Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Un abonnement fibre trop cher.. Semble avoir bloqué la zone. Ne veulent pas faire d'offres groupées..

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par MICHEL P.

• 4 / 5

  

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  acceulliante souriante

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par DAVID B.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par A N. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide, rien à redire

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par S F. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique bien, personne patiente, petit regrets je ne peux pas garder mon numéro fixe que j ai depuis 30 ans et on ne m a pas communiqué mon nouveau numéro de ligne

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par VALERIE N.

• 4 / 5

  

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  Toujours aussi bien accueilli. Dommage de ne pas avoir pu bénéficier du même bonus de reprise que sur site internet! Perte de 50€ mais transfert offert des données sur mon nouvel Phone 17 Pro Max.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par Y E. *

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par N B. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de souscrire aux offres

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par ROMUALD H.

• 4 / 5

  

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  Installation impeccable dommage télécommande hs lors de la mise en route

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par N B. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très pro et a bien prit le temps. Pas comme à Paris où on vous expédie ..

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par FREDERIC L.

• 4 / 5

  

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  Changement opérateur et nouveau téléphone

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par S M. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et pas chère

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par A H. *

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• 5 / 5

  

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  Bouygues a su bien m'expliquer les différentes offres et celles qui correspondaient le mieux à mes besoins

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 06/11/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARIE- NOELLE E.

• 5 / 5

  

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  Vendeur au top mais vraiment de A a Z Je suis ressorti vraiment satisfaite

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par R H. *

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• 4 / 5

  

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  On nous ai aide tres bien et tres gentil

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par CORNELIS D.

• 5 / 5

  

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  Très bon téléphone par contre il faudra revoir les prix à la baisse pour les changements de carte sim car celle que vous m'avez envoyé elle est erroné du coup elle est bloqué.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par EMILIE R.

• 5 / 5

  

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  Réactif et agréable pour m'aider

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par E T. *

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• 3 / 5

  

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  Achat du téléphone ok par contre proposition d achat d accessoires dont 1 remboursé. Demande effectuée mais non éligible. Très déçu.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Que du bonheur

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par SERGE R.

• 3 / 5

  

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  Méteor pas très facile à utiliser, ni à installer qd on ne possède pas de tel compatible. Une personne samedi après-midi était pressée de passer à autre chose devait me rappeler 40 mn après. Plus d'une heure plus tard, 2 sonneries... Elle a raccroché sans rappeler. Pas bien. Je ne trouve pas toujours les chaines. Trop d'info.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par R R. *

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• 4 / 5

  

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  Amabilité et professionnalisme ont été au RDV et aussi de l'humour

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par GEORGETTE P.

• 4 / 5

  

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  Difficile de comprendre la personne qui s'est occupe de mon inscription!!!!

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par BERTRAND A.

• 4 / 5

  

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  Expérience satisfaisante

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par CATHERINE M.

• 3 / 5

  

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  La qualité du réseau mobile n'est vraiment pas bonne, c'est dommage, si ça continue je changerai à nouveau d'opérateur.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  Prise d'un nouveau forfait sur le site facilement et de façon intuitive.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par JÉRÔME S.

• 4 / 5

  

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  Tres bon fourniseur .

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CHRISTOPHE L.

• 1 / 5

  

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  Abberant qu'une box 4G qui ne fonctionne pas que je retourne soit facturée ! Tout ça car j'ai reçu une 1ere box renvoyée car je n'avais pas eu toutes les informations sur cette box. J'ai dû appeler 3 ou 4 fois pour savoir que finalement elle pourrait me convenir. Donc je 'e paierai pas la 2eme ! 27 ans chez Bouygues, le service client est déplorable. Je restais chez eux car je n' avais pas de soucis avec eux.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par C S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  J'aime tout faire en ligne facilement et c'est exactement ce qu'il s'est passé

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par H Q. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et accompagnement au top

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par ELISE E.

• 5 / 5

  

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  Après beaucoup de mésaventure je suis tombée sur les bonnes personnes pour mettre en place le matériel et donner les bonnes explications

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par CLAUDINE T.

• 5 / 5

  

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  Je mets en avant les compétences de l'agence Bouygues Telecom de Vesoul ils sont très acceuillants et gentils Le Chef et ses vendeurs sont très professionels

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par DAVID H.

• 5 / 5

  

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  De bons conseils, bonne connexion, je recommande !

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par LAETITIA C.

• 1 / 5

  

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  Toujours les mêmes promesses pour la fibre, et jamais de résultats positifs

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par D T. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Ma 1ère expérience avec Bouygues Télécom. Le conseiller téléphonique a été agréable, à l'écoute, pertinent dans ses réponses en lien avec mes attentes. Maintenant, j'ai hâte que votre service installe ma box la fibre. En ce qui concerne la téléphonie mobile, j'espère avoir une excellente couverture.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par NATHALIE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, cliente depuis plus de quinze ans jamais déçue des offres, du service après vente, du magasin, du service clientèle, pour toute mon expérience je ne changerai pas d'opérateur, cordialement.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par S T. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de réseau pour une semaine il est rétabli et qui est pas agréable

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par V C. *

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• 4 / 5

  

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  Personnellement forfait téléphone depuis quelques années. Pas déçu. Ma conjointe vient de prendre un forfait téléphone et nous avons pris la BBox internet. Tout à l'air de bien fonctionner mais trop tot pour donner un avis définitif.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par PHILIPPE M.

• 4 / 5

  

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  Fournisseur plus sérieux que bien d'autres

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par YANNICK M.

• 5 / 5

  

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  Parfait L installateur à féliciter

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par M C. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu un bon contact avec votre conseiller en boutique. Sauf qu'il m'a assuré que le smartphone que je lui ai acheté était rechargeable par induction alors que ce n'est pas le cas.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par JEAN-LOUIS F.

• 5 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par FRANCOISE P.

• 1 / 5

  

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  Impossible de brancher la box mauvais conseil du commercial

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par CAROLINE H.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Pour le moment sa va sa!!! Sa fait pas longtemps que je suis chez vous On vera par la suite. A bientôt

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par FLORENCE D.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par AHMED D.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par MARC D.

• 5 / 5

  

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  j'ai eu une réponse rapide, pertinente communiquée aimablement

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ALBERT C.

• 5 / 5

  

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  Je suis Tombée sur une équipe très sympathique, à l écoute et pro

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par OLIVIA M.

• 1 / 5

  

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  Demande d'aide sur l'application, problème signalé comme révolu alors que non. Problème de connection internet sur a un changement de forfait. Décevant

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par A G. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  SIMPLE

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par M C. *

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• 2 / 5

  

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  Conseiller très sympathique qui ne maîtrisait pas les offres commerciales du moment donc annulation d'une cde déjà payé impossible et impossibilité technique de refaire une facture tenant compte de ma cde finale et reparti avec un avoir

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par W H. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  le commercial qui nous a vendu l'offre n'a pas précisé certains détails, comme l'absence de wifi au décodeur télé, n'a pas précisé non plus qu'il ne comprenait pas d'enregistreur alors que nous l'avions demandé. Le service, dit "commercial", de Bouygues n'a comme réponse à ces erreurs que de proposer de payer plus cher !! Nous avons donc maintenant moins de service que chez notre ancien opérateur

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par I C. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Si de vraies solutions sont apportées autre que de payer plus cher, je pourrais croire que vous avez pris en compte mon message. Je peux toujours rêver

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• 5 / 5

  

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  D'abord très bien accueilli et on m'a bien répondu et expliqué à mes attentes.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par L R. *

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• 5 / 5

  

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  Achat de smartphone et transfert de fichiers : Très bon contact. Très bien renseigné. Globalement très satisfait de l'achat et du vendeur.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par JACQUES G.

• 5 / 5

  

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  Clair rapide efficace

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par R C. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a reçu est très sympathique patiente et répond facilement à nos questions. J ́avais quitté Bouygues et je reviens car je n'avais jamais eu de problème avec eux

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par A G. *

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• 4 / 5

  

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  Oui pas mal sauf que manquent à l'appel qqs chaînes Tv de mon précédent bouquet alors qu'il m'a été écrit qu'il resterait à l'identique

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par D S. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas déçu d être venu chez bouygues

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très courtois

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par M S. *

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• 5 / 5

  

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  Tres gentile et expert

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par HENDRIK V.

• 5 / 5

  

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  Le monsieur qui ma conseillé était très gentil et très patient

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par CAROLE T.

• 5 / 5

  

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  Bien chez bouigues , pas envie d'aller ailleurs.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par MICHEL B.

• 4 / 5

  

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  Top

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ANA D.

• 5 / 5

  

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  Ma visite dans le magasin de Tours nord c'est bien passée, le personnel est très à l'écoute.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par NELLY-MARCELLINE L.

• 5 / 5

  

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  personnel convivial et aidant

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par ARNAUD B.

• 3 / 5

  

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  Au bout de 2 jours déjà en panne on doit déjà me changer la box qui est défaillante, mais au téléphone un interlocuteur tres agréable qui a pris du temps pour solutionner le problème au moins avoir du Wi-Fi pour le week-end

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil impeccable Personnel à l'écoute des clients

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien reçu et tout c'est bien passé.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MARTINE B.

• 5 / 5

  

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  Sa nous aide beaucoup

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par H C. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû revenir une 2è fois, car on m'avait vendu un cable pour charger sans les fiches à mettre dans la prise. D'autre part je n'ai pas apprecié de payer pour récuperer ma liste de contacts.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par FARIDA D.

• 5 / 5

  

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  Très bon service client, rapidité et prix vraiment interessant.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par T B. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et courroie rien à dire super dans cette boutique celle de St Germain en Laye devrait en prendre de la graine car eux c'est déplorable !

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par N V. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l écoute

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil agréable

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par VIRGINIE S.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par JEAN-CHRISTOPHE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par OMAR H.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par CATHERINE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, les vendeurs sont vraiment gentil et explique bien les choses

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par A P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait Accueil, conseil , gentillesse et professionnalisme

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par P B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec le technicien. Super efficace devant la difficulté de mon installation. Bon nouveau départ avec mon nouvel opérateur. Je recommande vivement.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par H B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par GENEVIEVE P.

• 3 / 5

  

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  Mon experience tres bien passer vous devriez avoir plusieurs choix d abbonements a proposer car pas assez et un peut revoir vos tarifs sinon dans l ensemble rien a dire

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par C M. *

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• 4 / 5

  

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  Réseau impec, aucun soucis pour le moment et service client semble à l'écoute

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ROGER F.

• 4 / 5

  

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  bien reçu

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par FRANCOISE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARIA RITA V.

• 5 / 5

  

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  Entreprise a l'écoute des clients.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par J R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accueilli par la conseillère Rachel, et par tout l'équipe ( Guillaume et les autres ), la responsable inclus. Rachel a su répondre à mes questions, dans la bonne humeur, tout en étant professionnelle. Merci à eux Je recommande vivement

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par N G. *

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  Très bien

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DAVID N.

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  À l écoute, achat d un portable qui correspond à mes attentes , explications et patience au top

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARTINE A.

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  Achat de deux smartphones proposés en remplacement des téléphones devenus inapropriés ou défectueux de mes enfants. Produits très bon et livraison rapide.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par PIERRE YVES B.

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  Démarche commerciale très performante. Installation laborieuse. Matériel défaillant à l'installation. Service après vente complètement absent

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par JEAN JACQUES M.

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  tres bien

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par L P. *

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  Cela fait depuis 10ans que je suis cliente chez Bouygues et j'en suis toujours satisfaite

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par S F. *

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  Je suis tomber sur une vendeuse extrêmement gentil , très compétente, très bonne vendeuse , j'espère que cette personne se reconnaîtra à Bouygues telecom barentin .

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MAXIME N.

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  Équipe à l'écoute et professionnel

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par JULIEN F.

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  Nous sommes venus pour changer de forfait en profitant de vos promotions dans votre boutique Atlantis Saint-Herblain, la conseillère nous a proposé par la même occasion de changer nos téléphones . Nous nous sommes laissés convaincre . Nous sommes retournés deux, trois jours après ,car nous ne voyions pas nos nouveaux forfaits changés dans notre espace client. Un autre conseiller nous a informé que sa collègue avait fait une erreur sur le dossier et qu'il fallait repasser à la date anniversaire pour régler ce problème . En finalité, nous devons pendant 2 ans payer 2 nouveaux téléphones et nous n'avons toujours pas de nouveaux forfaits. Nous retournerons ,blasé,pour la 3ème fois mi-décembre .

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par RICHARD R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Très bon commercial.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par LUCILE M.

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  Très bien reçu bien conseillé le top

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par JOELLE F.

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  TRES satisfaite des conseils et aide du personnel Dommage que l'attente soit aussi longue avant la prise en charge

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DOMINIQUE V.

Avis affichés par ordre chronologique