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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56752 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114404 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    abandon de FREEE car non satisfait du service aprés vente ;agréablement reçu chez vous par Nassima dans votre agence de Nîmes

    Avis du , suite à une expérience du par P E. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience pour le départ à voir par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique très professionnel renseignements parfaits efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    Bon Reseau

    Avis du , suite à une expérience du par ADAMA DIAN D.

  • 1 / 5
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    tout c'est très bien passé jusqu'à la récupération du produit en magasin : on a fait une photocopie de la pièce d'identité alors que la simple présentation aurait dû suffire !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Fluide Mais manque de petits details comme livraison séparé de certain items

    Avis du , suite à une expérience du par TEDDY E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

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  • 4 / 5
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    Soucis de facture mais bien résolu très sympa et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 5 / 5
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    Très bien avec Etienne

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE G.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par O K. *

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  • 4 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA T.

  • 1 / 5
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    Nous attendons depuis vendredi d'être connectés. Nous avons appelé 4 ou5 fois et aucune réponse à nous donner. Donc notre expérience ne vaut même pas 1 étoile

    Avis du , suite à une expérience du par E K. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    très bon accueil gentillesse rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.

  • 1 / 5
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    Ils ne sont pas comptent vos conseillères

    Avis du , suite à une expérience du par F E. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Réponse banale au téléphone d'aucune aide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de ALAIN R.
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    Merci mais pas sur que je laisse tout mes contrats chez vous Cordialement

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  • 5 / 5
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    Commande d'un nouveau smartphone un jeudi APM et livraison en province à la première heure le samedi matin: j'en suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par C O. *

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  • 2 / 5
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    J'ai souscrit un abonnement, après avoir reçu le sms pour brancher ma box rien ne fonctionne. J'ai appelé la Hotline ou après mes demandes la première personne m'a tout simplement raccroché au nez. Donc reappel pour me dire que j'avais du mal brancher ma box. Finalement rien ne marche et je dois attendre un technicien. Par contre j'ai bien reçu la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Ils savent vendre un iPhone mais pour la mise en service, si cela ne rentre pas exactement dans le cadre qu'ils ont appris, ils vous abandonnent

    Avis du , suite à une expérience du par N D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    À mon avis, Bouygues est le meilleur opérateur. Leur service client est exceptionnel. Tous les conseillers que j'ai eu ou rencontré ont été incroyablement aimables et les offres sont très intéressantes. Le meilleur rapport qualité-prix. Merci Bouygues !

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

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  • 5 / 5
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    Ca se passe bien,bien accueilli,

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 1 / 5
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    Lunaire, Obligé de résilier mon offre de chez bouygue pour prendre une offre moins chère chez eux, avec les frais de résiliation et frais d'installation à payer… vraiment tout est fait pour pomper votre portefeuille, en théorie ils rembourseront ces différents frais après coup… affaire à suivre…

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Suite à un mail de promotion je me suis rendue en boutique pour y changer mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil exceptionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par GIULIA P.

  • 4 / 5
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    Trop cher le service,il devrait être gratuit pour les vieux abonnés.

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Agence de Vence formidable, accueil , efficacité...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 1 / 5
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    J'ai acheté une montre family watch j'ai toujours un souci avec le dysfonctionnement et j'attends toujours pour la rendre. Pas d'action concrète reçue dans ce sens, je suis toujours entre l'agence où j'ai fait l'achat et le service client.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bonne prestation et suivi de la portabilité et installation du matériel.

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai reçu un mail pour le black friday pour pouvoir changer mon iPhone 15 avec une belle reprise contre un iPhone 17. J'ai préféré aller voir directement en boutique pour pouvoir faire un transfert de tel. Nous avons été accueilli par une jeune fille très sympathique. Elle nous a donc proposé l'iPhone 17 et nous a également offert tout un tas de cadeaux. Du coup, mon mari a également changé son iPhone 16 contre un 17.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F.

  • 3 / 5
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    Dommage pas de black friday, pas de remise pour clients fidèles, deux lignes chez vous, un geste commercial aurait été bien venu

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 4 / 5
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    Très bien conseillée mais longue attente en boutique. Pas assez de vendeurs

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 5 / 5
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    J'ai eu deux personnes différentes au téléphone qui ont été extrêmement aimable pendant notre échange

    Avis du , suite à une expérience du par S H. *

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  • 5 / 5
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    Pascal

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 3 / 5
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    On nous vend la prise 30e pour risque d orage mais on ne dit pas qu'il faut payer en plus 5e par mois et je n ai pas d imprimante donc je ne peux pas avoir mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par BÈATRICE F.

  • 5 / 5
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    Bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil toujours souriant et professionnel chez Bouygues Telecom au club de Soissons...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA Z.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY P.

  • 4 / 5
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    Commercial poli et tres professionnel connaissant son produit

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL T.

  • 1 / 5
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    L'information se la boxe a changé depuis quelques mois et que la télé ne fonctionne plus en wifi c'est fort désagréable. Le manque de réponse malgré mes appels au service et mon déplacement dans une agence etait la goutte d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, disponibilité et bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Que du bonheur, simple, clair, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Un accueil avec le sourire très agréable et renseignements au top toujours ce côté commercial qui essaie de vous vendre du matériel supplémentaire mais sans forcer non plus.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 4 / 5
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    Au téléphone pour avoir des renseignements j'ai eu une personne très aimable,très patiente qui a bien compris ma demande est qui m'a bien dirigé pour les démarches administratives. Pour l'installation de la Bbox j'ai eu un rendez-vous daté et heure. À la date, arrivée du technicien a l'heure qui m'a prévenu 25 minutes avant son intervention. Technicien très agréable et souriant, en trois quarts d'heure la Bbox était en service et tout fonctionnait très bien. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    « Je suis venu » (excellent accueil), « j'ai vu » (excellents renseignements), « j'ai été vaincu » (excellente vendeuse). merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.

  • 5 / 5
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    Une équipe à l'écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
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    qualité, rapidité pour résolution d'un problème

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
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    J'ai étais acceulli par une personne très simpatique qui m'a tout fait comprendre avec beaucoup de gentillesse très à l'écoute de votre demande est surtout très bien renseigné je recommence cette operateur

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par RAYANTI O.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service client et de la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE S.

  • 5 / 5
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    On aime uniquement quand c'est ca-arré !

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par K V. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien à été très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 4 / 5
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    Très bonne accueil client

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL T.

  • 5 / 5
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    Tre bein

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 5 / 5
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    2 vendeuses (Cindy et Rachel) très professionnelles et à l'écoute des besoins. Elles mettent tout en œuvre pour que l'expérience client soit au top.

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

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  • 5 / 5
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    supre

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour sa fait plus de dix ans que je suis fidèle à Bouygues Télécom. J'estime que je pourrais avoir des avantages.

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait et satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par B E. *

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  • 4 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par CHABROL T.

  • 5 / 5
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    Technicien super sympa j'ai une super connexion très content

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC Q.

  • 3 / 5
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    Bon accueil par contre les conseillers se sont abstenus que je paierais plus cher le 1 er mois la mensualité que le prix annoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par KATHY L.

  • 5 / 5
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    J'ai hâte d'avoir ma facture pour pouvoir vérifier si c'est exact comme me l'a dit la personne au téléphone merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

  • 4 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.

  • 5 / 5
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    Je suis contente d'être chez Bouygues maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 4 / 5
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    tres bon accueil j'ai eu la chance a chaque peu de monde dans le magasin et les represantantes bien explique et si probleme retourne et bien renseigne

    Avis du , suite à une expérience du par TADELUSZ D.

  • 3 / 5
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    J'ai eu plusieurs vendeurs commerciaux, pas tous me disaient la même chose, d'autres ne comprenait pas mes questions, d'autres m'ont fait attendre plus de 17 minutes pour avoir une réponse à une question que j'avais posée, j'ai toujours pas la réponse. J'ai eu également des interlocuteurs qui était pas très compréhensible dans leur langage. Pourquoi chaque vendeur ne fait pas les mêmes tarifs ? Je trouve ça incompréhensible. Je n'en dirai pas plus pour cette fois, mais je ne suis pas un client satisfait de la prestation que j'ai eu pour faire mon engagement chez vous. J'espère que par la suite je ne raconterai pas de problème, sinon, je n'hésiterai pas à changer au plus vite d'opérateur. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par E A. *

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  • 5 / 5
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    Votre service est superbe Vous répondez aux besoins de clients tout de suite.

    Avis du , suite à une expérience du par KHALIFA J.

  • 5 / 5
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    Bon acceuil , à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par WENCESLAS F.

  • 5 / 5
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    Equipe compétente et très sympa!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 1 / 5
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    Mauvais conseillers(ères) souscription à un abonnement qui ne correspondait pas dû tout a celui dont on m'avais parlé. Non prise en charge de m'a demandé de rétractation dans les délais, branchement effectué et des frais supplémentaires du fournisseur actuel.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Après une proposition alléchante du service commercial de bouygues sur une remise du forfait mobile et de ma box, je découvre sur ma facture une augmentation de 3€22!!! Je constate que c est toujours des discussions sans fin pour arriver aux promesses de bouygues. Quelle déception

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.

  • 5 / 5
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    Je suis une fidèle cliente de Bouygues depuis au moins 20 ans, pour le portable et la box. C est une entreprise sérieuse et toujours à l'écoute de nos demandes

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Le perssonelles très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par H R. *

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  • 1 / 5
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    Achat d un téléphone toujours pas reçu à ce jour perdu par chronopost. Et très compliqué à vous avoir au téléphone et avoir une réponse et surtout une solution pour avoir mon téléphone que j ai payé

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

    Réponse de SANDRINE B.
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    J ai appeller le service client de Bouygues ils ont ouverture dossier pour réclamation. Ils me demande une attestation sur l honneur ainsi qu ma carte d identité. J espère recevoir le portable que j ai commander ou qu ils me rembourse car c est entre chronopost et le point relais qui y a un soucis.

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  • 1 / 5
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    Malheureusement je suis nouveau client et je rencontre énormément de problèmes avec le réseau malgré mes multiples appels au service technique, je suis toujours dans l'attente d'une solution

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide. Commande d'une e-sim. Activité dans les 2h

    Avis du , suite à une expérience du par N A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

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  • 5 / 5
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    Dans le but d'ouvrir une nouvelle ligne, nous nous sommes rendus à la Boutique de Hyères et avons été reçus par Brice qui a été génial et nous a parfaitement accompagné dans la démarche! Encore merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 1 / 5
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    Pas d'accès internet, fibre non opérationnelle malgré mise en service à distance effectuée par un technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par T S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je venais pour prendre un abonnement pour un portable. Le conseiller a été très courtois et très professionnel. Il a répondu à toutes mes questions de manière claire.

    Avis du , suite à une expérience du par C O. *

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  • 5 / 5
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    Bon échange à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

  • 4 / 5
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    cela à été long ,mais de ma faute pour une parti ,je ne vois pas utile d'envoyer des messages tous les jours quand on n'ai pas relié à internet a cause de l'absence de la BOX

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    Toujours a l'écoute des bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ALLAN B.

  • 1 / 5
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    2 fois vous avez annulé ma souscription sans me le dire et 2 fois vous n'avez pas installé la fibre optique. Très déçu de Bouygues Telecom. Vraiment honteux

    Avis du , suite à une expérience du par B R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Je n'ai pas mon 02 41, la wifi ni pas partout est pourtant ont m'a promis

    Avis du , suite à une expérience du par OMAR T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Jamais de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    J'ai eu besoin d'acheter un nouveau téléphone il n'y en avait plus à la Boutique Bouygues Commerce. Après recherche j'en ai trouvé un dans le cadre d'une opération Black Friday

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES HENRY R.

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    Concernant l'intervention du technicien, rien à dire. Tout s'est très bien passé. C'était efficace et rapide. Pour le reste j'ai tout fait par internet, c'est plus simple, je prends ce que je veux sans être harcelée pour prendre autre chose.

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE L.

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    J'ai dû appeler trois fois pour des renseignements ou autre et j'ai était très satisfaite déjà moins de une minutes d'attente et conseiller très efficace et à l écoute Cela m'a donner envie de m abonner en plus de mes deux lignes à votre box internet J attends mnt de voir si je vais recevoir rapidement matériel et si le technicien sera aussi au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Sce clients inexistant, ne réponds pas aux courriers, se moque du client. Ne me reverrons plus.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

    Réponse de Vincent A.
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    Par téléphone j'abandonne, quel est votre mail ?

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    Je suis satisfait de mon nouveau forfait beaucoup moins cher

    Avis du , suite à une expérience du par GARY G.

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    Toujours en attente d'un appel de technicien depuis 3 jours.... Perte de connexion récurrente depuis déménagement... 5 ans client multi offre et on galère a avoir des cpl ( impossible de mettre la télé près de la box ) Si rien est fait, je stoppe tout dès que possible pour aller ailleurs Votre côté client devient très médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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