Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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J'avais un problème de GO j'ai pris un appareil qui a tout de suite fonctionné pour avoir l'internet chez soit
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Expérience de souscription terrible ! L'opérateur en ligne lit un prompte sans se soucier des informations échangés ! À 2 semaines de notre déménagement (pourtant bien expliqué au téléphone), l'opérateur insiste pour faire la portabilité de notre numéro, coupant ainsi le réseau dans notre appartement alors que nous travaillons en télétravail ! Faute grave de la part de l'opérateur ! J'ai demandé à être rappelé par un manager mais toujours rien après 48h ! SCANDALEUX !!
Avis du , suite à une expérience du par HEDIEH M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de HEDIEH M.SignalerJ’espère que vous allez m’appeler comme demandé à plusieurs reprises au lieu de ce message automatique !
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Bonne réception en ɓoutique, personnel contentieux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELLOUAHEB S.
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Appli qui rame énormément, forfait qui augmente chaque année sans justificatif, carte sim qui arrive en mettant un temps monstre.. que dire
Avis du , suite à une expérience du par AURELIA L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bouygues c'est meilleur
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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je suis très décue par Bouygues telecom, car ma mère Huguette Pétrini a eu besoin de vous et n'a trouvé que désintérêt, n'a trouvé aucune assistance après plusieurs demandes. je reste chez vous pour l'instant ......
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
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Rendez vous pris vendredi entre 8h et 10h pour l'installation d'internet, samedi 8h, toujours rien et aucune nouvelle. Demande faite 10 jours auparavant. Je sens qu'il va falloir batailler, rappeler sans cesse, quelle honte. Pas réactivité, pas de communication et surtout pas d'internet.
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ça fait 27 ans que je suis chez, j'ai jamais eu de soucis
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Rapide pour l'achat d'une carte sim, livraison en 2 jours. Rien a dire, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Notre conseillère en agence nous a guidé et parfaitement conseillé par rapport aux contraintes qui étaient les nôtres.
Avis du , suite à une expérience du par O S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma mère de 80 ans avait une boxe chez orange, c'était une cliente fidèle depuis trente ans. Quand j'ai appris qu'elle payait 44 euros par mois juste pour pouvoir appeler les portables (elle n'avait même pas internet), j'ai pris les choses en main et je lui ai recommandé de passer chez Bouygues. Du coup le technicien est passé hier et en 45 mn le switch était réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE Q.
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Changement d'opérateur facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Bonjour, rendez-vous sans être contacter par le prestataire, erreur dans l'attribution de la carte sim Mauvais Conseil de l'opération des besoins
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
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Le conseiller m'aura reconnu pour mon deuxième passage dans la journée et laissa des gens réfléchir pour résoudre mon problème
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
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Mon frère est venue pour acheter un téléphone, Lucille nous a très bien conseillé. On est reparti de la boutique satisfait avec un téléphone protégé pour mon frère et une montre connectée pour mon fils Merci à Lucille pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA P.
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Bouygues c'est bien mais seulement en téléphone mobile internet en ligne désolé interlocuteur zéro
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Content de mon achat avec un code promo fourni par BOUYGUES en plus
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Client depuis 1999, jamais de problème.
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Achat facile et pratique, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Malgré avoir demandé une box bandyou , la commerciale me vend une box tele moins chère et Bouygues ! Bilan box wifi 5 de 1978 !!!! J'ai tout annuler pour reprendre ce que je voulais au départ. Sauf qu'il faut retourner le colis annuler la commande et tout le tsointsoin ! Vraiment nul
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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après un problème de portable les salariés de l'entreprise ont réussi a résoudre le problème merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA D.
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Personne compétente,un peu trop insistante pour racheter un téléphone que nous n'avons pas besoin
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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tres bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Une bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Toujours bien accueilli. Bien renseigné sans pousser a l achat. Respecte le budget. Et surtout suite a achat renseigne bien si nous avons le moindre problème. Personnel charmante
Avis du , suite à une expérience du par N Q. *
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bouygues propose un remboursement des frais de résiliation chez notre ancien opérateur et un remboursement des frais d'adhésion mais j('ai l'impression que tout est fait pour éviter les remboursements. Une 1ère fois refusé pour des problèmes de non concordance de dates et lors du renouvellement de la demande pour ne pas avoir vu de ligne sur la facture de l'ancien opérateur des frais de résiliation alors qu'ils sont inscrit sur la 2e page de la facture ! un parcours du combattant et je ne sais pas encore si je serai remboursé!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Très bon accueil au magasin de Marmande Très compétent pour les explications sur un nouveau IPhone Affaire bien réglé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
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La boutique de tours centre es plus agréable que la petite Arche Bravo a l'équipe de tours centre es un grand merci à eux Lucie
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.
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Hormis les prix qui augmentent tout le tps, c'est pour ma fille le téléphone, elle se l'ai payée, j'ai pas le moyens de subir une augmentation de tarif étant maman solo d'étudiantes, je finance leurs études, l'accueil était génial, le vendeur était top, il nous a bien conseillé malgré les monde qui est venu à cause dune panne dans toute ma ville.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA K.
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La box que vous m'avez envoyé c'est un forfait à 19,99 euros que vous m'avez proposer à 26 euros! C'est une vieille box en liquidation...je suis très déçue par cette offre
Avis du , suite à une expérience du par YVROSE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Tout allais bien jusqu'à que je m'apercevoir que pour enregistré les films et émissions il faut souscrire à une option à 4€/mois non indiqué dans l'offre de début ou il étais marqué qu'il y avais une disque de 100go disponible pour les enregistrement les frais de mise service de 49€ me laisse un gout amer face à se que propose la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES T.
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J'étais abonné avec un forfait à environ 50€ par mois pendant des années avec changements de mobile commande de nouvelle carte sim aucun problème de livraison j'ai résilier ma ligne pour prendre un forfait b&you l'adresse de mon compte est toujours la même vous avez envoyé la carte sim à la mauvaise adresse je me retrouve sans ligne car pas de carte sim Je fais comment
Avis du , suite à une expérience du par D A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Normal
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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J'ai pris un Flip7 et en cadeau on m'a offert des écouteurs en panne et il n'a pas voulu me les changé, j'ai voulu échanger en les JBL en mettant la différence pécuniairement,il n'a voulu ....Une arnaque !!!! Manipulateur !
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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Je suis venue pour une demande et j'ai obtenu pleine satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Suite a un problème de box internet depuis plus de 3 mois , la solution est enfin trouvée avec la box meteor 5G . Facile a installer, plus de problème pour accéder a mes chaînes préférées.
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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RDV fixé par mail. Accueil en boutique agréable pour un changement d'opérateur pour la box. Nous avons pu avoir une remise sur le téléphone portable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE J.
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J'attends un technicien, j'ai un rendez-vous programmé, je me fiche même de savoir de quel genre de service il s'agit.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Gérant au top ... très professionnel, serieux, efficace, très gentil ... iphone rose 16 magnifique.
Avis du , suite à une expérience du par MONIRA B.
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Finition de l'installation à revoir : cable sortant sur la rue et non dans le tableau. Non sécurisée et accessible à tout le monde de la rue.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Manque de geste commercial lorsque nous avons plusieurs lignes
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M.
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Impossible de se faire reprendre un accessoire lors de mon dernier passage. Responsable absent Seulement une stagiaire pour m'accueillir en me disant que c'est impossible. Par ailleurs je voulais des renseignements sur ma facture numéro 4992567-0051-02898 Je suis client Bouygues depuis plus de 20 ans !!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de OLIVIER P.SignalerBonjour J'attends de vos nouvelles pour des explications sur ma dernière facture et en particulier le prix des accessoires qui ne correspondent pas au discours tenu par le vendeur . Bonne fin de journée
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Offre d'un téléphone avec réduction forfait, j'ai failli me retrouver avec 2 téléphones et deux forfaits, je me suis rétracté
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonne expérience satisfait
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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J'ai eu plusieurs interlocuteurs qui ne m'ont pas tous dis la même chose au téléphone .. cependant au final, j'ai eu une personne très compétente qui m'a aidé à basculer et changer la formule vu mon changement de secteur sur une zone non desservi par la fibre
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
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j aurai aima que foctionne le jour du changement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Changement d'opérateur très simple
Avis du , suite à une expérience du par H R. *
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Le commercial était très entreprenant et bien professionnel. Les conseils donnés étaient très clair à mon égard
Avis du , suite à une expérience du par BEN H.
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Devant changer de téléphone, pour des raisons techniques, j'ai choisi un iPhone. J'ai reçu toutes les informations utiles sur ce type d'appareil que je ne connaissais pas
Avis du , suite à une expérience du par M W. *
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Parfait, bon suivi et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.
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Très bon entretien téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Suite à un démarchage téléphonique on m'a fait croire que l‘on m'offrait un téléphone en fait on me le vendait avec un nouveau forfait plus cher et un engagement de deux ans Pour le SAV il est impossible d'avoir une personne pour s'expliquer on a à faire à une personne virtuelle qui ne comprend rien
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Toujours bien reçu et merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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très bon rapport qualité prix smartphone Motorola et forfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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J'ai choisi cet opérateur suite à un démarchage téléphonique où on me proposait la box tv avec 180 chaines au même prix que mon abonnement actuel qui n'en avait pas. La mauvaise surprise est que pour l'utiliser je dois rajouter 3€ par mois pour simplement pouvoir utiliser le wifi de la box tv !! En outre la box internet est un peu datée car elle est en 2 parties avec double de câbles et de blocs d'alim !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Juste super installation tres bonne personne
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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L'installateur a été très sympathique et efficace. Merci à lui!
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Très contente de l accueil à Intermarche quimper avec une jeune femme.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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Intervention fluide, rapide et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
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Non pre installation prevue
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pas de télévision
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par V T. *
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Pour 1euro a payer sur mon ordinateur avec ma carte bleu je ne suis pas arriver a le faire . Au bout d'une heure j'ai décider d'arrêter et de me rétracter a l'abonnement tv de Bouygues télécom
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Commande passée le 27/10/2025 et toujours pas reçu le 07/11/2025
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Le magasin es bien propre bien situé. Mais les tarifs sont élevés je songe a changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN T.
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Facilité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE P.
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J'ai trouvé ce dont j'ai besoin
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Cliente depuis peut, je n'ai pas d'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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LA TECHNICIENNE est arrivée à l'heure précise. Travail efficace, proprement ds un temps relativement court. Très bien conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A.
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Martine
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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Ça c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Demande une box Ultim 7 et ai reçus une 6 , après moûlt demandes on me livre l Ultim 7 … Je m aperçois que mon no de tél. fixe à changer sans me prévenr lors de ma demande, et maintenant je suis dans l attente d une réponse de vos services pour peut être récupérer mon ancien no. De plus possédant un i phone15 je ne peux plus recevoir mes mail dessus et je suis obligée de passer par votre apli Qui n est pas pratique texte trop petit , pas de notification d arrive sur l ecran de l iPhone ‘….
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par EAV THENG C.
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Très compliqué pour avoircquelquun au téléphone et ils ne savent pas vous repondre
Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
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1/2 heure à attendre pour acheter un câble !! qu'il n'avait pas mon vendu celui en démonstration sans emballage , magasin Bouygues ploërmel ouvert à 10h tard !!!! File d'attente..... Personne gentil et humain certes 100%... Mais langage familier mouais au mieux de dire oui... Limite... Pas assez réactif et manque de chaise, magasin trop petit, tous les un sur les autres à s'entendre ce que chacun dit.....on oublie personne âgé et handicap comme moi tdah.... Niveau discrétion et respect zéro....
Avis du , suite à une expérience du par I P. *
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Très bon conseiller à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A K. *
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Forfait sans engagement B and You 80go parfait réseau Bouygues plus efficace dans mon environnement que ses concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Très bon accueil à la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Ma ligne de téléohone fixe ne fonctionne pas. Installation peu soigneuse de la.box
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tres bien. rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Qualitatif mais un peu cher surtout pour des clients fidèles Peut-être réviser la politique commerciale sur les frais de mise en service pour des clients DÉJÀ clients
Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.
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La débit n'est pas stable et ne dépasse pas 1giga
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN R.
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Bubu
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Bien mais j'aimerais plus de choix en téléphone
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
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ok avec le conseiller bougues pour c esplicationet signature contrat
Avis du , suite à une expérience du par BOUALEM F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE R.
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Pour le moment tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par E J. *
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J'ai été bien reçu. Le vendeur m'a aidé dans la recherche d'un nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
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Tzechnicien pour installer la bbox desagréable et s'est comportait mal avec mon épouse et ca est inadmissible et n'a pas connecter televison avec la bbox je crois faire mauvaise affaire alors je vais arreter chez buygues des aque je rentre chez moi si le technicien ne branche pas la tele et verifié la connexion
Avis du , suite à une expérience du par M I. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien reçue par jeune hôtesse à la patience et l'écoute au top. compétente et de bons conseils Arrivée en boutique elle était seule et s'occupait de qq'un J'ai patienté derrière moi 4 clients heureusement son collégue est arrivé j'espère qu'il est venu aidé ;))
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE R.
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Je n'ai pas reçu ma box! Chronopost n'a pas pu la livrer au point relais sélectionné ! Il me dise qu'ils vont choisir la même, ou une autre, mais je n'ai pas de nouvelles. De même, on était censé me rappeler pour la négociation de mon forfait téléphonique, et je n'ai pas eu non plus de rappel!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Avis du , suite à une expérience du par C L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique