Résumé des avis
La boutique Guy Demarle se distingue par la qualité irréprochable de ses produits, toujours conformes à la description. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné, garantissant une réception en bon état. La navigation sur le site est généralement intuitive, facilitant les commandes pour une expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La boutique Guy Demarle se distingue par la qualité irréprochable de ses produits, toujours conformes à la description. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné, garantissant une réception en bon état. La navigation sur le site est généralement intuitive, facilitant les commandes pour une expérience agréable.
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Évaluations clients
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Convivial
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Je n ai reçu qu'une partie de ma commande et à ce jour, malgré mes nombreux messages, je n ai aucune nouvelles... Il me manque quand même pr plus de 60 euros de commande...
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. De plus, nous vous conseillons de ne pas envoyer plusieurs mails car c'est la date de votre dernier mail qui détermine la date de votre réponse, cela ne fait donc malheureusement qu'allonger le délai de réponse de la part de mes collègues. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.
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Les produits Guy Demarle sont très Qualitatifs et ma conseillère est de très bons conseils, aimable et à mon écoute. Les moules silicone permettent d'innover en cuisine de manière simple. Le seul bémol c'est le service client, je n'ai pas reçu toute ma commande, je n'en ai pas été avertie, quand j'ai appelé on m'a dit que c'était "normal" car en rupture de stock, ce qui apparaissait pas sur l'article en question au moment de la commande. Quand j'ai demandé un geste commercial, au moins la remise des frais de port sur la prochaine commande, ça a été un non ferme et définitif. Cela m'aurait pourtant incité et permis de commander un article similaire. Aucune négociation, aucun avantage malgré des commandes conséquentes.
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ma commande n'était pas complète j'ai payer le produit
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Bon produit Livraison rapide
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Délais de livraison très très long, pour prendre commande et l’argent il y a du monde mais pour répondre au réclamation personne. Black friday pour allez sur le site c’est affreux et toujours pas de livraison pour des tapis à macaron que j’avais commandé bien avant les promos
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.
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Je trouve se site bien
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Très mécontente. Passer 3 commande avant d’en avoir une accepter . Paiement refusé, avec commande refusé.. mais avec un prélèvement.. Un bon de 8 € pour un dédommagement très peu . Pour avoir passer une journée à essayer de commander.. très mécontente
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Lors de l'opération 25 Ans, le trafic sur notre boutique en ligne a été tel qu'il y en en effet eu des ralentissements et des difficultés d'accès au site les premiers jours. Nous avons rapidement réagi et tout était rentré à la normale le lendemain. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerBonsoir, oui effectivement vous avez fait le nécessaire. Mais le lendemain il y avait plus rien . Tout était en rupture.. donc NUL .. Les moules voulues plus disponible. Une commande avait été prélevé. Un bon de 8 € m’a été Offerts pour me dédommager. C’est vraiment très peu . Je ne comprends pas ma commande à été annulé à cause du paiement.. on m’annonce Ensuite que le prélèvement est fait . Chercher l’erreur.. en plus je n’ ai Pas pu avoir mes moules .. pas terribles votre site 🤬🤬
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Commande passée le 06 décembre pour réaliser des bûches, colis reçu le 24 décembre. J ai 1cheter ailleurs pour faire mes bûches de toute évidence je ne commanderai plus sur le site. De plus compliqué pour vous joindre
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.
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Parfait
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Excellent produits
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Moule commandé le 24/11 et reçu 3 semaines après! Je ne vous remercie pas!
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Contente du moule et de la spatule commander
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Parfait je ne suis pas déçu de moule que j’ai choisis et je compte en acheter d’autres !
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très satisfaite du site et des offres proposées
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Parfait
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aucun service client jai reçu un article défectueux et je n'ai pas eu de retour cela fait 1 mois malgré mes réclamations sur le site
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Toujours d'excellente qualité et de parfaite imagination. Le résultat est incroyable!
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trés satifaite de ma commande je suis cliente depuis plus de 25 ans je suis contente que l on peut commander sur le site
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Achat fait lors de la promotion Guy Demarle 24h pour valider ma commande et une commande reçue partiellement. Un service client inexistant par conséquent incompétent. Plusieurs mails aucune réponses et un numéro de téléphone ou personne ne décroche. Résultat je ne recommande pas. A fuir !!!
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai tenté a de nombreuses reprises d’appeler et je n’ai eu aucune réponse. Je trouve qu il est un peu facile de remettre la vôtre sur la situation actuelle, depuis début décembre mes mails sont restés sans réponse ... si votre boutique n’est pas en capacité de gérer les promotions et les nombreuses commandes ce n’est pas mon problème ! Dans ce cas ne faite pas de promotions ou alors attendez que le colis parte de la boutique pour encaisser notre argent. Un mail même automatique en expliquant qu’il manque tel ou tel articles aurait été appréciable !
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Site qui ne supporte pas l’affluence des soldes ou offre anniversaire Bug incessant pendant 2 jours
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L'accès à la boutique était très très compliqué Plusieurs fois lors du paiement le panier se vidait... et quand nous réussissions à revenir sur la boutique les produits étaient indisponibles..... une horreur pour commander.....
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Lors de l'opération 25 Ans, le trafic sur notre boutique en ligne a été tel qu'il y en en effet eu des ralentissements et des difficultés d'accès au site le premier jour. Nous avons rapidement réagi et tout était rentré à la normale le lendemain. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerBiensur que cela peut-être lent, mais le problème résolu le lendemain ne m'a plus permis de commander ce dont j'avais besoin.
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Moule super !
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Produits conforme à mes attentes. Reçu rapidement. Toujours très satisfaite des produits Demarle
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je suis déçu du service après vente
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bon site donne envie d acheter
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Produits assez chers, c’est un investissement, mais de qualité qui dure dans le temps
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Ça bug trop
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Lors de l'opération 25 Ans, le trafic sur notre boutique en ligne a été tel qu'il y en en effet eu des ralentissements et des difficultés d'accès au site les premiers jours. Nous avons rapidement réagi et tout était rentré à la normale le lendemain. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe Guy Demarle.
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Toujours satisfaite des produits
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moi j aime bien ce site il va très vite et je trouve ce que je veux
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Bien quand il y a des soldes ou des promotions
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L temps de réponse sur le site était inacceptable !! J'ai passé beaucoup de temps pour faire aboutir ma commande. Lors du règlement, les problèmes continuent et ont enregistré deux paiements. J'ai reçu un mail avertissant cela mais j'ai dû relancer par mail pour obtenir le remboursement !
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pendant les 25ans anniversaire le site inaccessible pas pu prendre les moules qui m'intéresse apres échange avec plusieurs personnes qui souhaiter commandé beaucoup non même pas commandés. faut trouver une solution c'est seul site qui est comme ça et je en vous parle pas des prélèvements en plusieurs fois pour une commandes le service client impossible de les avoir
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Ma commande n’as pas été honoré, les moules m’on été enlevé pour être donné à d’autre personne qui on passe une grosse commande après moi
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Très déçu
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Impossible de commander car gros bug sur le site. Finalement commande validée et prélevée 3 fois Déçue
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Réponse de A ASignalerBonjour, ce genre de désagréments doit être prévu vous aviez déjà fait l'expérience lors du black friday ou la encore c'était un vrai cauchemar pour commander. De plus les produits étaient en rupture des le jour même aucun reappro sur certains articles. Difficile de satisfaire la clientèle
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Améliorer la performance de leur site web.
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J’adore ce site c’est une pépite
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Le site est bien en lui-même mais beaucoup de produits en rupture de stock. Et surtout impossible d'accéder au site en periode de grosses promotions.
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Très satisfaite
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Difficulté à faire ma commande lors des grosses affluence donc forcément déçu car je n'ai pas eu tous les moules que je souhaiterais
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Très très satisfaite
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produit cassé
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Très bien je recommande.
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Pas de problème
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toppp
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Je n'ai jamais eu de souci avec les produits Demarle que je possède depuis très très longtemps. J'ai effectué un retour le 11/12 et je n'ai aucune nouvelle à ce jour. je suis très surprise et très mécontente.
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Réponse de A ASignalerJ'ai déja contacté le service clients mais en vain. J'ai laissé mon numéro et je n'ai toujours pas été rappelé. J'ai envoyé un mail ce jour. Cordialement
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très bien
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Navigation difficile pas agréable heureusement je connais, la qualité des produits j ai donc persévéré
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Réponse de A ASignalerJ ai répondu à une demande d avis non pour vous incriminer.... Le traitement de ma seule réponse qui n est pas positive est disproportionné. A l avenir merci de ne plus m envoyer de messagee demandant mon avis si les seuls que vous acceptiez sont ceux qui sont positifs. Cela, me donne à réfléchir sur la pertinence des avis de votre site.... Mon avis grosse grosse déception
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Livraison un peu longue mais peut-être normale en période de fêtes
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Dommage je n'ai pas pu profiter de certaines offres? Victime de votre succès le site était inaccessible pendant plusieurs jours.
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Ces moules sont toujours aussi faciles à utiliser. Et j en possède de toutes les formes!!!
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Site un peu compliqué
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Le site est chouette mais les fenêtres promotionnant les ateliers culinaires restent ouvertes et sont dérangeantes
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La navigation sur le site est compliquée surtout pour se connecter, compliqué pour des novices, la boutique non plus n'est pas toujours pratique et pour passer la cde pas facile du tout manque de guidage et d'explication
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Bien le site est clair .
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Navigation fluide
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J'aime beaucoup les produits Demarle.
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Facile de commander mais frais de port trop élevés considérant la taille et le poids du colis....
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Je suis ravie de ce moule qui est de parfaite qualité , il est extra est relativement « grand » pour pouvoir en faire des déclinaisons ! C’est un bon investissement .
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Il manquait une partie de ma commande sans que ça me soit signalé, il a fallu que j'appelle pour le signaler et on m'a dit qu'on allait me rembourser!
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J'attends toujours ma commande du 26 novembre, j'en avais pour 190 euros qui ont été encaissé de suite, nous sommes le 29.12 et je n'ai toujours rien malgré plusieurs relances.
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Réponse de A ASignalerVotre Service clients est injoignable depuis plus d'un mois, le mail a été envoyé et est en cours de traitement depuis le 12 décembre ?! en revanche le paiement des 190 euros a été encaissé fin novembre! Franchement je déconseille votre site à TOUT LE MONDE. PLUS JAMAIS je ne commanderai chez vous
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Je n'ai pas été avertie de l'arrivée du colis en point relai il a failli repartir. J'hésiterai a refaire une commande. Je vous ai aussi écrit à ce sujet et pas eu de réponse. C'est nul.
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J'ai eu un problème au niveau de la livraison, je n'ai pas réussi à faire expédier le colis à une autre adresse que la mienne, sinon il fallait que je change le nom du demandeur.
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Vu le prix des articles vous pourriez offrir les frais de port! Ça doit dissuader beaucoup de personnes qui auraient juste une petite commande à faire... vous perdez des clients comme cela
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Très bien.
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RAS / Tout s'est bien passé !
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Très bien
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Rien à redire
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C’est un cadeau pour un de mes fils et j’aurais apprécié une petite brochure d’explication et au moins qq recettes je n’ai pas trouvé le moindre petit effort d’accueil
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Aucun problème à signaler
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pas de soucis , je suis une habitue de ce site, tout est ok comme toujours
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Très satisfaite
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Très déçu
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerCele fait 4 msg que j’envoie sans réponse et c’est maintenant que je donne mon avis que vous me demandez de vous recontacter
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Envoyer un mail concernant la satisfaction alors que j'attends toujours une réponse à une demande faite à votre service clients depuis plus de 2 semaines ...c'est un peu too much là ... Colis disparu, n° de suivi inconnu, finalement livraison à un point relais sans passer par mon domicile et sans avis de passage.... Heureusement, je passe à tout hasard au point relais et mon colis y était avec une mention "inconnu" Entretemps, je vous avais envoyé un mail toujours sans réponse à ce jour Donc niveau satisfaction, on repassera...même si j'ai eu mon colis
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.
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bonne préentaton
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Parfait merci pas déçue etais ancienne cliente du Ce Gdf la qualité est tjrs là merci
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Très bon produit
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Satisfaite de la commande, livraison très bien
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Bien
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Au top! Livraison rapide! Colis très bien emballé! Je recommande
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rien à dire. le site est clair et la livraison dans les temps
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Excellents produits, recettes qui régalent.
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Tout est parfait site facile, livraison efficace
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Bien emballé . Cadeau pour la fille . Elle en est très contente ,elle l'attendait depuis si longtemps ...
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excellent !
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La navigation sur le site est aisée, la commande facile. Livraison en quelques jours raisonnables.
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C est un peu dommage que je n ai pas pu profiter des promos car je n arrivais pas à aller sur le site
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Reçu qu'une partie du cadeau promis avec la commande du robot. Reçu le coffret foie gras mais pas la bouteille d'huile. Aucune réponse à mon mail de réclamation !!! SAV Demarle déplorable. Absence totale de communication.
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Rien à dire sur le produit mais les produits en promotion ne sont jamais disponibles et le point Relay a des horaires bizarres. La précédente commande était arrivée dans un commerce de proximité avec des horaires bien plus pratiques.
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Rien à dire parfait ,commande qui arrive vite et c est parfait
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Juste à signaler que j'avais un moule où on devait me prévenir lorsqu'il ne serait plus en rupture et heureusement que grâce aux vidéos j'ai su qu'il était de nouveau disponible
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Je suis très satisfaite des produits reçus
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Site ludique clair et facile d'utilisation
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Article livré en retard
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Facile, attractif
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Parfait !
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Beau choix
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Dommage que le site plante pendant les fêtes et que les livraisons soient un peu plus longues; cela reste cependant compréhensif.
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Avis affichés par ordre chronologique