Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Super bon produit et facile avec l'appareil

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• 4 / 5

  

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  Produits toujours aussi bon

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• 4 / 5

  

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  Manque

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite du service et du produit

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• 5 / 5

  

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  Délais corrects. Produits conformes

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de trouvé ce que l'on recherche. Et composition de kit pas clair

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• 2 / 5

  

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  Suite à un échange téléphonique et e-mail pour un pot be save arrivé cassé, toujours pas de nouvelles ! Les produits sont très bien mais le SAV et la communication est vraiment médiocre.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

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  Bonjour , Suite à la conversation téléphonique avec le personne, j’ai directement envoyé un message à la boutique Guy Demarle comme demandé en inscrivant à l’attention de Sarah comme il m’a était précisé, mais , je reste malgré tout sans réponse et c’est bien dommage car j’avais besoin de repasser commande.... Cordialement Aline ARNAUD

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  Tout s est très bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  Colis arrive rapidement Bel emballage Aucun souci Produit de qualité Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Boutique sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Articles conformes à la description.

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et le choix très fourni. La qualité des produits n'est plus à démontré dans ma cuisine

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• 5 / 5

  

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  Moule bûche et sa toile matelassé au top !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait . Je suis devenue adepte des moules et de tout ce qu'il y a sur le site . Livraison respectée . Merci beaucoup .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  La livraison a était très retarde jusqu'à mon appel , après l'appel livré le lendemain

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout au point! Plantage du site, 2 fois débité mais commande non passée! Très mauvaise expérience

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  Bonjour, Lors de l'opération 25 Ans, le trafic sur notre boutique en ligne a été tel qu'il y en en effet eu des ralentissements et des difficultés d'accès au site le premier jour. Nous avons rapidement réagi et tout était rentré à la normale le lendemain. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe Guy Demarle.

• 3 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu de réponse à mon courrier envoyé à vos services concernant la livraison du colis.

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  Premier paquet jamais arrivé (DPD). Du coup la moitié des articles n'étaient plus disponibles. Deuxième paquet arrivé correctement (Chronopost). Mais aucune excuse, aucune explication sur un éventuel remboursement. Aucun geste commercial alors que ma commande arrivé incomplète et un mois après l'avoir passée. Service client qui ne répond pas au tél, qui rappelle un fois sur deux.... Franchement, je ne passerai plus par l'@boutique. Heureusement que leur conseillères sont pris, dynamiques et pleine de créativité.....

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  Produits conformes au catalogue. Livraison très rapide. Produits très bien protégés dans le carton .

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu très rapidement ma commande.

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  Site pratique et bonne livraison.

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• 2 / 5

  

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  Jamais reçu la confirmation de ma commande. Aucun mail du transporteur m informant de la livraison au point relais. Et lorsque je me rends au pont relais pour info effectivement mon colis est là. Rentrée à la maison je déballe mon colis et je constate que ma râpe à gingembre est cassée 😡.. bref je ne commanderai plus en ligne!

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

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  Tout était parfait comme d'habitude. Bravo à l'équipe !

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  Satisfaite comme toujours avec les produits demarle que je connais depuis plus de 15 ans

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  très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout ok

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• 5 / 5

  

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  Site très clair Bon suivi et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Je suis déçue de la qualité de la cuillère et finalement les bâtons au chocolat se trouvent facilement moins cher dans les magasins

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite des produits et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  le site est un peu archaïque et n'est pas très intuitif. Parfois je suis arrivée à trouver un produit puis le lendemain je ne le trouvais plus!!

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• 5 / 5

  

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  Essayes c’est les adopter j’adore et je ne veux pas d’autre marque

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Livré dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Il est aisé de commander sur le site. Le délai de livraison est un peu long par rapport à d'autres sites comme Tupperware. Les produits achetés ne m'ont pas convenu. Les décors pour bûche de Noël sont collés sur du carton et difficiles à retirer. Plusieurs ont été cassés. Je n'en recommanderai pas.

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• 5 / 5

  

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  ce site est bien conçu on s'y retrouve aisément (même à 73 ans)

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• 1 / 5

  

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  Les moules étaient trop grands, j'ai envoyé 2 reprises le formulaire de contact, avec un temps de réponse important. J'ai ensuite pu obtenir un bon de retour, j'ai renvoyé le colis afin de me faire rembourser. Le Colissimo est arrivée depuis déjà presque 2 semaines mais je n'ai aucun signe de vie d'eux, j'ai renvoyé un formulaire de contact, sans réponse à ce jour, je suis toujours dans l'attente d'un remboursement...

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  j'ai profité des promotions

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• 5 / 5

  

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  Parfait se démoule très facilement sans matiere grasse

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• 3 / 5

  

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  Une toile tachée qui ne s’enlève pas Le reste nickel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat de l'offre bûche de Noël et de quelques ingrédients 😁 Livré en 2 semaines je suis contente d'avoir commandé fin novembre pour le mois de décembre c'était parfait pour les fêtes 🥂

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• 1 / 5

  

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  J’ai pas avertie du suivis de mon colis donc il est reparti j’attends toujours le remboursement

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  Pas facile de se connecter à la période où la commande a été effectuée

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  Pas de problème sur le site. Articles conformes au catalogue

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• 2 / 5

  

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  J’ai voulu commander lorsqu’il y avait des soldes et cela était impossible comme toutes les années, j’ai ensuite passé une autre commande et là, à la livraison, il manquait un produit. Personne ne m’a prévenu pour me donner des explications, j’ai du donc exiger un remboursement que j’attends toujours. Donc très déçu de cette expérience

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  Bonjour, Lors de l'opération 25 Ans, le trafic sur notre boutique en ligne a été tel qu'il y en en effet eu des ralentissements et des difficultés d'accès au site le premier jour. Nous avons rapidement réagi et tout était rentré à la normale le lendemain. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe Guy Demarle.

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  Bonjour, je peux comprendre, mais le problème c’est la récurrence!

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• 3 / 5

  

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  J' ai fait une commande pour avoir le catalogue mais sans succès... il n'était pas dans le colis. J'ai téléphoné pour le réclamer et on m'a dit que c'était normal !!! Alors que vous précisez que vous joignez un catalogue avec chaque commande !!!! Là je ne comprends pas très bien .... merci de me donner une explication.

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  livraison rapide et j'aime aller rêver sur le site.je possède déjà pas mal de moules depuis quelques années et j'en suis très contente

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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  Le site donne envie de cuisiner....

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  Site complet et clair .

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  Très bonne qualité des produits

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  Je suis très satisfaite de la commande, livraison rapide

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  Livraison en retard, aucune réponse aux demandes d'information

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  Très bien fait, pratique

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  Satisfaite pour ma 1ère commande de produits gourmandises, effectuée sur le site de Guy Demarle car je suis toujours passée par ma conseillère

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• 4 / 5

  

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  En gênerai, c’est très bien mais c’est dommage qu’on ne tienne pas plus des demandes des conseillères. Trop d’articles s’en vont et ne reviennent plus. Ils ne sont même pas remplacés par d’autres plus performants.

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  Claire, recherche facile

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  Je n’ai rien à dire sur la navigation du site, le délai de livraison.

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  Très bien et rapide pour la livraison

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• 1 / 5

  

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  Énormément de communication pour les ventes privées or site inaccessible comme chaque année

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• 5 / 5

  

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  NAVIGATION SUR LE SITE SANS PROBLEME. SIMPLE ET CLAIR

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• 5 / 5

  

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  produit pro

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• 4 / 5

  

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  Souvent obligée de revenir à l'accueil pour retrouver certains articles. Je trouve que le montant minimum pour ne pas avoir de frais de livraison est très élevé !!!

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  Achat simple, site clair. Un peu plus d'explication, de description sur les livres serait appréciable.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Le livreur n'a même pas sonné et a fait repartir mon colis à l'expéditeur. Du coup, je n'ai pas pu utiliser mes nouveaux moules pour Noël. Impossible également de joindre le service client. Heureusement que ma conseillère m'a aidé à récupérer ma commande. Un mois après, je n'avais toujours pas la marchandise. Très déçue.

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• 3 / 5

  

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  Inaccessible en période de promotion du coup tout était en rupture

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• 1 / 5

  

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  Je suis très en colère et très déçue, la commande est arrivée avec beaucoup de délais, la bouteille de sirop était vide car cassée, j'avais du sirop collant partout, j'ai fait des photos, écrit, téléphoné en vain laissé des messages pour être rappelée, des mails sur le site et j'attends toujours. Donc quand je vois qu'on osé me demander mon avis. C'est très très très très mauvais. Même pas une étoile. En plus, j'ai contacté ma conseillère qui m'a dit que mon ne pouvait pas les joindre, même les conseillères parviennent pas à les joindre

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : conseillers@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

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  Merci, mais c'est ce que j'essaye de faire en vain depuis presque 3 semaines maintenant

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  Très satisfait des articles commandés. Livraison rapide

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  Les produits sont au top. Mais la boutique une vraie catastrophe.... pas de mail de expédition ou après avoir reçu le colis pas de réponse aux mails envoyer.... heureusement ma conseillère est au top aussi sinon site a fuir

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  J ai déjà envoyé 3 mails a la même adresse . Aucune réponse. Ni même au téléphone....

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  Dommage que je n'ai pas pu mentionner la conseillère de mon choix. C'était toujours une autre conseillère plus près de chez moi qui s'affichait. Je ne trouve pas normal que l'on ne puisse pas choisir sa conseillère.

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  A améliorer l'information au client sur le suivi de sa commande et surtout le signalement de l'arrivée du colis au relais. Pour le reste, pas de problème

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  Livraison rapide et conforme à la commande. Produits de qualité, d'usage très facile.

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  Bons produits, un peu chers mais français

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  site qui beug pendant les promos... vendre des moules à 60€ Et ne Pas avoir un site qui tient la route c’est dommage.

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  Très satisfaite des produits

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  Produits arrivés paquets ouverts pas de réponses du service client zéro pointé

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  Le bon de 5 euros que je devais recevoir et utiliser pour ma 1ère commande est passé dans mon courrier indésirable. Je n’y ai pas pensé et n’ai pas pu l’utiliser. Je n’ai pas reçu de mail disant que mon colis était arrivé en point relais (courrier indésirable vérifié) et le tracing de mon colis ne fonctionnait pas.

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  Agréable comme site, simple

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  Très pratique

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  Rapide et jamais déçue a l'utilisation !!!! 😉

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  Navigation un peu difficile aux moments des opérations promo

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  On trouve facilement les produits. Sympa.

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  Super article

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  Le catalogue est tres clair et bien organise

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  Produits conformes à mes attentes Dommage que le prix freine mes achats mais la qualité est là

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  Parfait

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  J'avais commandé une spatule ht. Je ne pensais pas recevoir un couteau pour génoises

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  Livraison rapide, colis bien emballé

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  Très déçu pour la livraison voir message suivant

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  service client

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  pas de problème sur la livraison

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  Très bonne qualité. Dommage que les moules soient si chers.

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  Photo du produit ne reflète pas la réalité. m a trompée sur le produit.

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  Très satisfaite dans l'ensemble

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  Produit top

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