Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Promotion intéressante. Toutefois conseiller qui propose pour 2€ en une fois un téléphone mobile neuf qui se change en fin de conversation à 2€ par mois et non 2€ TTC. De plus le décodeur 4k proposé n'est pas d'une grande qualité pour la réception par wifi. J'ai été obligée d'acheter des prises CPL. Toutefois image de qualité et bonne réception avec la fibre. Technicien qui a effectué un travail de qualité, avec respect des lieux et politesse.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
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rien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Rapidité du transfert de SFR vers Bouygues. Facile de trouver les informations pour le changement d'opérateur. Délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Bonjour, j'ai eu un démarchage pour me proposer une offre box avec du 8 giga et du wifi 7, après installation j'ai du 1giga et du wifi 6. C'est de la tromperie sur la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par B T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LARA B.
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Ne respect pas ses engagements , on m a retiré 48€ de frais de mise en service , j étais dans les conditions pour ne pas les payer suite à l offre chez la banque crédit mutuel je vais devoir les réclamer , en espérant que …
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Nicolas a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par J E. *
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Installateur sympathique je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NOLAN R.
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Je suis la retraite
Avis du , suite à une expérience du par P O. *
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Tout va bien pour l instant...
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Pb de livraison carte sim, donc 8 jours problématiques, mais après appel, la seconde conseillère m'a solutionné le pb, contrairement à la première qui m'a raccroché au nez!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Ça capte parfaitement, le service est nickel, puis c'est bien agréable d'avoir une boutique pas loin de chez soi, à laquelle se rendre quand on a des questions.
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Meilleur rapport qualité sur le marché après plusieurs comparatifs.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Bon accueil et bonnes réponses apportées. Suivi de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
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Achat dans l'urgence, suite à un vol de téléphone, fin de journée, file d'attente, vendeurs un peu 'sous l'eau', malgré l'heure tardive, j'ai été reçu avec beaucoup de professionnalisme et bienveillance, le vendeur a pris le temps, m'a bien conseillé. Un grand merci !
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Pour l'instant tout va bien. Nous verrons à l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
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Bonjour, je n'ai jamais voulu adhérer à la télévision Bouygues et surprise je suis livré sans le demander d'un Décodeur TV Bbox. Merci de expliquer pourquoi ?
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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ma vie est polluée depuis le piratage de mes données chez bouygues, pas top.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Commercial professionnel,réactif,avenant,rigoureux
Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.
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Et bien voilà je prend un mini forfait pas cher 1€99 donc s'il gratuite port gratuit premiere facturation a payer 1€99 via le contrat initial ok 1er prélèvement 1 semaine e demis 4€18 ? Cherchez l'erreur et cela a 1 semaine et demi de la réception de la sim .
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
Réponse de S DSignalerVous faite de la pub vous faite un devis pour l'achat tenez vous simplement au produit et son prix proposé dautent que vous ponctionner très vite ... Et le double . Voilà ces simple .
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tout a été fait pour me faciliter la vie. Tous les professionnelles sont excellents
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Personne professionnelle et aimable
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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je suis extrêmement déçu de mon échange.... le commercial n'a pas compris m'a demandé, et m'a ajouté un forfait supplémentaire alors que je n'en avais pas besoin... Je vais quitter Bouygues Telecom car je suis très énervé
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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Un conseiller de la boutique Bouygues de Porto Vecchio a très bien géré ma demande
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Ras tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Souscription rapide en ligne forfait mobile B&You 5 Go. Réception carte sim en 2 jours avec courrier explicatif complet , suivi simple en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Pour le moment tout se passe comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.
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Très bien informé tout est clair net et précis. Installation rapide et au top Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE W.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE M.
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Très peu agréable aucune solution à nous donner et pas commerçant pour avoir une box qui fonctionne même pas
Avis du , suite à une expérience du par ALICIA V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Une conseillère tres excellente dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.
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Très bon accueil téléphonique, bons conseils, suivi des commandes efficace!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Ensemble tous se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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Gentillesse amanite
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.
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J"ai changé d'offre box et je suis satisfait de notre nouvelle box 5G mais par contre j'ai été obligé de relancer le service client car on voulait me faire payer des frais de résiliation pour mon ancienne offre ce qui n'est pas normal car je reste client Bouygues et j'ai vraiment été obliger d'insister pour ne pas les payer.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
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Vendeuse très agréable, souriante et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
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technicien à l'écoute, explique ses démarches
Avis du , suite à une expérience du par MARION R.
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Bien organisée mieux que la Box ça pas satisfait de tout très mal organisé
Avis du , suite à une expérience du par PROSPER P.
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Bonne accueil et conseil.
Avis du , suite à une expérience du par T V. *
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Très gentils et professionel !!je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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bon démarchage
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
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suite à un problème de livraison de ma box, alors que la fibre était branchée, j'ai eu la désagréable expérience de me faire raccrocher au nez par un conseiller en ligne (du nom de othman ou qq chose comme cela), vexé que je puisse me plaindre alors que c'était colissimo, votre prestataire, qui était en défaut !! EFFARANT !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par EL-HADJ S.
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Il manque des options à vos messages pré-enregistrés...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.
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Service pro de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AMIN L.
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un mois de galère, 4 rendez-vous annulé et aucune explication fiable donnée
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon contacte avec l'installateur et poli très agréable pour nous expliquer avec beaucoup de respect tout se qu'on devait faire merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
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J'ai eu au téléphone un aimable opérateur qui m'a indiqué les forfaits.donné un rdv rapide pour l'installation de la box et la fibre ..le rdv a été rapide l'installation au jour et à l'heure prévue sans problème avec un prestataire très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Bonjour. Mon expérience a été loin d'être agréable. J'avais souscrit au box pour **23 euros**, mais quelle **énorme surprise** quand j'ai découvert que ma **première facture dépassait les 70 euros** ! Plus du double du prix affiché dans la publicité pour l'internet à la maison Certes, la connexion est rapide et stable, rien à dire là-dessus. Mais le manque total de clarté concernant les paiements est vraiment inacceptable. On a l'impression qu'on nous piège avec des frais cachés dont personne ne parle au moment de la souscription.
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DAOUD A.
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Tout s'est passé comme prévu, explications claires et régulières
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Je suis très mécontent comment le suivi d'un dossier n'ai pas suivi par une seule personne franchement c'est vraiment une vrai galère.
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Produit de qualité ( Samsung ) vendeur à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Installateur peu communicatif et n'a pas fait le nécessaire pour les répéteurs. Service client très insistant pour vendre des services additionnels
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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C'est génial chey Bouygues moins cher plus de choix Merci
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED C.
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Recommandation par mon voisin Mr Cornille Daniel déjà client chez vous
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D.
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Bon réseau et service rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Bonjour très bon contact avec le technicien et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN P.
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Bon opérateur
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE C.
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J'ai été bien conseillé et accompagné par Mélanie. Elle m'a bien détaillé les offres et les avantages. Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par F J. *
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Globalement tout se passe bien , reception de la box rapide , rendez vous avec le sympathique technicien rapide tout comme l'installation et la facilité d'utilisation de la box . Seul petit bémol , on verra d'ailleurs à l'usage si je dois le qualifier de "petit" , on est trés trés loin des débits annoncés dans la pub pour la pure fibre et loin également de ceux annoncés par le test d'égibilité sur le site Bouygues ...
Avis du , suite à une expérience du par T F. *
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Très bien très a l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F.
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Très satisfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DANY A.
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Personne à l'écoute, a répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Rapide et l'application répond bien au question
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Excellente communication et techniciens très compétents précis dans leurs explications et très agréables
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.
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Problème de raccordement fibre qui n'aurais pas dû être coché. Le technicien s'est déplacé pour rien et moi j'ai perdu 1/2 journée de travail que j'avais demandé pour l'installation
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de C BSignalerJe vous remercie, le technicien et moi même avons déjà fait le nécessaire auprès du service concerné du faite que cela arrivait régulièrement d'après le technicien. Bonne journée
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Peu d'attente en boutique. Vendeur très agréable, à l'écoute du client, réactif et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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Marre trop dur a répéter dans cesse et de plus j'ai la box fixe a rendre et aucun relais veut me l'a prendre . HORRIBLE . Et je n'utilise rien et facturée scandaleuc
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Employé agréable et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Personnel qui ne renseigne pas correctement les clients
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Gentil
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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Accueil très correct, je n'avais pas réellement besoin de conseil, je savais quel téléphone je voulais
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par H G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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???
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE G.
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Excellente vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par GIL B.
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Cela s'est bien passé, il m'a bien conseillé, mais je mets 4 étoiles pour dire que l'on peut toujours faire mieux.
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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des conseillers toujours tres agréable pleins d humeur c est un plaisir d appeler le sevice clients
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par P N. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V.
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Le changement d'opérateur vers Bouygues est simple et rapide, et les prix des forfaits sont intéressants. Cependant le téléconseiller nous a mal conseillé au moment où il fallait que moi et ma femme choisissions entre une eSIM ou SIM physique. Nous ne connaissions pas la différence et il ne nous a pas dit qu'il fallait que nos mobiles soient compatible. Nous avons choisi la eSIM car il nous a dit que ce serait plus simple et moins cher (1€ au lieu de 5) mais finalement nos deux mobiles n'étaient pas compatibles. Il a fallu attendre 2 jours pour avoir un RDV dans une boutique et on a du payer le double du prix (10€ au lieu de 5€) pour avoir chacun une SIM physique. Bilan de l'opération : on a payé un surplus de 12€, on a du se déplacer en boutique pour régler le problème et on s'est retrouvé sans réseau mobile pendant plus d'un jour.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.
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Appel d'un conseiller commercial pour souscrire a une nouvelle offre, a aucun moment durant l'appel il a été mention de payer un telephone ...!!! la surprise a été de taille quand jai ouvert mes mails et que jai vu apparaitre un telephone bas de gamme 50€ dont je n'ai aucune utilité vu que jai achete via bouygues telecom un iphone 16 pro max !!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Enfin une vrai personne , aimable , conseillère et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Une belle intervention du technicien, et une belle interface applicative de la bbox sur la tv, un peu decu de la qualité du wifi que ne capte pas mon ordinateur dans ma chambre
Avis du , suite à une expérience du par HAROUNA C.
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impossible de vous joindre au téléphone il faut utiliser un robot qui ne comprend rien
Avis du , suite à une expérience du par L H. *
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Les deux hôtesses qui m'ont reçu à l'agence de Royan sont vraiment très agréable, et ce n'est pas le cas dans toutes les agences de ce secteur
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
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rapidité bon service
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
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Ce n'est que le début, on verra par la suite
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Super prise en charge rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOIC U.
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Tous c'est très bien passé aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C.
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Livraison en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
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Très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
Avis affichés par ordre chronologique