Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

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  Pas de retour gratuit une honte pour se type de marque personne ne m’a répondu à mon mail non plus

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  Bonjour, Les conditions de retour des produits sont indiquées dans nos conditions générales de vente, accessibles via notre site internet. En revanche, vous avez obtenu une réponse de notre service client le 2 janvier. Avez-vous consulté vos spams ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME - RIEN A DIRE

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• 5 / 5

  

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  Ça fait des années que j'ai les produits Guy Demarle et je n'en voudrais pas d'autres. Bravo c'est du bon

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• 5 / 5

  

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  Simple, facile

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• 5 / 5

  

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  Très bonne visibilité des produits

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• 1 / 5

  

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  Produit nul, très mécontent de cette commande, ne remplit pas du tout ce qui est annoncé.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Cet avis est malheureusement destiné à donner votre expérience d’achat sur notre boutique et non sur un produit en particulier. Nous allons donc vous renvoyer une demande d’avis que vous pourrez remplir si vous le souhaitez. Les demandes d'avis sur les produits commandés vous seront envoyées dans un autre e-mail. Belle journée, L’équipe Guy Demarle.

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  Au vu des résultats obtenus avec votre levain qui n'ont pas été satisfaisants, je vous demande à titre commercial le remplacement de ce produit en échange ou d'un remboursement de cette commande. Cordialement

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Tout est clair pour la commande.

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• 4 / 5

  

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  boutique très claire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Mécontent pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  Produit expédié au moment où j'aurai du le recevoir et pas de réponse à mon e-mail... Bel article mais suivi des commades à revoir

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• 3 / 5

  

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  livraison longue et obligé de ce rendre dans un point relais! colis livré dans une énorme boite dans un mot, sans facture complètement impersonnelle sans aucune chaleur.. dommage

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce qui m’avait été annoncé par mail, la livraison s’est faîte dans les dates indiquées, pas de retard , tout s’est très bien passé. J’avais une appréhension par rapport aux autres commentaires mais finalement j’ai été ravie du professionnalisme de cette enseigne. Tout s’est très bien déroulé, je recommanderai encore chez eux c’est sûr .

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Je suis outrée de cette société. J’ai reçu un moule endommagé. J’ai fait appel au SAV et ils refusent de me changer le moule. Pour un moule payé plus de 60e je trouve ça scandaleux. Je n’ai jamais vu une entreprise qui se soucie aussi peu de ses clients. Je ne recommande pas du tout

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Comme vous l'a expliqué notre service client, les moules peuvent parfois prendre une forme différente, lors du transport notamment (cela s'explique par la matière de celui-ci). Cependant, une fois lavé ou après la première préparation, le moule reprend sa forme initiale. N'ayez donc pas d'inquiétude, la forme de votre produit redeviendra normale dès la première utilisation. Si vous souhaitez toutefois effectuer un retour, vous pouvez le faire depuis votre espace client. Les frais seront cependant à votre charge (ne s'agissant pas d'un problème de qualité). Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont quand même très cher

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• 3 / 5

  

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  Compte tenu du prix auquel vous vendez le moule, j'espérais qu'il soit présenté dans une boîte ou autre..... C'était un cadeau donc absolument pas présentable en l'état.......

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• 4 / 5

  

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  Un très bon site dommage que les moules soient un peu chers , j'en commanderais plus souvent .

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• 2 / 5

  

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  3 semaines pour avoir les moules je trouve ça très long De plus on me dis que c'est livrer le lundi je reçois des notifications toute la journée et ça n'a été livrer que le mardi

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'était que passager et le travail de notre service logistique a vite permis de revenir à la normale. Nous sommes navrés pour l'erreur sur le jour de livraison, dont nous ne sommes pas responsables. Nous allons en informer notre transporteur. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Toujours au top

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation

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  Pleinement satisfaite des moules Flexiplan découverts récemment

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• 2 / 5

  

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  La personne que j ai eu au téléphone pour un renseignement de mon colis pas du tout aimable

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu un contact satisfaisant avec notre service clients. Sachez que cela ne reflète en rien les valeurs de Guy Demarle. Nous espérons vous revoir très vite sur la Boutique ou en Atelier Culinaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Ravi

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• 4 / 5

  

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  Article conforme à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Vraiment, que du positif à signaler !

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• 3 / 5

  

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  Ma commande a été longue à livrer (commandée le 05/12 livrée le 16/12). J’ai dû appeler le service client pour espérer la recevoir avant mon départ (17/12) pour les fêtes de Noël. Je l’ai reçu juste à temps. De plus l’accueil n’était pas très chaleureux.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, service après vente réactif.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et précis .

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  très content

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• 3 / 5

  

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  Prise en charge de ma commande rapide. Mais aucun retour d'information et de suivi de livraison pendant des jours.

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• 5 / 5

  

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  tres facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  produits intéressants ,mais les prix sont dans l'ensemble un peu élevés

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• 5 / 5

  

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  Moule et tapis relief très pratique pour démouler les bûches.Très contente de cet achat.

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• 5 / 5

  

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  très claire

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• 5 / 5

  

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  Après une ouverture de compte un peu fastidieuse, la navigation et la commande se sont bien passées

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• 4 / 5

  

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  Produit de bonne qualité et commande reçue dans les temps avec un numéro de suivi en direct.

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• 1 / 5

  

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  Colis pas recu là livreur la déposer je ne sais ou

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre colis ne soit jamais arrivé chez vous. Vraisemblablement, il s'agit d'une erreur de notre transporteur et nous prenons cela très au sérieux. Avez-vous pu ouvrir un litige auprès d'eux ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Bonjour oui je suis en litige avec eux depuis le 19/12/2022, je suis toujours en attente d’un renvoi ou remboursement, Cordialement

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  Très satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur les articles et encore moins sur lz livraison qui pour moi est très très satisfaisante un sérieux qui edt plutôt rare

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• 5 / 5

  

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  Rien dire, tout est de qualité exemplaire !!

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Aucune mauvaise surprise.

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble bien sauf pour la livraison

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  Entière satisfaction à tous niveaux...site, produits etc

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite , comme d habitude

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• 3 / 5

  

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  Attente trop longue plus de 15 jours

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  Très satisfaite de la commande

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• 5 / 5

  

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  Je préfère passer mes commandes par le site plutôt que par une représentante qui vient à la maison

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas le temps

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile à utiliser.

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue, plus de 15jours. Et dommage que les clients ne soient pas plus considérés, j'ai fait une commande de plus de 187 euros et le lendemain j'ai recommandé pratiquement 109 euros, aucun cadeau , ce n'est pas sympa et évidemment une autre commande de 76 euros pour laquelle mon avis est demandé....Très déçue, les moules sont bien, j'ai ce qu'il me faut mais je ne renouvellerai pas.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Nous avons fait nos bûches pour la première fois, c'était géniale.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  Très bons produits mais un peu déçue des cadeaux que proposent certaines conseillères versus la notre 15€ pour 1400€ en 1 mois comme pas d’atelier ! La marque répond que chacun est libre et qu’on peut changer si l’on veut !!! C’est un peu tard vu l’investissement !

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  Bonjour, Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite de nos produits. Concernant les conseillères, la réponse qui vous a été apportée est en effet vraie. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre conseillère, vous avez la possibilité de changer comme vous le souhaitez. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 3 / 5

  

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  La qualité des moules est une chose, cette c’est chère mais la qualité est là, mais lorsqu’on achète des 2 moulé pour 80€ on ne s’attend pas à les avoir vulgairement dans un carton sans emballage n’y aucune protection. A se prix on mérite un minimum de précaution au niveau de l’emballage…

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• 5 / 5

  

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  Site très complet

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  Un site plein de beaux produits!

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  Livraison qui a pris un peu de temps mais peut être une mauvaise période

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  Très bien

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  Livraison un peu longue mais je pense sur c'est normal en période de fête sinon parfait

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  Tout est bien

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• 1 / 5

  

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  Livraison en plus de 20 jours Colis perdu Mal etiqueté Mauvais colis reçu Service client inefficace et de mauvaise fois. Vous avez une cliente en moins.

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre colis ne soit jamais arrivé chez vous. Vraisemblablement, il s'agit d'une erreur de notre transporteur et nous prenons cela très au sérieux. Avez-vous pu ouvrir un litige auprès d'eux ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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  Site très complet

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite

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  Délai de livraison un peu long sinon parfait…

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• 4 / 5

  

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  Navigation un peu longue

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• 2 / 5

  

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  Les produits sont super mais la livraison est longue, il n’y a pas toujours le stock sur le site et un de mes articles est arrivé complètement cassé.

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'était que passager et le travail de notre service logistique a vite permis de revenir à la normale. Concernant le produit cassé, nous en sommes navrés, cela a dû se produire dans le transporteur. Notre service clients a immédiatement procédé au renvoi d'un nouveau produit. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Correspond à mes attentes

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  Livraison et produits au top

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  Beau site, facilité à trouver ce que l’on cherche

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  pas de soucis

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  ......

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  RAPIDE ET EFFICACE TRÈS BON PRODUIT DE pâtisserie

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  satisfait

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  Satisfaite de ma commande

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  Très bien....commande facile et livraison impeccable et dans le timing annoncé. je recommande le site

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  Très bon site et de bon produits

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  Commande satisfaisante. Rien à signaler

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  Bonjour, déçu du rouleau de film , de moins bonne qualité , et je pense moins de métre. dommage.

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  Déception du suivi commercial. Mal renseigné. Un code publicitaire mensonger

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  pas satisfaite de la livraison

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis lors de la livraison de votre commande. Pourriez-vous nous en dire davantage sur ces problèmes ? Votre avis pourrait nous permettre d'en discuter ensuite avec notre prestataire livraison. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  quand je demande et paye livraison a domicile on le fait et ne pas oblige une personne agée a ce rendre au point relais .

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  Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous allons en informer notre transporteur. Permettez-nous de vous réitérer nos plus sincères excuses. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Très bien le gâteau est réussi, juste côté esthétique une partie du moule à l’air d’avoir été collé lors de la fabrication.

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  Livraison extrêmement longue !

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  très bien

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  belle matière un peu chère

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  Aucun suivi de colis, aucune réponse aux mails envoyés. Mauvais service client

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu un contact satisfaisant avec notre service clients. Nous allons également informer notre transporteur des soucis rencontrés. Sachez que tout cela ne reflète en rien les valeurs de Guy Demarle. Nous espérons vous revoir très vite sur la Boutique ou en Atelier Culinaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Bjr, erreur dans la commande.

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  Produit très facile à trouver sur le site - livraison effectuée dans les temps

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  Les produits sont top

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  Livraison excessivement longue (1 mois) et commande partiellement livrée. J'ai juste reçu la toile macaron

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'était que passager et le travail de notre service logistique a vite permis de revenir à la normale. Nous sommes sincèrement désolés pour le produit manquant à votre commande. Malheureusement, il était en rupture de stock au moment de votre litige et nous vous l'avons donc remboursé. Nous espérons vous revoir très vite sur la Boutique ou en Atelier Culinaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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