d'inquiétude, la forme de votre produit redeviendra normale dès la première utilisation. Si vous souhaitez toutefois effectuer un retour, vous pouvez le faire depuis votre espace client. Les frais seront cependant à votre charge (ne s'agissant pas d'un problème de qualité). Concernant le temps d'attente, nous en sommes désolés mais notre service client fait le maximum pour répondre le plus rapidement possible. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Vous vous fichez du monde c est tout . Le moule est tordu et vous dites que c est normal ? On paye un moule à 60€ c est pas pour qu il arrive tordu En plus l’emballage du colis est mal fait, vous vous contentez de mettre un petit plastique pour les protéger donc normal ils se détériorent durant le transport ! Frais de port à ma charge non mais lol ! Comme si on payait pas assez cher Je ne commanderai plus sur votre site c est fini

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• 4 / 5

  

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  Un peu déçue du cadeau d'une valeur annoncée de 11€...sans beaucoup d'intérêt

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• 4 / 5

  

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  toujours aussi attractif

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• 5 / 5

  

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  Des produits de superbes qualités.je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup trop long, surtout pour une petite commande et des produits disponibles, pas tenu au courant de l'évolution de la commande.

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• 3 / 5

  

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  Aucune réponse à mes demandes Sav injoignable Manque d infos J ai bien reçu ma commande dans les temps donc ça compense un peu

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  pas de souci d utilisation sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et délai de livraison respecté je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité mais chère, le packaging inexistant concernant les moules en silicone (emballé directement dans le carton d’expédition emballage) pas simple de l’emballer pour offrir.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans le délai prévu ! 👍

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• 4 / 5

  

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  article mal emballé. arrivé cassé, 3 jours avant Noel. Dommage! mais service apres vente serieux. envoi d'un autre article sans probleme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  reçu colis à temps , excellent paquetage. Les produits ont été appréciés par les invités et nous même.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande et je repasserais commande sans hésiter quand j'aurai besoin

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des produits! J'ai enlevé une étoile car le prix et excessive quand même!

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps , ce qui est dommage , un grand carton pour un moule à madeleines , une poche plastifié aurait suffi , j'aurais bien aimé avoir la facture aussi , et une recette .

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• 3 / 5

  

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  Très satisfaite du moule commandé

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• 5 / 5

  

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  Rien à,redire! Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  J'adore

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et clair

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  Je trouve que la communication du service client est ultra mauvaise. De plus les informations données sont erronées et il faut prendre sa journée pour avoir le service client au téléphone.

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  Parfait délai de livraison respecté

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  Satisfaite

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  Produits parfaits comme d'habitude jamais déçu. Super qualité !

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  Aucun souci ,livre vite

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  Bonjour. Super site. Ou on a envie de tout acheter 🤣🥰

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  Le produit n est pas emballé lorsqu'il a été mis dans la boîte de livraison. Aucun mode d emploi, papiers explicatifs...

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  La qualité des moules flexipan est indiscutable et me semble la meilleure. Cependant quand j’ai reçu ma commande les articles étaient à même dans un carton sans protection ni notice d’utilisation et d’entretien Il s’agissait d’un cadeau et quand la personne ne connaît pas ce type de produit elle risque d’en faire une mauvaise utilisation si elle n’a pas au moins une notice.

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  Très satisfaite

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  Très bon site

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  Très bon

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  Commande facile sur le site, la livraison a été rapide cependant pas d'emballage pour le moule ... juste mis comme ça dans le carton.

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  Commande bien reçue

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  De bons produits.

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  Facilité de commande et très bon suivi du colis jusqu'à sa livraison.

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  Je suis très en colère la commande n’est toujours pas arrivée

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre colis ne vous ait pas été livré. Nous prenons cela très au sérieux et en informerons notre transporteur. Votre colis nous a été retourné et nous procéderons au remboursement dès réception de celui-ci. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  La boutique propose un grand choix de bons produits pour cuisiner et pâtisser.

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  Livraison plus tardive qu'annoncée.

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  Livraison rapide. Moules toujours au top. Merci

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Super produits

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique