Évaluations clients
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Service efficace bravo
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Je suisyres satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par WUYEH J.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Respect du planning, personnel sympa, box opérationnelle.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Merci pour l'accueil, l'écoute, les explications claires et la sympathie de Lucas Équipe très sympa Merci
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Technicien faut vraiment le minimum, pas de branchement box , 45 min après panne et ce depuis 48h
Avis du , suite à une expérience du par V P. *
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J'ai demandé une option multi tv qui n'a pas été faite .J'ai du rappelé trois fois pour que le problème soit résolu.
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Très commercial et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Changement de forfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
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UN CONSEIL PASSEZ VOTRE CHEMIN! J'ai souscrit à un forfait (6,99€) avec Bouygues avec demande de portabilité pour conserver mon numéro, normal. Vous recevrez la carte SIM à votre domicile, jusqu'à là tout va bien. Mais pour que la portabilité soit demandée auprès de votre ancien opérateur, vous devez absolument activer la nouvelle SIM. Cette activation, entraîne la création d'une ligne provisoire qui est PAYANTE (8,21€), le temps de la portabilité, soit 3 JOURS!! Cette ligne provisoire de 3 JOURS, vous êtes facturé plus cher que le forfait pour lequel vous avez souscrit!!! Du coup, vous vous retrouvez avec 3 factures pour le mois encours, une pour la ligne que vous n'avez jamais demandé à bénéficier et qui ne vous servira à rien car vous continuez à utiliser votre ancienne SIM, comme tout le monde, je crois. 1 facture pour votre ancien forfait et 1 dernière facture pour votre nouveau forfait. Donc, si mes comptes sont bons, en souscrivant chez Bouygues, en guise de bienvenue, Bouygues vous facture les 3 jours de délais de portabilité plus cher que votre fortait mais Bouygues ne vous l'informe pas. Incroyable mais vrai!!! Quand vous demandez à Bouygues des explications concernant cette ligne provisoire, Bouygues vous répond que c'est normal, bah oui... Chez Bouygues, pour faire une demande de portabilité, il faut créer une autre ligne chez eux, avec un nouveau numéro que Bouygues vous attribue, que Bouygues appel "ligne provisoire" payante pour 3 jours. Le jour de la portabilité votre ligne va venir écraser la ligne provisoire. Et tout ça, c'est normal chez Bouygues... Enfin c'est surtout payant!!!
Avis du , suite à une expérience du par L U. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Super!!! Merci à Julie !.très pro, souriante et performante !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE D.
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Tres bon accueil téléphonnique Hôtesse très agréable patiente avec des explications très claires Aide concrète pour l achat d un nouveau téléphone et très bon conseils Service livraison a domicile impecable
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS W.
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Très bien conseillé au téléphone par contre très en colère a la boutique au centre commercial Auxerre avec un vendeur qui m'a vendu une enceinte sans m en communique les conditions juSte faire du.chiffres moi t bar c est vraiment pas cool donc je trouve ça comme du vol amicalement monsieur z
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
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Super qualité réseau mieux que orange que j'ai quitté pour Bouygues,la portabilité a été super avec un numéro de provisoire pendant 3j,rien a dire top
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Bonjour jai apple le 1064 au quel je devra attendre 10mn .jai reste 21mnt et jai racrocher
Avis du , suite à une expérience du par BACHIR A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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branchement parfais mais toujours en attente de la connextion mails le sigle tph clignote toujours impossible de recevoir ou d envoyer un mail
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Super travail de la part de vos deux techniciens. Très poli. Très professionnelle. U tres propreuve dans leur travail. Rien à dire. Superbe équipe...
Avis du , suite à une expérience du par F H. *
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J'ai été très bien reçue et surtout très bien conseillée. Je suis chez Bouygues depuis des années, et j'en suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
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J ai été très bien accueilli et très bien conseillé pour mon renouvellement de portable merci encore
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
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Pourquoi 3/5: Je fais 30km pour modifier et apporter un nouveau client à votre boutique Bouygues. On me répond direct: Mais monsieur vous pouvez faire cela par notre hotline. Mon sang a fait qu'un tour. 3 vendeurs qui tournaient en rond et m'ont envoyé paitre, c'est un comble. Vous voulez gagner de l'argent: FERMER VOTRE BOUTIQUE
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonjour très mauvaise expérience que des problèmes avec vous, augmenter les forfait avec des options non demandé en plus j'appelle ont me propose deux nouvelles lignes à un certains prix puis je me rend compte que c'est des mensonges justes pour vendre des forfaits je suis client chez vous de longues dates mais aujourd'hui je vais aller voir ailleurs trop de problèmes c'est je pense le résultats de négligence de votre part et de plate forme à l'étranger je vous remercie pour toutes c'est gentil à galère.
Avis du , suite à une expérience du par AZIZ F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Le Vendeur m'a très bien renseigné. Très bon accueil et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Site clair, facile d'utilisation, commande et livraison au top, suivi sérieux. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AMAURY W.
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Tres bon commercial auquel j'ai eu affaire pour un achat de telephone en esperant que le service consommateur sera aussi professionnel pour faire les sanctions que j'attends envers cette conseillere de Nantes qui m'a harcelé sexuellement et qui en représaille a mon refus categorique de vouloir d'elle celle ci m'occasionne des problemes a lors actuelle car elle est ma voisine d'immeuble
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.
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J ai déjà envoyer un message de satisfaction et espère que vous l'avez reçu je pense avoir fait une mauvaise manipulation dans tous les cas bonne et heureuse fêtes de fin d'année
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.
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Sa c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA P.
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Tout pour vendre aucun conseil et le pire on me résilie ma ligne de façon immédiate et me retrouve en télétravail sans internet. Merci Bouygues!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
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Je trouve le forfait encore bien assez chère sinon bien recu
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Il y a très longtemps que je suis chez Bouygues telecom et les services sont au top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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Très bon accueil et très constructif
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Accueil en boutique parfait. Conseiller à l'écoute et professionnelle. Offre imbattable.
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Box poser le jeudi 26 novembre en panne le 26 à 16h et toujours en panne aujourd'hui samedi 29 donc je pense en panne jusqu'à lundi au moins
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Equipe très sympathique malgré beaucoup d'attente et du monde derrière le conseiller prends le temps de s'occuper de vous
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN L.
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Manques de précisions du suivie des offres BOXX
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE I.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai acheter un iPhone 17pro tout c'est magnifiquement passé
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Toujours aucune prise en compte de la fidélité des clients. Nous devons tout négocier pour récupérer une augmentation automatique. Cela incite à basculer vers un autre opérateur...
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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J'ai eu plusieurs de vos conseillère au téléphone avant de résilier une ma proposer une offre pour 1 an mais je n ai pas reçu le mail de confirmation donc je rappel je tombe sur une autre femme qui me dis non elle vois propose l offre pour 1 mois je lui repond non c etait pour 1 an les appel sont enregistrés je ne ment pas je fini par couper court a la conversation merci aurevoir et je raccroche j en rappel une autre je lui ai expliqué je ne suis pas contente qui elle me propose une autre plus chère et pour mon budget elle me rappel me dis une phrase et me raccro he au nez 1h après elle me rappel me fais une proposition m envoie le mail je confirme et le lendemain je reçois mail me disant que la box s arrêté ce jour . donc former les au mieux m étaient vous d accord ne vous moquer pas des client le responsable de plateau aurait puis reprendre la conversation autant plus que j ai demander a lui parler RIEN PERSONNE par la suite mon fils a appeler une autre conseillère lui propose une solution puis lui raccroche au nez le rappel plus oh on est où là ! c est scandaleux Par contre la commerciale très bien
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de H HSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Bonne journée.
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Tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par V A. *
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Bien reçu lors de l'entretien, bien conseillée, et jusqu'à ce jour point déçue
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
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Accueil chaleureux et personnel de qualité avec de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
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Très professionnelle mais quand il ya problème avec la commande, on essaie de le résoudre rapidement. Et non de partir en laissant le client . De plus nous habitons à 600km et heureusement que nous sommes ici pendant plusieurs semaines.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon service , précis, organisé !
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Très bonne expérience mais un point rédhibitoire : ce voir imposé une option PROTECTED avec comme procédure indiquée de l'annuler ensuite : pourquoi alors l'imposer ?
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Bon accueil explicite rapide
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC N.
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Impossible de se connecter au site . Pas de info sur l envoi de la nox
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client
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Très bien passé et réactif au top
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC C.
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Vendeuse à l'écoute et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par J E. *
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Bien sur tous sauf que au niveau du transfert j'ai perdu espoir livres ma progression de tous mes jeux .l'accueil bien les reste 0.jesuis déçu du résultat si j'avais su j'aurais gardé mon ancien smartphone.
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MADO B.
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Accueillant et commercial
Avis du , suite à une expérience du par KHAIRA D.
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Nouveau forfait
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
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Super accueil et bien conseillé. À bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien reçu au départ mais vite expédié sans trop d'explications car un client poir iPhone 7 pro derrière nous donc on nous a expédié donc des "petit joueur" pour un pauvre téléphone.... Un peu dessus surtout que je suis cliente depuis DES dizaines d'années chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.
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Achat rapide et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENSENOUSSI B.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par YCELIA M.
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Une expérience magnifique les deux agents de Bouygues que j'ai eux au téléphone ont été extraordinaires surtout la dame j'ai été très satisfait merci encore à elle et merci à Bouygues Telecom
Avis du , suite à une expérience du par T E. *
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Bon accueil très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par E W. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.
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Prix de la fibre et des forfaits b&you à des prix très correct sans engagement, le service clientèle est réceptif et à l'écoute de ses clients, avec des réponses positives.
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
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Quand j'ai essayé de vous contacter la dernière fois au bout d'une heure d'attente téléphonique, votre machine a réussi à me raccrocher au nez. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Une catastrophe À ce jour suite à une erreur du vendeur, j'ai deux forfaits à payer. J'ai essayé de régler le problème avec votre sav, on a raccroché, vous êtes nuls
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Vous est toujours dans l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T.
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À l'écoute aimable. Solutionne facilement tous problèmes vcontrairement a une boutique du 32.
Avis du , suite à une expérience du par LINETTE R.
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Un accueil souriant, de bons conseils, à l'écoute, et très serviable. Depuis mon arrivée à Bouygues Telecom j en suis ravie. Ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE B.
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Très bonne expérience avec un bon conseiller très gentil
Avis du , suite à une expérience du par TAREK B.
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Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une réclamation concernant mon récent changement d'opérateur vers Bouygues Telecom. Lors de l'appel téléphonique au cours duquel l'offre m'a été proposée, plusieurs informations essentielles m'ont été présentées de manière trompeuse. On m'a promis que je pourrais acheter un téléphone portable à un prix précis. Cependant, après le paiement, j'ai constaté que le montant facturé était plus élevé, sans que cela ne m'ait été communiqué au préalable. Par ailleurs, il m'a été clairement indiqué qu'à l'acceptation de votre offre, et avec la réception de la carte SIM, je recevrais une tablette ou un smartphone en cadeau. À ce jour, je n'ai reçu aucun appareil.
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de D LSignalerJ’espère que vous faites les nécessaires pour trouver une solution pour mon problème
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Simple, rapide et efficace. Expérience au top
Avis du , suite à une expérience du par BADR B.
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Toujours bien reçu à la boutique Bouygues de carrefour Ollioules. De très bon conseils et du personnel à l'écoute, patient et très dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI S.
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Mon changement d'operateur mobile c'est très bien déroulé merci
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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L'employé qui nous a reçu a été très gentil et super compétent. Sa fait du bien de se sentir considéré ! Merci à lui pour ça
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F.
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J'ai souscrit à une offre par téléphone. Si le prix correspond bien, la box annoncée n'est pas celle que j'ai reçue. On m'avait également indiqué un point de collecte proche de chez moi pour le colis, mais celui-ci s'est retrouvé à l'autre bout de la ville. Enfin, la date d'installation a été décalée dès le lendemain et repoussée de deux semaines.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Le technicien a été très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GERVAISE S.
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La boutique de St Grégoire (35) dans laquelle je me rend, est toujours accueillante et le personnel bienveillant, compétent. Les services mobiles et le réseau sont conformes à mes attentes malgré un déploiement de la fibre qui tardé à s'opérer... J'ai hâte de bénéficier de la fibre afin de significativement upgrader ma configuration à domicile et pouvoir adapter mon offre box 04 abonnements mobiles.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Bouygues n'a pas vérifié avant de confirmer le RV si l'installation était possible. En fait, installation impossible car aucun point de connexion n'était disponible dans la rue et les informations dont disposait le technicien étaient fausses (adresse du boitier). Je me suis rendu disponible 1/2 journée pour rien afin d'honorer le RV.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J ai pas reçu de téléphone mobile dans mon colis en plus de cela la connexion est de mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Tout fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Super échange , très bien orienté et conseillé , bravo
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J.
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Trou cher
Avis du , suite à une expérience du par ATIF D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES T.
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Tout était parfait. De la livraison en point relais à l'installation. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Seul le technicien a tenter ded faire son travail en vain, le matériel et la demande avait été mal prise en compte. Nouveau RDV dans une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES J.
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Très bien et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Très belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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L'accueil et le conseil dans la boutique de Langon (33) ont été d'une grande qualité. Le vendeur à qui j'ai eu affaire a été honnête et patient et au final je suis ravi d'un achat qui n'était pas celui prévu.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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bonne maîtrise du. changement de ligne
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
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Tres bonne conseillere, professionnel et super tarif merci je recommande
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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L installateur est venu m installer la box et m'a pris 100e en espèce pour tirer un câble et mettre la fibre. Et c est mal fait. Aussi j ai changé mon tél que j ai acheté il y a un an car il bugait . J ai pas eu de gestes commercial ni de cadeaux et j ai du racheté un tel a 108e
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Avis affichés par ordre chronologique