Avis clients de boutique.poujoulat.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Site marchand bien construit, ludique et simple à naviguer.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SARL JMC S.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par JOSE P.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, bonne organisation de la livraison

  Avis du 01/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par FRANCOISE H.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et conforme

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par JOEL J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/11/2025, suite à une expérience du 06/11/2025 par FABRICE L.

• 5 / 5

  

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  Le site est facile à naviguer et la commande a été traitée rapidement.

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 06/11/2025 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5

  

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  Site internet clair et facile à utiliser utiliser pour réaliser mon achat.

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par GUILLAUME D.

• 4 / 5

  

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  Le site boutique est très complet, mais il nécessite une lecture attentionnée pour trouver les informations nécessaires avant de finaliser la commande. Merci à l'assistance téléphonique qui m'a aidé afin de clarifier un point que je n'avais pas bien compris sur le site.

  Avis du 12/11/2025, suite à une expérience du 04/11/2025 par BERNARD S.

• 5 / 5

  

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  Site clair et bien renseigné, délais de livraison respectés

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par JEAN-BERNARD V.

• 5 / 5

  

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  Site très pratique et complet

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  bonne boutique

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par JEAN-CLAUDE M.

• 3 / 5

  

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  Livraison soignée, bon produit, malgré quelques difficultés a obtenir les renseignements souhaités.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par THIERRY B.

  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Bonjour, Avant tout, nous vous remercions de votre commande. Merci également d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été soignée et que vous soyez satisfait du produit. Nous prenons bonne note de vos difficultés pour obtenir des renseignements complémentaires et restons à votre disposition pour améliorer notre service. Cordialement. L'équipe du Service Consommateurs

• 3 / 5

  

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  Pour certains produit c’est dommage d’être renvoyer vers des « partenaires » quand on est sur la boutique en ligne POUJOULAT…

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par THIERRY G.

  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Merci également d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque. Cependant, le but n'a sans doute pas été de vous orienter vers un point de vente, mais plutôt de vous informer qu'il en existe près de chez vous et que vous fassiez votre choix, au cas où cela vous conviendrait mieux, pour des raisons de livraison, de disponibilité du produit, etc. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez nous apporter des précisions. Cordialement. L'équipe du Service Consommateurs

• 2 / 5

  

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  Le prix trop cher, à rapport au site.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par DOMINIQUE D.

  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Bonjour, Avant tout nous vous remercions pour votre commande. Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre point de vue concernant le prix. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui reflètent notre engagement en matière de durabilité et de performance et nous faisons en sorte qu'il soit au meilleur rapport qualité/prix. Cordialement, L'équipe du Service Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par CHRISTOPHE M.

  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Et merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique. Cordialement. L’équipe du Service Consommateurs

• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique pour les renseignements complémentaires une fois la commande passée sur le site

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait beau travail bon résultat Service rapide et sérieux

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CHARLES V.

• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MICHEL N.

• 5 / 5

  

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  Conforme et très rapide.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par PATRICE A.

• 5 / 5

  

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  Tout fut très intuitif et efficace, les promesses tenues

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par BEATRIX V.

• 5 / 5

  

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  Description du produit acheté, notice téléchargeable, vidéo disponible avant l’acte d’achat. 👍

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par SAMUEL D.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Site web clair et facile d'utilisation

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par FRANCIS E.

• 5 / 5

  

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  Rass

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par DANIEL B.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu un souci au passage de la commande et le service client a tout de suite su me répondre et m'a aidé a passer ma commande. Merci.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MELANIE G.

• 5 / 5

  

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  5...merci zéro fautes

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour, j' habite à 3kms de POUJOULAT , c' est dommage que l' entreprise n'ai pas une boutique sur les lieux de l' entreprise. Cdlt

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par GERALD C.

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site, prix correct.

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par DIDIER D.

• 5 / 5

  

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  Bon site et made in france

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par PATRICK G.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Service consommateur à l écoute

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par OLIVIER M.

• 5 / 5

  

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  Une grande réactivité, livraison rapide, produit de qualité. Poujoulat respecte tous ses engagements .

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par EMMANUELLE G.

• 4 / 5

  

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  Mesure précise du produit (notamment concernant les pieds du cache clim pac) insuffisante. Plan technique imprécis. Par contre tuto 3D très bien fait.

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par BAPTISTE C.

• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande et livraison très rapide.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 27/10/2024 par JEAN-PAUL Z.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la commande à la livraison

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par ALEXANDRE S.

• 5 / 5

  

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  Commande bien passée et reçu très rapidement.

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par DIDIER A.

• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une bombe de peinture de la marque Senotherm (que j’utilise depuis 10 ans), il y avait d’ailleurs la photo de cette bombe au moment de mon achat et surprise à la réception c’était une autre marque. J’en avais besoin très rapidement je l’ai donc utilisé un peu pour mes tuyaux de poële, mais le rendu et différent de la marque que voulais. Je suis très déçu, vous ne me reverrez pas !

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par PHILIPPE B.

  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Monsieur, Avant tout, nous vous remercions de votre commande. Nous sommes attentif à votre remontée dans Avis Vérifiés. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon produit. Dans ce type de cas, il est important de retourner sur le site de la Boutique en Ligne et de nous signaler le problème via le formulaire de contact// https://boutique.poujoulat.fr/contactez-nous Cela vous permet de nous informer directement de la survenue d'un problème sur une commande et de le traiter. Nous vous contactons par Email de notre côté. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Livraison express en moins de 24h !

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par TURCAS P.

• 5 / 5

  

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  Très bon site et réactif

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par FRANCK B.

• 5 / 5

  

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  navigation facile - contact avec le service consommateur concluant

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par PHILIPPE M.

• 3 / 5

  

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  Très bien mais attention de sensibiliser les transporteurs les coins restent fragiles et peuvent facilement se plier, de votre coté les protéger d'avantage

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par PAILLET JOEL I.

  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Monsieur, Avant tout, vous remercions de votre commande. Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé déformé. Nous sommes très attentifs à votre remontée. Nous faisons suivre vos observations à notre service qualité concernant l'emballage et les précautions à prendre pour la livraison. Si votre produit est abimé, nous vous invitons à remplir notre formulaire en ligne pour une reprise et le renvoi d'un nouveau produit. Voici le lien : https://boutique.poujoulat.fr/contactez-nous Cordialement, L'équipe du Service Consommateurs

  Réponse de PAILLET JOEL I.

  

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  Bonjour Non pas de retour, j'ai redressé les deux coins légèrement déformés, l'ensemble reste très satisfaisant pour une pose sur cheminée Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par FRANCK M.

• 5 / 5

  

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  Expérience d'achat très positive, le site est bien conçu et la recherche de produits et commande facile. Expédition très rapide et marchandise très bien emballé.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par THIERRY-ROGER A.

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par FRANCOISE Q.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 14/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par DOMINIQUE C.

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 12/09/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par HERVE L.

• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par ANDRE F.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par MARC D.

• 5 / 5

  

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  super satisfait à tout point de vue

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par CHRISTIAN M.

• 4 / 5

  

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  Correcte.

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par HARVEY S.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans le délai prévu et conforme à la commande.

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison faites à la date annoncée lors de la commande très pratique pour s'organiser

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 19/06/2024 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait de la commande à la livraison très rapide

  Avis du 21/06/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 20/06/2024, suite à une expérience du 09/06/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Transaction simple efficace, très bon service

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site bien construit, le lien de contact m'a permis d'avoir des renseignements préalables, ponctualité de la livraison dans un créneau horaire raisonnable.

  Avis du 03/06/2024, suite à une expérience du 20/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  référençage des pièces compliqué ,choix et livraison mauvais modèles, toujours en attente d'une réponse du sav

  Avis du 16/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Monsieur, Avant tout, nous vous remercions de l'attention que vous portez à notre marque Cheminées Poujoulat et à ses produits. Nous faisons suite à votre demande relative à la réception de vos colliers d'assemblage de la gamme THERMINOX. Nous sommes désolés de cette réponse tardive. Si les produits ne correspondent pas à vos attentes, nous pouvons en effet organiser la reprise et le remboursement. Le délai de rétractation est de 14 jours après réception du colis. Sur le site de La Boutique, nous avons un formulaire spécifique nous permettant d'avoir votre demande rapidement => https://boutique.poujoulat.fr/contactez-nous Après vérification de notre côté, nous constatons que la commande est conforme. Comme indiqué dans le descriptif produit, la gamme THERMINOX est une gamme de conduit double paroi isolé. Les diamètres sont exprimés en diamètre intérieur. C'est indiqué en dessous des menus relatifs aux diamètres et coloris et une deuxième fois dans le descriptif produit. C'est une information importante. Le conduit THERMINOX 130 a un diamètre extérieur de 194 et le collier associé à du 130 fait 190 de diamètre. La gamme THERMINOX est une gamme que l'on peut amener jusqu'à l'appareil de chauffage. Elle comporte des colliers. Les colliers de la Boutique avec différents coloris disponibles, permettent de personnaliser le conduit dans sa partie visible dans la pièce où se situe l'appareil. Ces colliers ne sont donc pas compatibles avec d'autres gammes de conduit (tel que la gamme ÉMAILLÉ ou ACIER 2 mm). Cordialement, L'équipe du Service consommateurs Cheminées Poujoulat

  Réponse de A A

  

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  bonjour Merci pour votre réponse , j ' ai bien compris mon erreur . Ma question est : où puis je trouver les colliers pour conduits acier ou émaillé ? il me faut 5 colliers de diamètre 130 mm et un de 120 mm , tous en noir mat . Je ne les trouve pas sur la boutique en ligne , faut-il que je passe par un revendeur ce qui me ferai perdre beaucoup de temps ... Merci de votre réponse cdt o. a.

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• 3 / 5

  

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  la livraison de la "casquette" a été rapide et sans problème. Mais nous n'avons pas trouvé de protection pour des pompes à chaleur comportant 2 unités extérieures.

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande rapidement livrée et bon suivi par l'entreprise Poujoulat. Par contre les services du livreur (GEODIS pour moi) déplorable. Aucun suivi correct quant aux horaires de livraisons et colis enfoncé (mis en vrac complet dans camion), heureusement pas abimé.

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Manque énormément d'informations techniques ( matière / protection à la corrosion / qualité des fixations ... ) Informations très difficiles à obtenir auprès du service technique alors qu'il s'agit d'informations basiques.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 18/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Monsieur Jambou Avant tout, nous vous remercions de votre commande et votre intérêt pour les produits OUTSTEEL. Vous avez communiqué votre avis sur "Avis Vérifiés" indiquant qu'il manquait des informations techniques sur le produit. Nous vous remercions également de cette remontée. Vous avez commandé un modèle CAP autoportant. Sur le site de La Boutique et la page dédiée au modèle CAP, figurent, il nous semble, de nombreuses informations décrivant le produit, ses caractéristiques et la notice de pose pour la mise en œuvre. Ainsi vous pouvez voir notamment, que ce produit est réalisé en acier galvanisé finition peinture poudre. Les accessoires de fixation ne sont en effet pas détaillés dans le descriptif. Nous souhaitons savoir quelles sont les détails qu'il vous manque et si cela vous a posé quelques difficultés dans la mise en œuvre de votre cache. Merci par avance de votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. **L'Équipe Technique Cheminées Poujoulat** * * * _Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier automatisé par POUJOULAT SA, BP 01 –_ _79270 Saint Symphorien, aux fins de traiter votre demande. A ce titre, ces informations pourront faire l’objet d’un transfert à nos différents services internes._ _Les données collectées ne font pas l’objet de transfert à des personnes extérieures à la société POUJOULAT._ _Elles seront conservées pour une durée de 3 ans à compter de la manifestation de votre consentement._ _Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit à la portabilité, de droits d’accès, d’effacement, de rectification de vos données, de limitation et d’opposition au_ _traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez enfin la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la_ _CNIL._ _Pour exercer vos droits, merci de bien vouloir contacter le délégué à la protection des données, à l’adresse suivante :_ _dpo@poujoulat.fr__._

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur , Avant mon achat , je n ' ai pas vu les informations suivantes : - Matériau & Qualité utilisés pour la caquette - Idem pour les supports . - Pas d ' information sur la visserie ( qualité Inox O/N ? si oui A2 A4 ? Pendant plusieurs jours , j ' ai contacté votre société mais en vain " veuillez rappeler plus tard car vos correspondants ne sont pas joignables " Une catastrophe commerciale ! J ' ai fini par indiquer au filtrage téléphonique que j ' étais un professionnel et je me suis fait diriger votre service technique . La personne en ligne n ' a pas pu me renseigner malgré ses recherches ! Je lui ai demandé de se renseigner et de m ' informer par mail - ce qu ' elle a fait le lendemain en répondant à 1 question sur les 2 posées ! Je l ' ai relancé pour obtenir la 2nd réponse que j ' ai fini par obtenir . Vous avouerez qu ' il faut être très motivé pour ne pas travailler avec un autre fournisseur . Les informations demandées sont basiques et devraient apparaître sur votre site car ma pose se situe en bord de mer . J ' ai reçu le colis avec le produit très bien protégé et en m ' aidant de la vidéo , j ' ai monté l ' ensemble - le résultat est conforme à mon attente . Cordialement . * . ****** Le ven . 26 avr . 2024 à 14 : 43 , ******* ****** ( Cheminées ********* ) a écrit :

  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Bonjour, La visserie est en inox A2, les capes avant et arrières sont en Galva 10/10, les pieds en galva 20/10. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. **L'Équipe Technique Cheminées Poujoulat** * * * _Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier automatisé par POUJOULAT SA, BP 01 –_ _79270 Saint Symphorien, aux fins de traiter votre demande. A ce titre, ces informations pourront faire l’objet d’un transfert à nos différents services internes._ _Les données collectées ne font pas l’objet de transfert à des personnes extérieures à la société POUJOULAT._ _Elles seront conservées pour une durée de 3 ans à compter de la manifestation de votre consentement._ _Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit à la portabilité, de droits d’accès, d’effacement, de rectification de vos données, de limitation et d’opposition au_ _traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez enfin la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la_ _CNIL._ _Pour exercer vos droits, merci de bien vouloir contacter le délégué à la protection des données, à l’adresse suivante :_ _dpo@poujoulat.fr__._

  Réponse de A A

  

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  Merci pour ces informations . Je vais renforcer la protection à la corrosion de la visserie car l ' inox A2 en bord de mer est trop juste . Cordialement . * . ****** Le ven . 26 avr . 2024 à 15 : 44 , ******* ****** ( Cheminées Poujoulat ) a écrit :

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• 5 / 5

  

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  Recherche des articles et commande aisée, le site est facile à utiliser, très bien.

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Convivial, concis, une référence que l'on souhaiterait contoyer plus souvent....

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace du service client sur des problèmes de référence et aussi en conseils....

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  A ce jour toujours pas reçu

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  cher

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par A A. *

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  Pas de soucis sur le site

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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  Sérieux rapide

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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  Bonne réception du colis,bon emballage bon produit, à conseiller.

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par A A. *

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  impeccable,vite arrivé,bien emballé

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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  J'ai bien reçu le produit conforme à la demande. Produit de qualité, visserie inox, couleur conforme. Sauf, un emballage déplorable, re scotché, vu le poids la tole était déformée, j'ai ouvert le carton vu l'aspect. J'ai redresse la tole, car je suis bricoleur et je ne voulais pas perdre de temps avec ça, mais beaucoup de clients auraient refusé le colis. Ceci dit le produit est bien fait et de qualité Poujoulat.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Monsieur, Avant tout, nous vous remercions pour votre commande et de votre intérêt pour notre marque Cheminées Poujoulat et nos produits. Suite à votre remontée, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu un colis endommagé. Un soin tout particulier est accordé à l'emballage de nos produits avant expédition et le transporteur y fait aussi attention pendant la livraison. Mais ce type d'incident peut hélas se produire. Dans cette situation, comme vous l'avez très justement indiqué, il est possible de refuser le colis. Nous allons faire remonter cet incident auprès de notre service qualité. Que vous ayez pu redresser la tôle dans sa forme initiale, vous a, il est vrai, évité un contretemps relatif à l'attente d'envoi d'un nouveau produit. Mais sachez que nous aurions promptement pris les mesures nécessaires pour vous adresser un nouveau cache. Nous sommes toutefois ravis que le produit vous convienne et que vous en soyez satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Bien cordialement, L'équipe du Service Consommateurs

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  Simplicité pour commander et livraison très rapide

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  Respect des délais. Sérieux

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  L’envoi du colis est très rapide. Erreur de destinataire, un agent qui vous contacte pour signaler, super, mais après un vrai bazar.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes attentifs à votre remontée et nous vous en remercions. Nous sommes désolés de l'incident de livraison de colis qui s'est produit suite à votre commande. Nous restons toujours soucieux de la bonne marche des expéditions de nos commandes : cet événement va bien sûr être pris en compte pour l'améliorer nos services et la satisfaction de nos clients. Bien cordialement, L'équipe du service consommateurs

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  Quelques problèmes de connexion malgré un mot de passe réinitialisé plusieurs fois. Problème résolu après un contact avec le service client que j'ai contacté par mail car impossible de le joindre par téléphone.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  tout a été parfait depuis la commande jusqu'à livraison dans un délai record félicitation.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  aucun problème

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Délai de livraison rapide et respecté.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Très bien, facile d'accès.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  J'ai reçu un article incorrect coûtant 28,42 €. Je vous ai écrit pour vous expliquer et je n'ai rien entendu. Numéro d'article 51080090 - KITALU SPECIAL VENTIL 080 1.5M. Service épouvantable.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Bonjour, Suite à vos échange avec notre service consommateur, Il semblerait que vous ayez réussi à atteindre la longueur correspondant à vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement, L'équipe du service consommateurs

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  Livraison rapide

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Emballage du produit réalisé de manière mauvaise. Produit non calé et non protégé sur les pourtours.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Avant tout, nous vous remercions de l'attention que vous portez à notre marque Cheminées Poujoulat et à ses produits et nous vous remercions de votre commande. Nous faisons suite à votre observation sur l'emballage du produit. Avant expédition, nous sommes attentifs à la préparation du colis : les différents éléments de nos caches sont enveloppés dans de la mousse de protection et des calages sont installés contre les bords à l'intérieur du carton afin de les bloquer. Aussi, nous sommes surpris d'apprendre que votre colis n'en contenait pas. Nous allons faire suivre votre remontée à notre service qualité pour une vigilance particulière sur ce point. Nous vous remercions de votre avis qui nous permettra d'améliorer notre service. Bien cordialement, L' équipe du Service consommateurs

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  Touffu, pas très bien organisé par catégorie.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Réponse de boutique.poujoulat.fr

  

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  Bonjour, Avant tout, nous vous remercions de l'attention que vous portez à notre marque Cheminées Poujoulat et à ses produits et nous vous remercions également pour votre commande. Nous faisons suite à votre commentaire sur l'organisation du site (La Boutique en Ligne). Nous avons veillé lors de son élaboration à faire en sorte que le site soit le plus clair possible pour ses visiteurs : nous avons donc plusieurs rubriques correspondant à des gammes de produit et leurs accessoires associés. Nous restons toutefois attentif aux observations qui nous sont faites afin d'améliorer la navigation sur le site. Bien cordialement, L'équipe du Service Consommateurs

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  Livraison rapide et impeccable

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  livraison rapide et conforme

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  Tout s'est bien passé : commande, infos, livraison.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Beau produit mais il faudrait que les caches latéraux soit plus long afin de couvrir les alimentations fluide !

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  très satisfait du produit commandé

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  rien a dire

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  livraison parfaite, vendeur sérieux, merci

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Site simple, produits aisés à trouver.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  rapide et bonne qualité, je suis ravis

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique