Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Technicien absent ne respecte pas du tout les horaires

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MANUEL B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de MANUEL B.

  

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  Bla,bla,

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup d'information, presque trop!

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par B S. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai quitté Bouygues (forfait mobile) pour 2 abonnements moins chers chez Free. Mais après 3 ou 4 jours d'essai et vu les difficultés à capter internet autour de chez moi, je suis très vite revenu chez Bouygues pour reprendre 2 forfaits à 130 gigas, ce qui est largement suffisant pour nous.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par D L. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien merci

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  j'aurais aimer en tant que nouveau client avoir l'application tv gratuite pour ma deuxiéme tv pour une fédélisation sa aurais étais plus simpa mes dans la globalité cest bien mieux que mon anciens fournisseur internet.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil a la boutique BOUYGUE avec le sourire mise en route de la box et des télés par un technicien competant

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par GÉRARD L.

• 4 / 5

  

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  Je trouve bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par AMENAN B.

• 5 / 5

  

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  Conseiller très aimable, offre adaptée à mon besoin

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par GEORGES R.

• 1 / 5

  

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  It does not work or let me log in

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par MOONEY P.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Impeccable, WIFI un peu longue à arriver à ma seconde Télé.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour parseque ses min cher

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par ALEXANDRE Y.

• 3 / 5

  

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  J'attends sur le long terme

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par S H. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux Sav au top

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  precis et efficace

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par GERARD T.

• 5 / 5

  

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  Très bonne achat et très bon conseil du vendeur à sui nous avons eu à faire très bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par DANIEL E.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par F J. *

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• 1 / 5

  

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  Très longue mon expérience qui date depuis 3 mois. Bouygues ne fait pas de suivi nous avons eu au moins 10 agents au téléphone et chacun raconte ce qu'il veut. Fais des promesses qui n'aboutissent pas. J'ai failli me rétracter mais j'attends l'installation de ma boxe prévu le 15 novembre.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par C M. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  aucune écoute , ne prend pas en compte nos avis , ne tient pas compte de nos demandes

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par PATRICK C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Ok facile

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par EMMA R.

• 5 / 5

  

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  J'ai décidé de rechercher un opérateur fibre sur Internet avec les promos du moment, le comparateur m'a dirigé vers Bouygues, et c'est pour cela que j'ai fait affaire car j'étais satisfait des produits que j'avais besoin et du prix

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par GILBERT H.

• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur conforme à l'annoncé, aucun problème La couverture sur mon lieux de travail est meilleur que celle de mon ancien opérateur

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par FRANCK J.

• 5 / 5

  

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  Claire rapide simplr

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par N A. *

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• 5 / 5

  

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  OK

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Bouygues Télécom toujours fidèle à ses clients

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service et le choix était suffisant

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par GIOVANNI T.

• 5 / 5

  

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  Entière satsfaction : Installation rapide et efficace de la Bbox et constat d'un flux wifi plus rapide et stable à mon domicile par rapport à la box wifi d'un concurrent, pour un coût moindre.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par P H. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, efficacité, amabilité.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par G K. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par JEAN A.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par EMMANUEL P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par SAAID S.

• 5 / 5

  

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  J'ai bien reçu les matériaux j'attends le technicien pour pour la mise en marche

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Merci

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Passage en boutique sur la ville de Lorient . Personne agréable et disponible . Bonne expérience

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par JEAN-PHILIPPE B.

• 4 / 5

  

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  Bien mais j' aimerais a voir des cadeaux pour ma fidélité

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par JOEL L.

• 5 / 5

  

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  accueil et efficacité

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par E C. *

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• 5 / 5

  

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  Lorsque je suis allée me renseigner j'ai très bien été reçue à la boutique du centre commercial de "La vache noire" à Arcueuil. Ensuite toutes les étapes se sont très bien déroulées, j'étais informée par SMS et e-mail, donc aucune inquiétude. Le technicien qui est venu faire l'installation le 28/10 à été très efficace, car aucun PB pour faire fonctionner ma Bbox 4 k et Internet quand je me suis retrouvée seule. Très bonne expérience que je partagerai avec mes proches. Bien cordialement Ch F

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par CHRISTIANE F.

• 5 / 5

  

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  Rien n'a dire vous êtes les meilleurs

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par J A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité en boutique, sérieux, professionel.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par O M. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé au commercial si il pouvait transférer les photos et les contacts de mon ancien portable sur le nouveau que je venais d'acheter : Il me dit qu'il n'y a aucun problème et commence le transfert de l'ensemble des données... L'opération demandant quasiment une heure,il met les 2 téléphones dans un sac en me disant de les laisser ensemble et que le transfert va continuer pendant mon retour. Arrivé à mon domicile, je constate que cela a consommé mon forfait et occasionné un dépassement de 30 euros. Le lendemain, je retourne à la boutique Bouygues où un autre commercial me dit que c'est la faute de mon téléphone et décline toute responsabilité...

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par DIDIER M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de DIDIER M.

  

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  Et c'est tout? Je vais être facturé de 30 euros à la suite d'une erreur du commercial qui vient de me vendre un téléphone et l'on se contente de me souhaiter une bonne journée?

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par A B. *

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• 3 / 5

  

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  Très Bon mais je mets que 3 étoiles car client depuis plus de 15 ans je change de tel et de forfait mais j'ai du rappeler pour signaler qu'on ma changé mon numéro de tel sans me demander .il aurait fallu me poser la question souhaité vous changer ou conserver votre numéro de téléphone actuel. En espérant que mon appel a aboutis et que mon numéro ne va pas changer

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par RICHARD P.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je ne peux donner mes sentiments la box a été installé il y a 3 jours

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par JOAN C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par NASSERA S.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le technicien du 27/10 catastrophe arriver vers 22h et travail bâcler par contre le technicien d'aujourd'hui très bon travail et du sérieux à recommander.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par MUSTAPHA K.

• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et mon problème a été vite résolu !

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par AUDREY T.

• 5 / 5

  

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  La conseillère était de très bon conseil et très patiente. et elle nous a aider à prendre la décision de transférer chez Bouygues

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par L M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par l accueil et les conseils reçus dans l agence de Grasse .

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plus de 20 ans et toujours satisfait.... Excellent réseau et toujours réactif à mes demandes

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par GUY S.

• 5 / 5

  

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  L'agent etait tres gentil

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par L S. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur qui s est occupé de moi a tout de suite évalué mes besoins pour trouver une solution adaptée à mon problème.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par MARIE C.

• 4 / 5

  

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  Technicien très aimable, bonne communication. Il a dû attendre puis revenir pour avoir un accord de la Centrale si j'ai bien compris donc bien mais un peu long

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par P S. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant aucun problème bonne réception

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par D B. *

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• 3 / 5

  

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  la dame ne m'a pas expliqué le fonctionnement de mon iPhone, j'ai du glaner ça et là. elle a refusé de changer mon adresse.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par CHRISTIANE B.

• 2 / 5

  

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  Paquet abîmé, à moitié ouvert. Le matériel semble toutefois en bon état. Nous attendons toujours le passage du technicien pour le raccordement à la fibre… on attend, on attend des nouvelles et impossible de joindre qui que ce soit puisque c'est trop bien les boîtes vocales qui débitent des messages sans qu'on puisse parler ! Marre de la dématérialisation !

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par G C. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par PASCALE H.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mes services

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Des conseillers toujours aussi agréables de part leurs explications et leurs élocutions compréhensible

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par SANDRINE M.

• 5 / 5

  

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  Ok

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par E N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis,comme d'habitude.Réactif,efficace L'équipe est au top

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par NATHALIE J.

• 3 / 5

  

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  Le pro de l'installation devait repasser pour finaliser l'installation, je n'ai pas eu de nouvelles

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par BRUNO L.

• 4 / 5

  

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  J aimerais que quelqu'un de la boutique me vienne en aide

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par FATIMA M.

• 4 / 5

  

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  Tarif pas très clair

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par C D. *

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• 3 / 5

  

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  Le rendez-vous en tant que tel s'est bien passé et la personne qui me recevait était gentille. Seul problème, j'avais des besoins spécifiques que j'ai décris à plusieurs reprises. En rentrant chez moi j'ai dû rappelé la boutique et une autre personne, très désagréable cette fois ci m'a répondu et m'a affirmé que le produit acheté ne correspondait pas à mes besoins. La personne s'est énervée lorsque j'ai précisé vouloir ramener le produit car pas adapté à mes besoins. Heureusement, le service client a pu m'expliquer avec bienveillance les solutions qui s'offraient à moi.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par LEONIE L.

• 5 / 5

  

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  Un accueil téléphonique parfait à chaque fois. J'ai eu le plaisir de venir chez Bouygues. En qq jours toutes mon installation a été parfaite. Dès les début un suivi client excellent. 10/10

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieuse et réactive en cas de problème

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par DENIS C.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Accueil téléphonique et installation rien à dire

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par B G. *

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• 5 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par DANIEL G.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme prévu. Il faut toutefois redémarrer le téléphone pour avoir la 5G activée (ce qui n'était pas indiqué)

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par D S. *

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé vendredi ou samedi dernier une nouvelle ligne, j attend tjs la carte sim et aucune nouvelle, vraiment pas sérieux !!

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par J D. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Prélèvements non demandé demande de remboutsements

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par DANIELLE P.

• 5 / 5

  

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  Le transfert a été très fluide

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par ALAIN D.

• 1 / 5

  

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  Avec un teleconseille on était d'accord pour un abonnement box télé et téléphone et un rendez-vous mais à la confirmation ce n'était plus le même prix 6 euros de plus et le rendez-vous n'était plus à la même heure Du coup je n'ai pas confirmé ma commande et j'ai appelé pour annuler ma commande De plus comme j'ai reçu des confirmations de rendez-vous et un avis pour aller chercher le matériel en point relais je viens d'envoyer ma rétractation Je n'ai plus très confiance dans vos services cordialement

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par MICHEL B.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Travail satisfaisant , propre mais je n ́ ai pas internet et plus de téléphone fixe que peut on faire ?????

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par MARIE Z.

• 1 / 5

  

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  Ca fait 5 fois qu'on m'appelle et rien ne change, il me disent quil vont échanger mon décodeur tv mais aucune nouvelle.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par JUSTINE R.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Ras toujours aussi agréable et sympathique

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par M F. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçue sur le replay c'est pas constant il recherche souvent le réseau sur la télé en wifi à notre époque et surtout à paris ca devrait pas arriver

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par MONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  L'expérience a été parfaite. Mon changement d'opérateur a été très facile.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par S F. *

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• 5 / 5

  

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  Avec Bouygues Telecom ! Pas de soucis ! Tout fonctionne bien ! À tous les rangs ! Je suis client depuis longtemps et je ne peux que me réjouir de cet opérateur !

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par G D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par CORALIE B.

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  Très bon accueil au téléphone et pour pouvoir tout établir la personne a été d'une grande patience et d'une grande compétence

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par JACKY B.

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  Très bien conseiller pour la box et dès lignes portable merci.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par P R. *

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  je trouve vos forfait un peu trop cher

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par PASCAL J.

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  Bonjour j'ai changé d'opérateur pour prendre un forfait Bouygues avec une esim qui n'a jamais fonctionné et j'ai perdu une journée de travail car plus de réseau

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par M D. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Entreprise serieuse

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par MONIQUE P.

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  TOUT VA BIEN

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par JACQUES H.

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  Bien

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par OLIVIER B.

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  Le positif : le respect des promesses commerciales. La ponctualité et le professionnalisme du technicien. La qualité du matériel. À améliorer : le français du télé conseiller .

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par JEAN LOUIS C.

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  Une Simple modification sur l'application

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par NICOLAS D.

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  Rapide

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par JEAN B.

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  La personne a réussi à régler mon problème, elle a été très agréable

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par SABRINA G.

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  parfait agent sympa

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par PIERRE D.

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  Très bonne

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par J R. *

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  J'avais déjà choisi mon téléphone sur le site donc l'achat a été très vite fait. Par contre, on m'a dit que je recevrai mail ou sms pour le retour demain clé 4G, je n'ai jamais rien reçu !

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par F B. *

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  il m ont proposer un forfait a un bon prix avec téléphone a un prix convenable

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par S S. *

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  Très bien, une conseillère au top et je la recommande

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par DOMINIQUE M.

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  La carte sim n'est pas arrivée au domicile de mon fils, à qui elle était destinée. Qualité déplorable du service client - mes 2 interlocuteurs parlant très mal le français ont mal orthographié le nom.qur j'ai pourtant épelé lettre par lettre. Au final une commande pour rien et je ne sais pas ce qui me sera facturé

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par M P. *

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