Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57324 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Tres bien je suis content d'avoir fait ce choix

    Avis du , suite à une expérience du par I I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel. Tout fonctionne parfaitement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.

  • 1 / 5
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    Beaucoup d erreur et mélange dans mes commandes

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED Z.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    RDV prévu de 8 h à 10 h pas respecté,le technicien est arrivé à 13 h le wi- Fi est très faible , la Box TV n'est pas adaptée et n'a pas été installée ! le RDV pris pour le lendemain après midi, le technicien n'est pas venu et n'a pas téléphoné. En résumé NUL du grand n'importe quoi. Je suis excédé et sidéré par ce manque de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    la vente c'est très bien passée jusqu'au moment ou j'ai demandé de me transférer les données de mon ancien téléphone. Je comprends le refus du premier jour, le temps était court pour le faire. Nois avons donc convenu de ce voir le mardi suivant afin d'exécuter la manoeuvre. Hélas, je ne suis pas tombée sur la même personne et celui qui m'a reçu a refusé de faire le nécessaire sous prétexte que mon ancien appareil n'était pas assez chargé.!!!! la cause pour laquelle je l'avais changé, alors que je sais qu'il existe des façons de le faire sans l'ancien téléphone. je suis trés déçue car j'ai perdue toutes les informations que je possédais par le non vouloir de cette personne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MARGUERITE B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DOLORÈS P.

  • 5 / 5
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    Je connais Bouygues depuis très longtemps Bouygues Telecom depuis sa création et j'ai jamais été déçu toujours à l'écoute toujours prêt à aider

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSAAB T.

  • 5 / 5
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    Content d avoir étais prévenu 24h avant de l achat de mon téléphone a17 la vente c est très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par NOURREDDINE B.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, conseil adapté à mon besoin de changer de téléphone et mon budget, SAV aucun sur passage box 6. Equipe souriante et dynamique

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

  • 3 / 5
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    Nouvelle ligne avec conservation numéro le transfert est achevé mais impossible d'enlever le numéro provisoire malgré retrait carte SIM et plusieurs redémarrage 4 jours après transfert effectif

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très content. Le service est excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    Tout s est déroulé comme prévu la résiliation chez l ancien opérateur, l installation de la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 4 / 5
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    Très bon echange

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 1 / 5
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    Je n'arrive pas à le faire fonctionner, c'est toujours dans le rouge

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de E B
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    On me demande un numéro de clé Et un numéro de réseau je ne connais pas

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Cela fait 13ans que je suis Fidel à Bouygues et je le recommande à tout mes amis

    Avis du , suite à une expérience du par JANDERSON M.

  • 3 / 5
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    j'aimerai moins de mail et de sms

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 4 / 5
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    Un service client compétent et agréable mais des services techniques parfois approximatifs et peu ou pas communiquant sur les types de pannes.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 4 / 5
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    bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 5 / 5
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    Très fluide et rapide le branchement

    Avis du , suite à une expérience du par ARAM A.

  • 5 / 5
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    De bons renseignements concernant les téléphones

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    le conseiller était très sympa et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONY B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon achats.

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 3 / 5
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    On ne m'a pas demandé mes besoins et on m'a vendu une offre pas adaptée car je n'ai pas besoi de l'offre tv, on ne m'a pas expliqué ce qui était inclus dans mon offre et on ne m'a pas précisé qu'en plus du tarif annoncé il fallait rajouter 3 euros par mois de location de box, donc je suis plûtot déçue

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M.

  • 5 / 5
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    Hyper rapise

    Avis du , suite à une expérience du par O H. *

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  • 4 / 5
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    Ans eu de la chance d''arriver à un moment creux Un petit café offert serait le bienvenu pour mettre en confiance

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    j'ai tout fait comme opérateurs sur Noisy-le-Grand topppp

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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  • 5 / 5
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    Acheter le honor 400. 5g pas encore mis en route. Mais il semble bien

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 1 / 5
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    Le commercial m'a donné de fausses indications et je suis arrivé chez moi avec une box qui ne fonctionnait pas. Lorsque j'ai appelé le service client Bouygues Telecom j'ai été renvoyé de service en service commercial-technicien-commercial, avec des diagnostics contraires : la technicienne me disait que j'étais éligible à la 4G , le commercial me disait qu'il n'était pas éligible : ce dernier m'a renvoyé vers la technique qui devait me rappeler à 17h30 le jour même 31 octobre qui m'a rappelé effectivement et m'a laissé sur un répondeur d'attente pendant 17 minutes 53 c'est-à-dire qu'au bout de 17 minutes 53 j'ai coupé la communication. Ce sont des faits réels expérimentés par une de vos plus anciennes clientes. Je cherche toujours une solution que ni Bouygues ni aucun opérateur ne semble prendre le temps de rechercher. Lorsqu'on dit que vous avez un service client number one je me demande ce que doivent être les autres

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    Conseiller très sympatique, qui n'a pas hésité à rester au-delà de son heure de fin pour répondre parfaitement à ma demande et me proposer des solutions adaptées à ma situation

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 2 / 5
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    Plus de 3 semaines, environ 24 appels pour changer 1 box. On propose des créneaux de rappels jamais honorés. Au lieu d'une box, premier envoi d'un décodeur... il a fallu s'accrocher pour enfin recevoir cette fameuse box !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, forfait et prix téléphone très intéressant avec remise et offres

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 4 / 5
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    Bon produit, malheureusement Prix de l'abonnement plus cher que pour une BBox. Un conseiller doit me rappeler suite à un problème, je n'ai pas encore eu de nouvelles

    Avis du , suite à une expérience du par LAURINE G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.

  • 5 / 5
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    J ai eu un soucis de connexion avec ma box 5g , j ai donc appelé et j ai ete très satisfaite de mon interlocutrice très sympa et pro.

    Avis du , suite à une expérience du par EVA L.

  • 1 / 5
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    J'ai annulé une offre promotionnelle pour l'acquisition d'un iphone 17 et je n'ai jamais été rappelé pour résilier mon offre. Du coup, je ne suis pas allé chercher mon iphone et le service résiliation ne m'a pas rappelé....

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    J'ai acheté en ligne une carte virtuelle le 30/10. Elle n'est toujours pas active!!!

    Avis du , suite à une expérience du par N E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent Le suivi est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par R G. *

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  • 5 / 5
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    Le prix d'un abonnement Bbox, tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 4 / 5
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    Bonjour très bon accueil et problème résolu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 2 / 5
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    Je vais me renseigner chez Bouygues sur les tarifs car actuellement je paie chère. Il me propose la box ultym à 44€99 par mois. Après réflexion je décide donc de changer d'opérateur. Je fais les papiers et après signature du contrat, on m'annonce que 44€99 c'est que pour 1 an après c'est plus chère sauf si on prend des forfaits chez eux (qui sont eux aussi chère). Après on a toujours des options gratuite qu'il faut résilier si on en veut pas. Et ln vous mettre dans le sac une carte sim avec 20go d'internet pour essayer ( au cas où cela pourrait rapporter un peu plus encore) sauf que je me retrouve à payer ce forfait que je n'ai pas demandé à la base. Après le technicien est venu installer tous les appareils chez moi et rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    2des3numeros mobiles n'ont toujours pas été reattribues. J'avais pris un rendez-vous pour une seconde et il y a eu une erreur sur ce rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    TRES BON RENSEIGNEMENT ET SERVICE SERIEUX

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 3 / 5
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    Nous venons de faire installer une box mercredi dernier et celle-ci est déjà en panne au point où un technicien doit se déplacer courant de semaine prochaine. Nous avons profité de muter nos deux lignes portables, la conseillère nous a affirmé que le réseau était très puissant sur le lieu de notre habitation, une condition qui nous a fait partir e chez free pour en finir la réception est très médiocre. Je ne demande rien sauf un peu d'honnêteté.

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.

  • 4 / 5
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    Installation de la Box : très bien. Demande de renseignements sur les forfaits à l'agence de Tours Nord: désastreux ! Je me suis fait quasiment insulter parce que je ne comprenais pas assez vite les explications d'un vendeur, explications qui soit dit en passant n'étaient pas très claires. Demande de renseignement sur la vente de téléphone à l'agence de Tours centre (je n'avais pas envie de retourner à Tours Nord vu l'accueil déplorable quelques jours avant) : excellent, vendeur très efficace. Moralité : l'opinion que ce font les clients d'une enseigne ne dépend pas de l'enseigne mais des personnes en contact avec le public.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Reseau efficace .tarif correct

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.

  • 3 / 5
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    Quand ça fait des années qu'on est chez Bouygues peux nous faire des cadeaux

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par REFKA O.

  • 5 / 5
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    Personnel qualifié et serviable Clarté dans les explications

    Avis du , suite à une expérience du par L S. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Convivial et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par FREDDY T.

  • 5 / 5
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    Parfait accompagnement tout au long de la procédure. Simple, clair et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par G W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai eu Fayçal comme interlocuteur il a été patient poli clair dans ses explications et convaincant dans la proposition de la box idéal pour moi suite à ma façon de regarder la télé et l'utilisation d'internet

    Avis du , suite à une expérience du par FARID H.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN -PAUL P.

  • 5 / 5
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    -

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    EN BOUTIQUE TRES BON ACCUEIL. PROFESSIONNALISME ET DE TRES BON CONSEIL. ONT REPONDU A TOUTES MES QUESTIONS. MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par P J. *

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  • 5 / 5
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    C'était rapide et efficace je recommande Bouygues à touss

    Avis du , suite à une expérience du par AGOSSOU F.

  • 5 / 5
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    C'est bien,rapide et léger

    Avis du , suite à une expérience du par ZIED H.

  • 5 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé dans les délais annoncés. Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 4 / 5
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    Très bon acceuil, a l'écoute, performant dans leur profession

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 1 / 5
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    Fuyez ce service client

    Avis du , suite à une expérience du par J Z. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Je viens changer mon forfait parce que j'ai depassé les 2 ans , et je ne veux pas changer mon portable pour l'instant et donc je veux baisser le forfait et la on me dit que l'on peut pas faire grand chose on a du me le baisser de 4€ ! Et en plus on me dit et bien si vous voulez vraiment avoir un forfait moins cher que chez nois je vous conseil de voir ailleurs et puis revenir chez bouygues plus tard ! Alors franchement c'est ce que je vais faire !

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Commander la box a été simple et facile. L'installation du boîtier PTO a été une catastrophe : technicien en retard, rendez-vous décalé sans m'en avertir (j'ai du appeler pour comprendre pourquoi le technicien n'était pas chez moi aux heures fixées lors de la prise de rendez-vous), technicien de mauvaise humeur et qui a trouvé une excuse pour ne pas faire le travail et partir. J'ai rappelé (vers 17h) pour avoir des informations complémentaires sur pourquoi le raccordement n'avait pas pu se faire. On m'a informé que l'équipe technique allait me rappeler dans la demie-heure pour m'expliquer précisément de quoi il en retourne et ce qu'il faut faire pour régler le problème. J'attends toujours le rappel de l'équipe technique. Une fort mauvaise expérience qui me pousse à aller voir la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par I C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon rapport avec des personnes très compétentes.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL F.

  • 5 / 5
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    RAS, rapidité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 4 / 5
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    facile rapide pour faire mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.

  • 1 / 5
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    Technicien venu installer la fibre, reparti sans rien faire et sans dire qu'il partait.toujours pas d'informations et d'internet....

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par YAGUT R.

  • 5 / 5
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    Toujours un plaisir de venir chez Bouygues l'excitation à Dylan pour sa gentillesse et son professionnalisme et à Nathan pour les mêmes raisons l'excitation à cette équipe

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Ben le technicien est parti SANS FINALISER L'INSTALLATION !!! J'ai appelé; il m'a dit qu'il allait à l'entrepôt ...et je ne l'ai jamais revu il ne m'a jamais rappelé... j'ai du finir les branchements Ethernet moi-même ! Je n'ai même pas signé de feuille d'intervention, puisqu'il est parti sans m'en donner à signer... J'espère que je n'aurai rien à payer car là, c'est vraiment très limite ! N.B: Je ne peux pas enregistrer les émissions télé ou films !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LAURENT D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Prix compétitifs.Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 2 / 5
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    Box branchée, mais le technicien est parti dans me dire qu'il y avait une erreur de fibre optique, donc pas de wifi et il faut attendre 10jours avant un nouveau rdv....

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Bonne expérience étant chez Bouygues depuis de nombreuses années. C est un deuxième forfait

    Avis du , suite à une expérience du par H G. *

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    Trop Lo g

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Télé vendeur pas professionnel et incompétent

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    A l écoute , et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE H.

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    Rapidité mais je pense qu'il me manque des documents pour le remboursement des 30€

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.

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    Installation de la fibre comme prévue date et heure respectée, aucun problème ça marche très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE S.

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    Très rapide et efficace ....

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE L.

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    Super réseau

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE A.

  • 5 / 5
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    Tres bonne acceuil telephonique et le personnel explique super bien ce que le ont demande sur les box et telephone

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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    Aucune prise en charge par le service client

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Superbe prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

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  • 4 / 5
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    Personne très agréable et à l'écoute mais trop d'attente et pas de chaise pour s'asseoir

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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    Bonne référence j'espère

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

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    Très satisfaite du service, j'ai pu avoir le téléphone que je voulais grâce à une offre de réduction que Bouygues m'a accordé

    Avis du , suite à une expérience du par LISE K.

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    Poli, à l'heure et prévenant.

    Avis du , suite à une expérience du par TANGUI M.

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    À mon avis certains vont trop vite en besogne en faisant souscrire des forfaits contre la volonté des clients

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES P.

Avis affichés par ordre chronologique