Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien, colis bien emballé mais traces sur le moule.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je n'ai rien à dire c'était parfait aussi bien les articles que je connais depuis plusieurs années que le délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  La personne ayant reçu le colis était très tres satisfaite du paquet cadeau

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème de livraison

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• 5 / 5

  

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  J'aime les recettes qui sont sur le site merci

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Le produit est génial. Ce qui est dommage c’est l’attente au niveau du service client et le fait que dans l’attente on se fait éjecter de l’appel téléphonique. Sinon, les personnes au bout du fil sont très charmante et serviable.

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• 5 / 5

  

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  le site est bien, facile pour trouver les produits et les prix sont correcte.

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• 1 / 5

  

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  Mécontente du service après vente ! Je n’ai jamais reçu la commande

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. J’ai tenté de joindre le service Conseillers depuis le 21 décembre sans succès. On devait me recontacter deux fois... j’attend toujours. C’est vrai que le contexte n’est pas favorable je comprend. Je vais envoyer en mail en espérant avoir un retour. Merci pour votre réponse Cordialement

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  Bien, rangé par catégories

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super comme tous les produits demarle0

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Colis jamais reçu. Aucune réponse de Guy Demarle malgré de nombreuses relances. service client inexistant

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• 2 / 5

  

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  Robot reçu le 23 décembre 2020 j avais demandé une assistance pour la mise en route personne s est manifesté De plus j ai appelé plusieurs fois le service client qui ont pris note de la demande d etre contacté par une conseillère pour une explication du robot et des conseils pas plus de chance. Je trouve lamentable l attitude de votre société Je me débrouille seule depuis 2 semaines avec un appareil à 1290 euros quand je parviens à faire une recette pas de soucis J avais hésité entre le in cooking et le thermomix ou une conseillère s est déplacée 2 fois pour une demonstration J aurais du choisir le thermomix et je serais en parler autour de moi

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  Réponse de A A

  

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  J attends que l on recontacte au 0668362205 j laissez perfu de temps comme ça

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• 5 / 5

  

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  RASE

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• 5 / 5

  

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  C est un site bien fait facile,et on s est ou on va merci.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  C'est une bonne marque

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• 5 / 5

  

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  Exellente

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• 2 / 5

  

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  Ma commande n'étant pas complète j'ai donc contacté le service client le 29.12.20 par mail à ce jour (08.01.21) aucun retour de mail. Je tiens à rappeler que la commande s'élève à 503 euros. "Service client" inexistant et limite méprisant pour le client. De plus, j'ai dû renvoyer 'l'appareil' (car est déboité) auprès du "service après-vente" qui a par contre pris ma demande immédiatement.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  satisfaction complète sur le site, la livraison et le service client

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• 1 / 5

  

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  Le service client ne m'a jamais répondu !

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et très bien expliqué. Et ce qui est bien la commande on peut la suivre sur internet.

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• 5 / 5

  

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  Efficace. Délais et qualité de l’envoi sont nickels.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite, à part un bon de remise de 5 € n'a pas été pris en compte

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• 5 / 5

  

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  Je donnerai plutôt des étoiles à vos conseillères qui nous font découvrir vos produits avec de très bonnes et gouteuses recettes

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue et n'a pas de suivis de commande

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• 1 / 5

  

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  vous avez perdu 2 clientes ma fille et moi avons le robot ma commande n'a pas ete honoree mais vous avez encaisse l'argent . du coup nous n'acheterons plus rien ne ferons plus d'animation et le besave on renonce a l'acheter car aucun serieux . on attend depuis le 23/12 un appel d'un conseiller depuis le 23/12 impossibe de vous avoir au telelphone . vous nous avez volees . on va se renseigner pour deposer une plainte et vous faire une sacre mauvaise publicite

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sauf peut-être le prix des moules, un peu cher.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et convivial.

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée dans les temps indiqués et son suivi est sécurisé pour

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Site très bien expliqué ont peut trouver de tout

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude rapide et bien emballé

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente de Demarle et de son SAV! La qualité n'est plus là alors que les produits sont chers. Des produits qui tombent souvent en panne (BeSave) 3 fois et minimum 2 mois pour le réparer sous garantie à chaque fois, qui cassent (le dérouleur) pendant la garantie et pas de prise en charge (bizarrement la pièce qui a cassé se vend sur la boutique)... Je n'achèterai plus chez Demarle, beaucoup trop déçue et en colère.

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  Je les ai eu à plusieurs reprises par téléphone, par mail... et cela n'a servi à rien donc non je ne rappellerai votre service qui est tout simplement mauvais.

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

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• 1 / 5

  

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  Très insatisfait par la communication contradictoire concernant le suivi de la commande. Le point relais m'indiquait qu'il n'avait jamais reçu le colis. J'en ai informé la boutique sur le site, puis par mail sans avoir de réponse. Une interlocutrice au téléphone m'a dit que ce n'était pas son problème puisque le suivi indiquait que le colis était livré au point relais.

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu service client injoignable .... produit de qualité mais service client plus que médiocre c est dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Un bon site dommage que les ruptures ne soit pas dite à l'avance

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• 5 / 5

  

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  Un bon service client et surtout une conseillère disponible passionnee et d d'excellents conseils-

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• 5 / 5

  

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  Mais pour les produits top très bien emballés avec du papier bulle

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, rien de plus à dire, c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Un site parfait pour des moules parfaits , je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  recherche intuitive, site bien fait !

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  TRES BIEN

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  je suis satisfaite de ma commande étant déjà cliente. Je recommande à mes amies.

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  produit de très bonne qualité livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Traitement de ma commande rapide. Grand choix de produits d'une très bonne qualité

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  navigation lente, site à améliorer pour le rendre plus intuitif

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  Livraison rapide, commande impec

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• 1 / 5

  

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  Dommage que l’on ne puisse mettre 0 ! Commande effectuée avant Noël sur produits en stock, reçu le 22/12 ( nickel ), mais avec une référence manquante ... Mail du 22/12 sans réponse à cet instant ( 07/01 ), demande de rappel début de semaine, également sans succès car bien entendu impossible de joindre téléphoniquement un conseiller ! En conclusion, À FUIR !

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  Bonsoir. Cela fait 2 semaines que j'essaie en vain de contacter à ce numéro ! C'est pourquoi, mardi j'ai demand un rappel sur le 06 62 06 16 34. J'attends toujours ... Quel manque de sérieux!

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• 3 / 5

  

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  Site non fluide Service clients inexistant Ne répond jamais au téléphone et la seule fois où l'employé a décroché, on m'a raccroché au nez

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  Toujours bien servi et dans les délais !

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• 1 / 5

  

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  J’ai une un énorme problème aucune réponse de votre part

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

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  Service client à revoir . C'est d'une tristesse !

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  Bonjour le problème c'est que ce numéro ne répond pas j'espère vraiment avoir des réponses . Cordialement

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  très bons produits

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  livraison rapide , j ai utilise mon moule immédiatement et j en suis très satisfaite

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  très bien

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  tres bien .mais cher

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  Rien à signaler

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  Très bon site, bonne photo des produits, très satisfaite, je recommande vivement.

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  Tres satisfaite

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  Tres biien

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  Livraison rapide et produits de qualité

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  Bien, mais aucune communication

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  Un petit commentaire déjà les moules sont chère mais très satisfaite c’est dommage que la livraison n’est pas gratuite !

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  Satisfaisante

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  Site simple d'utilisation, clair et fluide

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  Je n'ai jamais reçu de message par lequel mon colis était arrivé ;d'ailleurs le point Relais a eu aussi des difficulté pour le trouver. J'ai donc été obliger d'envoyé mon colis pour cadeau de Noël dans un deuxième temps ce qui m'a couté 9.80E que je n'aurai pas dû payer je suis vraiment déçue.

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  je ne suis pas satisfaite de votre entreprise car j'ai fait une commande qui a été débité le 24 novembre 2020 le colis devait arriver le 1er décembre 2020 et nous sommes le 7 janvier 2021 et je n'ai toujours pas de colis et je n'ai plus de nouvelles de votre part alors que je n'arrête pas de vous envoyer des mails et des coups de téléphone

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Réponse de A A

  

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  Biensur, sauf que je vous appelle toutes les semaines et je n'arrive pas à vous joindre, vous ne me rappeler pas et vous ne répondez pas à mes mails!! Comment faire??cela fait 1 mois et demi que j'essaie de communiqué avec vous et le transporteur qui m'a informé que le litige de réception de colis était clôturé et jattend donc un remboursement, mais quand vais-je être remboursé vu que je n'ai aucune nouvelles??

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  Excellent produit

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  Commande reçue rapidement et bien emballée

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  clair

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  Bonjour, j ai effectué ma première commande guidée par mon amie conseillère chez guy demarle. Commande faite et recue rapidement. Tres bien emballé.

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  Très bien

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  Colis éclaté vol

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  Effectivement, je n'arrive pas du tout à joindre le service =) sachant que mon règlement n'est toujours pas remboursé...

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  Transaction rapide. Seul bémol : malgré le fait d'avoir noté mon numéro de téléphone dans les bonnes cases, il n'est pas ressorti lors du transport du colis. Aussi, je n'ai pas été mise au courant que mon colis était livré au point relai et le colis aurait pu retourner à l'envoyeur sans que j'en ai été avertie.

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  Satisfaite de la boutique guy demarle, très facile de navigation et commandes traitées assez rapidement. Livraisons conformes à mes achats. Je suis satisfaite.

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  super produits

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  Satisfaite de ma commande

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  Très bon produits

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  Service client nul car voulant renvoyé un produit il fait sue je le face a mes propre frais et n’ayznt aps acces de sous pour le faire a temps je me retrouve avec un article inutile qui ne rentre pas dans mon four.

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  commande envoyée à la mauvaise adresse ! passée le 10/12 reçue le début janvier mais incomplète !!! J'attends toujours et service client injoignable !!!

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  Bonsoir, comme je l'ai dit le service client est injoignable et il ne répond pas à mes mails !

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  Tres bon site facilité à trouver ce qu’on le recherche

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  Purée de fruits de qualité, je recommande

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  utilisation facile et rapide

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  Cliente satisfaite d’où ma fidélité

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  Bonne présentation

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  Bonjour, Je suis entièrement satisfaite de ma commande et de ma livraison. Merci et bonne année à vous

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