Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    très bonne entreprise bien conseillé par son responsable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu mon achat !!

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

    Réponse de M A
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    Bonjour.. Comme j'ai sollicité, je veux que la livraison soit dans lieu où on peut trouver des personnes humaines avec qui on peut échanger en cas de problème, et non dans une boîte et avec des codes qui ne fonctionnent pas, sans trouver qui peut nous résoudre le problème... Espérant quela livraison sera faite au plus vite possible. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, explications précises, satisfaction totale

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM H.

  • 4 / 5
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    Service d installation et la fibre impeccable Dans mon cas , le seul bémol , aucune portabilité faite pour mon téléphone fixe , ne m a pas été proposé

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    Je change de mobile tous les deux ans, pour profiter des évolutions techniques, et aussi pour bénéficier de la garantie constructeur. Je suis client chez Bouygues depuis 10 ans, désormais on est un peu mieux reconnu en tant qu'ancien client... Ce qui n'est pas le cas chez les autres opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 5 / 5
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    Rien à redire ! Commercial au top du top qui a tout fait pour moi et grâce à lui j'ai un nouveau téléphone à 1euros

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY T.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA D.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup à Windy, tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par N A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai trés bien été reçu et aussi très bien renseigné pour le changement de mon portable. Comme je ne suis pas bien bon en téléphonie le vendeur a été très compétant et surtout très compréhensif et il m'a conseillé de revenir à l'agence, si j'avais des difficultés pour comprendre certaines fonctions du portable. Merci et continuer comme çà.

    Avis du , suite à une expérience du par J V. *

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  • 5 / 5
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    Parfait et le tout avec le sourire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA EMILIA B.

  • 5 / 5
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    Bien conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience d'achat en boutique. Large choix de smartphone. Vendeur à l'écoute m'a bien conseillé par rapport à mes choix.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Bonne présentation, bonne écoute, disponibilité, patience, politesse et décontraction avec retenue

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

  • 5 / 5
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    Le Wi-Fi fonctionne très bien ! Il n'y a donc rien à critiquer.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARETA M.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 5 / 5
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    Service rapide et pas dessus en 12ans cher Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par MIKE J.

  • 5 / 5
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    Excelente

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE J.

  • 1 / 5
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    Bonjour, je voulais me faire livrer près de chez moi et j'ai pas compris pourquoi, on m'a envoyé à presque 4 km de chez moi. Pourtant le point de relais qui était près de chez moi était ouvert, je trouve ça inacceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de A C
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    Merci !!!!

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de pannes

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Très bon service ponctuel rapide merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par S H. *

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  • 5 / 5
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    La prise de rendez-vous a était rapide, le conseiller était de très bon conseil et à trouver rapidement mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par LESLY F.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le commercial, très bonne écoute et réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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  • 5 / 5
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    La commande était en ligne, c'était facileet rapide

    Avis du , suite à une expérience du par I A. *

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  • 5 / 5
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    Une écoute et un suivi impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par I A. *

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  • 5 / 5
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    Suite à l'achat sur votre boutique, le site est très bien fait ça intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 4 / 5
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    Je suis venue acheter et remplacer mon tél sansung flip par le honor v5, très bon accueil Dommage que le vendeur ne connaissais pas trop ce téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 2 / 5
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    Expérience très négative et on nous vend du rêve alors que la réalité est une fixions l'outil de vente que vous nous proposez ne fonctionne pas et la 5G n'est pas fixe et de nombreuse coupure constant en marche...les chaînes de télé ne se capte pas et jusqu'à présent c'est un cassé tête pour moi alors qu'en boutique on nous dit c'es facile..????

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, pour un changement de téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Tres bien recu a l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI E.

  • 5 / 5
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    Meilleur opérateur capte partout, aucun problème des offres sur les téléphones très avantageuses

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Super accueil et super proposition.

    Avis du , suite à une expérience du par AMARIA B.

  • 5 / 5
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    Achat facile, livraison rapide, juste carton trop grand sans blocage du téléphone dedans mais pas de dégâts

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Que se soit le rendez vous à l'agence, ou le rendez vous avec le technicien , rien à redire, sinon que nous avons était très bien accueilli, très bien conseiller, tout c'est fait rapidement, net et précis. Merci beaucoup. Merci aussi au technicien, très aimable, très compétent. Mise en place, conseil, tout y était. Merci BOUYGUES? très content de faire parti de vos clients.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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  • 2 / 5
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    Bien content de mon achat par contre je me suis rendu compte que le même téléphone, avec le même forfait pour un nouveau client était bien moins cher. Je trouve sa honteux sachant que je suis chez vous depuis 13 ans voir même plus, niveau geste commercial c'est à revoir. Je pense que la prochaine fois je changerai d'opérateur si cela me permet d'avoir mon téléphone moins cher.

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.

  • 5 / 5
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    Merci à l'équipe de Créteil Soleil et particulièrement à Gaëtan pour son professionnalisme et sa disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide très bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN M.

  • 5 / 5
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    Très bien Votre technicien au top pour la compréhension de mes demandes, parfaites explications.

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien pour la personne que j'ai eu au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par X E. *

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  • 1 / 5
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    J'ai commandé un téléphone iPhone 17 qui n'est jamais arrivé dans le colis juste les accessoires y etaient.....l'emballage en carton etait défectueux

    Avis du , suite à une expérience du par LINE CLARA M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de LINE CLARA M.
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    Je suis tellement déçue....franchement on ne peut expedier un colis aussi important dans un tel emballage alors qu'on peut aussi y ajouter un film aupour renforcer la protection....je pense que les agents du service client ou ceux qui font l'envoi on fait preuve de légèreté....et c'est grave

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  • 5 / 5
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    Personnel au téléphone très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 5 / 5
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    Information précise, pas de mauvaise surprise. Application simple d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL L.

  • 5 / 5
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    J'ai été accueillie par Lucas sur l'agence de Carrefour Libourne pour un changement de téléphone. Il a été très professionnel et très agréable et ça fait du bien ;)

    Avis du , suite à une expérience du par IRISELLE B.

  • 5 / 5
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    Bon professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Très bien très réactif Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC V.

  • 3 / 5
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    Déçue car le remboursement de 30€ par samsung n'a pas été pris en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par LEANDRE T.

  • 2 / 5
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    Les vendeurs n'ont pas fait le transfert d un téléphone à l'autre correctement, ni transfert de la carte SIM dematerialise, suite à quoi j'ai arrêté le forfait et passé deux jours à installer les applications. Je retourne plus dans cette boutique.

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Téléphone neuf qui ne fonctionne pas et qui engendre des frais

    Avis du , suite à une expérience du par H V. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Vv

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, conseiller à l écoute des besoins et à la recherche d offres intéressantes.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Tres bon conseil et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.

  • 5 / 5
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    Duper

    Avis du , suite à une expérience du par DORA B.

  • 4 / 5
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    proposition correcte et traitement efficace

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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  • 5 / 5
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    Chez Bouygues depuis pas loin de 10 ans. Je n'ai jamais eu de soucis. J'ai appelé service client pour résilier mon contrat pour pouvoir partir chez b&you. La conseillère très aimable et a l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience, aucuns problèmes sur mes lignes fibre et 5G, et service client au top. Je suis très bien chez Bouygues depuis 3 ans après avoir testé Free et Orange. Une étoile en moins car un effort reste à faire sur les prix ou la fidélité.

    Avis du , suite à une expérience du par B K. *

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  • 5 / 5
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    Accueil commercial professionnel et des explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 4 / 5
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    Achat d'un smartphone iPhone 17 bien passée en général en général

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM L.

  • 5 / 5
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    Très belle accueil au top

    Avis du , suite à une expérience du par GIORGIO D.

  • 5 / 5
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    Bonjour jevourve tresbienet jai plus daventage et plus serrieux

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 1 / 5
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    Malgré 2 appels au service client ou on m'a confirmé de mon éligibilité a l'offre de 410€ de Black friday, a ce jour je suis toujours dans l'attente d'un retour car on me dit que finalement je ne suis pas éligible. C'est inadmissible sachant que vous pouvez réécouter les communications et voir qu'on m'a bien confirmé a 2 reprises que c'était bon. Sans retour favorable je resilierai tout chez Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

    Réponse de CLEMENTINE L.
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    Qu'en est il de ma demande? Parce que vous accusez reception de mon expérience sans m'apporter une réponse...

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  • 5 / 5
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    Efficace metodique

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

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  • 4 / 5
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    Très bien renseigné, dommage qu'il n'y avait plus le téléphone en stock sinon je l'aurai pris en boutique. Très bien accueilli. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 1 / 5
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    Rendez-vous pas honoré, pas de réponse l'os des appels, pas toutes les explications sur la facturation, l'interlocuteur étranger n'a pas de patience

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Demande de portabilité le lundi 24.11.2025, début de portabilité le mercredi 26, SMS reçus de orange pour la portabilité. Nous sommes le 04.12.2025, ma ligne n'est toujours pas activée. Au secours !!!!!!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Je suis vraiment très énervé de la façon dont s'est déroulé la prise en compte de la garantie de mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Rdv d'installation non honoré Annulation non prevenue

    Avis du , suite à une expérience du par BORIS N.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait des services et de la communication.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL H.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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  • 5 / 5
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    Maintenance rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BEZARD A.

  • 5 / 5
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    Réactivité , efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE H.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 4 / 5
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    bon

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Bouygues est toujours à l'écoute très facile un bon réseau qui marche très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELILAH S.

  • 5 / 5
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    opération très efficace et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par P O. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA A.

  • 4 / 5
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    Bon contact à chaque fois que je les appelle c'est des personnes competantes

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre réactivité et la qualité de vos services. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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  • 3 / 5
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    J'ai reçu la carte SIM, mais elle ne fonctionnait pas

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 4 / 5
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    Très bien très bon conseil, j'ai été reçu par Adijana une très très bonne conseillère, je l'avais déjà rencontré à le creusot.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE K.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS V.

  • 5 / 5
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    Très bien commandé reçu le lendemain. Emballage nikek

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Assez bien accueilli et bien reçu mes commandes. Mais comme toujours manque de personnel 2 vendeurs ce n'est pas suffisant surtout en période de fête.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE A.

  • 4 / 5
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    La réception c'est bien passé, parcontre le téléphone ne fonctionne pas très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 3 / 5
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    Le conseiller m'a dit que l'on m'offrait le téléphone et la je vois qu'il est facturé à 72 euro et que je le règle à 3 euro par mois por 24 mois ?

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 1 / 5
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    Depuis que je suis avec Bouygues Telecom pas utiliser Box pas même un séminaire je vais résilier votre abonnement Box. C'est une mauvaise opérateur..

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CORINNE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de MARIE CORINNE M.
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    Bonjour Madame Monsieur j'espère la prochaine fois vous allez faire mieux merci ce pas évident de prendre un article qui ne fonctionne pas.bonne journée

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    Client depuis plus de 22 ans

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS P.

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    Vendeur très sympathique et à l'ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.

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    Très bien, maintenant j'attends de voir si le remboursement qu'on m'a annoncé est vrai ?

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

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    un coup de fil et avec la patience de mon interlocuteur, le tpur est joué

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.

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    Expérience utilisateur facile, Mais : Difficile de trouver comment annuler une commande , Un de mes paiements a été soit disant rejeté alors que ma banque me l a confirmé ? Livraison annoncée un jour mais livrée le lendemain… Pas de réduction mirobolante >je passerai par un autre moyen la prochaine fois

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très explicite de la part du conseiller et solutions à toutes mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

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    négociations beaucoup plus efficace en liaison avec un interlocuteur humain plutot que par l'I.A. qui ne répond pas à la demande du client

    Avis du , suite à une expérience du par C I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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