Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  c'est parfait changez rien

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• 3 / 5

  

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  La boutique est très bien faite. La commande est facile. Néanmoins, pas de suivi quand après plusieurs semaines on arrive pas à avoir de nouvelle de l'avancement de la commande !!! Vraiment dommage.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est bien.

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• 5 / 5

  

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  Sans souci et rapide

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• 5 / 5

  

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  votre site : Je n'ai pas pu indiquer le code promo pour obtenir le livre recettes du fait que j'avais déjà un code promo à indiquer (5€) donc impossible de mettre le code promo pour le livre gratuit. Les produits : sont conformes à mon attente

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• 3 / 5

  

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  Moules de très bonne qualité mais un peu cher. Service clients inexistant, mail sans réponse et appels sans réponse bien que j'ai essayé des jours et des horaires differentes pendant 1 semaine !

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• 4 / 5

  

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  je pensée recevoir mon cadeau en passant ma commande de 80 euros et je n ai rien reçu

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Super site très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualités et service impeccable ! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Au top rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Commande passez le 22/12 et reçue le 30/12 jusque là très contente hyper rapide . Seulement lors du déballage je vais pour tester le be save et là !!!!directement j entend au bruit qu il y a 1 problème !!n aspire pas!!!Aussitôt lj'apel le service client qui prend la référence du robot pour pouvoir faire la demande d1 bon retour.(30/12/20).Aujourd'hui le 18 /01 toujours pas de bon de retour !si 1 mail me.redemandant la référence. !!!Résultat jme retrouve avec 1 kit be save qui me sert a rien étant donné que sans le robot les récipients ne ferment pas!502e de commande en attente. Maintenant je ne critique pas la qualité de la marchandise étant donn6 que j achete le kit car conquise depuis que les membre de ma famille me l'ont fait découvert !En revanche je trouve pas le service après vente réactif!Alors j attends désespérément mon robot afin de pouvoir utilisé mes recipient et surtout d en finir avec le gaspillage!!Bref b attends mon cadeau de Noel.quoi!!! Et le pompon final ,ma fille m a commander 1.moule tablette que je m etait aussi intégrée dans ma commande du 22. ,du coup j ose même plus leur demander 1 retour afin de pouvoir prendre 1 autre moule mais vu le temps que il mette a m envoyer 1 bon pour mon be save que je n ose pas.je le vendrais certainement plus rapidement !! Sinon très ravi du moule a tablette!!peut être l offriront il 1 moule pour l attente!!

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement les produits que je voulais. Les produits reçu sont exactement ce que je cherchais. Déjà essayé et mes macarons dont TOP

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• 2 / 5

  

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  Les produits sont parfaits, il n’y a rien à redire là-dessus. Par contre le service clients est NUL ... aucune réponse par téléphone et par e-mail malgré plusieurs relances, les retours produits sont à la charge du client et en plus mon colis a été refusé et du coup perdu dans la nature .... La livraison a pris plus de 3 semaines et le point relais a été changé aléatoirement sans mon accord ... Je suis extrêmement déçue surtout par rapport au prix que l’on paie, mieux vaut passer par une conseillère et ne surtout pas faire de commande en direct sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

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  La livraison parfaite le colis était intacte . Je suis satisfaite

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  Moules de qualités, qui permettent de laisser court à son imagination et à sa créativité tout en ayant une facilité de démoulage

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits!

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• 5 / 5

  

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  Bon produit mais ça tout le monde le sait. Seul petit point au sujet de la livraison, j’ai dû relancer pour avoir confirmation de la date prévue. J’avais commandé, aussî, un article déco pour gâteau de Noël donc, je souhaitais savoir si je pouvais compter dessus.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Bonjour, je ne suis pas du tout satisfaite du service Guy Demarle. J'ai effectué une première commande, qui n'a pas été validé par Guy Demarle, mais ils m'ont débité la somme de la commande. Après plusieurs appels et mails sans réponse, j'ai enfin pu joindre un conseiller, qui m'a indiqué qu'il n'avait aucune commande à mon nom, et qu'il était impossible de m'expédier ma commande. Un simple remboursement est possible (autant dire que mon cadeau de Noël n'est jamais arrivé à temps). Une fois le remboursement effectué, j'ai effectué ma commande. Celle-ci devait être livrée à mon domicile, j'avais payé les frais de port en conséquence. Or, j'apprends que mon colis est livré dans un point relais. Aucune information sur la livraison.. Une fois le colis réceptionné, encore une déception. Le moule en silicone n'est même pas emballé dans le carton, et il est a moitié plié. Très mauvaise expérience, de la commande à la réception du colis.

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• 4 / 5

  

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  pas de probleme

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Mais service client assez long pour répondre ..

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• 5 / 5

  

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  Ras....................

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• 1 / 5

  

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  Bonne navigation mais decu de ma commande

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  Très mauvais. Réponse du service client déplacée. Pas de respect pour le client. Beug non reconnu donc cadeau non envoyé. Mails restent sans réponse.

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• 1 / 5

  

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  Commande incomplète. Informations à ma conseillère. Garantie 5 ans à l achat... Livraison 2 ans par e-mail....

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  Le besave est un bon appareil pour la mise sous vide.Cependant 15j après l avoir reçu il ne fait plus le vide d air donc retour chez demarle au SAV.J ai dû insister pour recevoir le bon de retour car on m annonçait 1 semaine pour ce document ce n est pas normal au vu du prix. Les produits sont très bien j attends de voir ce que vaut le sav en espérant revoir mon appareil rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Suite a l avis de ma conseillère

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• 5 / 5

  

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  rapide simple et efficace... que dire de plus ... Même le SAV est génial je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite comme toujours

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• 5 / 5

  

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  toujours contente des produits DEMARLE

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• 4 / 5

  

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  ras. rien de spécial

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• 5 / 5

  

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  j suis très contente des produits guy demarle

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• 3 / 5

  

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  Je suis toujours dans l'attente de la livraison d'un article et je n'ai aucune nouvelle de la structure.

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• 2 / 5

  

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  Je n ai reçu qu un seul moule sur les 2 commandes J ai tenté 3 jours de suite sans succès de joindre le service e commerce J ai d abord été débité de la totalité de la commande J ai reçu 4 jours plus tard le remboursement du moule non livré

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé, livraison soignée et délais respectés. Je recommanderai sur le site sans hésiter.

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont bien mais je suis mitigée sur la livraison. Mon colis est arrivé le 24 decembre au point relais mais je n'ai reçu le mail d'expédition que le 28 décembre.

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• 3 / 5

  

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  Parfois trop de beugs

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  recu ma commande pas avant le 26 12 2020

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  emballage parfait produit impeccable

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• 3 / 5

  

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  pas si clair que ça!

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• 3 / 5

  

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  De gros pb de livraison pour décembre 2020. Impossible de joindre qui que se soit à plusieurs reprises sur le service client. Au bout d 1 mois, la commande a pu être débloquée. Un peu déçue.

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• 4 / 5

  

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  La boutique est très bien on a envie de tous prendre !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, on retrouve facilement un moule même sans avoir le nom exact

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• 1 / 5

  

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  Le traitement de notre commande s'est très mal déroulé. Pas de chance ??? Commande du 18 décembre, expédiée seulement 10 jours après, dans un point relais situé à plus de 100 km de chez nous !!! Tout cela sans aucune information proactive, il a fallu chercher. Service client très difficile à joindre : nombreux essais infructueux. Finalement, une fois le contact établi, le problème a été réglé rapidement : envoi en Colissimo en deux jours ! Mais en tout, l'affaire a duré 3 semaines et demie...

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• 4 / 5

  

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  Bien fait

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• 4 / 5

  

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  livraison sans horaire, j'ai été bloquée jusqu'à 16h30 depuis le matin les cadeaux ont été livrés après mais ce n'est pas grave pour moi La conseillère est venue m'expliquer la mise en route le document dans le carton a été utile

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Aucune réponse n’est donnée à nos messages

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 16/12 et reçu 1mois après alors que c était pour Noël Très /trop long

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• 1 / 5

  

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  Service livraison pas tres au point .,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  assez simple

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• 5 / 5

  

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  Produits de tes bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait !! Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Aucun soucis, site au top

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  Livraison jamais reçue, vendeur pratiquement impossible à contacter.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction et que n'ayez pas encore reçu votre commande à ce jour. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

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  Alors la livraison particulièrement longue contrairement à ce que dis le site. Service client INJOIGNABLE

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  Bonjour, C est un site facile on trouve facilement ce que l on veut merci.

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  Très bien

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  Pas de soucis

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  Livraison parfaite et produits nickel du professionnel

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  Articles de très bonne qualité

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  agréable

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  Je n’ai pas reçu ma commande

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  Site Internet très accessible. Produits de qualité Mais service clientèle nul.. Délais de livraison non respectés sans explication, commande du 6/12 livrée le 24/12 (ouf) des heures d'attente au téléphone car personne ne vous rappelle ni ne répond au mail de réclamation pour entendre des propos laconiques et contradictoires. On se croirait à la SNCF. en rade au bord de la route sans explication, une honte.

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  correct dans l'ensemble, mais certains produits ne sont plus disponibles en ligne et la livraison était assez longue, presque une semaine

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  Livaison effectuée 1 mois après la commande alors que sur le site il était écrit que je serais livré avant Noël ! Service clairement pas à la hauteur du prix ! C'est la dernière fois que je commande sur ce site.

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  Très bien de pouvoir commander directement sur le site

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  Bonjour, je suis déçue car j' ai appris que je pouvais avoir une remise de 5€ mais elle ne m a pas été suggérée.

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  Site très pratique, la commande est facile, le délai de livraison rapide. Rien à redire sinon continuez.

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  Après un retard sur la livraison sans aucun contact de Demarle ou de Mondial Relay, 3 mails de réclamation sans aucune réponse et un appel au service clients qui mets sur répondeur signalant au bout de 10 mn d'attente qu'un conseiller va nous rappeler, sans jamais de rappel, je peux dire que je suis fortement déçue de ma commande sur site. Pour finir en beauté, j'ai reçu du sucre anti-humidité à la place de l'Isomalt commandé et stipulé sur le BL !!!! je n'ai même pas vérifié la différence de tarif des ces produits ni fait de réclamation

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  Délai de livraison long

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  rapide

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  Rien à dire ! Produits de qualité.

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  Rapide bon produit

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  Matériel professionnel adapté aux particuliers Très satisfaite

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  j adore votre site

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  livraison assez longue!

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  Date d'envoi du colis non respectée, plusieurs semaines de retard. Et service clients inexistant. Je déconseille fortement ce site !!!

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  J'ai composé ce numéro début décembre, demandant à être rappelée, et je suis toujours en attente du coup de fil. Inutile de vous dire que ce n'est maintenant plus nécessaire, c'était ma dernière commande chez vous !

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  Produits au top comme d habitude ! Expédition très très longue Envois de messages au service client restes sans réponse, très déçue de ce côté là ! Plus de 3 semaines a être expédiée

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  Retard de commande de plus de 15j. Il aura fallut plus de 15j pour que quelqu'un me rappelle alors que j'ai essayé à plusieurs reprises durant ce laps de temps. De plus je n'ai jamais eu de réponse à mon mail, envoyé depuis leur plateforme de contact Je suis pourtant une cliente fidèle de ce webmarchand car j'aime beaucoup leurs produits

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  satisfaite ,mais je pense que vu le prix de vos articles (très bonne qualité rien à redire) vous pourriez lors des commandes de temps en temps faire un petit cadeau se qui inciterait vos clientes à être encore plus heureuse .

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  Bon site, service client efficace.

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  Aucune réponse du service client malgré 3 mails... ma commande a mis plus de 20 jours a arrivée.... sans information de la part de la boutique guy demarle.

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  site agréable, produits au top et livraison dans les temps! Super§

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  Commande passée le 6/12 pour cadeau de Noël, reçue seulement le 24 /12. Difficile de joindre le service client et mauvaise foi de leur part m’affirmant que la commande était bien partie alors qu’elle ne l’était pas. Aucune excuse,aucun mail sur le traitement de ma commande. Très déçue du suivi client et très déçue pour une première commande.

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  Bien

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  Plusieurs messages envoyés pour avoir des infos sur la livraison, retard de 3 semaines environ. Aucune réponse. Quasiment impossible de les avoir en ligne. J'ai bien cru que c'était une arnaque.

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  OK je suis patiente la mais aucune réponse du service client de Guy Demarle. Commande effectuée payée le 19/12 nous sommes le 16/01 toujours pas livrée malgré plusieurs mails et toujours pas mails de Guy Demarle.

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  OK bien d accord j attend toujours mon colis votre réponse ne me satisfait pas j attendais plutôt un contact me précisant une date de livraison un mois après ma commande !

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