Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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J'ai eu affaire a Karim de Frouard ! Il a été très patient et a su me guider dans mes recherches. Je suis repartie 100% satisfaite ! Je recommande :)
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Téléphone cassé à changer
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
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Achat d un tel après retour à la maison surprise pas de chargeur retour vos bureaux 6kms obligé d acheter un chargeur non fourni 39euros le double du prix en grande surface jusqu a maintenant tout les tel achetés étaient complet c est vraiment abuser et anormal mauvais conseil a un client ancien qui a tout chez vous box et autre telephone c est lamentable
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Simplicité
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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J'ai dû refuser mon colis car je me suis trompée dans ma commande. J'espère qu'on va me rembourser ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Souci avec ce nouveau téléphone je n'avais qu'un petit téléphone je cherche tout. Pas de mode d'emploi avec le sigles c'est dommage pour la marque.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.
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Pour l'instant tout est correct le magasin v2 très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSE F.
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Vous m avez dit sue c est vous qui vous occupiez de résilier chez mon ancien fournisseur box et je m apercoi qu il n en est rien je vous pause la question et aucune réponse de votre part je suis tres déçu ca commence tres mal
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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sur rue du gros horloge, Helena, professionnelle, réponses rapides et efficace, pas toujours le cas ailleurs, donc cette personne est vraiment à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par ANITA H.
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Bonjour Madame et Monsieur Tout d'abord je tiens à vous dire que tout c'est très bien passé avec votre commercial ! Néanmoins dans notre discussion j'avais demandé aussi bien un forfait box BOUYGUES couplé avec un forfait mobile, Donc aujourd'hui je le sentiment que nous avons oublié le forfait mobile ? Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très bien accueilli et très bonne explications. Je les recommande
Avis du , suite à une expérience du par O R. *
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Vivant une partie de l'année en Corse et l'autre partie dans l'Hérault je souhaitais bénéficier de la Box 4G dans l'Hérault. Je me suis présenté au magasin Bouygues de Saint Clément de Rivière où j'ai été aimablement accueilli. Le vendeur m'a précisé que je n'étais pas éligible à la Box et que je pouvais qu'utiliser la fibre. J'ai alors expliqué que je ne savais pas combien de temps j'allais rester dans l'Hérault et que je trouvais cette solution onéreuse (engagement pour un an et frais d'installation). Le vendeur m'a alors proposé d'appeler le service commercial. Après de longues explications avec 2 personnes successives il m'a été proposé la fibre à un tarif moindre pendant un an (compte tenu du fait que j'étais un bon et ancien client)En attendant la mise en place du matériel on m'a prêté une clé 4G que j'ai reçue 2 jours plus tard (au lieu de me la faire prendre dans le magasin où j'étais !!!) en me conseillant « d'oublier le magasin «. Le tout a duré plus d'une heure. Je ne me plains pas des conseillers que j'ai rencontrés ou qui m'ont pris en charge au téléphone et qui ont tous fait preuve de patience et de compréhension, mais je trouve que la politique générale de Bouygues revient chère aux clients qui ont besoin d'une certaine flexibilité (payer plus de 40€ à la mise en service, après avoir déjà payé pendant plusieurs mois et ne pas changer d'opérateur lors de mes absences, me semble excessif) Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Personnel patient et à l'écoute du particulier
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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J'attendais d'avoir un bon prix pour renouveler mon téléphone,et je ne suis pas déçu de l'offre qui m'a été proposée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Très bonne expérience avec beaucoup d'explications et un bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Transfert des données d'un téléphone remplacé par un tel neuf
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Bon accueil, bon conseils, personnel sympathique !! Je recommande..
Avis du , suite à une expérience du par I J. *
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Bouygues Telecom est une bonne entreprise, qui font de très bonne offres. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SUAIBU K.
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Bonne écoute, et j'ai reçu ma box rapidement. L'installation de la fibre impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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A ce jour ne n ai point reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Commande d'un nouveau téléphone. Tout s'est bien passé et rapidement. Expédition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED N.
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Bon acceuil, explications claires Vendeur au top
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Commande du téléphone passée sur le site et reçue rapidement. Le seul bémol c'est qu'il n'y a pas la prise pour recharger seulement le cable.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Bonne présentation du produit
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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pour l'achat et la commande d'un téléphone rapidité et sérieux pour la remise de 30euros une belle arnaque
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Aucun soucis, bon accueil, bonnes informations.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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On vous faiis une propositiô commerciale style fibre 4k et àla sortie vous vous retrouvez avec du matériel obsoléte wifi 5 et décodeur sans wiifi .
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Toujours aussi au top
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Je cherchais à souscrire une Offre Box Fibre pure (sans autre forfait) et ai trouvé ' mon Bonheur '
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Toute l organisation c est très bien passée en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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J'ai changé d'opérateur pour le prix mais j'ai déjà une facture à payer alors que je n'ai pas utilisé le numéro, de plus les équipements que j'ai reçus n'étaient pas les bons donc ça commence mal
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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J'ai eu l'occasion d'être reçu par une personne adorable très professionnel et à l'écoute rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par CHAINEZE B.
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Qualité de réseau médiocre
Avis du , suite à une expérience du par FAFA B.
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commande simple a passé. Réception le lendemain. C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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j attends le branchement d un technicien qui doit venir le 1 er decembre a 14 heures.
Avis du , suite à une expérience du par I C. *
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Dans l'ensemble plutôt satisfait du passage à bouygues
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Le processus a été très facile et le technicien était parfait, efficace et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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tt etait super jusqu'à ce que vous co fiez la nouvelle sim a la poste qui a été incapable de me la livrer...
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Tres bon accueil et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Entreprise très sérieuse, avec un réseau de qualité et qui propose des prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Le technicien est venu m'installer mon matériel et m'a laissé le câble de la fibre trainer au sol d'une pièce a l'autre avec Le boîtier fibre pendant entre le sol et mon meuble tv je trouve le travail n'y fait n'y a faire sans compter qu'il est arrivé 5 minutes avant le délai qu'on m'avait donné
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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PARFAIT!!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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La dame au tel au top a l écoute compréhension conseil je l a recommande
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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Box 5 G meteor facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA K.
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Je suis satisfaite votre service
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Très réactive
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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trop imbroglio et mauvaise compréhension sur mon adresse d'habitation.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Un rendez-vous à été fixé 15 jours au paravent Le jour du rendez-vous les techniciens ne peuvent pas intervenir car personne n'a vérifié qu'il n'y avait pas de branchement dans la rue !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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très mauvais conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURA A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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très bonne explication et patience
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Efficacité et ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Personnel très compétent et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Commercial qui m'a proposé une BBox à 25 €, un forfait tél à 13€ ( sans augmentation nu engagement) finalement j'ai eu la BBox à 25€99, pas de forfait tél car qui j'ai rappellé au 1064 on m'a dit que ce n'était pas possible.je me retrouve donc sans nouveau forfait .. En plus il m'avait certifié que l'on m'installer ait tout et j'ai dû me débrouiller seule alors que je suis en arrêt depuis 1 an et que je boîte. Suis vraiment trop déçu de ce commercial...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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très bonne présentation.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD H.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par Y K. *
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choix et prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Très satisfait des services Bouygues Télécom
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS G.
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Très commerçant puis sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Commercialement ces une catastrophe chez bouygues telecomme,etant fidéle depuis plus de 11 ans chez bouygue je voulais changer de télephonne et a m'a grande surprise ont ne m'a pas fait profiter d'avantage qu'un nouveau client peux avoir. J'ai renouveller un abonnement de 24 mois forfait 200G. J'ai payer le telephone 521€ avec abonnement à 49.90€ alors que si j'etait nouveau client j'aurais payer le téléphone 489€ et abonnement à 29.99€ pendant 12 mois et ensuite à 39.99€ pendant que moi je paye 49.99€ avec 11 ans de fidelité. Ont m'a bien fait comprendre que si je voulais benificier de l'offre il y aurait falu que je resilie bon abonnement et dans reprendre un nouveau. Voila comment bouygues remercie ces client fidéle.
Avis du , suite à une expérience du par HOCINE H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Facile et rapide de contracter un abonnement B&You, j'espère une meilleure couverture 5G chez moi et alentour que Free.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS K.
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Je me suis rétracté et n'ai pas donné suite au contrat , impossible pour une personne pas à l'aise avec l'outil informatique de souscrire un contrat avec Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis très satisfait de l'installation de ma box ça a été très rapide les techniciens étaient très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
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super rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
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Conseillère très à l'écoute,aimable,polie,souriante.
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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J.ai été bien reçu et bien conseillé Merciiiii vendeur efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN N.
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Fiabilité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.
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Franchement accueil sympathique, a su répondre à mes questions et surtout m'a proposé des solutions
Avis du , suite à une expérience du par V F. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Le conseiller a été très professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE B.
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J'ai soufflant des problème de réseau mais les tarifs sont intéressants
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.
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Bonne réactivité sur le service client et raccordement, Malgre un abonnement Ultym dommage que pour un 2eme décodeur TV il faut débourser 8€/mois.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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La dame répondait mal rigolé avec les autres pas professionnel du tout à revoi
Avis du , suite à une expérience du par RAMATA K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SARA E.
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Facture très mal expliqué je paye plus qu'il est affiché sur la facture. Et forfait très élevé pour le peu de giga ..
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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bonne réception de ma demande, conseillés au top.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Non informé des forfaits B&You plus avantageux financièrement à la souscription de mon contrat mobile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.
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j'ai réussi à me débrouiller seule après avoir attendu vainement que vos services me rappellent comme c'était prévu initialement
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
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Très agréable personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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Très contente ! Vraiment très satisfaite des contacts, du travail fait. Enfin une installation fibre qui fonctionne après avoir attendu des années sans résultat avec un autre fournisseur !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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Super bien passer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES C.
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Tout à fonctionné du premier coup Tout était clair et fluide
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Tres bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Moyen car le personnel ne savais p1s trip quoi faire quand le pour acheter un telepjon3 ne marchait pas au lieu de chercher le problème il faisait autre chose j'ai dû y aller 3 fois pour un nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE R.
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Bonjour apprès renouvellement de tous mes appareils j'ai été en boutiques et j'ai choisi le top écoute ; aide a la configurations et réglages très cool je conseilles fortement merci a toutes l'équipes du magasin d'Epagny
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Les renseignements donnés par les techniciens ont suffisants
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Nickel tout simplement
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N.
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Parfait pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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Mise en route de la fibre optique bien réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE W.
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Sympa
Avis du , suite à une expérience du par YAYE KHADY F.
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Bon accueil, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Délai trop long pour la mise en route d'Internet pas d'explication claire que la clé USB va arriver dans un paquet séparé de la box les envois SMS font vraiment partie d'un autre âge les envoie mails sont trop nombreux avec trop d'informations et pas du tout opérationnel
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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le personnel très aimable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par Y D. *
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Avis affichés par ordre chronologique