Avis pour Boutique.poujoulat.fr

Monsieur, Avant tout, nous vous remercions de l'attention que vous portez à notre marque Cheminées Poujoulat et à ses produits. Nous faisons suite à votre demande relative à la réception de vos colliers d'assemblage de la gamme THERMINOX. Nous sommes désolés de cette réponse tardive. Si les produits ne correspondent pas à vos attentes, nous pouvons en effet organiser la reprise et le remboursement. Le délai de rétractation est de 14 jours après réception du colis. Sur le site de La Boutique, nous avons un formulaire spécifique nous permettant d'avoir votre demande rapidement => https://boutique.poujoulat.fr/contactez-nous Après vérification de notre côté, nous constatons que la commande est conforme. Comme indiqué dans le descriptif produit, la gamme THERMINOX est une gamme de conduit double paroi isolé. Les diamètres sont exprimés en diamètre intérieur. C'est indiqué en dessous des menus relatifs aux diamètres et coloris et une deuxième fois dans le descriptif produit. C'est une information importante. Le conduit THERMINOX 130 a un diamètre extérieur de 194 et le collier associé à du 130 fait 190 de diamètre. La gamme THERMINOX est une gamme que l'on peut amener jusqu'à l'appareil de chauffage. Elle comporte des colliers. Les colliers de la Boutique avec différents coloris disponibles, permettent de personnaliser le conduit dans sa partie visible dans la pièce où se situe l'appareil. Ces colliers ne sont donc pas compatibles avec d'autres gammes de conduit (tel que la gamme ÉMAILLÉ ou ACIER 2 mm). Cordialement, L'équipe du Service consommateurs Cheminées Poujoulat

Monsieur Jambou Avant tout, nous vous remercions de votre commande et votre intérêt pour les produits OUTSTEEL. Vous avez communiqué votre avis sur "Avis Vérifiés" indiquant qu'il manquait des informations techniques sur le produit. Nous vous remercions également de cette remontée. Vous avez commandé un modèle CAP autoportant. Sur le site de La Boutique et la page dédiée au modèle CAP, figurent, il nous semble, de nombreuses informations décrivant le produit, ses caractéristiques et la notice de pose pour la mise en œuvre. Ainsi vous pouvez voir notamment, que ce produit est réalisé en acier galvanisé finition peinture poudre. Les accessoires de fixation ne sont en effet pas détaillés dans le descriptif. Nous souhaitons savoir quelles sont les détails qu'il vous manque et si cela vous a posé quelques difficultés dans la mise en œuvre de votre cache. Merci par avance de votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. **L'Équipe Technique Cheminées Poujoulat** * * * _Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier automatisé par POUJOULAT SA, BP 01 –_ _79270 Saint Symphorien, aux fins de traiter votre demande. A ce titre, ces informations pourront faire l’objet d’un transfert à nos différents services internes._ _Les données collectées ne font pas l’objet de transfert à des personnes extérieures à la société POUJOULAT._ _Elles seront conservées pour une durée de 3 ans à compter de la manifestation de votre consentement._ _Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit à la portabilité, de droits d’accès, d’effacement, de rectification de vos données, de limitation et d’opposition au_ _traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez enfin la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la_ _CNIL._ _Pour exercer vos droits, merci de bien vouloir contacter le délégué à la protection des données, à l’adresse suivante :_ _dpo@poujoulat.fr__._