Évaluations clients
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Nous avons changé d'opérateur, nous sommes passés chez Bouygues. En boutique (Nîmes) les conseillères que nous avons eu sont au top, sympathiques, efficaces. Parfait! Nous sommes répartis avec nos nouveaux forfaits, notre box, nos cartes Sim et toutes les réponses à nos questions. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J.
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Logiciel défaillant au moment du paiement
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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J'ai pu bénéficier d'une offre avantageuse avec le Black Friday. Je suis contente de mon choix d'un Samsung S24, même si je suis encore dans la phase de découverte.
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Le vendeur à était très aimable. A très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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S'il n'y avait pas eu une erreur dans un message nous informant de la livraison de la carte SIM à une adresse fausse, alors qu'elle a été livrée à la bonne adresse après vérification, la prestation Bouygues pour la mise en place de la fibre et le portage de no vers un forfait B. a été absolument parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PATRICK V.
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Expérience contrastée entre des collaborateurs très pros et d'autres très amateurs
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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plutôt contente des prestations, mais pas des offres pour les anciens clients
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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TB
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Je suis ravie de l'intervention qui a été réalisé avec une grande qualité professionnelle et à dynamisme dans les échanges.
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE V.
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Je suis venue pour un changement de mobile , nous avons été bien accueilli et rapidement prise en charge .
Avis du , suite à une expérience du par CAROLANE R.
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appareil défectueux pas possibilité de l'éteindre ni de le connaîter dans voiture
Avis du , suite à une expérience du par REGINE A.
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Rien a rédire
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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j'ai été très bien reçu en boutique par votre collaborateur avec bienveillance, avec une grande écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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Changement d'opérateur avec portabilité du numéro effectué rapidement et simplement. Processus de commande sur le site très clair. Activation immédiate de la eSim dès que mon ancien opérateur a résilié la ligne. Rien a redire !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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très bon accueil et à l'écoute des besoins
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V.
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Expérience globalement positive. Plutôt satisfait de la qualité de la prise en charge à la boutique Avenue de Saint-Ouen.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Je n'arrive pas à envoyer des messages à tout mes contacts
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.
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Bonjour, j'ai souscrit à un forfait B&you en ligne très facilement, ils occupent de la résiliation et de la portabilités. Seul point négatif, première facture ne correspond pas à l'offre malgré un mail explicatif, mais également la durée de l'offre au prix annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par C O. *
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Super accueil Sophie au top
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
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Le vendeur est très agréable, très sympathique, de bon conseil et très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S.
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Très bien le personnel est à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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ne m'a pas aidé ne répond plus
Avis du , suite à une expérience du par V N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Conseiller au top!
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Merci le black friday
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Bon accueil mais j'attends de voir
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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J'appelle à titre informatif pour un remplacement de téléphone car c'était la période des black Friday. Je voulais partir sur un iPhone 16 128gb, on me propose un prix plutôt intéressant de 159€, mais comme les fête de Noël approchent je n'étais pas dans l'optique de dépenser cette somme, le commerciale me dit qu'il y'a un bonus de 100€ et plus du prix de reprise de l'ancien téléphone et que ce montant sera crédité directement sur mon compte, j'effectue le paiement et je reçois un récapitulatif qui me dit que le montant de reprise sera crédité sur mon compte et que le bonus sera déduit lors du 2e ou 3e prélèvement de forfait, ce qui n'était pas du tout spécifier de base. Je me retrouve à annuler le nouveau téléphone que j'avais commander, a passer un temp fou avec plusieurs standardiste afin d'essayer de trouver une solution mais en vain ! J'attend de voir ce que l'on va me proposer quand je serais remboursé suite à l'annulation car je n'hésiterai pas à changer d'opérateur pour changer mon téléphone, même après 20 ans d'engagement chez vous, mais apparement la fidélisation n'est plus le point fort de Bouygues telecom, j'attend de voir !
Avis du , suite à une expérience du par TONY L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Accueil efficace. Je regrette juste le fait que le smartphone (Oppo find x9 pro) n'était pas disponible dans la boutique et qu'il ne pouvait pas le commander.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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C'est-à-dire ?
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT K.
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Commande très rapide et réponse toute de suite
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
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Ouverture de ligne changement de téléphone box internet Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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reçu par ds personnes qui dégagent une certaine nonchalance avec une légère agressivité dans le bonjour et la première prise de parole.le fait de comprendre ce comportement fait que vous devez rendre le moment positif avec un comportement différent afin de détendre l'atmosphère et là tout redeviens plus pu moins normal.c'est dommage d'avoir cette première approche agressive car sur le cote compétences je pense que cela tiens la route
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par J Z. *
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10ans chez eux, chaque année je prends un nouveau téléphone, mais le dernier j'ai même pas eu une coque ou un verre trempé. Aucun geste commercial de la part du vendeur c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Conseillère à l'écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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Merci beaucoup!!!
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Très bien, le vendeur de la boutique du centre commercial de l'anjou à Angers était super! Conseil, patience, technique, service tout y est !
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Tout partait bien sauf quand nous nous constations que le téléphone commandé n'a pas été commandé de la bonne couleur et que votre service client nous dit que c'est notre faute, avant de valider le paiement il fallait vérifier. Quand le conseiller au téléphone vous envoie toute une série de mail et vous demande de faire rapide …. Résultat obligé de conserver un téléphone qui n'est pas de la couleur souhaitée … on parle de 600€ quand même !
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Lamentable et Légalement répréhensible: Choix d'acheter un Iphone 17 nu le 29/11 en boutique (92100). 15h30: Refus de vente: c'est we de black friday, le gérant refuse de vendre (en stock) privilégiant ses objectifs de ventes croisées aux abonnements. Proposition de revenir en fin de journée. L'acheteur est en déambulateur et visiblement en situation de handicap. 18h00: Retour en boutique, cette fois ci la vente est conclue. c'est tout de même un achat à 1000€. Le refus de vente est clairement puni de 3000€ et pénalement aggravé avec un handicap visible de 45000€. Apprenez à former vos dirigeants
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Comme d'habitude. Un très bon conseil et un sens du service aigu
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Vendeurs très agréable et explications parfaites
Avis du , suite à une expérience du par EDDY S.
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Vendeuse à l'écoute est très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Bonjour je sais pas encore car je viens d'arriver chez vous
Avis du , suite à une expérience du par SALIF D.
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Accueil dans le magasin pas sympathique, demandes mal renseignées, forfait changé malgré ma demande
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Personnel à l'écoute et très bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par DELIDJI G.
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Accueil agréable. Interlocuteur patient et fournissant toutes les explications nécessaires. Réponse à toutes nos questions. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BOURDERON J.
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Demande d'informations sur le fonctionnement du téléphone
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Bon acceuil explications claires Mais plus d'une heure d'attente,malgré une prise de rv en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
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C'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN K.
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Box non négociable après plusieurs années chez vous
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Technicien très pro aimable consciencieux mais manque d informations en boutique car on ignore comment se passe l intervention et donc on manque de préparation avant
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE-NOËLLE C.
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Très mauvaise expérience en boutique , on doit attendre plus d'une demi-heure pour se faire servir à la galerie Auchan . SIM Le Noble L'hôtesse d'accueil Maëll n'est pas très professionnel par contre, le service téléphonique est irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Simple rapide clarté. À l'écoute et au service efficace du client.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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après un incident à l'armoire électrique ( un fil pincé ) le technicien a été très performent et très gentil . de même que toutes les personnes au téléphone bravo
Avis du , suite à une expérience du par JANINE N.
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Tres bien recu par le conseiller. Personne tres agreable, tres souriante et avenante .
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Bonjour J ai été prise en charge par Nicolas Très professionnel et cordial À recommander
Avis du , suite à une expérience du par HONORINE SALLY K.
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Boutique du centre ville, agréable,le personnel est sympathique, efficace et compétent. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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en generale c'est correct cela depend des services
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Tres professionnel et toujours accueillant et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par OTTITRO S.
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Équipement au top, livraison en temps et heure, installation simple, assistance irréprochable. Que du bon.
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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C'est juste une catastrophe à la mise en service! En espérant que ça s'améliore par la suite…
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Venu pour changer mon iphone , j ai été parfaitement conseillé et aidé
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et efficace. Un amil pour chaque etape.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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Tres bonne accueil personnel tres serviable ,souriant ,sympathique
Avis du , suite à une expérience du par O Y. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
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Très bon conseil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par V Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon vendeur sur Poitiers.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
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Sa c'est très bien passé et c'est très rapide pas t'attendre
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.
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Trés Excellente
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ CRISTOFER C.
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Offre claire. Parcours intuitif. Suivi après-vente au pas à pas. Service client par tel réactif.
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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J'ai acheté l'iphone 16 en boutique (Vincennes) et le vendeur m'a proposé l'achat d'un film de protection à 34,90€, réticente au départ par rapport au prix, il m'a alors dit qu'en achetant cet accessoire il me reviendrait 100% gratuit en participant à l'offre de remboursement. Il s'avère que cet accessoire n'est pas éligible à cette offre par conséquent je ne saurais pas remboursée donc très énervé vis à vis de ce vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bonne accueil et de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par N J. *
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Accueil chaleureux et souriant. Explications claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mon expérience c'était bien passé en boutique
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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Excellent accueil . Collaborateurs souriants et efficaces . La technicité est au rendez vous , l'écoute aussi. Pour moi parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Service Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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A l'écoute des clients, agréables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accompagnement du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bjr. L'accueil en boutique à Vélizy du conseiller ainsi que ces renseignements
Avis du , suite à une expérience du par KACI H.
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Service de bonne qualité, j'ai trouvé le téléphone et tous les accessoires qui me convenaient. Seul bémol : le temps d'attente
Avis du , suite à une expérience du par GERARD K.
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Le personnel serviable très à l'écoute j'ai rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'installation s'est bien passée et le technicien a répondu à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA R.
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Le.prix pour mon forfait et l'achat de mon téléphone me vont très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Très satisfait par l'accueil qui m'a été accordé par le premier conseiller m'ayant accueilli lors de la prise de contact. Compétence,patiente,conseils judicieux ayant permis de réaliser mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Un peu d'attente mais c'était normal pour un samedi matin... achat d'un nouveau téléphone et changement de forfait... bons conseils et bon accueil... je recommande
Avis du , suite à une expérience du par I B. *
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commande effectué rapidement, description simple. A tester maintenant
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Très aimable, bonne explication,
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Très mauvais renseignement samedi matin
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Super rien a dire pour l'instajt
Avis du , suite à une expérience du par W B. *
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Avis affichés par ordre chronologique