Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Personnel à l'écoute et qui aide à réinitialiser le nouveau téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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de 25 chez bouygues... tous les services sont satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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C'est bien dommage d'avoir refusé la portabilité de mon numéro de téléphone Bouygues vers B&you. Après m'avoir dit que c'était possible... ma belle fille y a passé la journée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Vendeur incompétent qui m'a vendu une box5G alors que mon domicile ne la capte pas, un galet pour mon écran TV alors que celui-ci est connecté avec la box via le wifi.
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE B.
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Très pro. À l'écoute. Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FALCON DE LONGEVIALLE V.
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Après être parti de chez vous bien que j'y étais depuis de nombreuses années le nouveau opérateur ne l'a pas convenu du tout alors je suis revenu chez vous ou j'ai trouvé un commercial très compétent au centre d'herouville St clair
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
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Bon accueil, bonnes réponses à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Meilleur réseau et prix promo.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO-JAVIER L.
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Au top reponse claire , acceuil super chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Lors d un achat de téléphone très bon accueil explications avec beaucoup de patience
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE G.
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Bon conseils adapté bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOMENICO C.
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Très bien passé mais les prix reste abusif pour un gros forfais 55€ par exemple
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
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Cliente fidèle depuis plus de 30 ans, parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Bonjour Très bonne expérience sur le magasin d'Epagny 74, mieux que celui d'Albertville 73 ou le commercial voulait absolument me vendre sont assurance qui ne m'intéressait pas du tout donc je me suis dirigée au magasin à Epagny ou j'ai était reçu superbement bien et un commercial à l'écoute de ces clients.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Nous avons été accueilli par amandine nous étions clients sfr on a fait 2 forfait plus box elle a su nous convaincre et nous proposer des offres de bouyges de ce fait j ai pu reprendre une tel et mon mari aussi personne très sympathique qui va au bout des choses nous a tout mis en place sur nos téléphones j espère que cette personne sera récompensée par bouygues car c est une très bonne vendeuse qui ne vend pas pour vendre merci amandine
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Depuis des années je suis à Polygone et j'en suis très contente. Impossible pour moi d'aller halleurs. Merci à vous tous.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.
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Mon passage a Bouygues Telecom, c'est super bien passé Merci encore à flore pour son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Envoie du technicien au centre technique local pour raccordement de la ligne sans vérifier sur le signal arrive chez le client ou pas.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Chez bouygues telecom depuis des annees il y a quelques mois plus de fibres pendant un enorme laps de temps et finalement au bout de quelques semaines geste commercial tres decu je pense allez chez la concurence avec tel et box
Avis du , suite à une expérience du par YANN M.
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Le conseiller de vente a été très compétent et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Le personnel est très sympathique. J'ai été très bien renseignée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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extrêmement déçu du service client téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Bon expérience
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Je n'ai pas encore installé le matériel
Avis du , suite à une expérience du par GERALD D.
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Elle est bien. Les employés sont accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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Super cool
Avis du , suite à une expérience du par MD NADIM H.
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Bon accueil et explications très claires
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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J'ai commandé un nouveau téléphone, il a été indiqué comme livré au point relais mais il ne l'est pas... Somme prélevée par Bouygues mais pour le moment pas possible de faire une réclamation... très déçue !
Avis du , suite à une expérience du par K C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Super
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Depuis plus de 10 jours : Je ne reçois pas mes appels Je ne peux pas émettre d'appels et lorsque par hasard une communication est établie elle est systématiquement interrompue. On m'a fait acheter un téléphone et le problème est toujours là. On m'annonce un dysfonctionnement de l'antenne. Rien n'est fait on me propose un dédommagement de 10€.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Malheureusement c'est la même que j'entends depuis des jours et des jours sans amélioration
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C'est nul, chiant, long, fastidieux, d'une qualité médiocre (wifi, connexion, service client laborieux...) Je change dès que possible
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Top
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN J.
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je suis contante de BOUYGUE,j aimmerait recuperer mon ancien numero du fixe
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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redécouverte récente après quelques désillusions voilà quelques années
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.
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Bien accueillie et achat vite conclu
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
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Bon accueil super conseil
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
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Si j'ai eu une mauvaise expérience d'augmentation de tarif à l'époque, je suis revenu pour la pure fibre dont la technologie/prix est imbattable. Certes j'ai du changé ma Gateway qui fonctionnait en 2.4Mhz et qui se déconnectait sans cesse malgré les réglages nombreux réglages possibles via l'interface qui se fait depuis son smartphone, un vrai plus aussi. BT m'a proposé un super forfait mobile 2 semaines plus tard à 3.99€/mois ce qui est un autre gain. J'ai augmenté mon débit x3 vs freebox révolution, une connectivité au top pour ma FireTv qui ne freeze jamais, le seul point négatif serait le volume de cette box qui reste néanmoins très esthétique et costaud mais qui ne se glisse plus en hauteur dans un meuble tv typiquement. Bref, à part son équivalent pop (prix/technologie), je reste pour le moment hyper satisfait de ce changement qui je l'espère sera durable, à ce prix-là et vu les performances, pour le moment je n'ai pas à me poser la question. Je salue également l'offre de remboursement qui nécessite certes quelques documents, mais une fois réalisé, s'est faite en quelques jours seulement. En espérant vous avoir aider.
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE T.
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Les portabilités des numéros d'appel se sont bien passées. j'ai été très bien renseignée sur les différentes étapes lors du changement d'opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE R.
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problème de forfait : on a pris le temps de m'expliquer gentiment , celà a pris du temps, mais toujours à l'écoute, on m'a rappelé pour arriver à ce que je voulais. Merci et bon courage pour les explications que vous donnez aux anciens qui ne connaissent pas grand chose à l'informatique, qui essaient de suivre.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE C.
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À mon arrivée, il n'y avait pas d'autre client en boutique. Le vendeur a pris le temps de s'occuper de moi mais, pressé de faire sa vente, il n'a pas répondu directement à mes questions sur les destinations inclues dans le forfait ni sur le prix des équipements. Dommage ! Autres points négatifs : la vitre anti espion n'est qu'un film (très cher) et a été mal posée (34,99€ à la poubelle) - je n'ai pas eu le choix de couleur pour le téléphone iPhone 17 quand même
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Tres bon telephone j adore
Avis du , suite à une expérience du par JORDY B.
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Les explications du conseiller étaient claires et précises Merci
Avis du , suite à une expérience du par RABIE H.
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AUTILIA R.
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Après une appel de la boutique, je suis venue renégocier mes contrats. Des économies réalisées. Merci pour le suivi des contrats
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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J'ai eu affaire à une personne très agréable et très compétente
Avis du , suite à une expérience du par MIKE R.
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La personne m'a très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Je suis vraiment très content de la qualité du service et très content de ce service
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMERI D.
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Impossible de joindre un conseiller pour savoir si vous avez bien résilié mon ancien abonnement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
Réponse de THIERRY P.SignalerVous pouvez me joindre au 0660022763 car moi je ne peux pas par téléphone ni par l'application ça ne fonctionne pas donnez moi une solution car je pense qu'avec la portabilité mon ancien abonnement n'a pas été résilié alors que c'était vous qui deviez vous en occuper cordialement.
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Migration rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
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Super génial j'aime bien cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Fluide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
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Pas trop d'info quand on veut acheter un téléphone et remboursement non déduit, histoire de cash back compliqué
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Jusqu'à présent tout se passe bien je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Bon accueil très clair RAS
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.
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La mini box de depannage ne fonctionne pas...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de WILLIAM L.SignalerCela fait 6 mois que je galère avec un réseau instable, avec une clef de dépannage qui ne fonctionne pas et lorsqu'elle tombe en marche, que je dois déjà restituer ...
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Super en boutique, la vendeuse a réfléchi avec moi et répondu à mes attentes et trouvé la solution adéquate à mon problème. Alors que le service client par téléphone n'était pas vraiment utile et ne me donnait pas les bonnes informations.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE H.
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I already tried it, n very good for internet BBox, but for SIM Card still waiting
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE H.
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On a changé nos téléphones et on a été bien accompagné par Gaelle très pro et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Toujours pas accès à la TV avec Bouygues. (L'installateur n' pas réussi, ni le conseiller via téléphone). On ne sait pas me dire pourquoi. A ma question TV trop ancienne, ils ont répondu non Alors d'où vient le problème?
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DANIELE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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je trouve dommage que ce qui est dit par les commerciaux n'est pas la réalité au niveau technique. j'avais demandé d'avoir une boxe en système wifi entre la box et la box tv . Sauf que ça n'a pas été le cas heureusement que j'avais des prise PSL.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
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il semble que le réseau téléphonique de chez vous soit autiste, impossible d'obtenir de l'aide malgrès les bonnes promesses, si il y a un humain cans votre organisation , qu'il m'appelle
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par H A. *
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L'installation s'est passée sans problème et ma connexion fibre est très rapide. So far so good...
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Changement d'opérateur suite à quelques difficultés de réseau avec mon ancien opérateur. Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BOCAGE B.
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Une bonne compréhension de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL A.
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Je suis chez Bouygues depuis longtemps. Ça veut tout dire. ❤️
Avis du , suite à une expérience du par I D. *
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Extrêmement déçu, pour un abonné de longue date comme moi, je suis chez Bouygues Télécom depuis 1998,on aurait pu me procurer un téléphone un peu mieux.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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J'ai bien été conseillée pour l'achat d'un téléphone portable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Je suis satistait de l'accueil, et les services propoosés repondent à mes attentes en toit cas c'etait bien dans l'ensembles.
Avis du , suite à une expérience du par S O. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par CINDY B.
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Réponse et renseignement excellent
Avis du , suite à une expérience du par B K. *
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demande de renseignements
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S.
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Achat rapide et très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Offre détaillée et tarif compétitif. Merci au conseiller pour ses conseils
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Bon accueil et compétence en boutique, mais trop d'attente
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Le contact pour passer commande et valider l'achat ... sans problème. Par contre la suite n'a pas été à la hauteur de la réputation de Bouygues Telecom : messages contradictoires sur la prise de RDV, la présence ou non d'un technicien pour au final avoir vraiment besoin d'une intervention sur site. Bilan : perte de temps de 10 jours.
Avis du , suite à une expérience du par V I. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Sndjd
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Je n'ai pas moyen de raccorder ma box en filaire il y'a plus de 15 metres entre la télé et le point d'accès fibres. Et la box télé n'est pas équipée de wifi. Je pense déjà à résilier
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Le service commercial m'a donné de fausses informations sur la B.Box fibre ainsi que la 4Gbox.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Un conseiller vraiment a l'écoute qui prend en considération les clients fidèle depuis des années. Il a pris du temps avec moi et a réfléchi à ce qui serait le mieux adapté pour moi et a pris en compte ma demande . Je suis vraiment satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Le second conseiller a été excellent La première était très nulle, l'accueil et conseil !!
Avis du , suite à une expérience du par I S. *
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Très bon accueil à l'écoute serviable merci à l'agence de Saint Martin des Champs et le vendeur Ronan est génial.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE L.
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Très bien ☺️
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Renseignements complets et explications faciles
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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On m'a contacté pour souscrire un contrat, contrat que nous avons accepté mais on a omis de me dire qu'à l'adresse du contrat c'était sfr qui avait le monopole et qu'on ne pouvait pas souscrire à Bouygues résultat perte de temps, d'énergie et belle incompétence de la part de Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Rapide et efficace aussi bien pour le contrat que pour le branchement
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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La facture a été mise au mauvais nom je n'ai donc pas pu profiter de l'offre samsung, ce qui m'a légèrement lésé etant donne que je suis étudiant.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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La configuration du téléphone a été compliquée suite au dysfonctionnement de l'application Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Je suis client depuis des années, je possède plusieurs lignes et produits à mon nom, j'ai récemment acheté un téléphone haut de gamme et je n'ai vu aucune différence à l'acheter ailleurs. De plus, lorsque je l'ai commandé en magasin, j'ai effectué un paiement de réservation et ensuite, pour le récupérer, j'ai dû y aller à deux reprises parce que la première fois, je n'avais qu'une autre pièce d'identité que mon permis de conduire, et malgré le fait d'avoir commencé l'opération, ils exigeaient de nouveau la pièce d'identité. J'insiste, client depuis des années ! La couverture des lignes n'est pas très bonne... cela entre autres plusieurs autres choses ! Ah ! On m'a fait payer la carte SIM et l'assurance ne m'a pas remboursé celle-ci. J'ai la Box dernière génération WiFi 7 ; j'ai rendu l'ancienne 24 heures plus tard directement en magasin et pendant un mois, j'ai continué à recevoir des réclamations par e-mail disant qu'on me facturerait les équipements qui n'avaient pas été rendus... je perds beaucoup de temps avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BOUTIQUE CENTRE BALARUC COMMERCIAL SUPER ACCUEIL LE PERSONNELLES A L'ECOUTES DES CLIENTS MERCI A L'EQUIPES
Avis du , suite à une expérience du par MARYLISE F.
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Écoute, conseil, disponibilité Tout était réuni pour cet achat
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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Simple et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
Avis affichés par ordre chronologique