Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

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  Site pratique mais livraison très lente probablement lié au rusch de noël. Impossibilité de contacter le sav

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  J'ai passé commande le 6 déc, celle ci devait être préparée sous 48h et la livraison été prévue le 15 ou 16 déc. Ma commande n'étant pas expédiée je téléphone le 16 déc (répondeur : file d'attente), mail de 16 déc (pas de réponse) Téléphone le 18 déc (réponse du conseiller qui m'a contacté : le colis est sur le quai depuis le 16 déc, doit être pris en charge le 21 déc) le 22 déc, en consultant ma commande (toujours pas expédiée) mais.....à 23h15 : expédiée ! Oh miracle ! Mais en consultant le suivi Mondial Relais le 23 déc, le colis était déjà arrivé au point de retrait et livré à 12h14 ! (tout ça, sans avoir été prévenue....) Heureusement que ma fille a qui était destiné ce colis a été réactive, elle s'est rendue chez Mondial Relais à 14 h (agence fermée de 12h à 14h) elle ne pouvait donc pas avoir retiré un colis à 12h14....pour info, le colis avait été bipé 2 fois....et en découvrant le bon d'envoi, il avait été rédigé le 21 déc....conclusion : il ne pouvait pas être sur votre quai d'envoi depuis le 16 déc !

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

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  Bonjour, J'aurai préféré avoir une écoute et une information honnête en décembre et ne pas stresser en me demandant si ma fille aurait son moule pour Noël. Pour moi l'incident est clos. Cordialement.

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  j'adore ce site

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  j'aime ces moules qui m'aident depuis qu'ils existent

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  Super service et rapide

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  Commande depuis 1 mois, à ce jour pas de colis 😱 impossible de suivre la livraison. Impossible de joindre le service I boutique, necrepond pas, n y même par mail, aucun rappel. Bref... Le prélèvement a bien été effectué il y a un mois. Honteux...

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  2 moules commandés par internet le 6/12 expédiés seulement le 22/12 et j’apprends le 8/01 que l’étiquette mondial relay utilisée par guy demarle pour l’envoi correspond a une autre étiquette déjà utilisée. Résultat : colis renvoyé a guy demarle. Toujours aucune nouvelle de la société malgré un mail le 8/01 et plusieurs appels qui n’aboutissent pas car soit disant tous les conseillers sont occupés! Je ne recommande pas du tout l’achat en ligne! Moule de très bonne qualité mais le service de vente est très mauvais ! Évidemment c’était pour un cadeau de Noël ! Je ne sais même pas si je recommanderais un moule même via un conseiller ! Très dommage.

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  Je vous ai déjà envoyé un mail et cela fait 2 fois que j’appelle en demandant à être rappelé et toujours rien! Vois avez reussi à répondre à mon avis dans la matinée et vous n’êtes pas capable de gérer mon mail ou me rappeler.

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  Je vous ai déjà envoyé un mail et cela fait 2 fois que j’appelle en demandant à être rappelé et toujours rien! Vois avez reussi à répondre à mon avis dans la matinée et vous n’êtes pas capable de gérer mon mail ou me rappeler.

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  Je vous ai déjà envoyé un mail et cela fait 2 fois que j’appelle en demandant à être rappelé et toujours rien! Vois avez reussi à répondre à mon avis dans la matinée et vous n’êtes pas capable de gérer mon mail ou me rappeler.

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  Service nul conseiller nul livraison affreusement longue sans aucunes nouvelles .. dis lavoir expédier mais que quand on demande le remboursement... Nul

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  Je n ai jamais été livré au point relais par contre mon compte a bien été débité !!!

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  J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service, par téléphone et par mail. Je n'ai eu aucune réponse

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  Livraison reçue quasiment 1 mois après la date initialement prévue Aucune réponse à mes mails de relance et impossible de joindre le service de suivi Heureusement que ma conseillère a pris le relais sinon, j'attendrais encore ....

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  Je n’ai jamais reçu ma commande qui date du 4 décembre. J’ai envoyé un mail via le site et aucune réponse à ce jour. Rien à ajouter...

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  Une incapacité à satisfaire les clients, un service-client inexistant. Des vendeurs qui nous prennent de haut, qui nous raccrochent au nez.. C'est une honte pour une entreprise qui ne vend ses produits qu'en ligne. J'ai passé commande le 5.12, on m'a dit qu'il serait livré avant Noël. N'ayant pas de nouvelles, j'ai fini par apprendre que Mondial Relay l'avait envoyé en Bretagne alors que j'habite dans l'Est. Aucune excuse de la part de Guy Demarle, leur excuse est qu'il ne faut pas prendre la livraison par Mondial Relay (arrêtez donc de les employer si vous n'êtes pas satisfaits d'eux ! Ce n'est pas aux clients de le savoir !!!) Mon colis a finalement été livré le 06.01, alors que c'était un cadeau de Noël.. Malgré la qualité excellente des moules, aucune envie de commander à nouveau sur ce site. À fuir, sauf si vous avez envie de ne jamais recevoir vos colis.

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  Je ne recommande absolument pas le site car débitée en décembre de ma carte bancaire et colis non livré et aucune réponse de la part de l'entreprise pour solutionner mon problème.

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  Service client in joignable peut-être à cause de Noël surcharge de travail j'ai commandé le 5 déc commande reçu le 23

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  LIVRAISON ASSEZ RAPIDE BIEN EMBALLEE TROP JUSTE DE NOEL DU COUP PAS PU ESSAYER LES MOULES POUR NOEL

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  J'ai commandé 2 moules pour un cadeau de Noël le 4 décembre 2020. Au bout de 10 jours j'ai envoyé un mail car je m'inquiétais de ne pas les recevoir... pas de réponse... plusieurs mails... sans réponse... je prévenais que je partais le 23 très tôt et qu'il me les fallait absolument. En plus le site faisait la pub genre "commandez avant le 15 décembre, vous serez livrés pour Noël "... J'ai essayé d'appeler x fois, impossible de joindre qui que ce soit. Une réponse au bout d'un certain temps me dit "on a beaucoup de commandes et pas assez de transporteurs". Résultat le colis est arrivé le 23 décembre après-midi... Et maintenant que je suis rentrée, je dois payer des frais de port pour l'envoyer à ma belle fille, sans compter qu'elle n'avait pas son paquet sous le sapin. Très déçue !!

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  Délai de commande trop long. Commandé début décembre pour faire des bûches , reçu le 24/12

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  Très bien

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  Si je n’ai rien à redire sur la qualité des produits, je ne peux en revanche que déplorer le contact catastrophique que j’ai pu avoir avec le service clients alors que ma commande tardait à être honorée... les réponses fournies à mes questions étaient surréalistes et mon interlocutrice au bout du fil était plus qu’énervée, ce qui est un comble. Je tiens à préciser que c’est la première fois de ma vie que je laisse un commentaire après l’achat d’un produit mais me suis résolue à en laisser un tant j’ai été choquée par la façon dont on m’a répondu...

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  La réponse stéréotypée qui m’est faite ne vient malheureusement que conforter mon sentiment : le service clients n’est pas du tout à la hauteur !

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  Produit conforme à la demande, qualité correcte.

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  Livraison vraiment galère

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  Efficace, rapide

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  J'ai commandé un moule début décembre pour être certain de pouvoir l'offrir à Noël, et finalement il n'est jamais arrivé et le numéro de livraison était complètement faux. Finalement le service a renvoyé le colis et il est arrivé. Après je ne dénigre pas leurs produits qui sont de très bonnes qualités, mais ils doivent changer de service de livraison

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  Bon site mais je trouve qu il y a souvent des ruptures de produits Le montant pour ne pas payés les frais de port reste quand même élevé et avec les ruptures cela n aide vraiment pas. Petit exemple cela fait plusieurs semaine que j attend que la purée mangue soit réapprovisionné mais rien a faire produit indisponible

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  Catastrophique à tous les niveaux ! Retard de livraison le transporteur livre ma commande dans un autre point relai 15jours toujours pas de nouvelles. J ai fait appel au service après vente jamais eu de réponses! Le moule à 59euros c est une cata bref juste dégoûtée!!!

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  Aucunes personne pour me renseigner suite à l’erreur effectué sur ma commande. Communication vraiment inexistante et nulle !

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  Impossible d avoir le service des commandes, aucun mail sur l expédition de celle ci avant un mois! Aucune explication sur le retard! Première expérience déçu, je ne sais pas si je vais faire d autres commandes, ça a l air compliqué une fois l argent débité

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  Très bien

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  Service client déplorable. Commande effectuée le 03/12 N'ayant rien reçu le 15/12, envoi d'un premier mail sans réponse, puis impossible de les joindre par téléphone, 2e mail envoyé le 18/12, tjrs sans réponse, et finalement article expédié le 23/12

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  super comme d'habitude

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  Commande du 4/12 non réceptionnée au 13/01 J'ai passé une commande le 4/12. Sur mon suivi, la commande est restée en état expédié jusqu'au 19 décembre, date à laquelle j'ai fait une réclamation par mail : ceci a réactivé la commande qui est arrivée dans un centre relais le 30/12 (donc après Noël) à BRIVES alors que moi j'habite en BRETAGNE. J'arrive à les joindre au téléphone : l'assistante commerciale relance la commande, elle me dit que pour assurer la livraison, elle sera faite à domicile par la poste : nous sommes le 13 janvier et ma troisième commande est toujours en état expédié .. Je n'arrive pas à les joindre au tel et personne ne répond au mail ... En résumé : presque 6 semaines de délais en date d'aujourd'hui (cde 4/12) Commande relancée deux fois Commande non réceptionnée au 13/01/2020 Je ne passerai plus aucune commande sur ce site

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  Vos collègues doivent en effet être débordées puisque elles ne répondent ni auls ni aux appels.. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus. J ai partagé cet avis sur Facebook car je trouve que vous traitez tout cela avec beaucoup de légèreté

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  Après avoir eu des difficultés pour ouvrir mon compte la navigation sur le site est correcte

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable de votre part continuerons de commander.

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• 2 / 5

  

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  Livraison catastrophique,le jour de la livraison ,j'étais à la maison,mais le livreur a dit que j'étais absente,j'ai appellé même pas 10 minutes aprés a son soi disant passage pour savoir ou était mon colis.Il avait donc été déposé dans un point relais prés de chez moi. Mais mauvaise surprise l'appel au service client du transporteur n'étais pas gratuit,ca ma fait du hors forfait.déçue!

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  Je n'ai pas trouvé la farine

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  Commande mi décembre toujours pas livrée au 12 janvier

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  C parfait

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• 5 / 5

  

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  commande bien emballé, rapidement expédiée

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• 5 / 5

  

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  Ok pour le site

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps ce cadeau était pour ma fille qui est ravie de mon choix

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• 5 / 5

  

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  Long en réapproviionnement, jamais assez de stock

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• 3 / 5

  

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  la commande est bien arrivée mais le temps mis entre la commande et son arrivée est trop important, surtout que le montant est encaissé immédiatement .

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis satisfaite

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  Nul, incompétent ! Pas d'informations ni par mail ni par téléphone et quand on arrive à joindre quelqu'un c'est pour se faire presque engu***

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  Non merci je ne veux plus avoir à faire avec votre marque

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  Commandé le 15 décembre, numéro de suivi faux suite à réclamation le 23 décembre, arrivée en relai le 9 janvier. Aucune réponse à mes mails. Guy Demarle est clairement une marque très loin du haut de gamme revendiqué, c'est pire qu'un hard discounter. Franchement, comment faire confiance au e-commerce français quand on tombe sur des pousseurs de cartons qui se fout royalement de nous, les clients ? Achetez sur des sites fiables, tant pis pour eux.

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  Tout est bien, RAS

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu ce jour un appel de AUCHAN TOURS NORD m'indiquant que mon colis était toujours à ma disposition (depuis 3 semaines !). Je n'ai pas été avertie de son arrivée. A qui revient la faute ? Je suis extrêmement déçue de ne pas avoir reçue ma commande pour les fêtes.

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• 2 / 5

  

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  Pas très facilement naviguable et mal adapté au téléphone

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 6 décembre 2020, toujours pas reçue à ce jour soit le mardi 12 janvier 2021, pas de réponses suite aux mails envoyés, prélèvement effectué sans marchandise reçue, grosse arnaque de la part de la boutique.guydemarle.com

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  Bien

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  commande passée le 15 décembre au relais colis le 9 janvier aucune réponse du service client par mail

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  Je suis très déçue du service livraison et du service client. Commande faite le 6 décembre et seulement expédiée le 23 decambre. Les achats étant prévus pour des cadeaux de Noël, la livraison est arrivée après Noël et malgré de multiples relances par mail, je n'ai eu aucune information du service client , ni excusé et encore moins de geste commercial.

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  Réponse de A A

  

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  Je veux bien entendre que la période était compliquée d'où lest délais de réponse. Je n'ai d'ailleurs jamais pu avoir quelqu'un par téléphone et même en demandant d'être rappelé, jamais personne ne m'a contacté. Aujourd'hui cela fait plus d'un mois et malgré mes différents mails, je n'ai eu aucun contact. Je suis très déçue, j'envisageais l'achat éventuel du besave, mais étant donné la lenteur de réponses,j'ai peur dest délais de réponse au cas où avec le SAV Guy Demarle

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  Facile d’utilisation et complet

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  Produits de qualité Livraison dans les délais

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  c'est ma 1ère commande en ligne. Je devais être livrée le 14/15 décembre sachant que les produits étaient destinés à la préparation de mes bûches de Noël. Ne voyant pas de suivi de mon colis, j'ai envoyé 2 mails restés sans réponse, contacté à 2 reprises le service e boutique par téléphone. On m'a dit aux 2 fois que mon colis était parti. Mon colis est finalement parti le 23/12 pour n'être livré que le 26 ! Donc trop tard. Et si je renvoie le colis, c'est à ma charge ! un comble. Je ne commanderai plus sur le site en ligne?

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  conforme a la commande

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  Une expérience très désagréable, je ne recommande pas ce site malhonnête! Mon colis a été déposé dans un point relais à Nancy, alors que j'habite dans la région parisienne! J'ai envoyé plusieurs messages au service clients, mais personne ne répond. Inutile d'appeler, personne décroche.. Le colis est soi-disant en cours de re-expédition depuis le 7 janvier, mais il ne bouge pas. Je demande le remboursement intégrale, y compris des frais de livraison. Je continuerai à partager mon avis sur cette entreprise jusqu'à ce que je récupère mon argent. A bon entendeur...

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  Réponse de A A

  

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  Bonjour, comme je l'ai déjà dit, j'ai appelé à plusieurs reprises mais personne répond. Aussi, j'ai déjà envoyé des emails à l'adresse que vous indiquez. Pas de réponse non plus... Que faire de plus... ??

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  Bonjour, Si je pouvais je mettrais moins d'une étoile. J'ai passé ma commande le 06/12 on m'annoncé une date de livraison qui n'a pas été respecter, je l'ai seulement reçus le 23/12 soit 2 semaines et demi après. C'était pour un cadeau d'anniversaire ! Votre service client je ne le recommande pas, on m'a mentit comme quoi ma commande été éxpedié alors qu'elle ne l'était pas. Par mail personne ne me répondait. C'est bien beau de voir vos conseillères faire de la publicité sur instagram quand on voit votre service client derrière. Je devais repasser commande mais maintenant j'hésite. Merci à vous.

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• 3 / 5

  

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  satisfaite

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  Commande reçue dans les délais mais dommage que l’envoi se soit fait en 2 fois en 2 jours sans être prévenue. Donc double d’emballage inutiles, comme c’était une commande groupée, j’ai du aller 2 fois pour porter les moules à bûche qui là-dessus n’a pas pu être utilisé pour la Noël ...

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• 1 / 5

  

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  j'ai commandé comme d'habitude j'ai du consulté une hotesse pour avoir ma commande

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits. Transporteur à revoir délai de livraison très long.....

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Commande arrivée un mois après Sans message pour prévenir

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  COMMANDE PREVUE POUR LA FIN DE L ANNÉE COLIS ARRIVE AVEC 19 JOURS DE RETARD

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  Un site qui plante, qui prélève 2x le paiement et au final les articles sont manquants et c'est la galère pour se faire rembourser ! Cerise sur le gâteau pas de geste commercial !!!!

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  Bonjour, Lors de l'opération 25 Ans, le trafic sur notre boutique en ligne a été tel qu'il y en en effet eu des ralentissements et des difficultés d'accès au site les premiers jours. Nous avons rapidement réagi et tout était rentré à la normale le lendemain. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Cordialement, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Dès messages j'en ai fait et pas de réponse ....

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  Produits de qualité , cependant aucune information sur l’envoi de ma commande , plusieurs appels , et mails au SAV qui ne m’a jamais recontacté . Je me suis débrouillée seule avec mondial relay pour connaître l’arrivée de mon colis .

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien fait

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  Commande du 14/12 toujours pas reçue et aucune réponse du service client malgré déjà 3 mails ...

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, les livraisons sont rapides.... 😊

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix.

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• 4 / 5

  

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  OK RAS

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• 5 / 5

  

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  Avis très favorable. Des produits et des moules de qualité

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• 4 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement sur le site les produits que je voulais. Par contre reçu la veille du réveillon et j'ai cru que ma commande n'arriverai pas attend pour Noël.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Colis pas recu au point relais erreur sur le point relais cadeau pas offert pour noel decue

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• 5 / 5

  

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  site parfait

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• 5 / 5

  

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  Les moules en silicone de Demarle sont au top. Et ils durent !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire du site guydemarle par contre gros problème de livraison

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  Tout est toujours en rupture de stock, impossible de communiquer avec sa conseillère. Le SAV est déplorable, impossible d'avoir qui que ce soit en ligne ou même par mail ... je ne recommande absolument pas ce site due au service client, malgré que leurs produits soient de bonne qualités. Pas de geste commercial concernant les problèmes rencontrés, ne serait-ce que 10 % ou bien même 5€... Je ne compte pas recommander sur ce site.

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  Tous les produits n’apparaissent pas ! le tapis relief effet bûche introuvable ! On le trouve dur le vrai catalogue mais pas sur le site !! Donc impossible pour moi de le commander

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• 5 / 5

  

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  tres facile a utiliser

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  Les produits que j.ai reçu sont très bien. Par contre, je suis très mécontente de la préparation de la commande qui est soi disant très rapide sur votre site . J.ai commandé mes produits le 06/12 et j ‘ai reçu ma commande le 24/12. En me laissant sans nouvelle pendant tout ce temps. Vous avez mis presque 3 semaines pour l’envoyer. C’etait des cadeaux de Noël pour offrir le 24 . Autant dire que ça m’a beaucoup stressé. Quand à la poste elle a respecté les délais. A partir de l’instant où la commande est partie , elle a mis 2 jours pour la livrer.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

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  Concernant la boutique on peut mettre 5 étoiles. Un grand choix de produits bien rangés par catégorie. Concernant la livraison pas top ! Délais de livraison assez loin (période de fêtes, mais vous garantissez la livraison pour Noël pour toute commande passée avant le 16/12) avoir lors d'une prochaine commande le délai de livraison. J'ai fais une demande concernant la livraison via le formulaire accessible depuis le site, je n'ai reçu aucune réponse à ma demande.

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  Aucun respect du délai de livraison annoncé, service clients qui ne daigne même pas répondre... Vu le tarif des produits, c'est léger. Et il faut arrêter de justifier cela par le volume des fêtes. Si vous ne savez pas gérer, changez de métier. Je ne passerai plus commande sur ce site, trop pénible.

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  Bon site mais très moyen pour la livraison

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  Très très déçu ! Commande passe le 6/12, encaisse le lendemain er reçu le 23/12 !!! La commande était composé du moule bûche pour Noël et on m’a assuré la livraison avant le 16/12 ! SAV presque inexistant (personne ne répond au mail, j’ai du appeler environ 6 fois avant que quelqu’un réponde). Colis renvoyé, reçu par Guy Demarle depuis milieu de semaine dernière : toujours pas de nouvelles ! Je ne recommanderai pas ! Et je ne conseille pas !!

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  Rien as redire Produits top, quelle plaisir de cuisine sans que les moules colle Vraiment ravis

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  Déçu. Je n ai pas reçu ma commande en temps voulu. Donc il a fallu que je change mon menu.

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  Commande passée le 6 Décembre et nous sommes le 12 Janvier, aucune nouvelle de ma commande ni par mail ni par téléphone au service client personne ne répond ni ne rappelle.

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  J'ai déjà appelé à ce numéro et personne ne répond, j'ai demandé un rappel automatique en confirmant mon numéro et jamais aucun rappel. J'ai envoyé 3 mails et aucune réponses... Je veux bien croire que le service est débordé comme beaucoup de personnes au vu de la situation sanitaire mais là ça fait 1 mois et demi !!! Je suis cliente depuis très longtemps mais je pense que je ne suis pas prête de recommander ni même de conseiller à quelqu'un de commander... Dommage

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  2 mails envoyés car je ne recevais pas ma commande.... Aucune réponse.... Service client contacté par téléphone après x tentatives vaines... Aucun geste commercial... À fuir d'urgence

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  J'ai commandé le 5/12, délai de réception 48h/72h. Le colis est arrivé le 24/12. J'ai envoyé 2 mails pour avoir des infos sur le suivi de la commande, aucune réponse. J'ai dû passer 150/200 appels pour avoir l'honneur de parler à quelqu'un du service client. Une honte.

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  Pas très satisfaite de ma dernière commande j'ai attendu et quand je demandais où en était ma commande on ne me répondais pas

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  J'ai été déçue par le délai d'expédition de ma commande passée le 5 décembre et envoyée seulement le 22 décembre. De plus je n'ai pas été informée de l'arrivée du colis au point relais d'où il est reparti le 23 pour le dépôt de Chambéry puis retour à l'expéditeur le 28 décembre et plus de nouvelles depuis malgré 2 mails que j'ai envoyés au service client et qui sont restés sans réponse. En résumé : mon compte a été débité et je n'ai toujours pas ma commande.

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  Délai de livraison trop long, n ai pas pu m en servir à noël

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