Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Facilité pour contacter le service commercial. Proposition commerciale adaptée aux besoins. Réseau performant Prise en charge du changement d'opérateur parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Bonjour, J'ai eu une conseillère clientèle pour changement de portable offre fidélité et degroupage forfait tel et box. On m'a proposé un forfait à 19,99 box et tel 40 gigas puisque j'étais cliente très fidèle depuis 27 ANS. La personne devait me rappeler mardi dernier à 11 heures pour finaliser le nouveau contrat. Son responsable étant en congé !!!!! AUCUN RAPPEL bien sûr. J'ai recontacté le service clients où l'on m'a dit que ce forfait n'existait pas ! On m'a proposé un nouveau contrat mais bcp plus cher bien sûr. ... et un téléphone à 251euros après réduction sans changement de Box ni de numéro de tel. On doit encore me rappeler lundi 10 pour me donner les directives du remboursement de 120 e non encore réalisé... Que se passe t il chez Bouygues que je croyais une entreprise sérieuse ? Je ne suis tombée que sur des gens incompétents avec des propositions chères malgré mes 27 ans chez vous !!!! Que pouvez vous faire sur le prix de mon forfait maintenant à 54.48 e/mois ? Et tjs en attente des 120 e de remise...De surcroit je reçois une nouvelle box par la poste !!! Gestion inadmissible. Vous êtes incapable de gérer un nouveau forfait et un nouveau téléphone pour une cliente fidèle. Incroyable ! Tout est compliqué et complexe avec vos services.J'attends un geste commercial sur mon forfait, le nouveau... En plus le curseur marche très mal lorsque je vous écris actuellement. J'attends votre réponse avec impatience et des réponses pour tous ces dysfonctionnements et vos propositions de dédommagement. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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je vous ai découvert sur internet puis j'ai été contact pour l'installation qui c'est trés bien passée .
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Nikel comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL N.
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Ravie de mon expérience rien à dire Un vendeur au top et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CINDY T.
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Aucune
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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Bien reçu la prestation très bonne rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Prix intéressant et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Super équipe et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL A.
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Entreprise à l'écoute du client. Les informations sur les produits, forfaits, les accessoires sont très satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Franchement, expérience catastrophique avec Bouygues ! J'appelle pour souscrire à l'offre Pure Fibre WiFi 7 à 23,99 € sans engagement, et là, ils essaient de faire de l'upselling en me poussant vers le forfait à 28,99 €, « prioritaire sur le réseau de bouygues » avec prise en charge complète — résiliation de l'ancien opérateur, installation, etc. On me dit clairement que l'offre est sans engagement, donc j'accepte. Mais à la fin de l'appel, quand ils me font le récapitulatif, surprise : 12 mois d'engagement ! Je leur fais remarquer et on me confirme que oui, finalement, c'est avec engagement. Je décide quand même d'accepter, pensant que les “avantages” promis valent le coup. Je reçois ensuite le matériel par la poste, je pose un jour de télétravail exprès pour le rendez-vous avec le technicien, et là… je reçois un SMS m'indiquant que c'est un raccordement à distance, donc pas besoin d'être présent. En plus, le créneau que j'avais choisi (8h–10h) devient automatiquement 8h–20h ! Sur mon espace client, c'est encore différent : on me dit que ma présence est obligatoire. Des informations totalement contradictoires. J'appelle la veille pour clarifier : on me confirme que c'est bien un raccordement à distance, et on me promet que ça se fera entre 10h et 12h, avec un appel à 12h pour vérifier si tout fonctionne. Résultat : le lendemain matin, plus de connexion — impossible de me connecter au WiFi, donc je perds ma matinée de télétravail et je dois utiliser mon partage de connexion mobile. Ils finissent par m'appeler vers 13h, pas à 12h comme prévu, pour me dire que ça sera finalement entre 16h et 16h37, et qu'ils me rappelleront à 17h. Évidemment, personne ne m'appelle à 17h, je reçois juste un SMS à 17h30 disant que le service est activé… sauf que non : erreur S3, toujours pas d'internet. Ils m'appellent encore vers 19h (après une journée entière bloqué à la maison à les attendre !) pour faire un diagnostic en visio, et là ils se rendent compte qu'il faut finalement faire venir un technicien sur place. Donc rebelote : je dois encore bloquer une journée entière à la maison. Résultat : pas de WiFi pendant une semaine, télétravail gâché, promesses non tenues, et aucune compensation. Et cerise sur le gâteau, ils me proposent gentiment une clé 4G — mais à quoi bon ? Le temps qu'elle arrive, le technicien sera déjà passé. Bref, un service lamentable, désorganisation totale, et aucun respect pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Rapide, technicien très agréable, intervention en 20 min, débit meilleur qu'avec mon ancienne Box
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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He ne comprends pas que-ce pass avec mon ancien sim
Avis du , suite à une expérience du par ASSEL S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon contact avec laura
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Je n'arrive pas à cliquer sur ma facture pour pouvoir faire le coupon de remboursement suite a mon achat, je clique rien ne se passe. . . Sinon mise a pars sa pour tout le reste simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE N.
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La box livré était défectueuse, il a fallu se rendre en boutique pour l'échanger. Sur le 7gps promis par le service commercial, nous avons 0,3...
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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Je change d'opérateur pour venir chez Bouygues,je me retrouve suite au passage du technicien qui n'a pas besoin d'intervenir dans la maison ( je dois brancher moi même la box) je n'ai plus la fibre pendant 5 jours et je dois me déplacer en magasin pour récupérer une clé 4G que je vais devoir ramener par la suite. Ça commence fort !!! j'espère que le débit de 7 Gigas annoncé va être à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très satisfaite du service en boutique et par rapport à l'installation
Avis du , suite à une expérience du par N O. *
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grande réactivité et efficacité en cas de problème avec la fibre
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
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Accueil parfait et rapide, interlocuteur super sympa et compétent. Je suis ressorti parfaitement renseigné et avec l'achat d'un nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
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J'avais demandé de garder mon numéro de téléphone le vendeur m'a dit qu'il y avait pas de problème et 3 jours après j'avais plus mon numéro de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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on ne m'a pas dis que je devais brancher moi meme la bboxe et les autres apareils je suis une personne agee et ne connais rien a la thecnologie j'ai passe 1heure au tel a genoux pour brancher le tout avec une consillere je ne pouvais plus me relever et j'ai eu mal aux genoux le lendemain c'est pourquoi j'ai annule mon nouvel abonement chez vous
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tout s'est bien passé, le réseau est bon
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F.
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tres bon accueil dans les boutiques que j'ai visité sur toute la France lors d'un soucis soit du portable soit de la montre
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Correct entretien au tel livraison box rapide les techniciens sympathiques professionnels
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
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installation de la fibre et changement d'opérateur en même temps;tout a été parfaitement syncronisé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL W.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Bon accueil Pour le reste j'attends de voir a l'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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En panne d internet depuis 11 jours, un " expert" devait m appeler hier. A 10h, je reçois un SMS me confirmant que l expert allait m appeler d ici une heure. Et depuis....silence radio. 22 ans que je suis cliente chez Bouygues. J envisage de résilier ma box et mes 3 lignes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE Q.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne entreprise j'ai renouveler mon IPhone, le conseiller a été au top et très à l'écoute, je recommande Théo
Avis du , suite à une expérience du par THEO P.
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Impossible de me connecter à mon espace
Avis du , suite à une expérience du par MIELLE F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client
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demander 39 euros pour changer la carte sim sur un nouvel appareil acheté en magazin pour une dame agée je trouve cela un peu déplacé
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Technicien très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.
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Déjà clients 4Gbox et B&you, il était évident que le 2eme portable du foyer devait avoir une meilleure offre que celle activée depuis quelques années. Le forfait à petit prix B&you répond à nos besoins (appels et sms illimités, internet pour envoyer ou recevoir des MMS avec photos. La commande et livraison ont été rapides. Reste à activer la carte pour profiter de ce nouveau forfait
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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J'aime pour l'écoute la disponibilité la persévérance
Avis du , suite à une expérience du par Y N. *
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g changer de box g prix la Bbox ultym a 45€ pour avoir moins de débit que mon ancienne box je pence que je vais aller chez orange
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Accueil chaleureuse, livraison en boutique rapide et en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
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A l'Écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Bien accueillie, bien renseigner pour le choix de ma box, pas mal d'offre offerte si client
Avis du , suite à une expérience du par B F. *
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amabilité du vendeur , connait son métier , patient
Avis du , suite à une expérience du par ADIB T.
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Bien accueilli a la boutique et le service parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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j'ai apprécié vos messages d'informations, le suivi pratiuement en temps réel du déroulement de mon changement d'opérateur Merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRY C.
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Depuis 26 ans une prise en charge bien et toujours à l'écoute. Les point relais (magasins) malheureusement sont de moins au moins fréquents, donc quand t'habite en campagne on est moins bien servie qu'en ville. Je resterais client
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Le vendeur m'a bien accueilli et a l'écoute. Tout s'est bien passé j'étais très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par W L. *
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Très bon acceuil. Personnel à l'ècoute
Avis du , suite à une expérience du par JOAN ELISABETH K.
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Commande et livraison facile
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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J avais appelé pour communiquer mon rio pour la portabilite
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Déjà premièrement, les Vegas partent extrêmement vite. Je me retrouve à prendre une eSIM ailleurs ! 2èment vos agents sont aigries et méchant !je ne trouve pas ça normal ! On demande de l'aide on nous calcule pas ! En tout cas voilà ! Le seul point positif c'est le téléphone il est très bien :) je vous remercie encore pour ça.
Avis du , suite à une expérience du par SOULEYMAN A.
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Achat d un nouveau modèle de tel
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par DERVIS K.
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Pour l instant RAS
Avis du , suite à une expérience du par OUIZA K.
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Bouygues seul fournisseur qui acceptait nous poser la fibre - merci le poseur
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE C.
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Rien a redire a part le vendeur en boutique qui ignorait les clients pour discuter avec une amie pendant que sa collègue faisait tout le reste
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Très bien accueilli et bien renseigné merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DORIANE T.
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Nouveau opérateur Tout a été rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Service à l excellente
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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La connexion fournis par la box 5g alors que j paye tout de même 42 euros par mois est ridicule.
Avis du , suite à une expérience du par J W. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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ras au magasin sauf offe de remboursement !!!!!par nternet pinailler sur la décope de l étiquette c est vraiment petit
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Technicien très sympa et de la fibre qui envoie du lourd, que demandé de plus
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN O.
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Équipe très professionnelle et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.
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Par internet
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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J'ai été trompé au sujet d'une box 5G : on m'avait dit que j'avais une période d'essai de 30 jours et que je ne serais facturé que si je décidais de la garder. Je l'ai activée le 29 octobre, et maintenant je vois qu'une facture a été émise le 14 novembre. On m'avait pourtant précisé très clairement que j'avais une période d'essai de 30 jours.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rien à dire sur la connexion tout va bien j'en suis même très content même quand on appelle le service client on prend le temps de leur expliquer ce qu'on veut ou voir même le problème qu'on peut rencontrer mais pour l'instant tout va bien voilà
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Les vendeurs n'ont aucun scrupule à mentir pour vous vendre un forfait et un téléphone. Qu'elle honte ! Et quand vous appelez pour le signaler à un responsable, toutes les excuses sont bonnes pour vous orienter vers un autre service. Aucune possibilités de signaler ces pratiques au plus haut ou alors c'est voulue. Écœurant !
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de E SSignalerObjet : Réclamation urgente – non-respect du droit de rétractation (commande n° 793585093) Réclamation suite à une erreur de commande et au non-respect du droit de rétractation. Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande n° 793585093 passée le 29 octobre 2025. Vous trouverez ci-dessous le détail complet de ma réclamation et de ma demande de remboursement. ⸻ Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier électronique afin de vous faire part de ma réclamation concernant la commande n° 793585093, passée le 29 octobre 2025 auprès de votre service commercial (numéro 1064). Lors de cet appel, j’ai expressément demandé à acquérir un téléphone reconditionné à prix modéré, sans souscrire à aucun forfait mobile. La conseillère m’a alors proposé l’achat d’un iPhone 13 au prix de 107 €, en me confirmant à plusieurs reprises qu’il s’agissait uniquement du téléphone, sans abonnement. Or, dès le lendemain, j’ai constaté via mon espace client que la commande comprenait également un forfait 200 Go 5G à 36,99 € par mois. J’ai immédiatement contacté à plusieurs reprises votre service client, le 30 octobre, le 1er novembre puis le 3 novembre 2025, afin d’obtenir l’annulation de cette commande. L’un de vos conseillers m’a confirmé cette annulation et j’ai reçu le 3 novembre un SMS confirmant ma rétractation. Cependant, malgré ces démarches, j’ai reçu le 30 octobre un message du transporteur Chronopost (colis n° XS380929435FR) m’informant de l’expédition du téléphone, alors même que la commande avait été annulée. J’ai de nouveau signalé à vos services que je n’irais pas récupérer ce colis. Lors de mon dernier appel au 1064, il m’a été indiqué que le remboursement ne serait effectué que quatorze jours après le retour du téléphone à vos services. Je tiens à vous rappeler que, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement doit intervenir dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date de rétractation, soit dans mon cas au plus tard le 19 novembre 2025. En l’absence de régularisation de votre part avant cette date, je me verrai dans l’obligation de saisir le Défenseur du consommateur ainsi que l’association UFC-Que Choisir afin de faire valoir mes droits. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre confirmation écrite. Cordialement, Eric Simonetti 0663198414 Simonetti-eric@bbox.fr
Réponse de E SSignalerObjet : Réclamation urgente – non-respect du droit de rétractation (commande n° 793585093) Réclamation suite à une erreur de commande et au non-respect du droit de rétractation. Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande n° 793585093 passée le 29 octobre 2025. Vous trouverez ci-dessous le détail complet de ma réclamation et de ma demande de remboursement. ⸻ Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier électronique afin de vous faire part de ma réclamation concernant la commande n° 793585093, passée le 29 octobre 2025 auprès de votre service commercial (numéro 1064). Lors de cet appel, j’ai expressément demandé à acquérir un téléphone reconditionné à prix modéré, sans souscrire à aucun forfait mobile. La conseillère m’a alors proposé l’achat d’un iPhone 13 au prix de 107 €, en me confirmant à plusieurs reprises qu’il s’agissait uniquement du téléphone, sans abonnement. Or, dès le lendemain, j’ai constaté via mon espace client que la commande comprenait également un forfait 200 Go 5G à 36,99 € par mois. J’ai immédiatement contacté à plusieurs reprises votre service client, le 30 octobre, le 1er novembre puis le 3 novembre 2025, afin d’obtenir l’annulation de cette commande. L’un de vos conseillers m’a confirmé cette annulation et j’ai reçu le 3 novembre un SMS confirmant ma rétractation. Cependant, malgré ces démarches, j’ai reçu le 30 octobre un message du transporteur Chronopost (colis n° XS380929435FR) m’informant de l’expédition du téléphone, alors même que la commande avait été annulée. J’ai de nouveau signalé à vos services que je n’irais pas récupérer ce colis. Lors de mon dernier appel au 1064, il m’a été indiqué que le remboursement ne serait effectué que quatorze jours après le retour du téléphone à vos services. Je tiens à vous rappeler que, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement doit intervenir dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date de rétractation, soit dans mon cas au plus tard le 19 novembre 2025. En l’absence de régularisation de votre part avant cette date, je me verrai dans l’obligation de saisir le Défenseur du consommateur ainsi que l’association UFC-Que Choisir afin de faire valoir mes droits. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre confirmation écrite. Cordialement, Eric Simonetti 0663198414 Simonetti-eric@bbox.fr
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Il ne réponds plus à un moment et n'a pas résolu mon problème
Avis du , suite à une expérience du par NADIM H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Depuis plusieurs jours vous me menez en bateau je demande depuis le 31 octobre de passer à la fibre j'ai eu plusieurs contacts toujours un problème
Avis du , suite à une expérience du par RITA L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très satisfait des services de Bouygues et accueil chaleureux en boutique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Très contente de mon achat. Je venais pour un conseil et je suis repartie avant téléphone
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Ne pas informer que la pose du verre trempé est facturé je ie découvre une fois payé... aucune remise pourtant client...au lieu d offrir un cadeau que je n utilserai jamais il faudrait mieux faire une remise
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Vendeur très accompagnant et dispo
Avis du , suite à une expérience du par SIEGRID D.
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Excellent accueil à la boutique Bouygues Telecom d'Angoulême ! Le conseiller (William) a été très professionnel, patient et de bon conseil. Merci pour votre aide, je repars entièrement satisfait de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par H R. *
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Un peux long l attente domage mais le vendeur etait pro.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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A
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C'est très tôt pour donner mon avis sinon ça va
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M.
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Très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
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Accueil, indications, explications tout était clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Très bon accueil et personnels très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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Vos agents ne comprennent rien du tout
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil super abderaman et très professionnel bravo à lui
Avis du , suite à une expérience du par ABDENAIM N.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Rien à dire Super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Des problèmes suite à déménagement mais la Conseillère Roxane Agence BAB2 Bayonne a su gérer cette situation et a apporté une réponse positive
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.
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On m à facturé la clé 4G, Vraiment pas contente du tout
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très satisfaite bon contact téléphonique intervention rapide professionnelle et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V.
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de plus en plus cher!!!!! et connexion de plus en plus mauvaise.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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Beaucoup d écoute, de compréhension, de patience. Clarté dans les explications Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
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Commercial très gentil et très disponible rien à dire. Mais recevoir une box qui a déjà servit NON MERCI !!! Décodeur tv tout sale et rempli de rayures…
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN A.
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Délai de livraison respectée et très bonne affaire
Avis du , suite à une expérience du par BIENVENU L.
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Retard sur activation de la ligne fibre, au final suite à cette erreur de communication je perds 6 jours. Pour un début je suis déjà très dessus car mon ancienne ligne fibre à était désactivé.
Avis du , suite à une expérience du par LUIS F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Vendeur pas très sympa qui ne se met pas à la place de son client devant la difficulté de paramétrer un nouveau téléphone. Peut être qu'il n'a pas à le faire mais chez Orange ils le font.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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En boutique très bien : je souscris un abonnement téléphonique à 8,99 mais le vendeur n'arrive pas à me le mettre. Un opérateur doit alors me contacter pour faire cette opération et il m'annonce que mon contrat sera de 10,99 avec 100GI que je ne veux pas. 50 GI à 8,99 allait très bien pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE O.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par I F. *
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Très bien , technicien professionnel et discret
Avis du , suite à une expérience du par E A. *
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Pour 3 ème fois je vous explique Que j ai souscrit à 4 forfaits téléphone et 1 forfait box. Je n ai reçu que 3 cartes sim sur les 4. On m'a proposé 2 téléphones sur les 2 il y en a 1 qui date de je ne sais quand ... Et avec tout ça je contacte Bouygues pour ce problème de carte sim on me propose une E sim et je viens de me faire refusé 2 fois l obtention de la carte E sim car les photos sont pas exploitables.... Les interlocuteurs sont à l' écoute mais pas de résultat
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Client chez bouygues telecom depuis 2001 .
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Avis affichés par ordre chronologique