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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56975 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114404 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Client professionnel je devais recevoir ma box 4G avant avant-hier je n'ai toujours rien reçu chrono j'ai appelé Chronopost ils ont perdu mon colis Bouygues je me suis déplacé en boutique il ne voulait rien me faire je trouve ça inadmissible je ne comprends même pas comment cela peut exister

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Pitoyable...Je souscrit a l'offre Pure Fibre, prend rdv le technicien arrive.... pour me dire 15/20min plus tard qu'il ne sais pas me raccorder car le point de raccordement a la fibre Bouygues de couper.... retour a la normal le 8/12/25....Il était pas capable d'annuler le rdv ou autre si leur réseau était en PLS ? Du coup je reste raccorder a mon opérateur actuel... en attendant le raccordement......En tout cas pour le moment Bouygues j'ai une mauvaise opinion

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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  • 5 / 5
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    Équipe, empathique et service cinq sur cinq Bouygues est une société sérieuse !

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 2 / 5
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    je suis passé de bouygues entreprise à bouygues particulier et j'ai été pas super bien renseigné, du coup j'ai une facture de 150 euros, je pense changer d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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  • 5 / 5
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    Simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, client depuis plusieurs années et aucun souci a signaler, réseau et conseiller au top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.

  • 5 / 5
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    Bon contact humain

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 1 / 5
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    Rien est claire sur la facture on vous dit que les accessoires sont gratuits mais c est faux vous les payer je regrette d avoir acheter mon tel chez eux on oublie de vous donner la facture et qd vous allez la chercher c est trop tard

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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  • 5 / 5
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    J'ai été contacté Bouygues pour me proposer une offre pour attacher mes portables à ma box avec une remise intéressante pour le paquet

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Bon conseil du vendeur à st Paul les Dax au grand mail

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE J.

  • 1 / 5
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    Impossible de télécharger ma esim « erreur de téléchargement » le conseiller m'a demandé d'en commander une autre, je dois donc payer 10 euros pour une esim qui n'a jamais fonctionné. C'est honteux

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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  • 3 / 5
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    Service très moyen. Renseignement approximatifs souvent faux. Les remises non appliquées. Le commercial passe avant tout...

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE M.

  • 4 / 5
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    C'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 1 / 5
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    Je me suis procuré un deuxième numéro, non inscrit dans l'annuaire, avec l'option cochée contre les appels commerciaux, etc. Et pourtant, avec ce nouveau numéro que personne ne connaissait (à part Bouygues et moi), j'ai reçu plus d'appels commerciaux qu'avec mon numéro principal. Donc : comment est-ce possible ? Évidemment, cela ne peut arriver que si Bouygues revend les numéros, non ? J'ai donc résilié le contrat quelques jours après la souscription, car je n'ai vraiment pas besoin de ce genre de choses !

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    U

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 4 / 5
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    RAS, sauf que l'on m'a a priori mis ma carte SD entre mon étui et mon téléphone et ma carte SD a du tombée, au lieu de me la donner en mains propres et ai perdue.

    Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE P.

  • 5 / 5
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    Bouygues Telecom c'est une ancienne entreprise parmi les premiers en France ça déroule toujours très bien avec eux je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons été reçu par une personne très agréable .Elle nous a bien expliqué les fonctions des différents portables

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 4 / 5
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    L'installation c'est très bien passé. Malheureusement nous ne captons plus comme avant. Les chambres ne reçoivent plus le signal. Nous avons rappelé pour faire revenir quelqu'un, en espérant que celà s'arrangera

    Avis du , suite à une expérience du par IZAURE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service les vendeurs a l'écoute très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait très satisfaite pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE B.

  • 4 / 5
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    Des très sympaquie , et qui sont a votre écoute !!!

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil. Conseiller ponctuel et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES P.

  • 5 / 5
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    BIEN RECU , bien servi ras

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

  • 3 / 5
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    Tout va bien sauf le prix des téléphones en renouvellement on y gagne rien si on fait le calcul un geste commercial serait bien venu au ancien client

    Avis du , suite à une expérience du par D P. *

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  • 4 / 5
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    Malgré ma prise de rv, j'ai attendu pdt 20' mais un conseiller a été appelé et la suite s'est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 1 / 5
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    Vous n'avez pas fait l l'installation le jour du rendez-vous , je n'ai pas reçu ni mail, ni SMS ni aucun appel pour m'informer de la cancellation où du décalage horaire

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTA CECILIA C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de AUGUSTA CECILIA C.
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    Merci

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  • 5 / 5
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    CARTE RECUE RAPIDEMENT.

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BINTOU T.

  • 3 / 5
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    Mauvais renseignements donnés par vos conseillers, qui a engendré des frais à ma charge, que je n'aurais pas du avoir.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC J.

  • 1 / 5
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    Mauvaise idée expérience personnel pas toujours qualifié

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    une vendeuse excellente qui a pris le temps de tout m'expliquer et c'est vraiment super et précieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.

  • 5 / 5
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    Bonne prise de contact et bonne proposition pour l'achat de mon nouveau téléphone portable

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE T.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et très bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES N.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL O.

  • 5 / 5
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    Conseillère très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par G S. *

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  • 5 / 5
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    Carte eSim la moins chère de tous les fournisseurs, Envoi très rapide. Portabilité en 3j. Pas de frais.

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    Réactivité propositions intéressantes amabilité patience

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE A.

  • 5 / 5
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    J'étais bien reçu en ligne , ils m'ont bien guider c'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par T H. *

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  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par FAMA S.

  • 5 / 5
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    service impec

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 4 / 5
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    j'ai eu la solution à touts mes problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil du personnel, je suis content d'avoir souscrit à Bouygues et grâce à leur belle offre de Black Friday, j'ai eu plein de remises ainsi que des cadeaux offerts par leur partenaire. La Conseillère qui était en charge de mon dossier était très clair au sujet des termes du contrat, ce qui a facilité la souscription. En somme, une belle expérience et content de faire partie de Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par J N. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller m'a bien informée, équipe sympa,

    Avis du , suite à une expérience du par R G. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très sympa et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

  • 5 / 5
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    Résolution d'un pb de connection d'une nouvelle box modem à la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY D.

  • 1 / 5
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    Un très mauvais conseiller qui cherchait uniquement une prime m'a mal informé sur la 4GBOX en me faisant croire que j'aurais netflix sur ma TV encore. J'ai donc immédiatement annulé le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Pour le passage en boutique Pas trop d'attente je dirais presque pour une fois Accueil aimable bonnes explications et bons conseils Pour la qualité du service Internet en ce moment ce n'est pas au top Un autre désagrément la plupart de ce que l'on aurait besoin est en option donc coût supplémentaire

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA J.

  • 4 / 5
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    Ayant eu des problèmes avec la Bbox, ma prise de contact avec le services d'assistance à distance fut immédiat, rapide et extrêmement suivi... Résultat: changement pur et simple de la Bbox et mise en route à distance par l'assistance ! ma seule intervention personnelle fut mon déplacement à la Boutique de Pont l'Abbé pour dépôt de la Bbox hs et son remplacement ; accueil parfait. J'en ai profité pour réamorcer mon ancien portable (remplacé auparavant par un appareil plus performent) pour permettre à ma femme de disposer d'un portable. Accueil parfait, re-initialisation (efficace et rapide) de l'appareil faite à la boutique... Tout ceci pour 5 euros par mois ! Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 4 / 5
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    ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    Très accessible mais problème d'installation non résolu à ce jour

    Avis du , suite à une expérience du par F R. *

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  • 4 / 5
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    Privilègiez votre achat en boutique.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Très bon contact pour l offre proposée et explicationsur cette offre

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 4 / 5
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    Très bien conseillé, la conseillère très gentille et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 3 / 5
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    aucun passage d'agent pour la mise en service je le regrette.......

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G.

  • 2 / 5
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    Manque d'intérêt vis à vis du client

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    La conseillère était au top, elle a pris le temps de me conseiller et de m'accompagner dans mon changement de téléphone. Elle a été à l'écoute et très souriante.

    Avis du , suite à une expérience du par REMI R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la qualité du réseau et un tarif extrêmement compétitif. Il manque une option Suisse abordable comme les concurrents pour être parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THEP S.

  • 4 / 5
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    T'es bon accueil. Vendeur au top

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W.

  • 3 / 5
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    J'ai donc acheté un Portable hier. On m'annonce une réduction Qui n'est pas affichée. la personne est allée voir le responsable qui lui confirme la réduction de l'abonnement. Ne vous inquiétez pas la facture sera à jour. Rien n'est à jour pour l'instant dans Les messages e-mail recus (l'ancien prix) Je n'aime pas cette démarche. Le responsable lui a fait remarquer que l'éventualité d'une portion était notée sur l'écran. Sous le prix initial.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Bonjour, conseiller trés compétant et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN L.

  • 5 / 5
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    Après de bons contact, l'installation s'est parfaitement déroulé. Mise en place rapide et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    J'ai eu affaire qu'à des gens très sympathiques prenant à cœur de répondre à nos besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE Z.

  • 1 / 5
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    Obligé d'annuler un abonnement pour en reprendre un autre .. bref

    Avis du , suite à une expérience du par F G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Tout est précis et relativement clair

    Avis du , suite à une expérience du par R E. *

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  • 5 / 5
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    L'équipe À l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 5 / 5
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    installation rapide, technicien à l'heure, fonctionnement parfait et sans attente. C'est surtout le prix et sans engagement qui ma fait changer.

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par V J. *

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  • 5 / 5
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    Ça c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par SERAFIM A.

  • 5 / 5
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    Merci de votre réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par Y D. *

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  • 2 / 5
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    Très déçu des prestations de votre boutique a la Ciotat ils m ont laisser repartir en ayant même pas résolu mon transfert de données entre mon ancien en mon téléphone honor celui-ci étant toujours en garantie,pour me faire payer la soit disant prestation la ils ont su me trouver,quand a la carte sim qui,ils m'ont changé pour rien et qui devaient me rembourser j attends toujours,et pas mieux avec certains de vos conseillers au téléphone Je suis très déçu et je ne renouvellerai plus d abonnement téléphonique chez vous désolé N étant pas engagé au niveau de l abonnement je me chargerai bien de changer et j en ferai de même pour ma box ultym a la fin de ma période d engagement Voilà je n aurais jamais pensé cela de votre part ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    Excellent contact, conseiller très professionnel et très agréable. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AVIVA H.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu,vendeur très agréable et très professionnel. Entièrement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM R.

  • 5 / 5
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    Changement de portable. Equipe très accueillante et de bon conseil. Le conseiller très pro, sympathique, aimable. Il a été très à l'écoute, il va au fond des choses prend le temps, ce qui est super je recommande le magasin de Cluses

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 5 / 5
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    Michel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    J'ai fais l'expérience de Bouygues Télécom par le biais d'un conseiller, aimable et très professionnel, qui m'a convaincu que l'entreprise était le bon choix que je devais faire.

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.

  • 1 / 5
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    Très mauvais suivi des dossiers.reception de 2 contrats à valider!!! Et d une ligne mobile non demandée. OPÉRATEUR A FUIR

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Excellente accueil très bon débit internet

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 1 / 5
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    Fidèle cliente, je n ai même pas eu de goodies, cadeaux ni geste commercial. J apprends que le lendemain l amie qui m avait accompagné la veille, a reçu un max de cadeaux, pourtant pas cliente de Bouygues ayant effectué un achat bien moins onéreux. Alors je suis forcément déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDA C.

  • 5 / 5
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    Top 5 rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 2 / 5
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    Cool mais trompeur, personne ne m'as jamais dis qu'un loyer pour la box serait facturé en plus de mon abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Tres bonne experience

    Avis du , suite à une expérience du par G C. *

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  • 5 / 5
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    Agent à l'écoute et problème rencontré réglé sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE P.

  • 5 / 5
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    une commerciale très souriante et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

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    Je suis allée me renseigner pour un forfait avec téléphone pour mon fils, j'avais déja fais une première comparaison sur internet avec d'autres opérateurs, le conseillé m'a expliqué clairement et en détail les forfaits et m'a orienté vers ce qui me correspondait vraiment, mes attentes ont été satisfaites je remercie l'équipe bouygues épinal pour leur accueil professionnalisme et leur gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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    Jamais joignable en ligne, impossible d'avoir un conseiller, renvoi sur une IA parfaitement inutile. Heureusement que haï pu obtenir plus d'aide en boutique, merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

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    Hadjfarid

    Avis du , suite à une expérience du par ELATRACH H.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil. Les informations données étaient claires. Accueil chaleureux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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    Bravo tout le travail que vous faites par contre j'ai suivi sur Internet et tout le monde a eu son abonnement à 19,99 je suis la seule personne à 25 € 99 je voudrais savoir pourquoi j'ai rendez-vous le 1er décembre pour la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par KORSO K.

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    J'appel pour demander s'il y a possibilité de migrer de ma box 4G à la box 5G. On me repond que oui cela est possible et que je devrais renvoyer ma box 4g avec leur coupon de retour gratuit. Je reçois la box 5g mais pas ce fameux bon de retour. Je prends donc contact avec le services client qui me dit que ma ligne 4G est toujours opérationnel et qui me demande si je souhaite résilier. Je leur explique cela et la réponse que je reçois a ce moment c'est que la migration de la 4g à la 5g n'est pas possible et que je dois payer des frais de résiliation en plus des frais de mise en service de la nouvelle box. Je demande donc si cette personne à la possibilité de faire un geste pour ces frais de résiliation et on me répond que cela serait avec plaisir mais que malheureusement ce n'est encore une fois pas possible. Moralité pour souscrire on vous dit ce que vous avez envie d'entendre et ensuite le contraire. Ayant la possibilité pendant 30 jours le satisfait ou remboursé je pense demander le remboursement et me tourner vers un autre opérateur vu que j'ai resilier la 4g également. Aucun geste alors qu'il y a aussi 3 lignes mobile en plus

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

    Réponse de MICHAEL B.
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    Dans ce cas, il me semblerait logique de prendre en charge les frais de résiliation liés à la box 4g. Le commercial que j'ai eu au téléphone m'a indiqué qu'une migration été bien possible. De plus, la ligne a été résiliée dans l'objectif de rester chez vous, et non de passer à la concurrence. J'ai également en plus de la box 5g trois forfaits mobile ce qui témoigne de ma volonté de rester un client fidèle. A vous de voir si souhaitez vouloir reconsidérer ma demande, afin que je puisse continuer à bénéficier de vos services dans les meilleures condition. Bonne journée à vous également

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    J'ai beaucoup aimé le service offert par votre collègue Sephora, elle sait montré très gentille et convaincante quand bien même je n'étais pas trop motivé à faire mes achats. Jusqu'ici je suis satisfait du produit BOUYGUES.

    Avis du , suite à une expérience du par F W. *

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    Serieux attentif

    Avis du , suite à une expérience du par V L. *

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    Bon conseil pour renouveler mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par S I. *

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