Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Mal était renseigner, je voulais pas changer de numéro, je voulais juste un téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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C est chere
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Ce qui fait une entreprise, ce sont les personnes qui la représentent. L'accueil était parfait. Et les infos demandées, clairement fournies et expliquées. Donc cela mérite une note de 5/5.
Avis du , suite à une expérience du par LUIS PAULO A.
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Jusqu'à présent j'ai toujours donné 5* mais depuis cet automne, Bouygues ne me traite pas comme cliente premium
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
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Besoin d'une ligne mobile avec E-Sim rapidement et surprise ! En moins de 1h00 j'avais ma ligne active, on oeut pas faire mieux bravo !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Très bien diriger
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE F.
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Abonnement contractualisé et fonctionnel en une journée (via eSIM) Très rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Top, commande rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Tres bien. Pour l instant ( bel accueil au magasin ? Personnel agréable et compétents ) le technicien etais à l'heure et la mise en service et efficace )
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Aucune reconnaissance pour les anciens clients
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
Réponse de FREDERIC R.SignalerCe n’est pas le prix qui pose problème, c’est le traitement des anciens clients aui posent problème
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Pas de réponse pour ligne non iligible
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien reçue, de très bons conseils et un produit simple d'utilisation, merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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J'attends de voir si le matériel Bbox Internet tv répond à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
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Je ne connais pas l'entreprise mais le contact teléphonique, les applications de suivi et la personne sous traitante qui installe les différents module à la maison étaient très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD Q.
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Bonjour tout c est bien passer a part un conseiller n étant pas content et il m a raccrocher au nez comme j ai du annuler ma commande et tout refaire entièrement donc il n a pas eu sont pourcentage sur la boxe et les 2 forfait mobile heureusement que j ai eu a faire l une de vos conseillères cela m'a redonner le sourire merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T.
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Rapidité, efficacité,de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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transparent rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Très bon conseils et tres bon accueil par Lucie a Carcassonne. Bonnes explications et pour le moment tout se passe comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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Bouygues Télécom le numéro 1 du marché j'ai fait tous les forfait aucun ma satisfaite La avec bouygue telecom tous se passe bien niveau réseau au top
Avis du , suite à une expérience du par N E. *
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Des gens très à l'écoute, très patient et très disponibles une très bonne équipe. Je suis très contente de leur service tellement contente que je leur ai ramené une boîte de chocolat.
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Très content du réseau bouygues
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Le teleconseiller a pris le temps de m'écouter et de vérifier que le produit que je souhaitais était compatible avec ma résidence
Avis du , suite à une expérience du par LYNDA L.
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BONNE
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Très bonne expérience simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM V.
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Prestation efficace et intervention technique Ponctuelle et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.
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Bouygues a su répondre et solutionner les problèmes que j'avais.
Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.
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Expérience tout a fait satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Très bien pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par WORIKHIYA S.
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conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Je suis très satisfaite de mon achat et les conseils sont bien la pour les clients j'apprécie beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par B T. *
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Exemple excellent
Avis du , suite à une expérience du par GARCIA B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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le décodeur tv perd régulièrement son appairage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent services
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Bjr je suis arrivé dans la boutique l accueil super Justine ma supermen bien renseigné personne très pro er à l écoute du client à très bien répondu à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Surper
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Colis livré à un autre point relais que celui que j'avais choisi. J'appelle le 1064 pour demander la redistribution après avoir appelé Relais colis qui va renvoyer le colis à l'envoyer : échec d'appel. Je ne peux plus appeler le 1064 alors que je l'ai fait il y a 1 semaine pour faire mon changement de box. Incompréhensible et je n'a toujours pas de solution, le chat est injoignable.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par ALICIA K.
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Jais riens a dire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Très bien surpris d'avoir été livré si vite et très agréablement content des réductions accordées
Avis du , suite à une expérience du par LEANCE K.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARION F.
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reseau faible, employé du magasin pas coopératif. En effet, suite a une coupure de courant prolonger dans mon village, je suis allé voir les employés du magasin pour pouvoir recharger mon portable et ils n'ont rien fait. Même pas proposer de me prêter un chargeur... lamentable
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Changement de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Très bon service, le personnel très courtois, sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
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J'ai effectué une portabilité de mon numéro en changeant de forfait pour b and you et depuis mes anciens contacts ne peuvent plus m'appeler. L'assistance m'a dit qu'on me changerait ma eSIM et depuis aucune nouvelle. Je vais donc devoir changer d'opérateur après une semaine de changement.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
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Très bon accueil du personnel est il sont à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALI-YACHOURTU N.
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A voir a l'usage
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Tres bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par NICU C.
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Super très professionnel et toujours à l'écoute au téléphone pour trouver des solutions rapidement Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Tout c'est bien passé en boutique par contre quelle surprise de voir qu'on a souscrit a une assurance casse vol sans m'en informer. Déçu pour ça. J'espère que ma demande de résiliation va être prise compte Sinon
Avis du , suite à une expérience du par ALI M.
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Très bon accueil à l'agence de quimper
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Commande passée sans soucis, très rapide pour activer la ligne et changer d'opérateur. Pour l'instant tout est ok réseau correcte dans l'ensemble de mes déplacements.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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La 1° bbox livrée (blanche) n'était pas la bonne car fibre trop loin de la T.V manque de renseignement demandée de la part du commercial!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.
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Michel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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La conseillère qui m'a renseignée a été bienveillante, efficace et très claire. Merci à elle
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Contrat non respecté Facturation très élevé Conseiller absent pour résoudre le litige
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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le technicien n'a pas installé le décodeur TV et la TV ne reçoit pas le réseau wifi
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Client depuis au moins vingt ans chez eux je n'ai jamais eu un problème .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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offre bien placé en prix avec un débit plutôt intéressant, suivi de l'installation et des branchements facilités, jusqu'à maintenant tout est claire.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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MALHEUREUSEMENT PAS DE WIFI AVEC LA 5G PERSONNEL TRES AIMABLE AU TELEPHONE ET COMPETANT PAR CONTRE QUAND NOUS AVONS RENDU LA BOX AU MAGASIN A CARPENTRAS TRES MAL RECUS
Avis du , suite à une expérience du par HANS W.
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Trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
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très bien service super
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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j'ai acheté un téléphone portable et on m'a imposer 24 mois d'engagement sans me prévenir sur un de mes quatre forfaits donc je vais résilier trois forfaits et le quatrième dans deux ans
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bien les deux techniciens étaient très sympa et efficaces super
Avis du , suite à une expérience du par MAYA A.
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Tres bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Pour les mal entendants un contact sms serait utile, expliquant comment utiliser le Bbox.
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
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Rapidité, efficacité et bon fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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Le technicien n'est pas passé le mercredi 20 novembre entre 10h et 12h alors que j'avais pris 1 journée pour le recevoir
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
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Pour l'instant tout se passe bien. Sauf l'offre canal plus. Il n'y a qu'une chaîne d'ouverte. C'est bien dommage !
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Toujours satisfaite des services et professionnalisme des conseillers( ères) de Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Très bons conseils et accueil
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Bonne expérience d'achat en ligne. La soucription à l'offre fibre Bouygues est simple et rapide. J'ai reçu la box en point relai en quatre jours. Un technicien est intervenu chez moi pour la mise en service sept jours après la première démarche.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Toujours pas de fibre depuis le 20.11 et il faut que le technicien revienne le 1er décembre. Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent et je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Je ne peux rien dire à se jour la box n'es pas encore branché
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Tout s'est bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE D.
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Accueil chaleureux , disponibilité et informations précises et complètes lors de ma visite en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Aucune explication claire de la part des services commerciaux qui entraine de fâcheuse situation irréversible...et en plus on nous prend de haut! A fuir...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Super merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Commercial fort Puis installation plus personne confié à un sous-traitant date non respectée , puis décalage et vous laisse démuni et personne n'a le moindre pouvoir pour résoudre
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je laisse cette avis suite à une insatisfaction majeure concernant ma récente commande de renouvellement de téléphone effectuée à l'occasion du Black Friday. Client depuis 20 ans, j'ai passé cette commande spécifiquement pour bénéficier de l'offre promotionnelle clairement indiquée : 'Nothing Phone 3 acheté = Watch 3 Pro offerte'. J'ai bien reçu le téléphone, mais la montre Watch 3 Pro n'a pas été incluse dans la livraison. J'ai déjà contacté le Service Client plusieurs fois, qui m'a informé ne rien pouvoir faire, ce que je trouve inacceptable compte tenu de mon ancienneté et de l'engagement commercial clair qui est pris en affichant cette offre sur le site internet. Je ne comprend pas pourquoi il est impossible de recevoir la montre Watch 3 Pro, comme stipulé dans l'offre promotionnelle ayant motivé mon achat. Le non-respect de cette offre constitue un manquement au contrat de vente. Je compte sur une résolution rapide de ce litige avant de devoir passer à une réclamation formelle.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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J' ai un contrat avec vous on m'avait dit en juillet qu'il se terminera fin novembre 2025 il se termine août 2026
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A.
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Très professionnel, les délais ont été tenus.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Parfait pour mon changement de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Excellente je suis venu prendre des renseignement et je suis reparti avec une box et portable
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Globalement satisfaite, car Bouygues est mon opérateur téléphonique depuis 25 ans, j'attends à présent l'installation définitive de ma nouvelle box fibre pour me prononcer vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Excellent accueil !
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Rdv avec technicien, impeccable, service fonctionne directement, pour le moment satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SAPHIR R.
Avis affichés par ordre chronologique