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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57324 avis obtenus sur les 12 derniers mois

115175 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Déjà cliente Bouygues avec mon téléphone, j'ai souhaité souscrire une offre internet tv et avoir la fibre. Je me suis rendu en boutiques (Bollène) j'ai demandé pour avoir l'offre souhaité on m'a indiqué que ce n'était pas possible et qu'il fallait attendre ("attendre"??)... j'ai téléphone à vos service et j'ai eu une dame formidable qui a su l'expliquer et m'aider à obtenir ce que je voulais... la formation du personnel est à revoir je pense à la boutiques....

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Changement de portable car celui que j'avais ne fonctionnait plus

    Avis du , suite à une expérience du par G N. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par A V. *

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  • 2 / 5
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    J'ai acheté la Watch kid pour ma fille.Rien a été expliqué concernant le forfait,aucune date de prélèvement…pour ce qui est de la montre quand j'ai demandé des renseignements on m'a dit de lire la notice…par contre j'ai était prélevé du montant de la montre immédiatement alors qu'on m'avait dit assuré que je serais prélevé le mois prochain.Franchement déçu de l'avoir acheté.

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Great experience, fast and easy

    Avis du , suite à une expérience du par G S. *

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  • 3 / 5
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    Pas assez de commerciale attente trop longues pour pas grand chose

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

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  • 5 / 5
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    Transfert de la fibre Réponse rapide conseiller compétent aimable

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

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  • 4 / 5
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    Bon conseil mai tarif élevé

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.

  • 1 / 5
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    Mon expérience avec le service commercial a été très mauvaise. L'accueil est désagréable, le ton hautain, et le manque de professionnalisme évident. Impossible d'avoir confiance dans leurs explications ou leur suivi. Franchement, une mauvaise expérience qui ne donne pas envie de rester client.

    Avis du , suite à une expérience du par A K. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Equipe sérieuse et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Mis à part la partie paiement pour laquelle j'ai dû utiliser un PC plutôt que mon smartphone la souscription s'est bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER K.

  • 5 / 5
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    Super conseiller, rapide, pro et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MANON H.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et réponse claires

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Action réaction… à L'écoute juste un petit quak pour la résiliation chez sfr ils ne l'ont pas pris en charge heureusement que jai contrôlée derrière… mais ou sinon j'attend la facture j'espère juste ce qu'ils m'ont promis est alléchant et intéressant… je suis certaine je suis cliente depuis le début de l'ouverture quand même Bouygues reste toujours les meilleurs opérateurs…

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA K.

  • 1 / 5
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    Ma box actuel 23,99 , Concernant le changement d'une box internet à 29,99 avec Tv , malgré les efforts très bien de la conseillère il fallait que je résilie et payer des frais en plus , je trouve cela dommage... Pour changer une box...

    Avis du , suite à une expérience du par K D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de K D
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    Merci bonne journée

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  • 5 / 5
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    je n ai rien a dire tout c est tres bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J.

  • 5 / 5
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    Bon contact avec les personnes au téléphone et a l'écoute. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY F.

  • 3 / 5
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    On ne prend pas les clients dans l ordre et l. Note pas dans une tablette les demandes pour ensuite appelée les clients dans l ordre

    Avis du , suite à une expérience du par D T. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment le meilleur opérateur sur le marché avec les meilleures offres

    Avis du , suite à une expérience du par JULIA M.

  • 3 / 5
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    Rachat telephone mobile et carte SIM. Oubli reactivation correcte de la carte SIM par commercial obligeant à des retours en boutique et plusieurs appels téléphoniques pour une aide en ligne. Du temps perdu ….

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.

  • 4 / 5
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    Tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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  • 5 / 5
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    nice

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Explications détaillées

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 1 / 5
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    Travail lamentable du technicien des fils qui se ballade de partout à côté de la box le boîtier fibre même pas au mur Box tu pas installé et je vosus décris pas l'état des sols après on passages

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Problème de réseau

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.

  • 4 / 5
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    Accueil parfait et prise en charge très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.

  • 5 / 5
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    Suppert

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

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  • 4 / 5
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    Rapidité empathie et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B.

  • 5 / 5
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    Simple et concis

    Avis du , suite à une expérience du par M O. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil en boutique Carrefour la Garde Grand Var.

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 5 / 5
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    Bjr. Tjrs fidèle à Bouygues personnelle sympathique bon réseau.

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 5 / 5
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    Débit en 4G équivalent à un débit 5G chez les autres... Irréprochable, je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu et conseillé par une jeune femme très sympathique et competente

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE K.

  • 1 / 5
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    Mal conseillé pour téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par V C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.

  • 3 / 5
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    Je suis satisfait pour moment

    Avis du , suite à une expérience du par KADER B.

  • 5 / 5
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    Bon opérateur de téléphonie mobile

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Comme toujours vos équipes sont au top

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.

  • 5 / 5
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    C'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT A.

  • 2 / 5
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    Aucune nouvelle pour mon installation fibre… impossible d'avoir un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par LISA A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Commande auprès d'un opératrice compétente, livraison du matériel rapidement, installateurs très professionnels… résultat des tests au delà de mes espérances…. Excellent !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Installation fibre rapide et ponctuelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

  • 2 / 5
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    La réponse : si vous n'êtes pas content vous avez cas aller chez un autre fournisseur internet m'a réellement fait réfléchir pour partir, vous êtes vraiment les plus nul en communication

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE O.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL H.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par B S. *

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par N A. *

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  • 5 / 5
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    réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par K B. *

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  • 4 / 5
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    Je ne connais pas le sujet de votre demande, mais globalement, mes derniers contacts furent bons

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.

  • 5 / 5
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    Je remercie le technicien pour sa réactivité, l'installation n'était pas évidente et il a était très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes allés en boutique suite à une très mauvaise expérience avec un concurrent, personnel très professionnel, arrangeant et clair. Cela fait plaisir d'avoir des personnes professionnels en face de soit

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Rdv vite pris

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.

  • 5 / 5
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    Très positive

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE J.

  • 4 / 5
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    Bien conseiller et toutes les explications claires et compréhensible. Tarif intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 2 / 5
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    Promesses non tenues

    Avis du , suite à une expérience du par M V. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 3 / 5
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    Très bon transfert de mes données sur le portable que je venais acheter. MAIS le technicien-vendeur n'est pas très commercial : il ne m'a pas dit que le chargeur n'était pas fourni et qu'il était différent de mon ancien portable

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil en magasin et très bon conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.

  • 1 / 5
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    Mauvaise expérience avec Bouygues Telecom je fais une commande d'une carte mobile jusqu'à maintenant j'ai pas reçu la lettre

    Avis du , suite à une expérience du par K S. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et conseils adaptés à ma situation. Excellent vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Installation rapide, bons conseils. Tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par T B. *

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  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par L F. *

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  • 1 / 5
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    J'ai voulu passer chez Bouygues pour avoir la fibre.Ils m'ont dit de dire à mon ancien FAI que je changeais. Le branchement de la fibre n'a pas pu être faite, ils m'ont donné un nouveau rdv le 21/11/2025, soit 3 semaines plus tard. hors il s'avère que Bouygues a coupé mes 2 téléphones portables ! N'ayant pas de téléphone fixe, je me retrouve donc sans possiblité de contacter Bouygues pour que je puisse téléphoner ! C'est inadmissible ! Heureusement que j'ai encore internet pour l'insatnt mais jusqu'à quand ? Je suis très déçue d'avoir fait cette démarche pour changer de FAI !!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA A.

  • 4 / 5
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    trés bon contact avec la conseillere , et efficacité du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC E.

  • 5 / 5
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    Intervention très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS G.

  • 3 / 5
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    Toujours un bon accueil quand on est client mais cela devient galère quand, comme moi, on se fait voler son téléphone et qu'on appelle avec un telephone gentiment prêté !!!! Quant aux aberrations...j'ai commandé un nouveau téléphone après avoir signalé le vol et ma commande a été annulée car Bouyghes me demandait de confirmer celle-ci par texto sur mon téléphone volé !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par LORENZO S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, bonnes informations .

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 4 / 5
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    Bon réseau. Au téléphone bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 4 / 5
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    Suite à mon insatisfaction chez mon opérateur précédent, j'ai donc choisi Bouygues Telecom chez qui j'étais il y a bien longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.

  • 4 / 5
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    Installation de la fibre très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY M.

  • 5 / 5
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    Très bonne impression. Vous êtes sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA A.

  • 5 / 5
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    Bien reçu bon contact et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 2 / 5
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    Mon smartphone ne fonctionnait pas ,finalement renvoi au SAV,puis récupération l appareil ne fonctionnait toujours pas renvoi au SAV et a chaque fois j ai payé 25 euros pour transfert de données plus le verre anti choc qui après remplacement de cet appareil est resté sur l ancien donc 75 euros 30 euros de verre plus les allers retour de mon domicile au magasin et les 8 euros pendant 3 mois pour un appareil en panne

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Étant nouveau client j attends de voir si je serais satisfais des services proposés

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    service rapide et pour l'instant tarif acceptable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Tres bonne expérience comme dans chaque boutique bouygues telecom ou j'ai pu me rendre

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN P.

  • 5 / 5
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    Pour la mise en service tres bien le Technicien très compétant et tres gentil

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 2 / 5
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    Gros problème : Impossible d'installer une box BOUYGHES dans mon appartement au 5 Impasse Achille 06300 NICE. Donc beaucoup de perte de temps pendant une semaine pour en arriver à cette conclusion. Malgré une bonne proposition de votre commercial, mais désastreuse compte tenu de la situation ci dessus. Donc grosse déception concernant BOUYGHES.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Accueil, compétence, amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par LYLIANE F.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN HUBERT E.

  • 2 / 5
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    J'ai pourtant précisé que je souhaitais conserver mon n° de téléphone antérieur .Bingo;ils m'en ont collé un autre Les installateurs,bien que très corrects par ailleurs,ont bien respectés le rendez-vous,mais m'ont branché la box sur une prise commandant l'écran qui ne possède pas d'interrupteur par suite d'économie-marque philips;.Bilan:impossible d'accéder aux opérations bancaire de base,et du temps à comprendre la perte de toute connexion,soit 100% journée problématique .Et pour couronner le tout,pas d'adresse e-mail de contact avec bouygues en cas de problème de ce type.Et enfin,jour férié,donc sans intervenants du coté bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    en ce qui me concerne, tvb par contre pour mon épouse c'est autre chose 'voir courrier' expédier au service clients migration désastreuse données perdues inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 5 / 5
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    Jean Mayer

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 1 / 5
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    Je ne peux pas répondre je n'ai pas encore reçu le colis

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

    Réponse de FRANCK D.
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    J AI REÇU LA CARTE SIM BRAVO DANS LES TEMPS INSTALLE ET DEBLOQUEE

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  • 5 / 5
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    je suis tres satisfait de bouygue telecom je recomande

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 5 / 5
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    Achat d'un nouveau téléphone avec transfert de données

    Avis du , suite à une expérience du par F O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pour moi je Suis nouveau client chez vous donc je verrais bien et je vous informerer de la communication internet et téléphonique..merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

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  • 4 / 5
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    Pour les commandes rien à redire mais le service client particulier est vraiment à revoir

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 4 / 5
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    Bonjour, je suis passée une 1ère fois pour acheter un nouveau téléphone, souhaitant une bonne définition au niveau photo, le vendeur me propose directement un Samsung. Vu l'heure je n'ai pas pu effectuer mon achat car le vendeur n'aurait pas eu le temps de faire le transfert de données. Le lendemain, j'y retourne et, sur les conseils de mon mari, préfère ne pas prendre le Samsung. La vendeuse que j'ai eu en suivant mes différentes demandes me conseillent un Google pixel 9a, me confirmant que c'était aussi intuitif et que mon ancien Huawei, tout en étant aussi performant que le Samsung en termes de photos. Merci à cette vendeuse de son écoute. J'adore mon nouveau téléphone !

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 5 / 5
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    parfait ! rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par E T. *

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  • 5 / 5
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    Bien accueillie, conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 1 / 5
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    Décevant parler avec un ordinateur, son avoir un conseiller en ligne directement

    Avis du , suite à une expérience du par W R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Après avoir acheté en juillet 2023 , un smartphone Samsung S23 en l'agence Carré sénart Bouygues Tel , celui-ci m'a posé des problèmes pour le recharger début 2025 (soit 18 mois après l'achat !).L'agence ou je l'ai acheté , carré sénart , peu serviable, m'a dirigé vers l'agence Boisenart , Cesson , très serviable. Cette dernière me l'a fait réparé, mon smartphone Étant sous garantie. Le problème de recharge Étant revenu à nouveau en septembre 2025 , j'ai donc acheté un smartphone Samsung S25s .Au bout de 2 semaines d'utilisation , je suis satisfait de cet achat qui correspond à mes besoins. L'ensemble de mes données a été entièrement réintégré, effectué par le service de l'agence Boisenart. Merci. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

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    Bonne installation Bonne box

    Avis du , suite à une expérience du par X P. *

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