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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57439 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Le premier colis de mes appareils s'est perdu, il a fallu renvoyer un autre ce qui a décalé le rendez-vous avec le technicien d'une semaine. Ensuite, j'ai reçu un mail disant que je ne suis pas éligible au remboursement des 48 € de mise en service car je n'ai pas demandé à conserver mon numéro de téléphone fixe alors que oui je l'ai fait et j'ai bien envoyé le contrat de service comme on me l'a dit en boutique donc je ne comprends pas et je vais tout à l'heure en boutique pour savoir pourquoi... Donc en retour chez Bouygues Telecom commence très mal donc pour l'instant non je ne suis pas satisfaite...

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Vendeur disponible et patient

    Avis du , suite à une expérience du par RADIA H.

  • 2 / 5
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    Je suis déçue car les forfaits vraiment intéressants restent que pour les nouveaux clients. Bouygues active la puce une fois qu'elle est dans la boîte aux lettres, nous n'avons pas le choix. C'est du pareil au même pour les options qu'ils introduisent sans accord, enfin l'accord serait le fait de ne pas avoir répondu au mail. Je crois qu'ils ne sont pas à jour du mot consentement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Simple, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    Vendeur très sympathique et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 5 / 5
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    Je suis encore nouveau et peut être que tout va se passer très bien ici

    Avis du , suite à une expérience du par TOJO R.

  • 5 / 5
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    Changement de box sans fil

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Bien passé avec un mal entendu ! Sa c'est arrangé à la fin !

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELMOUMEN L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    À l'écoute règles les problèmes. Sav parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAYSSARA B.

  • 2 / 5
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    Je n' arrive pas à connecter wifi sur mon portable. À la boutique Bouygues de Vannes, Personne pour me renseigner argant qu'il faut être devant l'écran de télé. N'y arrivant toujours pas j'ai demandé à être rappelé par le service après-vente Bouygues. Évidemment comme je l'avais anticipé, personne ne s'est donné la peine de me rappeler. Mais à l'achat du téléphone j'ai du payer 130,€ Donc vu que j'ai un délai de rétractation sur mon contrat,si je n'obtiens pas satisfaction dans la journée du 2 décembre,je résilie mon contrat. Salutations

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    J'ai changé mon tel . Bon accueil et bon professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par Y N. *

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  • 5 / 5
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    Matériel efficace et équipe à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Qualité du réseau

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE V.

  • 5 / 5
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    Le personnel se met toujours à ma portée et répond au mieux à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par H D. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. Vendeuse agréable et compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par LARISSA L.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil mais pas assez informer sur les offres par les conseillers qui sont venus à mon domicile c'est dommage

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour, je suis venu en magasin à 10h03 pour un rendez-vous à 10h. Ok j'étais pas à l'heure. Je suis quand même passé en 3eme. Personne a cherché à savoir si des gens avaient pris rdv. Je suis venu pour prendre une box fibre en remplacement de ma 5g box et reprendre un téléphone à la suite de mon engagement 24mois. La boutique fermait à 12h30. Autant vous dire que en 2h je n'avais toujours rien. J'a du revenir à 14h pour enfin récupérer mon téléphone. Ça ne me semble pourtant pas bien compliqué. Pour finir le tout. Je devais avoir une installation de fibre ce soir même. Je n'a reçu aucune appel n'y sms. Rien. Pourtant on l'a bien programmé ensemble et je l'ai vu faire… après à t'elle validé ? …

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité-prix pour ce super forfait à bas prix à l'occasion du Black Friday

    Avis du , suite à une expérience du par A E. *

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  • 5 / 5
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    Formidable

    Avis du , suite à une expérience du par O Y. *

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  • 4 / 5
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    Everything is good but you can provide more Gb data , 80 gb data is too less

    Avis du , suite à une expérience du par A I. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait, aucun reproche.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

  • 5 / 5
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    J'ai été très bien conseillée par la conseillère SANA au téléphone. Elle a pris le temps de tout m'expliquer clairement et grâce à elle j'ai pu souscrire mon forfait facilement. Merci pour votre professionnalisme !

    Avis du , suite à une expérience du par NASRINE K.

  • 1 / 5
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    La boxe télé ne fonctionne impossible d'avoir le service client . Je demande à qu'il me rappelle pas de retour hors mis un msg sur mon répondeur sans recevoir l'appel .

    Avis du , suite à une expérience du par F Y. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Suite à une demande de comparaison de prix, j'ai été contactée par Bouygues Telecom qui m'a informé des offres actuelles. 4 jours après je recevais la box et une semaine pour le passage du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 4 / 5
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    Accueil téléphonique au top et engagements de rendez-vous et d'installation tenus tant en délais qu'en fonctionnement de la Box.

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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  • 5 / 5
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    Merci Charline pour tes conseils et ton professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC V.

  • 5 / 5
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    Nickel... Mais je me suis rendu compte que j'avais le truc en question fourni de base dans le kit box tv de Bouygues. Comme dirait l'autre : "ah c'est dommage, ah c'est dommage..."

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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  • 4 / 5
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    Très bien merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par P V. *

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  • 5 / 5
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    Dès l'arrivée en boutique j'ai été accueillie avec le sourire, toutes les réponses à mes questions ont été claires ce qui a confirmé mon choix de venir chez Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par C J. *

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  • 4 / 5
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    Revue ma facture à la baisse, j'en suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SHANE M.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY J.

  • 3 / 5
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    Accueil et conseil au téléphone, impeccable.par contre très déçu par la partie technique,car un technicien prend RV avec moi, ensuite,plus de passage car fibre.Samedi dernier,après appel au service technique,on me dit que le technicien est en cours...16h 55 ,je peux brancher mon matériel,et 17,hoo ce sera demain (Dimanche ???) et aujourd'hui ras!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par H G. *

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  • 5 / 5
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    Agréable à l écoute efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.

  • 2 / 5
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    Stagiaire pas bien renseignée sur les différentes offres. Supérieur hiérarchique pas très aimable et agressif

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Un ami m'a conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.

  • 5 / 5
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    Tres satisfe

    Avis du , suite à une expérience du par ANZIME A.

  • 5 / 5
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    Orange m'ayant posé 4 lapins pour des installations je suis passée chez Bouygues! Boutique, accueil positif compétence, j'ai changé mon portable à clapet en 2G pour un nouveau, en 4G; Prise de RV par tel... Impossible avec un tel fixe!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai dû attendre la venue de mon, aide ménagère our avoir accès au rendez vous!!!!!!!!!!!!!! Je trouve cela TRES peu commercial!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ceci dit accueil correct, prestation sans problème, pas de "pousse à la dépense", et à mon départ "si vous avez un problème n'hésitez pas à repasser" (ce qui est très rassurant pour une "vieille" peu douée!!!!) Donc plutôt TRES satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T.

  • 2 / 5
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    toujours bien mais la j ai pris un abonnement 5 g tres decu la television coupe toute les minutes tres desagreable ca marque reesayer et mabox est bien placé cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Parfait, répond très bien à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par V I. *

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  • 5 / 5
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    Très bien personne agréable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par R S. *

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  • 5 / 5
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    Prestation objet du contrat remplie 5/5.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

  • 5 / 5
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    C'était rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par YAYA S.

  • 5 / 5
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    moins chere que mon anciene

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    r.a.s.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par THIRUNAVUKARASU S.

  • 5 / 5
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    J'ai été bien accueilli par un conseiller de client je savais déjà ce que j'allais acheter

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    rdv rapide et conforme tout s'est réglé en 1 semaine debit 8 Gb au rdv a voir sur la durée mais très satisfait du démarrage.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    Super les conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    Jamais déçue Tony est toujours de bons conseils a chaque fois que j y vais

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 4 / 5
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    Bon relationnel avec le vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par T B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon opérateur. Jamais eu de soucis avec Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par N J. *

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  • 2 / 5
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    Transporteur incompétent, téléphone non reçu

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Venue pour ce renseigner sur les forfaits et reparti avec deux téléphones une box et une box tv. Très bon accueil très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY J.

  • 4 / 5
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    Démarche commerciale, pas de souci je cherchais à changer d'opérateur Technicien très pro. Bémol pour la personne du commercial, car j'ai pris la box avec décodeur, sauf que cette personne ne m'a pas informé que le décodeur ne fonctionne pas en wifi. Je dois donc acheter des prises CPL. Investissement supplémentaire, pas top

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE G.

  • 5 / 5
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    Avec BT, je me sent comme un poisson dans l'eau

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF T.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE K.

  • 3 / 5
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    J'ai ma TV qui ne fonctionne plus. Je ne sais pas comment la réactiver. Sur la box les icônes @ ft tel dont au rougeurs

    Avis du , suite à une expérience du par NURIA S.

  • 5 / 5
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    Très contente de mes achats, super, vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace et transparent

    Avis du , suite à une expérience du par EMELYNE M.

  • 3 / 5
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    ne donne pas beaucoup d explication sur l article

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 1 / 5
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    un prestataire est venu aujourd hui et le materiel ne correspond pas a ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS M.

  • 4 / 5
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    Conseiller au top, très à l'écoute et aidant, cependant, j'ai un soucis de livraison car Chronopost a décidé de livrer mon colis ailleurs sans m'indiquer où. J'attends toujours de savoir dans quel point relais je vais pouvoir récupérer ma 5g box

    Avis du , suite à une expérience du par L G. *

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  • 3 / 5
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    J'ai pris un forfait, le lendemain, il y en avait un plus intéressant, j'ai voulu changer pour le nouveau, mais on m'a dis que ce n'était pas possible...

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN P.

  • 3 / 5
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    Bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et service

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.

  • 4 / 5
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    Ok pour les conseils sur les forfaits Par contre PAS OK pour demander le code de déverrouillage au client ! Le code est secret et personnel !

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et les explications sont claires

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    tres pro tres poli

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS R.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par N H. *

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  • 4 / 5
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    Lors de mon achat pour mon nouvel iPhone tout s'est bien passé. Le conseiller était très sympathique m'a parlé des offres actuelles a contrario on m'a parlé d'une offre trois produit acheter de la game Force, le moins cher était remboursé, mais je pense que il n'avait pas lu les petites lignes et les écouteurs ne faisaient pas partie des articles de l'offre. Je me retrouve avec une offre avec la quelle je ne peux pas bénéficier

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 1 / 5
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    3 abonnements fait chez vous et au final. Un de vos employés c'est trompé sur le lieu de livraison. Résultats annulation de toutes les commandes

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Le technicien qui est intervenu pour l'installation de la fibre est arrivé à l'heure et a été efficace dans son travail. Il manquait un fil R J11 pour raccorder le fixe. Bouygues s'est assuré du bon fonctionnement de l'ensemble du système après acquisition de celui-ci. Je regrette cependant lors de l'achat de mon portable en boutique de ne pas avoir été suffisamment bien conseillé sur le forfait. Car j'ai du le revoir ensuite nettement à la hausse. Cependant, lors de mon abonnement avec la Bbox, une réduction de 5 euros par mois a été apporté pour mon abonnement portable. Cette réduction dépend désormais de mon abonnement actuel à la BBox.

    Avis du , suite à une expérience du par I J. *

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  • 1 / 5
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    très mauvais contact avec les installateur une journée au tel pour arriver a avoir la tele propositions de vente de materiel supplémentaire et commande sans le savoir de 2 répéteur dont je n ai pas besoins

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    très à l'écoute, gentille et patients, rien a redir

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Simple, fluide… Efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil du service clients, qui a su répondre à ma demande et me conseiller par rapport à ma situation.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

  • 1 / 5
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    Délai d installation reporter d une semaine car pas de vérification si besoin d un technicien ou non... deplorable

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, et service pour la mise en route de mon internet à mon domicile. Une équipe et une intervention très rapide et fonctionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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  • 4 / 5
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    BIEN RECU BONNE ECOUTE

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 2 / 5
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    Vendeur pas très sympathique et désagréable par moment verbalement. Même si on viens une heure avant la fermeture, j'avais l'impression qu'il avait juste envie de rentrer chez lui. Même sa caisse était déjà faite alors que je voulais régler en espèces. C'est dommage, car lors de ma précédente visite j'avais un autre vendeur beaucoup plus sympathique qui m'a donné envie de bon conseils pour revenir faire mon achat la semaine suivante.

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    J'avais bien dit que j'avais une 2 ème télé et vous n'avez pas pris en compte cela je suis sous oxygène et la 2 ème télé est dans ma chambre donc je suis déçu

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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    Achat portable : mise en marche sur place et explications du vendeur très claires

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

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    Il est d'aller je suis contente

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    oui

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

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    Oui

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    Parfait, service rapide et efficace, démarche faciles, offre variée et intéressantes, adaptées aux besoins de tout le monde

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE K.

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    Rise en charge rapide, super accueil, explication claires, promo actuelle appréciable, super conseiller Quentin de CAMBRAI et l installateur

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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    Bonne connexion bonne relation commerciale

    Avis du , suite à une expérience du par L O. *

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    Accueil, parfait, très bon conseil à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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    Que de problèmes. J'ai souscrit un abonnement internet, ça n'a pas fonctionné pendant 2 semaines. On m'a fait faire tout et n'importe quoi, appeler 10 fois le service client, aller en boutique. On ne me rappelait pas. En boutique ou au téléphone pas un pour rattraper l'autre. On vous fait signer des abonnement à des choses que vous n'avez pas demandé. On m'a promis une remise commerciale et rien.. Dès que je peux je pars.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

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    Plutôt satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA D.

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    Achat doro pour senior bon accueil et efficacité vendeuse elsa

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

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    Personnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par E H. *

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