Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CAMILLE D.

• 5 / 5

  

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  Pour l instant pas de soucis, du coup à partir de janvier toute notre famille sera chez vous

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DIDIER C.

• 1 / 5

  

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  TRES MAUVAISE EXPERIENCE AU TELEPHONE AVEC UNE TELECONSEILLERE QUI M'A PROCURÉ DE FAUSSES INFORMATIONS. Au lieu de déménager ma ligne, elle m'a fait souscrite à une autre ligne bouygues télécom. Je suis très mécontente de ce service via téléphone. La situation a pu s'arranger grâce à un conseiller en boutique qui lui a été réactif.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par M N. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Ce qui avait initialement énoncé s'est avéré faux

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par J D. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Des boutiques et du personnel compétent. Que demandé de plus.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par H P. *

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• 2 / 5

  

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  Ayant fourni les documents à afin de me faire remboursé les frais de résiliation de mon ancien opérateur Bouygues me redemande la date de résiliation de celui-ci alors que j ai envoyé les documents demandé donc pour moi c est une grosse arnaque et je suppose aussi qu il ne vont pas me remboursé les frais de mise en service chez eux mais ceux-ci dit quand je ne serais plus engager je sortirais ma box et mes 2 mobiles

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par A S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par MIREILLE G.

• 5 / 5

  

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  Sa a durée 5 minutes ,c'était très bien merci

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par E P. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien reçu très pro

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par A E. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs réactifs et sympas

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARTIAL C.

• 5 / 5

  

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  C est un peut tôt

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par SERGE M.

• 5 / 5

  

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  Bien que les salariés étaient occupés à monter un présentoir en carton, et qu'ils n'ont pas pu à cause d'un problème technique enregistré facilement notre abonnement, nous avons obtenu les réponses et conseils nécessaires pour repartir avec la box.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Heureusement, j'ai vu un vrai pro en boutique, pas comme lorsque j'ai acheté mon portable au mois d'août... Je suis tout à fait satisfaite de mes achats (coque cordelière).

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Excellente boutique Bouygues. Personnel parfait. Très à l'écoute. Très performant. Directeur particulièrement compétant et aimable.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par RENZO M.

• 5 / 5

  

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  Quelle simplicité rapidité

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  Je donne 5 étoiles pour le service mais j'ai des grosses difficultés avec le réseau mobile on sa capte très mal mes interlocuteurs on du mal à m'entendre il y'a toujours des micros coupure

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MIKEL-ANGE P.

• 3 / 5

  

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  Très satisfait de votre service

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CATHY M.

• 5 / 5

  

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  Merci a kevin de m'avoir dépatouiller pour pouvoir avoir internet , très pro merciiiii

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par THOMAS B.

• 5 / 5

  

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  Sympathique et professionnel

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par NAZIM C.

• 4 / 5

  

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  Livraison prévue à Menton et finalement envoyée à Roquebrune Cap Martin sans me demander mon avis... du coup, à aller chercher plus loin... d'autant que j'ai La Poste et un magasin Bouyghes à côté. Sinon, livraison rapide et téléphone satisfaisant. Donc, juste une histoire de livraison xar le reste me satisfait!

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par C M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par LAURENT R.

• 5 / 5

  

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  Très bien efficace agréable

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MAUD H.

• 3 / 5

  

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  1er contacte une catastrophe le vendeur me raccroche au nez tout parceque leurs liens bloqué franchement ça craint

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par S T. *

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• 5 / 5

  

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  Pose d'une protection sur mon téléphone

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par F H. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et à l'écoute de ce dont j'avais réellement besoin.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par F P. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable et rapide

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  A la suite d'un besoin rapide de remplacer mon téléphone, je suis allé directement et sans à priori à la boutique BT qui se trouve au près de chez moi. Le vendeur très avenant m'a parfaitement conseillé.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par FABRICE M.

• 2 / 5

  

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  Petite déception quant à la mise en service car finalement aucun technicien ne s'est déplacé (tout s'est fait à distance) et la mise en service s'est faite 2 jours après la date prévue.m alors que nous avions déjà branché tous les appareils.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par S B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par G B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par MARTINE C.

• 5 / 5

  

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  Technicien aimable et professionnel Installation parfaite

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par LYDIA B.

• 2 / 5

  

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  Évolution d'offre et changement tarifaire de forfait sans consentement pas normal Un peu de vice caché pour recolté plus d'argent. Cela est honteux surtout que la vie est de plus en plus dur pour tous

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par AÏVY S.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant sans commentaire

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par JOSIANE N.

• 3 / 5

  

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  Vendeur accueillant mais l'explication autour du changement de mobile en lien avec la 2G n'est guère convaincante. Bouygues aurait dû proposer un geste commercial pour changer de portable. La réduction de 20 euros est non seulement insuffisante mais elle se révèle être presque de l'arnaque car nous avons payé le prix initial du téléphone.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par EMILIE T.

• 5 / 5

  

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  Excellent service client, dommage que des soucis de changement d'outils en interne ont crées beaucoup de difficultés à joindre le service - une communication eut été utile

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par GUILLAUME L.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par JEANNE B.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu Manon comme conseillère. Personne très a l'écoute et donne tout les renseignement nécessaire. Bravo à elle

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par CECILE T.

• 5 / 5

  

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  Ma fidélité à Bouygues Télécom vous prouve que je suis bien chez vous

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par MICHEL L.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié la disponibilité, le professionnalisme, l'écoute l'envie de faire plaisir, la relation personnalisée de proximité et la bonne humeur de l'équipe qui est à l'image du directeur

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par SOPHIE A.

• 3 / 5

  

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  Commande et installation OK, par contre le débit ne correspond pas avec mon contrat et avec ce que l'on m'avait annoncé, j'espère que ce problème sera réglé car à ce jour, toujours pas fait. Cordialement

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par J C. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par KEVIN P.

• 5 / 5

  

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  Satisfait. Cool

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par S P. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très sympathique et professionnel bon conseil

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par DAVID L.

• 3 / 5

  

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  formalités trop longues (en jours).

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par LOUIS D.

• 5 / 5

  

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  bonne gestion de la portabilité de mon numero de tel . carte esim super: évite d'attendre sa caret physique . mise en œuvre facile et connexion parfaite . au top pour commencer

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ETIENNE M.

• 1 / 5

  

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  Service après vente catastrophique Je n'ai jamais vu ça

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par GUILLAUME L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable Conseiller souriant et e bons conseils

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par PATRICIA P.

• 5 / 5

  

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  Pour changer de fournisseur box par internet très facile, rapide

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon réseau

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil de Carine, dommage qu'elle ne dispose pas de la fibre dans le magasin pour le transfert des données d'un téléphone à l'autre d'où un rdv très long avec des clients qui s'impatientent.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par PATRICK A.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par DAN H.

• 1 / 5

  

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  Bonjour Depuis la souscription il y a 2 technicien qui sont passés à mon domicile a des jours différents et rien n'a été fait ? C'est quand qu on installe la fibre....???!!!

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par LAILA S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de LAILA S.

  

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  comment vous informer vos clients des problèmes que vous rencontrer pour mettre en place un boitier fibre? par la même le boitier wifi reçu avec ma commande de la box ne fonctionne plus (pas de débit internet).Merci pour votre réponse

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• 5 / 5

  

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  Bouygues, magasin de Bayonne Centre. Nous avons été servis par André, supervisé par Thibaut. Nous avons été très bien reçu. André, en formation nous a tout correctement expliqué, s'est bien occupé de nous. Thibaut son superviseur a été très bienveillant avec lui, et avec nos enfants également en leur proposant tout le nécessaire pour des coloriages. Nous avons passé un très bon moment en boutique, et nous sommes très satisfaits des offres commerciales auxquelles nous avons adhéré. Merci encore à eux pour leur gentillesse et disponibilité.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par L G. *

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• 5 / 5

  

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  RDV reporté au lendemain car technicien pris ailleurs. TV connectée mais pas ordi ni tablette. satisfaite du raccordement fibre.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par N T. *

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• 5 / 5

  

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  je me suis rendu a la boutique & on m'a bien conseillé pour acheter un smartphone

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par GUY G.

• 1 / 5

  

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  Pas de technicien , donc pas d'installation, un après midi à attendre pour rien . Personne au téléphone j'attends encore que l'on réponde à mes questions. Cliente depuis 2016

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par V R. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de V R

  

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  Merci mais à cette heure toujours aucun contact

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• 5 / 5

  

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  Le transfert des lignes fixe et mobiles s'est très bien passé.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par C H. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé le technicien était vraiment tes gentil et arrangeant bravo

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par R B. *

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par P E. *

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• 4 / 5

  

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  Bouygues veille à la particularité de chacun de ses clients.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par S R. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons étais recus agréablement par Maxence, il nous a bien conseillé c'est un bon commercial.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par HERVÉ M.

• 5 / 5

  

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  La visite s'est très bien passée, très bien accueilli par Baran

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par C C. *

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• 1 / 5

  

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  1 heure 10 minutes d'attente chat pour obtenir cette unique réponse de B&You : « Il n'est possible de vous migrer vers cette offre » (J'ai 2 x box 4 forfaits chez cet opérateur) Comprenne qui pourra… la concurrence appréciera

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par ARNAUD M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  ne pense rien

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par BRUNO V.

• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel et très compétent. Problème avec la télécommande mais résolu rapidement avec le sav

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par M C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, sa c'est bien passé en boutique les conseilles qu'on m'a donné était bénéfique pour moi. Merci

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par NOURDINE M.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par JENNIFER C.

• 5 / 5

  

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  Super bon accueil

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par MICHEL M.

• 1 / 5

  

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  Choix du modèle de téléphone restreint. Pour être plus précis, vous proposez des téléphones que vous n'avez pas en stock. Nous sommes contraint d'acheter des modèles plus onéreux. Autre problème vous annoncez stock sur les 4 couleurs et la c'est la même chose il reste une couleur de disponible.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par G B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Accueil super agréable

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par GUILLAUME B.

• 5 / 5

  

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  Installation très pro par le technicien. Rien a redire

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par C K. *

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• 5 / 5

  

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  A mon domicile;installation de la box parfaite malgré les difficultés de passage en souterrain( au moins 3 heures de travail toujours dans le professionnalisme et la courtoisie) - A l'agence Bouygue (Poitiers-Auchan) : réception et professionnalisme parfait, de toute l'équipe autant pour le changement des téléphones que pour les explications d'utilisation ( un plus pour l'accueil et la ponctualité de VALENTIN) Merci

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Je suis aller ce dimanche chez Bouygues récupérer ma commande. Toutes l'équipe de la boutique de Boulogne est très professionnel en particulier lisa.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par D B. *

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute, apporte des solutions mieux et moins cher

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par HAMIDOU C.

• 5 / 5

  

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  Très bien le conseiller était sympathique et comprehensif et professionnel

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait le coup de la carte SIM matérialisée pour claquer la porte à un opérateur déplaisant et en changer le jour même sans perdre la connexion internet, on adore !

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par AURELIE D.

• 4 / 5

  

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  Bien . Cette femme formidable. En tout . Delphine ! Aimable conseillère. Merci à elle . Boutique jeune tres sympa à evry 91 Essonne . Merci

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par CLAUDINE R.

• 5 / 5

  

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  Bonjour très bonne expérience la conseillère à l écoute et serviable

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par A T. *

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• 4 / 5

  

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  PROSPECTION EXCELLENTE MISE EN OEUVRE LABORIEUSE

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par JEAN PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait respect des délais

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par OTHMAN T.

• 4 / 5

  

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  Pas assez de recul pour donner 5 étoiles mais tout va bien pour l'instant

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par VALERIE N.

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  Super ! Trés bonne rapidité en 8 Gb/s

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par N B. *

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  Technicien ponctuel et très professionnel. Installation de la fibre réalisée proprement et rapidement. Explications claires sur le fonctionnement de l'équipement. Attitude courtoise et respectueuse tout au long de l'intervention.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par A B. *

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  Conseillère a l'écoute très souriante et très aimable malgré le monde en boutique

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par LIONEL V.

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  tres bien , à l'écoute

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par HUGUETTE C.

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  Super

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par FANEL B.

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  Difficultés pour installer la e. SIM ( c'est la 1ere fois)

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par AHMED CATHERINE E.

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  Très bien

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par C O. *

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  Expérience à la boutique de Paris 2 dans la boutique Bouygues tout s'est très bien passé de très bons conseils et un achat à meilleur prix proposé par Cédric. Je recommande

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par I T. *

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  Simple rapide et efficace

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par ALEXANDRE F.

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  Tout était parfait

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par UGO S.

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  Très bien

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par M F. *

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  Une jeune dame très compétente qui m'a bien conseillé. Un accueil bienveillant. Et quelques jours après je suis satisfait de mon achat.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par EDMOND A.

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  Très bon accueil

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par NATHALIE D.

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  Très sympa avec Loïc

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par R M. *

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  L'expérience client est plutôt agréable lors de renseignements… Lors de la signature de mon contrat, et mon premier contrat puisque je n'avais jamais fait ce genre de choses seule auparavant, je n'ai pas vraiment eu d'explication plus poussé de la part du vendeur. J'aurais aimé un peu plus d'envie, même si on était un dimanche.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par E M. *

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  Je suis très déçue de Bouygues, je n'ai plus d'accès TV à mes Apple TV, mes appareils connectés sont très compliqués à reconnecter, bref je regrette mon ancien opérateur

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par V C. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très satisfaite du sérieux,professionnalisme ,accueil, qualité du travail du personnel,les conseils,et le travail d'équipe je recommande fortement Bouygues mont saint Martin ,vraiment très sympa et satisfaisante…merci à tout le personnel et Adrien et alex qui ont fait quelque minutes de plus pour finaliser mon abonnement

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par FATIHA K.

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  Ça ne fonctionne pas

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par L B. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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