Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Toujours efficace

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par J K. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu en boutique avec de bon conseils, je recommande

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par FABIENNE D.

• 5 / 5

  

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  Sébastien est un super gas et très compétent , encore merci à lui.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par Y G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je souhaiterais avoir un conseillé au téléphone. Merci

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par PHILLIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Equipe vraiment serviable

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JIMMY P.

• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur internet réalité avec succès. Tout a été parfait avec un accompagnement par mail et sms à chaque étape. Merci

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CATHERINE D.

• 4 / 5

  

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  Achat d un iPhone en boutique à Orléans, reçu par Francklin, employé patient et a l écoute

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par M G. *

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• 4 / 5

  

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  Pas très contente

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par A R. *

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• 3 / 5

  

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  A la suite d'un incident chez free chez lequel j'étais depuis 12 ans j'ai décidé de changer de fournisseur pour une box et 2 abonnements mobiles. J'ai eu un appel téléphonique pour le transfert, c'est un peu compliqué soit mais mon interlocuteur m'annonce que je dois payer 48€ à France télécom je suis surpris France télécom n'existe plus , c'est devenu orange. Mon interlocuteur me dit que c'est une taxe pour l'état et ajoute qu'il va me faire cadeau d'un téléphone , il me demande même la couleur. Après avoir accepté l'offre , je reçois un récapitulatif et je vois que les 48 € sont en fait le solde du prix du téléphone qui était mon cadeau !!!!!!!!!! En fait je n'avais pas besoin de téléphone ni de cadeau à 48€ . Vive Bouyges pour son zèle à entuber ses nouveaux clients.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par PIERRE-ANDRE B.

• 5 / 5

  

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  Quelques soucis à la portabilité de mon téléphone, des difficultés à avoir quelqu'un à qui parler du problème, mais tout s'est résolu assez vite.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MARIE-MAGDELEINE P.

• 5 / 5

  

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  Une expérience très satisfaisante

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par O D. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite suite à mon passage en boutique et à l'installation de la nouvelle box.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par C E. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien reçu accueil chaleureux.Un détail m'a frappé il est mentionné dans vos boutiques qu'il faut se munir d'une pièce d identité mais en aucun cas il est préciser qu'il faut qu'elle soit en cours de validité , cette ommission m'a valu de retourner 2 fois en boutique!!!!!

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par J B. *

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• 2 / 5

  

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  Décevant car impossible de choisir les couleurs des téléphones imposé pour l'opérateur j'ai quand plusieurs lignes chez vous.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par MATTHIEU C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de MATTHIEU C.

  

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  Merci de votre réponse j'attends un retour

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable et competant

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par CORONA R.

• 5 / 5

  

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  Bon contact et bon conseil de l employé

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par FABIENNE H.

• 1 / 5

  

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  Attention, Facturation Abusive et Manquement aux Engagements ! ​"J'ai souscrit à l'édition spéciale 'Autumn Edition' de votre forfait, dont il était clairement stipulé qu'il incluait '30 Go en Suisse 110 destinations' (à vérifier la formulation exacte si vous l'avez). ​Cependant, seulement deux jours après l'activation, j'ai été facturé de 68 Euros de hors forfait, sans aucune alerte préalable concernant un changement de conditions ou un dépassement. ​Il est inacceptable de facturer une telle somme si rapidement après la souscription, sans avoir respecté l'engagement initial du forfait ni m'avoir prévenu du dépassement. Cela s'apparente à une pratique commerciale trompeuse et une arnaque pure et simple. ​Je demande le remboursement immédiat de ces frais de hors forfait et le respect des conditions initiales de l'offre 'Autumn Edition'. Client insatisfait et très déçu par ce manque de transparence."

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par HUEI-JIUN S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Suite rendez vous le commercial nous a bien conseillé. Nous sommes globalement satisfait et des conseils et de l'achat effectué.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par PHILIPPE ET MME CARON SABINE C.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Le conseiller était aimable, souriant et de bons conseils.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  C'est pour vendre leur téléphone

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par MONIQUE F.

• 4 / 5

  

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  Le changement d'opérateur s'est déroulé sans encombre. Les explications pour la mise en service de la nouvelle carte SIM pourraient être plus claires : le moment précis de la bascule vers bouygues n'a pas été stipulé par SMS comme annoncé.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par FLORENCE A.

• 5 / 5

  

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  Personnelles au top Josepha, Cyrile, ou Maxime Tous à l'écoute et très engagés dans leur travail Et en vue de certains clients très difficiles Chapeau à eux pour garder leur sent froid Respect pour eux

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par M R. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis bientôt 30 ans chez Bouygues Télécom et jamais eu de problème !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  c'est un peu tôt pour l'instant tout ce passe bien le 1064 fonctionne bien je ne peux pas en dire plus pour l'instant !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARIO P.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à la boutique d Aix

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par N F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi et bonne explication de

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MICHEL D.

• 4 / 5

  

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  Les téléphones de plus en plus chers, tout en restant sur un modèle d'entrée de gammes, l'augmentation sur le téléphone a été constatée de 100€ !! Tout en souhaitant conserver son numéro de téléphone et garder le même montant d'abonnement mensuel !! Finalement la participation du client est plus importante pour changer de téléphone !!

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par JEAN-MARIE A.

• 5 / 5

  

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  Tout d'abord les conseillères et conseillers ont été a l'écoute et très efficace en tant que conseil. Très fluide et agréable ces échanges avec eux.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par NAMA D.

• 4 / 5

  

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  Remplacement de mon "Galet" de mon ordi par un portable acheté spécialement pour son remplacement, le"Galet" ne se faisant hélas plus? Accueil excellent et courtois, renseignements donnés avec précision, sympathie et efficacité. Merci sincèrement au Monsieur de votre agence de Boulogne-sur-Mer 62200 qui a su adjoindre à ces qualités évoquées une agréable touche d'humour, ce qui devient fort rare.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par M S. *

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• 2 / 5

  

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  Il est incorrect d attendre d avoir finaliser la commande pour annoncer au client que le geste commercial ne peut pas ce faire Cette méthode est tres malsaine surtout vis a vis de 2 nouveaux clients

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par CEDRIC B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  comme d'habitude, chez vous on est toujours bien reçu.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JEANINE P.

• 5 / 5

  

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  La fibre n'arrive pas jusqu'à chez nous donc Bouygues propose un4/5G box… excellent !!

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par E C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par J F. *

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• 5 / 5

  

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  C'est génial cette box 5G

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Très sérieux sous

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par LIONEL L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bon conseils, à l'ecoute de mes choix, hajja s'est montrée très professionnelle et vraiment gentille, je recommande sans hésiter la boutique de Labège, ou tout le monde a été très sympa.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par S E. *

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• 3 / 5

  

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  CA BUGUE ET IL Y A DES COUPURES QUI N EXISTAIENT PAS AVEC LA BOX ORANGE

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MICHEL M.

• 1 / 5

  

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  Un après midi on passe 2 heures avec un vendeur pour un tel a 1euro il n'arrive pas à et neegistrer ma pièce d'identité me dit le rappeler on part sans le téléphone -il n'a jamais rappelé j'ai rappelé le lendemain midi une vendeuse m'a dit oui ça marche j'y retourne de 1euro la première addition est de 145euros une brochette d'incompétents la dedans je passe mes 2ans a 49euros et je partirais je trouve tout ça inadmissible perte de temps jai passe 4heures dans ce magasin -le drh devrait mieux faire son travail sans geste commercial ça va être bye bye

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par PATRICIA C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Pour le moment tous fonctionne impeccable

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ERIC S.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par M B. *

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• 1 / 5

  

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  Bien reçu mais mécontent après avoir vu que j'ai payé un téléphone 249 euros en boutique et qu'il était à 169 euros sur le compte.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par DIDIER K.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience !!! Erreur d'affichage de votre site internet lors de ma souscription, la composition du forfait autumn édition spéciale a changé lors de ma souscription, je n'ai pas eu le forfait qui avait été affiché et proposé !!!! Service client en ligne n'a rien compris a ma problématique, nulle !!! En regardant sur internet plein de personne ce sont fait avoir comme moi, j'attends toujours qu'un conseiller trouve la solution a mon problème !!! De plus le réseau est catastrophique.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par L B. *

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Le commercial qui vend la box se veut très rassurant, que une équipe va venir même pour élaguer les branches des arbres de la route pour pouvoir tirer une ligne et au final rien n'est fait et ça dure depuis le mois de mai, c'est catastrophique c'est une honte...

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par C R. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Pour le moment mon avis est mitigé J'ai souscrit chez bouygues le 15/10/25 pour la fibre. On m'a calé un RDV le 24/10/25 sur un créneau de 12h a16h , j'ai donc pris ma demi journée pour être présent. Le 24 a 18h30 on m'a appelé pour me dire que le RDV n'allait pas être possible, j'ai donc perdu mon après-midi ce qui a un coup et 1 semaine pour le prochain RDV ou je vais encore prendre une demi journée J'attends de voir la suite et si pas concluant j'annule ma commande

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JOAQUIM B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Oui je suis satisfait du déroulement et tout ce bien passé

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par G M. *

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• 4 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par OLIVIER M.

• 5 / 5

  

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  Pour mourir la marque samsung c'est la meilleure j'achète quenotte marque depuis plusieurs années et je ne suis jama8s déçue

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par V D. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur aimable bien a l'écoute

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ANDREE B.

• 5 / 5

  

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  tres biens aimable professionels tres gentils

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide et simple pour souscrire à un forfait

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par MARIE V.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait par rapport à sfr

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARC D.

• 3 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par YAZID B.

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait de mes multiples contrats

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par M S. *

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• 4 / 5

  

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  Semble sérieuse mais pourrait être encore plus à l'écoute des clients indispensables à sa survie

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par BRUNO F.

• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Sadek ! C'est un excellent technicien, compétent, précis et attentionné. Excellent travail, je suis ravi !

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par T R. *

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• 4 / 5

  

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  Réactivité et disponibilité

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par LAURENT F.

• 5 / 5

  

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  toujours bien reçue

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par ANDREE V.

• 3 / 5

  

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  quelque petit problème mais c'est réglé

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par C M. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et efficace

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par FRANCINE D.

• 5 / 5

  

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  Tout à comprends

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par VANESSA T.

• 1 / 5

  

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  On m'a mis d office cette offre sans me demander mon consentement. Nul je vais prochainement résilier.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par P J. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Tout a été très facile pour le nouvel abonnement ainsi que pour la résiliation du précédent, à la fois par téléphone et par mail tout s'est très bien passé. Le service commercial a été extrêmement efficace et l'installateur pour la fibre et le raccordement a été très professionnel, rapide, compétent et également très agréable.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par N M. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour le moment. Bonne conection Merci

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par ARTUR D.

• 1 / 5

  

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  Téléphone sois disant neuf, je doute que ce soit le cas. Batterie qui ne tient pas la journée et beug de plusieurs fonctions simples comme les appels, messages ou lecture de vidéo. J'ai pris la décision de me rétracter dans les 14 jours, renvoie à mes frais (12€) et Bouygues a décidé de me renvoyer un autre téléphone sans mon accord. Aujourd'hui il me prélève 7€/mois pour ce téléphone que je n'ai même pas (je ne suis pas allée chercher ce nouveau téléphone au point relais car j'aurais dû le renvoyer à mes frais... encore). Ça fait 1 mois que j'attends la fibre de leur part et il y a constamment des problèmes. Je n'ai que des soucis depuis que je suis chez eux par contre, ils aiment bien se servir sur mon compte en banque. Le service client raccroche au nez (à plusieurs reprises) car ils ne veulent pas écouter les personnes énervés seulement, il faut bien comprendre que c'est dur de garder son calme quand Bouygues répète des erreurs encore et encore. Donc oui, le service client est très très mauvais, très peu de professionnalisme. Je ne sais pas si je vais rester longtemps chez eux ça devient trop problématique tous ces problèmes.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ELODIE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  J ai été agréablement surprise très bien orienter et renseigner ce qui m'a décider a venir chez vous.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par PAMELA J.

• 5 / 5

  

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  j'avais un problème sur mon écran de portable, et le vendeur a trouvé le problème, j'ai aussi acheté un téléphone fixe.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par ANNE D.

• 4 / 5

  

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  Bien mais un peu cher et surtout, nous oblige à payee une ligne fixe et un décodeur TV pour rien juste parce qu'on a pas de forfait mobile.. un peu une arnaque à mon goût

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par M B. *

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• 3 / 5

  

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  expérience toute récente car nous devons avoir un installateur de votre matériel le 5 novembre. Par contre le contact avec la personne qui nous a expliqué comment se passait le changement de notre opérateur à votre société était très positif.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par G D. *

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• 5 / 5

  

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  personnel professionnel

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par H B. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, accueillant, rapidité, je suis satisfait.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par KIBWELA K.

• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçu par une jeune femme qui nous a bien renseignés

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  J' ai été accueilli respectueusement

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par MARIE-THERESE M.

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  Achat rapide et facile

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par GUY-MICHEL M.

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  Très bon réseau, rapport qualité prix correct, offres mobile forfait intéressantes, box internet vraiment performante, SAV réactif si besoin.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par HERVE C.

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  Commande d'une nouvelle ligne téléphonique mobile , carte sim reçue très vite . Parfait très satisfait

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par JEAN-CLAUDE F.

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  Pour ce forfait, pour le moment pas de souci

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par ANAIS F.

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  bon qualité et bon service

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par YOUSSEF M.

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  rien a dire

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par C B. *

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  Superbe

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par L H. *

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  professionnel

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par DAVID L.

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  J'ai été très bien accueilli par la personne et elle m'a très bien conseillé... Pour le linky family, elle m'a exactement expliquer comment faire et même pour bloquer les numéros de téléphone sur bloctel

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SEVERINE G.

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  Super merci

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par G C. *

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  réseau très mauvais. personne ne m'aide. tréa mouvaise expériences avec bouygue

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par HANIYEH K.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très déçus, aussitôt possible je quitte Bouygues,dommage vos conseiller très bien,au téléphone une catastrophe

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ERIC L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Ras

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par C L. *

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  Bien

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par B D. *

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  Merci au technicien

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par BABA S.

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  Changement d'une box à une 5 G (nouvelle adresse pas éligible à la fibre ) Mauvaise réception pour la télé. La télécommande ne fonctionne pas correctement ( dès le début de l'utilisation )

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par HELENE P.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  J'avais juré de ne plus me faire avoir par les offres opérateurs. Et puis, un soir de trop, j'ai ouvert Excel. J'y ai mis des formules, des colonnes de coûts, des lignes de résiliation anticipée — et j'ai vu apparaître le miracle : chez Bouygues, le combo crédit 12 mois engagement 24 mois sur le forfait 200Go faisait exploser les statistiques mais pas le portefeuille.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par P C. *

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  Excellent contact avec le conseiller Bouygues Telecom, d'excellents conseils. Rapide, courtois, efficace

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par DANIEL R.

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  Bon accueil à la boutique pour un renouvellement de tél. suite à mémoire pleine. Achat réaisé rapidement. Il m'a été dit que suite au blocage de l'ancien tél. impossible de transférer les données, pourtant j'ai pu le faire en bluetooh

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par A G. *

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  Parfait bonne efficacité

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par J L. *

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  Je suis chez Bouygues Télécom depuis plus de 4 ans, j'ai convaincu plusieurs de mes proches de les rejoindre, jamais déçu. Je commande un Samsung Galaxy Z Fold 7, d'une valeur de 2000 €, pour le travail de ma femme qui était en vacances une semaine avant de repartir en déplacement, donc le téléphone était assez urgent. Je précise bien qu'il me le faut avant dimanche. Le jour de la réception, à ma grande surprise, voilà que je reçois un Google Pixel 10 Pro… et là, le cauchemar commence. J'appelle Bouygues : on me transfère de service en service, sans jamais régler le problème. Je me rends en boutique : il s'avère que mon téléphone a été volé et remplacé par le Google Pixel qu'un autre client attendait ! Même le conseiller en boutique a passé plus de deux heures au téléphone pour essayer de résoudre la situation. Pourtant, la solution paraissait simple : me donner en boutique le téléphone que j'ai commandé, et je rends le Google Pixel, Bouygues gère ça en interne. Un client content, satisfait, qui aurait continué à dire que Bouygues, c'est les meilleurs. Mais non ! À la place, je dois renvoyer le téléphone à mes frais, annuler la commande, et tout recommencer. Franchement, très déçu de la gestion de cette affaire

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par NICOLAS C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Ras

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par CHANTAL L.

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  Accueil en boutique très professionnel et avec le sourire. Tout à été bien expliqué.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par D L. *

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  Un peu déçue, tres peu de chaînes et quelques chaînes pas trop intéressantes

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par GLADYS J.

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  Le technicien n'est pas resté pour l'installation et comme prévu cela n'a pas fonctionné correctement, j'ai donc téléphoné a bouygues pour essayer de trouver une solution, comme j'étais pressé j'ai rappelé 2 jours après et le service clients m'à conseillé de rappeler et de demander un technicien,a je d suis tombé sur quelqu'un de très compétent, mais après 1h passée le verdict est tombé,cela s'avère venir de mon téléphone, alors il a 1mois et je le change et après ont verra.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par DANIEL M.

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