Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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Moins cher pour z00go
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L.
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9
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.
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Commande rapide,envoi rapide,suivi simple et mise en route simple
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
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Accueil très chaleureux des conseillers. Techniciens aimables et compétents. Merci beaucoup à l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE H.
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Sérieux pas de soucis quoi dire ? Rien
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Facture incompressible, service client qui répond pas
Avis du , suite à une expérience du par JOANA F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN P.
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Nikel
Avis du , suite à une expérience du par MEVLUT K.
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Plus de 10 ans chez Bouygues jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC J.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Je ne pense que du bien de Bouygues Telecom. Cependant je les ai contacté pour souscrire une box fibre à la campagne en indiquant qu'il y a un sérieux problème pour retrouver les fourreaux dans ma propriété. Or on m'a organisé un rendez vous pour à priori établir un devis de recherche de ces fourreaux Dans les faits ma box est déjà livrée et le rendez vous s'intitule raccordement de la box. C'est mettre la charrue avant les bœufs sachant que je n'ai à ce jour pas de proposition pour les tranchées privatives Donc j'attends de voir le résultat de ce rendez-vous mais reste très méfiant Donc pas du tout satisfait de la méthode .On vous vend la box et après on verra..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rapide et efficace, de bonne offres qui conviennent à mon foyer.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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j'ai du faire venir un informaticien, je n'avais besoin ni de répéteur ni de prise CPL, il m'a tout installer mais à mes frais!!!!!!.aucune personne de chez vous ne m'a proposée de faire passer un personnele Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Une très mauvaise expérience et j'ai hésité à changer d'opérateur D'abord impossible de joindre un conseiller, le serveur vocal me renvoie sur internet alors que sur l'espace client il est écrit que je DOIS le faire via un conseiller donc le serveur vocal me raccroche au nez…. Après 4 tentatives et où j'ai du faire croire à un autre problème pour enfin avoir un conseiller l'expérience ne s'est pas améliorer La première dame que j'ai eu ça allait mais elle m'a ensuite transférer à un de ses collègues du service souscription Je ne trouve pas ça normal quand cela décroche de me répondre « ouais » pour ensuite se présenter Ensuite il m'a directement presque imposé une offre commerciale en se basant sur celle que j'avais sans prendre le temps de m'expliquer si une autre offre aurait aussi pu être adapté Sans compter toutes les fautes faites dans ses phrases qui rendaient la conversation vraiment incompréhensible Je ne recommande pas et je compte me renseigner sur les différents prestataires…..
Avis du , suite à une expérience du par K A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Bien renseignée et conseillée par Olivier.
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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parfait pour le coût mais je déplore que l'installateur ne donne aucun renseignement, si on pose une question, il répond ce n'est pas mon travail!!! voyez avec bouygues
Avis du , suite à une expérience du par JANINE B.
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Honnêtement un vrai bonheur, car justement impossible ou alors très peu de réseau. Puis grâce à la bbox 4G je revi vraiment merci infiniment Bouygues Telecom.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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La date de livraison pas respecté. Réseau instable, on capte pas partout
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Grosses difficultés rencontrées pour le paiement des beug constamment et ce n'est pas la première fois que j'effectue des souscriptions de forfait et la qualité du réseau est déplorable
Avis du , suite à une expérience du par KAMILA J.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bin
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Nous pouvons avoir confiance en Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNELISE T.
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Toujours parfait au téléphone zéro soucis avec des explications très clair
Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULO D.
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toujours au top en communication et tres bonne expérience a chaque fois bravo
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL H.
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J'aurais préféré bénéficier du moment a 8,99 sans la boxe, juste votre profit vous intéresse.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELICA K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Commande passé en début d'aprem, reçue le lendemain midi Que dire très réactive De plus aucune difficulté, ma puce était en place en 5 min
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Top rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Très bien sauf l'emballage un peu dégradé ..
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Achat rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ G.
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très très content du service client qui toujours rapide et efficace il arrive a servir 4 personne en même temps en prenant le temps d être a l'écoute vraiment rien a redire merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.
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La tv ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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Facile de souscrire un forfait tout est bien expliqué et détaillé
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Excellent service Internet et téléphonie, mais le service client n'est pas très réactif et souvent injoignable!
Avis du , suite à une expérience du par ROMAN Z.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Très à l'écoute la personne que j'ai eu au tel Très professionnelle et c'est elle qui m'a encouragé à m'inscrire chez vous
Avis du , suite à une expérience du par LAMIA H.
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cueilmauvauis suite a une non information donné par telephone
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de M HSignalerON VERRA LA PROCHAINE FOIS !!!!!
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la personne que j'ai eu au téléphone pour me présenter le contrat était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Changement de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Expérience avec un endeur qui ne m a pas demandé si mon decodeur etait loin de ma box .donc on m a vendu unz box qui ne marchz pas en wifi !!!!
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES S.
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Bonsoir, Je viens d'avoir le téléphone et je suis en train de découvrir les fonctions Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANPHILIPPE L.
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Vos interlocuteur à l'écoute de nos demandes des explications précises concernant les offres et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE C.
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l'ouverture de compte c'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Bon accueil commercial
Avis du , suite à une expérience du par V S. *
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Bonsoir, Je vous mets 1étoile ( je souhaitais mettre 0)car je suis très très très....... mécontent et très très très....... en colère. Le 01/11/25, je me faisais appelé pour un changement d'abonnement et avoir une tv et j'ai bien précisé que je suis déjà client chez vous et souhaitait garder le même n= téléphone. Votre conseiller m'a confirmé que tout est OK : _ Smart Tv Bbox smart tv _ Répétiteur Wfi... _ Résiliation gartuite Et il m'a fait appelé les service commercial Après, j'ai eu le service technique ..... Que du bla...bla...bla... j'ai perdu en tout une heure....... Aujourd'hui, au changement de Box , rien ne fonctionne. J'ai eu une conseillère au téléphone ( très sincère et très explicite) qui m'a tout expliqué le comment et pourquoi , franchement si elle n'était pas là , j'aurai changé d'opérateur et je l'ai remercié. Soyez honnête et Respect à vos clients fidèles....
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de A TSignalerne prenez plus en compte cet avis
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Très bonne expérience, des explications claires et tout c'est déroulé comme cela m'a été m'avait été expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS S.
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bien accueilli au magasin de vesoul
Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.
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Après m'avoir fait voler mon téléphone j'ai eu l'occasion de me faire parvenir une nouvelle sim téléphone rapidement
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE V.
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J'ai bloqué une après-midi pour le rendez-vous avec le technicien, quelqu'un de très professionnel, qui n'avait pas la même plage horaire que moi sur sa fiche. J'ai donc attendu cette personne jusqu'au soir, qui finalement m'a appris qu'il ne pouvez pas m'installer la fibre ce jour, vu l'heure tardive et qu'il fallait reprendre rendez-vous la semaine d'après. Si le technicien, qui n'y est pour rien si sa hiérarchie fait n'importe quoi et que Bouygues sous-traite avec des usine à gaz, n'avait pas été aussi professionnel et sympathique, lors du second rendez-vous, je pense que j'aurais changer d'opérateur de mes 7 forfaits (3 box et 4 mobiles). Je n'ai même pas eu un geste où même un mot d'excuse de Bouygues pour la gène occasionnée.
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Branché se matin à 12h il est 18h et toujours pas de tv ni internet. merci Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pour la partie internet, je trouve que le technicien est trop rapide.il ne prends pas le temps de donner des explications simples et clair Pour ce qui concerne la partie téléphonique portable.Comme partout les commerciaux ne pensent qu'à vendre leur produit, mais les explications ils sont totalement inexistants, à savoir,la carte SIM personne ne m'a dit ni expliqué ce qu'est la carte SIM et surtout comment la mettre en service.Heureusement, je suis tombé sur une personne compétente au service technique qui à pris son temps à m'a expliqué.Elle a trouvé anormal m'a situation.j'aurais dû recevoir par mail un QR code pour mettre en service mon portable.Je pense que vous avez des informations à passées auprès de votre personnel M
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL J.
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conseils pour l'achat d'un nouveau téléphone rapides Très bon accueil du conseiller
Avis du , suite à une expérience du par V H. *
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Exilent conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANJO P.
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Réactif, rapide pour traiter le problème, prêt d'un téléphone
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Très bon service client, livraison rapide, téléphone en parfait état. Je recommande le service de Bouygues Telecom.
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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La boutique Bouygues avenue Flandre à Paris ne reflète pas la qualité du service de l'opérateur. Manque de professionnalisme, de transparence et comportement non approprié.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de NADIA A.SignalerBonjour, Merci pour votre retour, Veuillez noter qu’une personne au SAV téléphonique de chez Bouygues a compris ma situation et fait le nécessaire en date du 08.11.2025. Une discussion en adéquation avec un employé de l’opérateur et une cliente fidèle. C’est ce dont j’ai en majeure part l’habitude.
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Pour un contrat signé avec box et 2 portables le 4/11, nous devions avoir un technicien aujourd'hui samedi 8/11 entre 12 et 14h. Il est 17h30 !!! Nous n'avons vu personne Le technicien n'a pas cru bon de prévenir par correction ?????? Le service client devait nous rappeler ? La boutique où nous avons traité ne se sent pas concernée !!! Et du fait de la résiliation chez notre précédent opérateur : nous n'avons plus d'accès téléphone etc etc ... Mon mari est parti à la boutique leur ramener leur matériel et demander l'annulation du contrat. A fuir de toute urgence, nous ne recommandons absolument pas
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je ne suis pas très contente car j' ai été obligé de me racheter une clé 4g que l'on devait me rembourser et je n'ai toujours pas de retour et cela fait plusieurs jours que j'ai envoyé la facture et étrangement plus de nouvelles ´
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pourquoi faire des Box si grosses? je vous en supplie, arrêtez de vouloir faire des box internet originales. on veut des boites discrètes et pratiques , facile à ranger et à dissimuler . la Bbox wifi 7 est tout l'inverse. les branchements sur la face arrière sont inaccessibles et rendent très difficile l'intégration de la box dans un meuble ou une armoire dédiée. faite simple. merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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Rassurant
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Commande et livraison super. Conseiller bien expliqué tout. Je suis content.
Avis du , suite à une expérience du par VACLAV R.
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Vous venez de m'installer gratuitement la box or ma facture fait apparaitre un montant pur l'installation???? Que vont être les frais de résiliation dont vous m'avez assurer le remboursement???? Dois je vous croire ou pas. Heureusement vos promesses sont enregistrées.
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai acheté la plate-forme de recharge X Moove, sur une offre de promotion Bouygues. Promotion superbe (50 € sur 69 €). Envoi rapide. Bon état. Bon produit. Sauf que je n'arrive pas à recharger mes appareils. Parce que je suis nul, ou parce que mes appareils sont obsolètes (android de plus de 3 ans) ????
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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seule personne conpétante dans l'agence c'est la fille elle est serviable les autres nul a C...R
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Achat d un iPhone 16 ,obliger de revenir le lendemain à la demande du vendeur pour les transferts de données, nous sommes revenu le lendemain et le vendeur était absent,celui sur place ne pouvait pas s occuper de nous et nous a demander de repasser dans 2 jours pour revoir le vendeur qui nous a vendu l iPhone 16. Donc nous revenons une troisième fois et ce vendeur present cette fois ci ne retrouve pas l ancien téléphone et voici encore un troisième passage inutile. Très déçu de se manque de professionnalisme, je suis client depuis 15 ans et je trouve que c est irrespectueux de me faire trois aller/retour pour rien, je précise 40 mn de trajet.
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Impossible de se connecter et d'activer la e-sim donc plus de téléphone... Génial, ça donne envie en tant que nouveau client...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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bien recu dans vos agences avec des personnes competentes et clair dans leurs explication
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC N.
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bon conseille
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V.
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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global tout est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA T.
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bon produit pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
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Je suis client Bouygues au centre commercial casino luce 28110 les vendeurs sont très professionnel et très accueillant… merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par FOUAD T.
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Dommage que le téléphone ne fonctionne pas complètement bien
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIA P.
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Tout c'est bien passé personel competantmimi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL T.
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Très bien rapide professionnel rien d'autres
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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suite à des déboires avec le précédent opérateur, j'essaie Bouygues, et cela commence très bien !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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Tous les services sont à l'écoute du moindre petit soucis, d'achat de matériel, bref pro.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE L.
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Très bonne travaille
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
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Accueil convivial !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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vendeur agréable, nous a conseillé par rapport à notre consommation habituelle
Avis du , suite à une expérience du par R H. *
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Tres bonne
Avis du , suite à une expérience du par LÉO M.
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A l' écoute , réactif, precis a un langage compris de tous.
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
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Rien à redire… tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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fibre ultra, au top de très rare coupure, jamais embêté dans la globalité.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY F.
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Top! Pour assistance au téléphone, en magasin et top le technicien aussi!
Avis du , suite à une expérience du par ANNA MARIA AUSILIA V.
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une nouvelle ligne b&you pour mon mari chez orange auparavant rapide pour recevoir la carte sim et l'activation
Avis du , suite à une expérience du par MILENE C.
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Très à l'écoute au niveau de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réalisation telle que prevue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Très accueillant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon accueil et service à la carte
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
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Le vendeur, Patrice, s'est montré pressé, voire irrité, par mes hésitations et mes questions concernant l'achat d'un nouveau smartphone. Il n'avait pas transféré les données de l'ancien téléphone lorsque je suis repassée en boutique de Créteil Soleil, s'est agacé quand je suis revenue le lendemain pour poser des questions sur la manipulation du smartphone ainsi qu'à propos du document qu'il m'avait fait signer et qui me semble erroné. J'ai 74 ans et donc je ne suis pas tout à fait à l'aise avec les dernières avancées technologiques. Je n'ai pas apprécié l'attitude de ce vendeur à mon égard.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE S.
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Intervention professionnelle rapide fluide et efficace du technicien qui s'est montrer à l'écoute pour toute les questions . boitier ergonomique connexion internet ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par Y N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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