Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Pour le moment je donne une petite note …. Car après de l' un de vos conseillers il insiste pour vendre un téléphone à 9 € qui n'a convient pas du tout à mon marie !!! Le pire c'est après la reçu j'ai appelé au moins 3 fois pour demander le retour Enfin c'est fait !!! mais rebelote je reçois le mail d'envoi et là je m'aperçois que je dois réglé les frais d'envoi
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA D.
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Vendeur très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE C.
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Meilleure fournisseur de réseau et beaucoup moins chère que SFR et personnellement je capte partout je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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J'ai pas encore reçu ma carte sim que je devais recevoir
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Accueil, conseils et suite immédiate donnée de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Excellent accueil par une personne très compétente qui nous a bien renseigné sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par M Q. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LANA J.
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Agence Toulouse Labége pour refaire carte sim. Excellent accueil,très bon conseil, ne pousse pas à la consommation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Personnel tres acceuillant et tres poli
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Très bonne expérience je recommande le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
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Très bon contact à l'écoute et present
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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Personnel très professionnel, sympathique, accueillant, souriant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE D.
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Très bonne expérience pour mon achat Alexis de la boutique de Puilboreau à été au top
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE L.
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Tres bien accueillie et tres bien conseillee. Explications claires et precises
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
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La charmante personne avec laquelle j'ai négocié mon achat d'un téléphone avec modifications concernant mes forfaits mobiles n'a pas transmis correctement ma demande aux services techniques et un nouveau numéro m'a été attribué alors que je voulais conserver mon numéro habituel!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien accueilli à l écoute bien renseigné parfait
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
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Très bon contact avec Sarah . Par contre beaucoup trop long avec la plate-forme qui répète plusieurs fois la même chose et donc on ne comprends pas toujours à cause de son accent . Vous n'avez pas des Français là-bas ?
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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échange tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.
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Carte sim toujours pas reçue 5 jours après la commande.
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Il m'a été vendue ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE G.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Commercial en magasin tres a l'ecoute et tres bon conseilleur
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE H.
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Très bien accueilli A l écoute, trouver une solution à nos petits problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA E.
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Très bon accueil, rapidité pour la prise en charge, bons conseils. Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Super accueil attente pas trop longue et nous avons eu de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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trés bien.. le moins cher pour l'instant ..bon accueuil en boutique. RAS.. à recommander surtout quans on sort de chez FREE!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Très bonne jusqu'à présent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Pour le moment j'ai la boxe TV mais j'ai toujours pas de TV
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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excellent conseille
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Déçu. Différence entre le prix annoncé une semaine avant et le jour de l'achat du téléphone. Différence de 100€ supplémentaires. Pas de cadeaux offerts La boutique n'est pas aussi chaleureuse que l'ancienne ou j'avais l'habitude d'aller. Les vendeurs sont jeunes et je préfère les vendeurs qui ont de la bouteille
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne accueil très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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En tant qu'ancien client, j'ai été contacté par une conseillère et en échangeant, j'ai demandé à parler à son responsable afin de bénéficier d'une remise dans le but revenir chez vous. Je valide et en recevabt le matériel, je regarde sur internet et j'ai eu le même prix que tout le monde. Du coup j'ai annulé mon abonnement fraîchement signé et ramené tout le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Commande effectué mais à ce jour toujours rien recu.. Toujours
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. C'est un peu long pour une simple puce......
Avis du , suite à une expérience du par OUIZA R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Au top la fibre
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
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J'y suis allé pour un changement de telephone. Tres bon accueil, de bon conseil et sutout un personnel à l'écoute, pro et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
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répond très bien au question poser les personnes sont gentil et serviable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE R.
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Bon technicien pour le branchement de la fibre bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE P.
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Achat et livraison très rapide en clic and collect. Fait le soir livré le midi. Seul bémol le téléphone avait un léger impact sur le coin, forcément sur un téléphone neuf même si c'est minime cela se voit. Griffure.
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Très rapide pour l'installation sans coupure
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Rrr
Avis du , suite à une expérience du par JOZEF S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Ce chargeur à induction chauffe énormément mettant le téléphone en sécurité température empêchant une charge complète.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Souhaitant obtenir une deuxième Box, je pensais avoir un tarif beaucoup plus intéressant dans la mesure ou j'ai déjà une Box et 3 lignes !
Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Très Positif ! L'agent a été très professionnel et nous a consacré le temps nécessaire et avec le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par ESEKIELE F.
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Problème de e-sim mais la conseillère a été très sympa et a écoute
Avis du , suite à une expérience du par BINTOU C.
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Personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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J'ai acheté un téléphone avec "remboursement après achat" mais je n'ai jamais reçu le bon pour demander ledit remboursement
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très orienté pour nous permettre de ŕcevioir internet à l 'appartement. Des conseils pour diriger le client à aboutir afin que cela fonctionne . Et aussi, des agents au téléphone très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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Service d'expédition fiable et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par B K. *
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Très vite et mal recu aucune explication pour la mise en route du téléphone
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil et satisfaction au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
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J'ai été conseillée par une jeune femme très sympathique et très compétente qui a su répondre à mes attentes. Ce genre d'accueil fait vraiment la différence et fidélise le client. Bravo à elle !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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Tout s'est très bien passé. Gentillesse disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Achat rapide et livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Ce le mérite aucune note Notre conseillère nous a menti nous avons eu aucun offre très déçu
Avis du , suite à une expérience du par Y B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Fluide efficace
Avis du , suite à une expérience du par LARA M.
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Nous venons juste de commencer avec Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE ET M GUILBAULT THIERRY G.
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Un conseil disponible, a l'écoute et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par COLYNE L.
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Conseils commande et livraison bien. Mise en service un peu galère. Le technicien ne semble pas avoir ouvert correctement la ligne , second rendez-vous une semaine plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.
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Sérieuse professionnelle et écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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cliente chez Bouygues Telecom depuis plusieurs années et pr mon dernier achat pr mon fils téléphone et forfait, très bien conseiller. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Ravie d'être cliente chez Bouygues Télécom. Rapidité de leurs services d'interventions : Récupération de ma nouvelle box internet, et installation par un technicien. Résiliation gratuite de mon ancienne Box . J'ai pu conserver mon numéro de téléphone. J'ai été guidé par mail et sms au furs et à mesure de ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Concurrence entre Bouygues et B§You, qui me promet une box à 8 Gigas et finalement j'en reçois une vieille blanche wifi 5 que je renvoie. On me dit que je vais avoir une offre black friday et rien n'arrive!, bref une communication difficile, trop dense et bien compliquée, même si on y arrive au final
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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excellent service après-vente
Avis du , suite à une expérience du par JIMBO R.
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Bonne expérience livraison rapide rien à dire..
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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je suis déçu du vendeur . mon forfait a été modifié a 10€ alors qu'il ma certifié que mon abonnement ne changerai pas. je n'ai pas pu regarder le contrat car il a justifié que pour la planète tout me serez envoyé par mail. effectivement le lendemain de l'achat du tel j'ai reçu les factures et contrats et je me suis aperçu de cette augmentation de 10€ par mois
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par T J. *
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Excellente prestation. Le technicien qui est venu était très compétent, aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES A.
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commercial très aimable et compétant
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
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Je suis très content de mon produit que j'ai acheté
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Livraison rapide beau smartphone Génial.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Je possède un IPHONE 15 128 Go NEUF acheté récemment à la Boutique BOUYGHES de la rue de Belleville PARIS 19ème. Par suite de mauvaises manoeuvres dictées au téléphone par APPLE CARE, l'appareil s'est bloqué et il a été impossible de poursuivre !!! Je suis donc passée à la Boutique où j'ai été reçue par MR AHMED qui me connait bien. Pour la somme de 25 Euros, il m'a retenue environ une heure mettant tout en oeuvre pour le dépannage. Oh miracle, je suis repartie avec un IPHONE fonctionnant parfaitement !!! avec toutes les fonctions intégrées !!! C'est un responsable extrèmement compétent et connaissant toutes les ficelles du métier. Il est patient et peut former tous les jeunes qui le secondent. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par Y J. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par IMED H.
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Un accompagnement sur mesure en boutique et un appareil qui répond à mes attentes. Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Personne très aimable m'a vendu un iPhone en me garantissant le transfert de ytoutes mes données sur mon nouveau téléphone (j'ai beaucoup insisté car j'avais déjà perdu mes données précédemment à cause de Bouygues!) il a donc transféré sauf que j'ai perdu watshap, c'est à dire presque toute ma vie! Je l'ai entendu demander à son collègue « tu as sécurisé watshap?) j'ai cru que c'était pour moi et je n'ai pas insisté. D'autre part quand j'ai voulu demander le lendemain pour changer les mots de passe et réinitialiser certains points, il n'était plus disponible…. Je pense que vos employés ne sont pas assez formés sur la récupération des données et sur la façon de traiter les clients. La vente ne doit pas être leur seul but. J'aurais pu récupérer watshap avant de déprogrammer mon ancien iPhone. Je n'arrive pas à en vouloir vraiment à ce jeune homme car il est bienveillant et très respectueux. Mais voilà je suis très déçu!!!
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis un peu déçue. J avais bien insister qu il me fallait deux décodeurs tv et au final j en ai qu un et qu il va falloir attendre que l installation de ma ligne se fasse pour en recommander un. J espère ne pas avoir de surprise le prix final. A voir
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
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Installateur au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très bien accueillie et je savais ce que je voulais donc je eu les explications voulues
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Je donne uniquement 5 étoiles car le technicien a vraiment été très arrangeant donc c'est vraiment grâce à lui, la communication a vraiment été chaotique avec la personne qui a pris rdv, il a été très clair que c'était 9h30 quand le technicien est arrivé à 8h30 et que j'étais au travail et demander a qlqn de venir en urgence c'est vraiment chaotique. Comme je disais les 5 étoiles uniquement par le technicien qui a été aussi victime que nous de la mauvaise communication.
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Téléphone qui nous correspond
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
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Tout est parfait,les temps de réponse,la qualité du service et le prix
Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE G.
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* RDV installation décalée d'une journée au dernier moment. alors que j'avais fait en sorte de me libérer * Technicien de vos sous traitants surbookés et n'ayant pas le temps d'expliquer le fonctionnement. * Harcèlement de vitre partenaire CANAL plus pour valider un prétendu abonnement, et plus grave, vous lui avez fourni mes coordonnées bancaires. * J'étais satisfait de vos services sur portable, je révise mon jugement, mais pas en bien...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Une équipe géniale franchement professionnelle à l'écoute, patient irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE A.
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Client depuis plus de vingt ans, j'ai contacté bouygues pour faire diminuer le cout de mon forfait "ideo". Apres plusieurs entretiens téléphonique et visite en boutique c'est négatif. Je paie aussi cher voire plus. Il est impossible de choisir les forfaits mobile et box proposé sur le site bouygues telecom. Comme je devais prendre un mobile pour pouvoir me separer du forfait ideo et je suis engager pour 24 mois! Je suis plus que déçu et ai l'impression de mettre fait berné
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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Jusqu'à présent c'est un sans fautes! Reçu le colis rapidement, le technicien a bien activé la ligne à la bonne date, le débit est excellent et j'ai bien la redirection de ports pour mon serveur!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.
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Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.
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Facilité de mis en route du contrat, facilité de mis en service et conseillère au top tout est claire et simple.
Avis du , suite à une expérience du par M W. *
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Nouveaux contrats box et téléphone, très bon contacts, réponses claires et précises, j'ai été rappelé aux heures qui me convenaient. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique