Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Un large choix de produits.

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• 1 / 5

  

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  Pas de numéro de suivie pas de reponse par téléphone ou mail pas d’informations sur la livraison rien déçu

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

• 3 / 5

  

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  Delais d attente trop long pour être un site comme le vôtre

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison TGV, emballage top, Ravi de mon premier achat.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit ! Reste cher...

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  Livraison conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  J’ai appelé car impossible de se connecter sur le site, pas très bien conseillé

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Je ne vais pas noter le produit parce que c'est pour un cadeau donc je ne l'ai pas utilisé mais je vais m'attarder sur le packaging inexistant... Le moule est arrivé dans un simple carton d'emballage, sans marque, sans présentation, sans packaging ! Pour le prix payé, je trouve ça dommage voir même incompréhensible d'autant plus quand c'est pour offrir... On a un peu l'impression d'avoir acheté un moule à 2€ sur Wish ! De plus, malgré mon mail au service client, je n'ai eu aucun retour ! Bref c'est dommage car je pense que les produits sont bons...

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide articles bien emballés .

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• 5 / 5

  

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  Bon site rapide quand il y a pas de solde

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• 3 / 5

  

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  Le moule est arrivé sans emballage, uniquement dans le carton de transport. Au vu du prix du moule, la moindre des choses aurait été de le ranger dans un emballage. Sinon j’avais déjà testé ce moule, rien à dire au niveau de la cuisson des gâteaux.

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• 3 / 5

  

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  Dessus de l'emballage, pour le prix vous pourriez mettre un emballage en dehors du gros carton pour le protéger. 3 message que je vous envoie et aucune réponse de votre part

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu élevé ...

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de suivi de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Commande arrivée rapidement et grand soin apporté à l'emballage

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d'habitude mais le site n'a pas voulu me reconnaître, j'ai dû créer un nouveau compte. Dommage !

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• 4 / 5

  

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  Dommage que lors des offres 25 ans , le site était difficilement accessible .... du coup une fois accessible, la variété et le stock était très limité...! Une suggestion pour le contenu du colis, il manque une petite fiche de conseil entretien, précaution ou utilisation des moules... Sinon, très satisfaite de la livraison ... et dépitée des commentaires attestant le contraire...je ne le souhaite à personne!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant, bien que je n’ai pas utilisé le produit. Je compte le faire demain

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes déçue par cette commande, au vue du prix que nous avons débourser pour ce moule. Nous avons commandé le moule début décembre pour être sûre de le recevoir pour Noël et bien nous l'avons reçu le 28 décembre. Nous avons envoyé un mail mais nous attendons toujours un retour. Je ne vais certainement pas recommander ce site.

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  Un geste commercial serait peut être approprié au vu de la situation

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  Très bien et très bon

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour trouver le produit recherché

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis particuliers. Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Efficace, professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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  Pichet reçu. Aucune nouvelle du reste. Plusieurs coups de fil dans le vide, mails sans réponse. Service client inexistant. Lamentable

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• 1 / 5

  

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  Le site bugais enormement j ai du m y prendre a 3 reprises pour faire ma commande

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  Bonjour, Lors de l'opération 25 Ans, le trafic sur notre boutique en ligne a été tel qu'il y en en effet eu des ralentissements et des difficultés d'accès au site les premiers jours. Nous avons rapidement réagi et tout était rentré à la normale le lendemain. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe Guy Demarle.

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  Zéro - Commande incomplète aucun suivi aucune réponse

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  Réponse de A A

  

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  bonjour, j'ai déjà envoyé des mails à cette adresse mais aucune réponse ne m"est parvenue. J'ai également téléphoné au numéro mentionné mais aucune réponse temps d'attente très long et je téléphone de Belgique : le coût de la communication est très élevé. Je déchante vraiment. Je sais que le fournisseur est tenu de livrer la marchandise à l'échéance mentionnée soit entre le 14 et le 15 décembre 2020; J'ai reçu 3 produits MAIS l'offre Découverte Be Save de 385 € payée sur la même facture *FA231228 n'était pas dans le colis. je sais aussi que je dispose de 30 jours pour vous envoyer une lettre de réclamation avec accusé de réception afin de soit être livrée soir - récupérer le montant du produit. Donc merci de bien vouloir agir rapidement afin d'éclaircir cette affaire et de me donner suite. Je n’ai aucune envie de dépasser les délais légaux applicables en votre pays. Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Reçu l’avis d’expédition le 10 décembre. Suis allée chercher ma commande hier 30 décembre car je n’ai reçu aucun mail me signalant l’arrivée de mon colis au point relais. Quand je tentais de suivre mon colis c’était impossible, pas de colis trouvé me disait on alors que j’avais le no. Mais de cela demarle n’est pas responsable

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• 5 / 5

  

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  site clair, rapidité de service

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé ! La commande sur le site et la livraison légèrement perturbée par la poste dépassée par l’abondance des colis. Une seule remarque : pas de recettes hélas ! Je préfère passer par ma conseillère !!!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme / peut-être baisser les frais de ports notamment le montant pour les avoir gratuit .

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• 5 / 5

  

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  Je suis régulièrement des ateliers avec une coach formidable qui donne envie d'acheter les moules ainsi j'en ai fait mes cadeaux de Noël

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  Conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  commande facile d'acces

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• 5 / 5

  

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  Conseillère attentionnée Et toujours disponible pour les questions Merci à elle

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 4 / 5

  

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  Après quelques difficultés à me connecter en raison des très nombreuses connexions dues aux promos, j'ai pu effectuer ma commande sans aucun souci. Délai de livraison parfaitement respecté tout comme lors de ma 1ère commande en 2019 !

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualités très bien emballé et conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré lors de mon choix d’article où de livraison.

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit j ai ete bien conseille

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• 5 / 5

  

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  Pour la commande et la livraison pas de problème

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• 5 / 5

  

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  le top du moule !

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et très rapide

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• 3 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Bien pratique surtout en cette période !

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• 3 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite

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  Commande rapide et conforme à l'attendu. Produits toujours de qualité.

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  Expédition rapide et soignée, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Très large choix d'ustensiles et de conseil recettes

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  Parfait, les articles commandés sont très bien, le délai de livraison respecté. Parfait en tout point. Du matériel de professionnel au service du particulier

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  Jamais déçu des moules Guy Demarle !

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  navigation sur le site, facile pour la commande, livraison rapide

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  J’adore les moules et accessoires !

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  Livraison rapide, service impeccable A

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  RAS. Tout est ok

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  Délai respecté

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• 2 / 5

  

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  Pas top du tout car aucun mails pour annoncer la livraison et cette dernière a été très longue

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  Problème Avec ma commande et pas de nouvelle

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et satisfaite

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• 5 / 5

  

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  T'es contente de ses produits

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  Très facile a démouler Facile à entretenir

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• 5 / 5

  

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  Excellent moule individuel

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs coup de téléphone passer tout en laissant mais cordonner pour que l'on me rappelle aucun retour de votre part .Impossible de joindre un conseiller pour moi le service téléphonique vraiment ZERO . Il est évident que je ne recommanderais pas votre site .

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

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  Très contente de la qualité Très bon produit

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  Beaucoup de beug !

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  Pas toujours facile

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  5sur5

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  Très bien reçu

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  Ravie de mes achats

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  je suis toujours satisfaite de vos produits car j 'ai deja plusieurs ustensiles de votre marque merci encore pour la qualité de vos produits (une seule petite chose ils sont un peu chers)

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  Commande non reçue suite problème transporteur. Si le sav n'avait pas mis 10 jours à répondre, j'aurais peut-être reçu mon moule à bûche à temps pour Noël. Aucun geste de la part de Guy demarle.

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  Bien emballé

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  Tout est parfait

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  rien à dire, si ce n'est que nous aurions aimé les recevoir plus vite encore :-)

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  commande sans pb

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  Je ne sais pas ecrire...

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  Très satisfaite

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  Une commande de plus de 90 euros jamais reçue et pas encore remboursée ! De plus , difficile de vous joindre afin d'avoir des éclaircissements.

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  Trés beaux moules

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  J'ai été déçu que vous puissiez livrer un petit moule plat avec le kit bûche alors que sans le grand moule plat le kit ne peut être utilisé correctement. J aurais apprécié un mail me demandant s'il n'y avait pas d erreur.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Très bien / livraison rapide sans dommage /

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Très bien livraison conforme et dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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  Bon produit comme d'habitude

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  Très bon produit comme d habitude

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  pas toujours évident de retrouver un produit, le site n'est pas toujours très simple à consulter

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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