Résumé des avis
La boutique Guy Demarle se distingue par la qualité irréprochable de ses produits, toujours conformes à la description. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné, garantissant une réception en bon état. La navigation sur le site est généralement intuitive, facilitant les commandes pour une expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La boutique Guy Demarle se distingue par la qualité irréprochable de ses produits, toujours conformes à la description. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné, garantissant une réception en bon état. La navigation sur le site est généralement intuitive, facilitant les commandes pour une expérience agréable.
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Évaluations clients
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Délai de livraison non respecté et produits au final pas terrible.
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je suis degoute jai recu monbe save il a fonctionner 2jour ensuite plus rien ma conseillere appele le sav on lui dit que faut attendre 15 jours pour que le sav traite le dossier et seulement apres je pourrais renvoyer mon be save au prix de la machine degouter je commanderais plus jamais chez guydemarle sa ces sur
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.
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Commande reçue dans les temps indiqué. Parfait ! Dommage, en revanche que quand on passe la commande du moule à mini tartelettes on ne nous rende pas attentifs à l’intérêt de commander l’emporte pièce qui va avec ! Il manque pour une utilisation optimale de ce moule par ailleurs parfait !
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Aucun soucis avec la commande
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Escroquerie Mon livrè payè Non remboursè
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerC’est à vous de revenir vers Nous, Nous sommes toujours pas remboursés et à défaut nous vous considérerons comme des voleurd
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La livraison n'etait pas très rapide.
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La perfection n’existe pas 😊
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J'achète les produits que je connaissais avant la "crise", donc pas de surprise majeur. En tapant les mots clés, on est directement dirigé vers l'article, il suffit alors de commander... et de payer !
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livraison rapide, colis reçu en état impeccable, aucun soucis rencontré lors de mon achat
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Très bien
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Les emballages sont surdimensionnés à part ça rien à dire.
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Très déçue!! je n'ai toujours pas reçu ma commande faite le 20/12/20. Guy Demarle s'est trompé dans l'étiquette et mondial relay leur a retourné le produit. Depuis je ne cesse de contacter G. Demarle par téléphone mais les conseillers ne répondent pas, et par mail je n'ai aucune réponse!! A plus de 50euros la commande, ça fait mal!!! Il est clair que je ne recommanderai plus!!
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très satisfaite
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Je n ai tjs pas reçu ma commande
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Moule de très bonne qualité
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bonjour je suis toujours aussi satisfaite de vos produits
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Tres déçue car à la base j'avais passé cette commande aux alentours du 23 décembre je devais la recevoir aux alentours du 28/12 et en fait le colis n'ai jamais arrivé du coup je n ai pas pu faire ma bûche pour le jour de l'an. J'ai donc fait une réclamation où on m'a répondu au bout de 4 jours, en m annonçant qu'ils allaient de nouveau m'expedier ma commande en me précisant bien " on prend les frais à notre charge" qu'elle blague heureusement.Par contre en aucun cas on m' a proposé un geste commercial. Cette société vend beaucoup de produits qui sont de très bonne qualité par contre question commercial y a beaucoup de choses à revoir.
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Réponse de A ASignalerBonjour me donner plus d'informations je n en vois pas trop l'intérêt puisqu'on m'a déjà expliqué que le colis avait été mal aiguillé ce que je peux éventuellement comprendre mais ce que j'ai plus de mal à comprendre cet ce manque de tact pour s'excuser auprès des clients à part me préciser que je n aurais pas à payer de nouveau frais de livraison ce qui m'a fait beaucoup rire puisqu'il ne manquerait plus que ça.Travaillant moi même dans le commerce j'estime que lorsqu'on ne respecte pas nos engagements la moindre des choses est de s'excuser envers notre client en faisant un geste commercial j'estime que les frais d'envois et les produits sont assez onéreux. Cordialement
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Livraison rapide
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très très compliquer pour avoir un contact avec guy demarle pour la livraison et pour signaler que le colis est en mauvaise état . Quand on envoie un mail la répondre ( nous avons bien pris en compte votre réclamation ) aucun autre contact on attend
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Parfait
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Très satisfaite
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Très bons produits, je ne suis jamais déçue
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Les moules sont parfaits. Je n ai pas mis 5 étoiles à cause uniquement du prix. Je recommande toutefois à 1000 %. On ne rate plus jamais aucun demoulage. 😉
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Pas de retour sur ma réclamation
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Problèmes de délais annoncés
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Toujours très satisfaite même si j'ai dû attendre un peu pour rupture de produit (la rançon du succès ). Le praliné noisette extra est un régal ! Ne changez surtout pas la recette.
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Bon suivi
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dommage le colis arrive en retard autrement c'est satisfaite
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en passant commande, j'avais demandé une livraison par Bepost! Ne voyant rien arriver, pas mail de livraison, je me suis rendue dans point de livraison de Mondial Relay. Le lundi 11 janvier pour me renseigner si elle aurait reçu un coli à mon nom. effectivement la dame avait reçu le samedi 09 janvier un colis qu'elle n'arrivait pas a scanner à mon nom venant de Guy Demarle. Heureusement que je me suis déplacée pour questionner la dame. Pas serieux quand même. Très deçue!!!! C'était un cadeau pour les fêtes !!!!!
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Facile d’utilisation
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Aucun problème et pour une fois livraison rapide
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Dommage que le service client soit difficile à avoir au téléphone.. Et que j ai eu des problèmes de livraison..
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Site internet pas toujours facile mais produits super et delai de livraison imbattable
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Les moules sont biens mais reçu pas très propres et problème de suivi de ma commande service client trop difficile à joindre
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Moule de qualité certe, mais service après vente zéro commande passée le 16 décembre reçu le 11 janvier problème d adresse de livraison personne ne me previens c'est moi qui a essayer de joindre le service imppssible j ai du passer par ma conseillère qui a mit plus de 3 jours a les avoirs je trouve celà dommage et aucun dédommagement à croire que celà est normal. Quand je vois le prix des moule je trouve qu on pourrait avoir un service après vente de qualité. Je vais réfléchir à deux fois avant de passer commande
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Navigation facile Paiement sécurisé Livraison express
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Livraison prévue avant Noël. Livre en 6jours. Impeccable
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Superbe site avec d excellenr produits
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Tout s est bien déroulé et dans les délais
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Retard de livraison
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BIEN aucun problème
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Produit qui répond à toutes mes attentes, cependant l'expédition à été assez longue : 3-4 jours pour un petit moule, 5 jours de livraison. Également les frais de port sont chers.
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Site très clair
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Ravie pour tout. Une réduction pour un futur achat c'est possible ?
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Très facile d’utilisation Bonnes infos Super service client
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Tjs très bien
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La navigation est agréable et le délai de livraison a bien été respecté.
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Très boen
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Quant le produit est en rupture il disparait de la liste et vous proposez des produit similaires sans indiqué que ce produit est en rupture.
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Satisfaite de A a Z, prise de commande , livraison, qualité des produits... tout est parfair
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Satisfait du site et de ma commande
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Bien
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Je suis satisfaite du délai de livraison. Le site est bien, rien à dire.
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Je suis très contente du site, c'est un vrai régal de naviguer.
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Bien. Parfois difficile de trouver l'article recherché dans la boutique. On s'y perd dans le classement "origine"/"inspiration"/autres. Des produits disparaissent sans qu'on soit informés alors on cherche pour rien. Dans les recettes, la recherche par produit n'est pas assez intuitif, il faut taper le nom exact du moule sinon il ne fait pas la recherche. Sinon très bien. Belle base de recettes. Vraiment inspirantes !
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Mauvais dans le respect des dates de livraison qui n'ont pas été tenues telles qu'elles l'étaient annoncées c'est un fait lié à la boutique Demarle et non au transporteur
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Difficile de s'y retrouver
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Qualité au top le démoulage rien à dire
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Site fiable et produits de bonne qualité.
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Produit non reçu à ce jour, impossible de contacter quiconque chez eux, au téléphone après 30 minutes d’attente on nous annonce qu’«il n’y a pas suffisamment de conseillers disponibles pour répondre à l’appel », on ne nous rappelle pas plus tard non plus malgré la proposition et les démarches effectuées, le formulaire en ligne ne s’envoie pas non plus. On reste dans le flou total, tout ça à cause d’une étiquette réutilisée et qui rend caduque tout possibilité de livraison, le colis étant retourné à l’expéditeur. Une fois le produit réceptionné, si cela arrive un jour, je serai en mesure de l’évaluer.
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Réponse de A ASignalerJ'ai déjà tout essayé : J'attends une réponse à mon mail depuis le 11/01/2021 ou un appel de votre part comme je l'avais demandé après m'être fait raccrocher au nez. Je rappelle tout de même que ma commande a été réglée, avec une livraison facturée 5,90€ et que après un mois (commande effectuée le 16/12/2020) elle n'est toujours pas arrivée et je n'ai aucune information. Il serait bon d'être aussi réactif par mail ou téléphone que vous l'êtes sur "Avis Vérifiés".
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Site bien. Facile dépasser une commande.
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Lorsque je voulais ajouter un produit au panier, cela ne fonctionnait pas, si je changeais de produit, cela passait. Afin de prendre le produit qui m’intéressait, j’ai dû taper sur mon navigateur directement le produit afin de pouvoir l’ajouter ...
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Livraison catastrophique. 2 mails 2 appels à Guy demarle aucune réponse. Coli que mondial Relay me dit d'indisponible. J'ai du me débrouiller et aller au point Relay directement pour trouver une solution. Commande effectuée le 16 décembre avec un moule à bûche pour Noël qui devait être livré avant le 24.12 Reçu le 5 janvier Pas de commantaire pas d'appel pas d'excuse.
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Commande reçue incomplète malheureusement Carton défoncé, articles manquants Hormis ce soucis ils ont de très très bons produits
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Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai déjà envoyé un mail en date du 29 décembre mais malheureusement resté sans réponse Cordialement
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Super produit je le conseille
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Livraison rapide
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Délai de livraison respecté livré en main propre, navigation facile via android et je ne regrette pas d'avoir écouté ma conseillère merci encore à elle
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Très mauvais Rejet sans explication lors de ma première commande et impossible de joindre le service client en ligne J'ai laissé un message et n'ai jamais eu de réponse
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Réponse de A ASignalerJe comprends le contexte actuel est délicat mais j'ai quand même raté l'achat de moule tartes tatin lors du Black Friday à cause de votre site qui fonctionnait mal!! L'an passé c'était pour le moule baguettes j'avais réussi la commande en ligne, le paiement avait été fait mais il n'y a jamais eu de livraison puisque le produit était épuisé. Je suis donc très remonté contre votre site de vente en ligne
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Trop d'articles non disponibles
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Super produit
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Pas trop réactif, sans nouvelle de l'avancement de la commande jusqu'à la livraison un peu tardive
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Très bien
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très bien
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Top de chez top
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confirmation d'achat ainsi que livraison trop long achat le 16 décembre réception le 26 décembre
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Service client deplorable. On a beau leur ecrire ils ne repondent jamais!!!
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.
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C'est grâce aux bons conseils de ma conseillère, Roselyne Roy, que j'ai fait cet achat
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Produit au top! Livraison rapide. Comme toujours c'est parfait!
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Les promo sont semblable. Je trouve dommage qu il n'y a pas une recette avec chaque moule
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Bon site , toujours envie de commander
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Je nai pas encore recue le produit
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Commande en retard aucun suivi mal emballer service client a la ramasse
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Rubrique claire on trouve facilement nos articles
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Mitigé: Service clientèle déplorable. Aucun effort pour avoir des réponses sur notre commande. Et Mondial relay a bannir pour les commandes chez Guy Demarle
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Quelques ruptures sur le mois de décembre, ce qui est dommage
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contente des produits, moules, ustensiles, et préparations.
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Produits top!
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pour moi bien
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Très satisfaite de ma commande et de la liv.
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Très satisfaite
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Tout est très bien
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Parfait
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Je n'ai pas reçu mon article! Je laisse des messages et aucun retour !
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RAS sur la diversité de l’offre sur le site, la qualité incomparable des produits etc. Mais en revanche je n’ai pas eu du tout de suivi actualisé de mon colis ce qui m’a obligée à courir le 24/12 pr aller chercher mon colis qui m’attendait depuis 2j au point relais ! Dommage !
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très bon produit
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Pas mal
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bien
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navigation facile produit bien détaillé
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Ca fais deux semaines que je n arrive pas a vous joindre ma commande etais pas complète
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Site clair et facile d'accès.
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