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Evaluations clients
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Livraison dans le délai prévu et conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JACK L.
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Livraison faites à la date annoncée lors de la commande très pratique pour s'organiser
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Tout était parfait de la commande à la livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Transaction simple efficace, très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY M.
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Site bien construit, le lien de contact m'a permis d'avoir des renseignements préalables, ponctualité de la livraison dans un créneau horaire raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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référençage des pièces compliqué ,choix et livraison mauvais modèles, toujours en attente d'une réponse du sav
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
Réponse de boutique.poujoulat.frSignalerMonsieur, Avant tout, nous vous remercions de l'attention que vous portez à notre marque Cheminées Poujoulat et à ses produits. Nous faisons suite à votre demande relative à la réception de vos colliers d'assemblage de la gamme THERMINOX. Nous sommes désolés de cette réponse tardive. Si les produits ne correspondent pas à vos attentes, nous pouvons en effet organiser la reprise et le remboursement. Le délai de rétractation est de 14 jours après réception du colis. Sur le site de La Boutique, nous avons un formulaire spécifique nous permettant d'avoir votre demande rapidement => https://boutique.poujoulat.fr/contactez-nous Après vérification de notre côté, nous constatons que la commande est conforme. Comme indiqué dans le descriptif produit, la gamme THERMINOX est une gamme de conduit double paroi isolé. Les diamètres sont exprimés en diamètre intérieur. C'est indiqué en dessous des menus relatifs aux diamètres et coloris et une deuxième fois dans le descriptif produit. C'est une information importante. Le conduit THERMINOX 130 a un diamètre extérieur de 194 et le collier associé à du 130 fait 190 de diamètre. La gamme THERMINOX est une gamme que l'on peut amener jusqu'à l'appareil de chauffage. Elle comporte des colliers. Les colliers de la Boutique avec différents coloris disponibles, permettent de personnaliser le conduit dans sa partie visible dans la pièce où se situe l'appareil. Ces colliers ne sont donc pas compatibles avec d'autres gammes de conduit (tel que la gamme ÉMAILLÉ ou ACIER 2 mm). Cordialement, L'équipe du Service consommateurs Cheminées Poujoulat
Réponse de olivier ASignalerbonjour Merci pour votre réponse , j ' ai bien compris mon erreur . Ma question est : où puis je trouver les colliers pour conduits acier ou émaillé ? il me faut 5 colliers de diamètre 130 mm et un de 120 mm , tous en noir mat . Je ne les trouve pas sur la boutique en ligne , faut-il que je passe par un revendeur ce qui me ferai perdre beaucoup de temps ... Merci de votre réponse cdt o. a.
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la livraison de la "casquette" a été rapide et sans problème. Mais nous n'avons pas trouvé de protection pour des pompes à chaleur comportant 2 unités extérieures.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
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Commande rapidement livrée et bon suivi par l'entreprise Poujoulat. Par contre les services du livreur (GEODIS pour moi) déplorable. Aucun suivi correct quant aux horaires de livraisons et colis enfoncé (mis en vrac complet dans camion), heureusement pas abimé.
Avis du , suite à une expérience du par YVES A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Manque énormément d'informations techniques ( matière / protection à la corrosion / qualité des fixations ... ) Informations très difficiles à obtenir auprès du service technique alors qu'il s'agit d'informations basiques.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL J.
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Recherche des articles et commande aisée, le site est facile à utiliser, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Convivial, concis, une référence que l'on souhaiterait contoyer plus souvent....
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL WIECKOWICZ S.
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Réponse rapide et efficace du service client sur des problèmes de référence et aussi en conseils....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL C.
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bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEF G.
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A ce jour toujours pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE M.
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cher
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE R.
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Pas de soucis sur le site
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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Sérieux rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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impeccable,vite arrivé,bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.
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Bonne réception du colis,bon emballage bon produit, à conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON M.
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J'ai bien reçu le produit conforme à la demande. Produit de qualité, visserie inox, couleur conforme. Sauf, un emballage déplorable, re scotché, vu le poids la tole était déformée, j'ai ouvert le carton vu l'aspect. J'ai redresse la tole, car je suis bricoleur et je ne voulais pas perdre de temps avec ça, mais beaucoup de clients auraient refusé le colis. Ceci dit le produit est bien fait et de qualité Poujoulat.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de boutique.poujoulat.frSignalerMonsieur, Avant tout, nous vous remercions pour votre commande et de votre intérêt pour notre marque Cheminées Poujoulat et nos produits. Suite à votre remontée, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu un colis endommagé. Un soin tout particulier est accordé à l'emballage de nos produits avant expédition et le transporteur y fait aussi attention pendant la livraison. Mais ce type d'incident peut hélas se produire. Dans cette situation, comme vous l'avez très justement indiqué, il est possible de refuser le colis. Nous allons faire remonter cet incident auprès de notre service qualité. Que vous ayez pu redresser la tôle dans sa forme initiale, vous a, il est vrai, évité un contretemps relatif à l'attente d'envoi d'un nouveau produit. Mais sachez que nous aurions promptement pris les mesures nécessaires pour vous adresser un nouveau cache. Nous sommes toutefois ravis que le produit vous convienne et que vous en soyez satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Bien cordialement, L'équipe du Service Consommateurs
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Simplicité pour commander et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Respect des délais. Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.
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L’envoi du colis est très rapide. Erreur de destinataire, un agent qui vous contacte pour signaler, super, mais après un vrai bazar.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
Réponse de boutique.poujoulat.frSignalerBonjour, Nous sommes attentifs à votre remontée et nous vous en remercions. Nous sommes désolés de l'incident de livraison de colis qui s'est produit suite à votre commande. Nous restons toujours soucieux de la bonne marche des expéditions de nos commandes : cet événement va bien sûr être pris en compte pour l'améliorer nos services et la satisfaction de nos clients. Bien cordialement, L'équipe du service consommateurs
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Quelques problèmes de connexion malgré un mot de passe réinitialisé plusieurs fois. Problème résolu après un contact avec le service client que j'ai contacté par mail car impossible de le joindre par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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tout a été parfait depuis la commande jusqu'à livraison dans un délai record félicitation.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Délai de livraison rapide et respecté.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE D.
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Très bien, facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA V.
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J'ai reçu un article incorrect coûtant 28,42 €. Je vous ai écrit pour vous expliquer et je n'ai rien entendu. Numéro d'article 51080090 - KITALU SPECIAL VENTIL 080 1.5M. Service épouvantable.
Avis du , suite à une expérience du par LIZ O.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
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Touffu, pas très bien organisé par catégorie.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boutique.poujoulat.frSignalerBonjour, Avant tout, nous vous remercions de l'attention que vous portez à notre marque Cheminées Poujoulat et à ses produits et nous vous remercions également pour votre commande. Nous faisons suite à votre commentaire sur l'organisation du site (La Boutique en Ligne). Nous avons veillé lors de son élaboration à faire en sorte que le site soit le plus clair possible pour ses visiteurs : nous avons donc plusieurs rubriques correspondant à des gammes de produit et leurs accessoires associés. Nous restons toutefois attentif aux observations qui nous sont faites afin d'améliorer la navigation sur le site. Bien cordialement, L'équipe du Service Consommateurs
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Emballage du produit réalisé de manière mauvaise. Produit non calé et non protégé sur les pourtours.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de boutique.poujoulat.frSignalerBonjour, Avant tout, nous vous remercions de l'attention que vous portez à notre marque Cheminées Poujoulat et à ses produits et nous vous remercions de votre commande. Nous faisons suite à votre observation sur l'emballage du produit. Avant expédition, nous sommes attentifs à la préparation du colis : les différents éléments de nos caches sont enveloppés dans de la mousse de protection et des calages sont installés contre les bords à l'intérieur du carton afin de les bloquer. Aussi, nous sommes surpris d'apprendre que votre colis n'en contenait pas. Nous allons faire suivre votre remontée à notre service qualité pour une vigilance particulière sur ce point. Nous vous remercions de votre avis qui nous permettra d'améliorer notre service. Bien cordialement, L' équipe du Service consommateurs
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livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Livraison rapide et impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Tout s'est bien passé : commande, infos, livraison.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beau produit mais il faudrait que les caches latéraux soit plus long afin de couvrir les alimentations fluide !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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très satisfait du produit commandé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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livraison parfaite, vendeur sérieux, merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Site simple, produits aisés à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide et bonne qualité, je suis ravis
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
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Expédition rapide Produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.
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LIvraison hyper rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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un site très claire et complet ,service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Bonne disponibilités pour répondre aux questions. Le site est très bien conçu.
Avis du , suite à une expérience du par YVES W.
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Aucun problème mais un emballage aussi volumineux pour un objet petit et pas fragile était inutile
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H.
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Service rapide et efficace, sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Il est difficile de trouver un produit avec le moteur de recherche. Il faudrait pouvoir comparer avec des produits similaires pour pouvoir choisir le produit le mieux adapté. Une fois la commande passée, il manque une confirmation de l'achat sur le site Poujoulat. La livraison est très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de boutique.poujoulat.frSignalerBonjour, Avant tout, nous vous remercions de l'attention que vous portez à notre marque Cheminées Poujoulat et à ses produits. Nous vous remercions également de votre commande et pour vos observations suite à l'achat de vos produits sur notre Boutique en ligne. En effet, nous travaillons actuellement sur des modifications afin d'améliorer la navigation et ainsi orienter nos utilisateurs vers une meilleure information sur les produits. Au moment de la validation de votre commande, une fois celle-ci réglée, une confirmation apparaît en principe à l'écran "commande validée, merci pour votre commande" et un Email vous est automatiquement adressé. Si ce n'est pas le cas, pensez à bien vérifier vos spams. Vous pouvez de plus, retrouver toutes vos commandes passées depuis votre compte dans "vos commandes". Bien cordialement, L'équipe du service consommateurs
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Tout à fait satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD D.
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Site très bien. Facilité d accès pour préparer sa commande , les dimensions ,couleurs et le design . Prise de la commande rapide et disponibilité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très bien, service impeccable, soigneux de qualité et attentif. Rapidité de livraison et surtout sérieur dans l'emballage. Le produit est tip top. Une entreprise française qui par son produit révèle son professionnalisme. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE L.
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Très bonne qualité du produit, c'est du solide ! La livraison rapide est un plus. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M.
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Je l’ai juste acheté, mais encore testé. La 5ème étoile 🌟 manquante est dû au prix
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La navigation est très facile et le produit commandé correspond parfaitement à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Parfait RAS
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D.
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Livraison parfaite le retour aussi
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien a améliorer tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le cache - clim est beau, facile à installer, solide. très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Boutique très sérieuse, et réactive à ma commande et produit rapidement envoyé. J en suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
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Un site internet clair et moderne.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Poujoulat a été très réactif pour la livraison de ma commande. Mais le site poujoulat n’était pas très clair pour le produit commandé et qui du coup ne correspond pas à 100% à mon besoin. Je pensais commander un hérisson diamètre 100 pour canne et j’ai reçu un herisson D100 à tirer. Depuis le site quand choisi le diametre du herisson on ne comprend pas que cela change également le type de hérisson.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boutique.poujoulat.frSignalerBonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et nous vous en remercions : votre observation suite à votre commande d'un hérisson de ramonage est importante pour nous. Le modèle qui est en diamètre 100, est en effet un modèle qui se tire, contrairement aux autres diamètres qui sont équipés d'une canne. Les caractéristiques du produit sont désormais clarifiées sur notre site. Cordialement, L'équipe du Service Consommateurs.
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Livraison rapide, aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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On trouve ce dont on a besoin.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A la livraison, colis contrôlé avec le livreur , ce qui devient très rare .
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site agréable, service client réactif et professionnel, livraison rapide, bien emballée et produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique