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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57256 avis obtenus sur les 12 derniers mois

115070 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 3 / 5
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    Rien à dire pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.

  • 5 / 5
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    L'agent était très aimable et le modem est arrivé très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par J V. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELENA S.

  • 2 / 5
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    Je trouve anormal de vendre un téléphones 198€ alors qu'il est en vente 119€ sur le site internet de la marque. De plus, la fiche technique indiquée 8 GB de RAM alors que le téléphone reçu n'en a que 6... D'où la raison de ma rétractation.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    excellents contacts avec les techniciens.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

  • 5 / 5
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    Merci fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 5 / 5
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    Bien conseillé et bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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  • 4 / 5
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    Très réactif seul bémol vommande annulé pour deux abonnements de téléphone portable ! Sinon j'aurais mis 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par MARI ANTOINETTE V.

  • 5 / 5
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    Les agents étaient agréables

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller à été très sympa et il m'a renseigné sur toutes les questions que j'ai posé

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 4 / 5
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    tous s'ait passe bien mais pour l'activation sait un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    J'avais été déçue ailleurs, alors j'ai tenté Bouygues un peu par hasard… et belle surprise ! Prix abordables pour une étudiante, appli fonctionnelle, réactivité au top (dans les 10min de ma commande eSIM j'avais déjà internet et un numéro provisoire à disposition). Bref, contente et rassurée !

    Avis du , suite à une expérience du par SOLÈNE M.

  • 4 / 5
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    Très bon contact avec le service client, offre globale de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

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  • 5 / 5
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    Facile et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.

  • 5 / 5
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    Personnel de soisy sous montmorency très à l'écoute , donne de super conseils et prennent le temps de tous vous expliquer et des tout faire avec vous

    Avis du , suite à une expérience du par LAURY P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.

  • 5 / 5
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    Fibre installée rapidement et réalisée comme je le souhaitais Merci à Amar

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

  • 5 / 5
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    Très bon service,

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

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  • 5 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN D.

  • 5 / 5
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    Délais respectés

    Avis du , suite à une expérience du par H L. *

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  • 5 / 5
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    je suis satisfait cela fait plus de 20 ans que nous sommes chez vous. par contre l'achat du portable avec la remise 30 euros à demander à Samsung ça c'est pas top, car il faut donner RIB et autres... cela me convient pas, du coup je laisse tombé et c'est bien dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 1 / 5
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    Souscription à des options sans être mis au courant par le commercial

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 1 / 5
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    Offre souscrite trompeuse, décodeur non compatible en wifi

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    JE SUIS TRES CONTENTE DE BOUYGUES TELECOM

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 2 / 5
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    Raccordement fait mais rien ne fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Commande d'un forfait et d'une sim simplicité du site passage de commande aussi simple parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 3 / 5
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    Appel de Bouygues pour me faire une offre de contrat Fibre. 25,99 euros par mois avec un engagement de 12 mois. Prix fixe qui ne doit jamais changer.

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 4 / 5
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    les conseillers ont trés bien fait leur travail

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.

  • 5 / 5
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    Comment d'habitude très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA V.

  • 5 / 5
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    Réponse à toutes mes questions. Explication claire, accueil téléphonique agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par KATHY D.

  • 1 / 5
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    essai de prendre un abonnement fibre

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Blocage de mon précédent téléphone. A la boutique : incapable de me le débloquer donc vente d'un nouvel appareil. Bravo .Finalement déblocage par un informaticien externe. Donc je me retrouve avec deux téléphones portables.

    Avis du , suite à une expérience du par J N. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité d écoute, grand niveau de conseils merci

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 4 / 5
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    Très content, réseau fiable , forfait à prix correct ( n'augmenter pas )

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V.

  • 5 / 5
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    Trespro accueil au top

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

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  • 5 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par P K. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, je tenais à remercier chaleureusement Fatou et toute l'équipe de Bouygues Télécom pour leur accueil et leur professionnalisme. Fatou a été particulièrement bienveillante, à l'écoute et a su répondre à toutes mes attentes avec rapidité. Un grand merci à vous tous !

    Avis du , suite à une expérience du par ISSAKHA L.

  • 5 / 5
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    bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.

  • 4 / 5
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    SATISFAITE DES PROPOSITIONS

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE M.

  • 5 / 5
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    j'étais bien reçu par les operateurs des personnes compétents

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNICK M.

  • 1 / 5
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    Erreur sur erreur à cause de la première conseillère. Je me suis retrouvée avec 4 lignes . Au lieu de 2. Donc voilà fa facture. Et d autre erreur

    Avis du , suite à une expérience du par V K. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis une jeune abonnés

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

  • 4 / 5
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    Respect des delais

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide je recommande..

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Accueil, explication,fluidité Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MILAN R.

  • 1 / 5
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    Vos techniciens etant incompétent, nous sommes obligés de retourner la box. Il est inadmissible de payer pour le retour de la box dans une boutique Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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  • 3 / 5
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    Après avoir été contactée par téléphone pour obtenir un forfait à un tarif intéressant , RDV est pris pour effectuer l installation... seulement le jour du RDV aucun appel du technicien comme c était prévu.ce dernier est bien venu brancher la ligne mais je me suis débrouillée seule quand je me suis rendue compte qu internet n était plus branché.le lendemain le branchement s est fait avec l assistance téléphonique....

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 4 / 5
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    9 sur10

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par N'GOLO DAOUDA C.

  • 3 / 5
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    Montant bonus reprise téléphone 30€ moins cher que sur le site…

    Avis du , suite à une expérience du par H D. *

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  • 5 / 5
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    Étonné après achat Xiaomi 15t pas de coque dans l'emballage et plus de petits cadeaux comme c'était le cas avant

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC I.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience toujours satisfait de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Contact avec un conseiller en boutique qui nous a bien informé des options tarifaires de la fibre en cours. À la suite décision prise de changer d'opérateur pour nos deux box. Rdv et installation parfaite. Seul bémol indépendant de Bouygue, colis ouvert décodeur manquant certainement lors de la livraison ….heureusement Bouygue a bien réagi et nous avons été livré à temps d'un autre colis cette fois complet mis en boite à lettre .

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
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    tres bon service et vendeur serieux et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 4 / 5
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    C est le début ont verra dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.

  • 5 / 5
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    Rien a dire et bien pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par RENALD D.

  • 1 / 5
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    Veulent me valider un contrat sans mon accord Harcèlement téléphonique et mail Valide un rdv où j'ai dis NON Ça ne donne pas envie de valider une proposition

    Avis du , suite à une expérience du par T B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    10

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour j attend la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN - GABRIEL M.

  • 2 / 5
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    Mon expérience aller chercher un tel y passer une journée complète n'avoir pas de personne compétente lamentable

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil de la part de l'équipe de Bouygues Epernay, je suis ravie de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY F.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Prix plus qu'abordable je recommande le yeux fermer personne très aimable et explique bien tout

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Très bon ressenti

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.

  • 5 / 5
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    Très bon vendeur et conseil averti

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Le transfert de mon ancien fournisseur vers Bouygues s'est bien passé, presque inaperçu. Je suis très satisfaite du service en général.

    Avis du , suite à une expérience du par L K. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur très gentil et professionnel. Je retournerai sans soucis dans cette boutique lorsque j'aurai besoin. Je recommande sans hésiter !

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD R.

  • 5 / 5
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    abonnement pour mobile. Bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par T G. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide et produit conforme je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par L J. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant, a l'écoute. A su répondre a mes attentes selon mon budget et selon mes goûts.

    Avis du , suite à une expérience du par KAREN D.

  • 5 / 5
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    Très bien renseigné sur les équipements et les forfaits proposés

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par S H. *

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  • 5 / 5
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    Le vendeur a été gentil, de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 5 / 5
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    Disponibilité du personnel et prise en compte des demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par T D. *

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  • 4 / 5
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    Vendeur a l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SUZY M.

  • 5 / 5
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    Ya rien n'a dire

    Avis du , suite à une expérience du par HIKIMATI A.

  • 5 / 5
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    Le technicien était très sympa et patient

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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  • 4 / 5
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    Sa me fait 10 ans aujourd'hui avec Bouygues je ne me pleins pas. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LEOFINE L.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S.

  • 1 / 5
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    Rdv hier avec votre technicien mais personne n'est présenté. Aucun message ni email de prévenir ou d'excuser. J'annule l'abonnement et je revient plus chez Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par Y B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    On devait faire la mise en route avec l'installation de la fibre le 05/11/2025, le technicien à passer le câble et installer le nécessaire, mais vos services ont affirmé au technicien qu'il n'était pas à la bonne adresse, avec mes documents il leur à prouvé que c'était bien ici, mais en vain. Donc depuis le 05/11, je n'ai plus aucune nouvelle de vos services, donc vous comprendrez ma totale insatisfaction, je viens d'emménager et pas de TV, vous trouvez cela normal. Il est bien entendu que si je n'ai pas de solution immédiatement, je serais dans l'obligation de me tourner vers un autre opérateur, à bon entendeur, salut!

    Avis du , suite à une expérience du par N D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

    Réponse de N D
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    Merci de m’avoir répondu, j’aimerais être appelé au plus tôt pour savoir ce que vous comptez faire pour que je puisse avoir la box opérationnelle. Merci

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  • 5 / 5
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    Prix correct très bonne réactivité je recommande la boutique en ligne personnel professionnel et sympathique merci à Charles pour sa patience et sa bonne humeur je suis pleinement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 2 / 5
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    Très déçue et je ne ferai pas de pub en bien chez vous , je suis depuis des années chez vous pour l'internet et la télé (box) pas de soucis mais j'ai ouvert 2 ligne chez vous lundi en prenant un téléphone reconditionné, le téléphone ne fonctionne pas et c'est à moi de payer la livraison pour retourner le téléphone. Très déçue je réfléchis pour partir de chez vous .

    Avis du , suite à une expérience du par K M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Suis un expatrié en asie du sud est, viens temporairement en france dans le var, suis client à votre boutique bouygues au carrefour d'ollouiles 83 et tiens a remercier votre équipe pour la qualité de son accueil, service et réactivité ce qui est rare actuellement en france, merci à eux - location d'une BOX 5G pour 1 mois

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par XIFEN B.

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    Le commercial m'a vendu un box fibre alors que je n'y suis pas éligible. Ils ne font plus l'Adsl. Et me demandent 10€ pour retourner la box!!! C'est une honte

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Ayant des problèmes sur ma messagerie internet impossible de rentrer plus de 2 photos sur un mail il m'a été conseillé vivement par vos employés d'augmenter mon forfait de 4G ils m'ont fait passé à 5G je ne sais obsolument pas à quoi ça correspond toujours est-il que je paye 20 euros de plus par mois et la situation n'est pas ce que j'attendais toujours des problèmes pour rentrer les photos sur les mails ça marche un peu mieux mais c'est pas ce que s'était je sais plus quoi faire et c'est quand mème génant je ne peux pas savoir à c'est du maintenant on est obligé de tout passé par ce genre de système et ça prend un temps fou pour faire ce qui à faire alors qu'avant c'était rapide est sans problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    L agent au téléphone était particulièrement competente

    Avis du , suite à une expérience du par V Q. *

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  • 3 / 5
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    Étant cliente chez vous depuis des années avec 3 forfaits téléphone et box,je trouve que de ne pas pouvoir bénéficier des offres actuelles internet pour mon fils qui enmenage et aurait aimer box et téléphone. Finalement ,vous n encouragez pas la fidélité

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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