Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Super accueil et de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.

  • 5 / 5
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    Écoutez!calait plus de 2 ans que ça dure alors ça veut mag inique continuer comme ca

    Avis du , suite à une expérience du par EDUARDO N.

  • 5 / 5
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    Moins cher que mon ancien opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par SELEN SONGUL S.

  • 3 / 5
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    Manque d écoute n on que pour but vous faire souscrire une nouvelle offre

    Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *

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  • 5 / 5
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    A l'écoute, recherche de solution individuelle,rapidité,efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *

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  • 5 / 5
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    Installation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *

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  • 1 / 5
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    Mauvais commercial aucune explication sur mon achat je regrette d'avoir acheté le téléphone et le forfait je suis vraiment déçu je vais sûrement ramener le téléphone et arrêter ce nouveau forfait tout çà n avez rien à voir étant client avec les offres sur mon application Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bonne accueil et bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *

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  • 5 / 5
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    apres ma rupture d'internet, service trs réactif et conseillé aimable et compétent. Si ça pouvait etre toujours le cas ...

    Avis du , suite à une expérience du par YANN L.

  • 5 / 5
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    Ce que je pense réellement de votre collaborateur qui a été avec moi dans ma démarche pour 2 forfaits de téléphone: il a été à mon écoute, à ma portée. Compréhensif, précis, patient, il a su me diriger vers le choix de mes forfaits qui correspondent à mes desiderata. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.

  • 5 / 5
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    Jamais de problèmes avec le matos, le service, rien ! Même quand le foudre a grillé la BBox (et mon ordi) ! Ils ont mis en place la fibre, pas un travail facile, de loin, mais l'homme qui l'a installé était, non seulement hyper compétent, (il a fallu appeler un collègue pour l'aider, il en fallait un pour tirer et un pour pousser et ce n'est pas dans nos compétences, trop vieux et cardiaques !) mais aussi très sympa ! Les deux !

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL A.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant, très à l'écoute, accessible et désireux de satisfaire le client

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE Q.

  • 5 / 5
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    c tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 3 / 5
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    Chantal C

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 4 / 5
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    Achat très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA O.

  • 5 / 5
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    Pupuce

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS O. *

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  • 5 / 5
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    Personne très sympathique, qui n'hésite pas à demander si j'ai des questions. Opération rapide et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA M.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis technique ce qui est très appréciable. Pas de surprise sur les factures avec un détail clair et précis. Navigation sur l'application facile avec identification facile des lignes associées et détails des lignes. Réactivité et bonne communication sur le traitement des commandes. J'espère que la qualité de ces services continuera ainsi. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très sympa et patient

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 4 / 5
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    Tout d'abord je la trouve bonne et ça c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *

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  • 3 / 5
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    Depuis 1999 je suis client BT. Devrait faire des tarifs pour les clients plus que fidèle.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *

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  • 5 / 5
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    Bonne réception mais un peu en retard à cause chronoposte

    Avis du , suite à une expérience du par PROGRESO M.

  • 5 / 5
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    Excellent contact avec la conseillère qui a répondu à toutes mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait des branchement de la box et des services

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN V.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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  • 3 / 5
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    Matériel en attente de mise en service

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 4 / 5
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    efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    En général personnes très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *

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  • 5 / 5
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    j'ai commandé mon iPhone 16 pro chez Bouygues Telecom, et j'ai reçu l'appareil que j'avais commandé rapidement et en parfait état. je suis donc très satisfait de cet achat chez Bouygues Telecom.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 4 / 5
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    Trés bons rapports téléphonique amabilitè de la part des hotesses

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    J'ai eu un très bon accueil téléphonique, une bonne compréhension de ma situation et un retour positif dans ma démarche. Je vous en remercie. Vous avez été très aimable lors de notre échange.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL C.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

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  • 1 / 5
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    Internet non branché a la date prevue

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Excellent rapport

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.

  • 5 / 5
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    Installateur au top,

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL L.

  • 4 / 5
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    Une découverte. A conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE R.

  • 1 / 5
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    On te fait payer une sim 1€ puis après on te balance une facture, impossible de joindre la service client

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 4 / 5
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    Je possédais un portable depuis plus de 5 ans et après l'avoir tombé je suis allée en boutique pour faire l'achat d'un nouveau. Accueil en boutique agréable et le vendeur m'a bien conseillé. Je suis donc repartie avec un nouveau téléphone de la même marque que précédemment et avec la dernière version à un prix très intéressant. Le conseiller s'est chargé du transfert de toutes les données de l'ancien vers le nouveau mobile. Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 4 / 5
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    Je viens de souscrire donc je n'ai pas de recul pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Bien accompagné

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *

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  • 4 / 5
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    Passage de SFR à Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.

  • 3 / 5
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    Dommage que la box livrée n.avait pas la WiFi il a fallu faire le necessaire

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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  • 5 / 5
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    Merci Clement, très sérieux est professionnel, il représente très bien l'entreprise avec sa rapidité et son dialecte pro, merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT T.

  • 1 / 5
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    Offre commerciale non respectee

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Prix correct mais je ne suis jamais à fond en 5g. Pas d'offre intéressante avec une box internet

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *

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  • 4 / 5
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    Ceci s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 3 / 5
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    Le vendeur trop pressé a oublié ou n'a pas pris mes demandes. N'a pas rappelé comme prévu. Donc soucis après l'installation. Réglé après mes différents appels.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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  • 1 / 5
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    L'offre paraissait intéressante mais après les 60 euros de frais d'installation alors que j'avais déjà la fibre, le gars a juste branché la box avec l'ancien câble de la fibre, 5 secondes d'installation... Et au final un signal wifi tellement peu puissant, j'ai compris pourquoi vous proposez la location d'un amplificateur 4 euros pas mois, vous deviez savoir que votre box est pas puissante. pour le moment grosse déception !

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    J'ai commandé ma box chez bouguy télé - L'endemain j'ai reçu c'est très rapide ils ont fait de résiliation chez mon ancien opérateur facilement .je suis très sastifait de leurs service . Oui je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU T.

  • 1 / 5
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    Frais d'installation, presque 50 euros, cachés,.. tu le sais en recevant ta facture, plus de 77 euros au lieu des 35 pour lesquelles tu as signé… déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    J'ai attendu longtemps....le technicien a mis 3 jours pour intervenir !!! Mais maintenant tout est derrière moi

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE A.

  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Tous est partais

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *

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  • 5 / 5
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    Très bon prix des forfaits on a beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par ARIANE D.

  • 4 / 5
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    Tb la box sans engagement pour ma résidence secondaire

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *

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  • 2 / 5
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    Pas sitôt inscrit j'ai la facture en plus ne correspond pas au prix indiqué en agence , pathétique vos offres

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Très déçu de mon dernier achat de téléphone la proposition téléphonique ne correspond pas pas à la facturation malgré mes appels et mes explications on m'a envoyé « balader » très decu

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience,

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELAALI B.

  • 5 / 5
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    Prix attractifs et traitement de la commande ultra rapide! En commandant une e-sim tout est livré dans l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *

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  • 5 / 5
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    Jai resamen pris une box nomade et jai était livrée 1 jour après ma commande je juin très satisfait de votre compétence

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de chaîne tv m'intéresse

    Avis du , suite à une expérience du par OUSMANE B.

  • 1 / 5
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    démarchage abusif, engagement contraint jouant sur la vitesse de fourniture postale du nouveau modem.., barrière de l'IA pour compléter intelligemment l'information du futur client et déshumanisation de la relation, agressivité commerciale par messages automatiques, successifs. Pas de délais pour que le futur client consulte l'offre commerciale ECRITE de Bouygue Télecom et clique OK écarts entre l'engagement l'offre verbale et commerciale et le réalisé par exemple: prise en charge de la résiliation du contrat avec l'ancien opérateur, maintien de l'ancien numéro.., première facturation non détaillée, non prise en compte nominal du donneur d'ordre (monsieur et non pas madame) etc... Bon contact ultérieur avec un chargé de facturation qui doit corriger pour partie l'offre en conséquence... Mais le tout est assez désastreux pour une société qui affiche que la relation humaine est au centre de son métier!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE N.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 3 / 5
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    Le vendeur semblait courtois et agréable mais quelques heures après notre retour à la maison, nous recevons les éléments signés de manière électronique et surprise un abonnement canal + que nous ne voulions pas. Engagement sur 2 ans et après vérification des éléments papiers remis en boutique aucune trace de cet abonnement souscrit à notre insu. De plus on nous avait annoncé pourvoir avoir gratuitement 2 répéteurs wifi pour la maison, hors après passage de l'installateur (passage qui laisse à désirer également), je n'ai pu en commander qu'un seul. Pour le moment nous sommes mitigés dans notre expérience client!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *

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  • 4 / 5
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    Parfait, rapide . Juste j'aurai souhaité être prévenu que ma première facture serait légèrement plus élevé !!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Clair, net et précis, les explications et les colis (box et puces) reçus rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.

  • 1 / 5
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    Toujours pas raccordé fibre !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien. Propose les accessoires sans force la vente. Très avenant.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Jai acheté un S25 Jai ete très bien accueillis et le vendeur a ete top !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

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  • 5 / 5
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    Achat de mon téléphone Apple c était parfait c est un très bon magasin et le personnel très compétant et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F. *

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  • 5 / 5
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    Ça va

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *

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  • 4 / 5
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    Je n'ai pas été averti que l'on ne pouvait pas garder son No de yem

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    reçu par Anne à auchan longuenesse, trés bien conseiller, cette dame est trés pro, je recommande vivement d'avoir à faire à elle

    Avis du , suite à une expérience du par REMI-NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Bien conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE L.

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas été remboursé des frais d'installation a hauteur de 82,59€ le 14 mai alors que je me suis rétracter 2 jours après donc dans le délai de rétraction. J'ai également des frais de résiliation de 59€ le 7 mai et je vais etrr à nouveau prélevé de plus de 72 euros le 10 juin. Merci de faire le nécessaire pour me rembourser.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout s est très bien passé et surtout le vendeur a pris du temps pour tout bien expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.

  • 3 / 5
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    Lors de ma commande, je n'ai pas pu changer mon adresse, car elle n' est pas géolocaliser pour le moment.Je n' avais pas la possibilité de "forcer".Il y a eu une expédition avec une adresse erronée ce qui a provoqué un retour à l' expéditeur.2 semaines pour obtenir ma carte sim.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS J.

  • 5 / 5
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    Cava

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK J. *

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  • 3 / 5
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    Nous sommes revenu au magasin de Montluel (01) pour échanger des écouteurs sans fil Force Play 2 que nous avons achetés dans ce magasin Bouygues le 15 février. Le vendeur nous a informé que le service après-vente se fait directement chez eux. Si je résume bien nous avons intérêt à passer commande directement sur internet si vous ne servez plus à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *

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  • 4 / 5
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    Très bon réseau,mais les conseiller pas toujours aux écoutes des demandes des particuliers

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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  • 4 / 5
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    Le commercial Francesco était vraiment a l'écoute et très pro. Ce que je trouve dommage au vu de tout les abonnements que j'ai pris, je n'ai pas et dire vraiment attractifs. Je constate aussi que je t'ai mobile n'est pas génial. Mise a part ça, j'ai eu une très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.

  • 4 / 5
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    bon acceuil et bon renseignemt.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Commandé sur le site livré rapidement. Tout est clair.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *

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  • 3 / 5
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    Une fausse note tout de même, le chargeur du téléphone était uniquement USB sans prise électrique ! Très gênant car il m'a fallut attendre 2 jours pour pouvoir sortir acheter la prise à 25 €.

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE V.

  • 5 / 5
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    J'adore cet opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA W. *

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  • 4 / 5
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    Maud

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.

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    L'appli pour des gigas supplémentaire n'est pas clair. J'aimerai donner les gigas que je n'utilise pas à mon fils.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    tres bonne impression

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

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    Incompréhension, des heures au téléphone. Proposition non respecté. Client historique !!! .

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    nouvelle carte sim incompatible avec ancien portable. j'ai dû en changer et vos employés ont été formidables et compréhensives. je suis une vieille personne réfractaire à ces nouvelles technologies que je ne sais pas utiliser...... donc j'angoisse ;) je suis retournée plusieurs fois en boutique pour des explications de fonctionnement et j'ai toujours été très bien accueillie :D Bravo pour leur patience.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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    Tous n'est pas dit lors de la souscription par tel et on me pond une facture de 48€ pour la mise en service d'une ligne déjà existante

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Impossível de télécharger esim

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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