Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Personnel qualifié. Attentif à l'écoute est très patient pour bien expliquer les choses. Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Très bon contact avec le technicien qui a bien fait son travail et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.
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Très bonne expérience. Le conseiller a été professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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A l'écoute des clients pour apporter des réponses adaptées
Avis du , suite à une expérience du par RENE R.
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Très bon contact avec la personne qui nous a installé la box. Patient et a fait des horaires supplementaires pour nous installer
Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.
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Totul bine
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Cela fait peu de temps que je suis passé chez Bouygues je ne peux pas donner d'avis pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par Y R. *
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Facile et respect du délai annoncé
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Très bon accueil à la boutique Bouygues du centre commercial de Puilboreau (17): disponibilité, conseil et discours compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.
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satisfait de Bouygues Télécom des service par contre en boutique j'ai pas beaucoup apprécié la vente forcé est le ton familier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Tout fonctionne sans problème
Avis du , suite à une expérience du par D A. *
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Suite à la commande d'une nouvelle carte SIM pour un membre de ma famille, j'ai demandé à ce qu'elle soit envoyé à une autre adresse postal étant à l'étranger pendant 3 semaines. La personne que j'ai eu par chat sur l'application bouygues m'a confirmée qu'elle s'était envoyé à l'adresse voulu ce qui n'a pas été le cas. J'ai payé 1 mois d'abonnement pour rien car la ligne n'a pas pu être activé…
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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chez bouygues télécom le probléme est le prix des forfaits et abonnement qui est beaucoup trop chers
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE A.
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Jai bien branché la box mais je rencontre des difficultés avec le décodeur TV
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Les agents étaient gentils et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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10€ le SIM est une petite arnaque, soyons honnêtes. De même, commencer la facturation à l'activation d'un numéro provisoire, qui n'a jamais été utilisé, au lieu de prendre en compte le moment où la carte SIM commence a être utilisée (est mise dans le téléphone et détectée par les antennes) est un autre astuce pour gagner un peu plus sur le dos de l'utilisateur. Quand allez-vous renoncer à ces pratiques ?
Avis du , suite à une expérience du par S I. *
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très bon accueil, très bon choix
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Tres bien et bon service client. La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MANELLE Z.
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J'ai eu à faire à un installateur très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.
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Le commercial a trouvé la formule idéal qui n'était pas forcément présente sur le site Internet. Il a bien compris le besoin et guidé sur le site pour que l'opération se déroule bien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.
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Personnel très agréable et très professionnel, bon contact et réalisation de mon achat en toute confiance
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN U.
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Le personnel très sympathique merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
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Simplicité et rapidité de souscription. Service très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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ok
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES W.
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très gentille, bien renseignée
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE D.
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Délai de réception au top
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Acces facile rapide
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Dgy
Avis du , suite à une expérience du par K A. *
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Très bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.
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Un vendeur très sympathique à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE W.
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Très dessus le vendeur c est tromper d adresse se qui fais que le rendez vous avec le technicien a du être décalé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai rien a dire sur Bouygues Telecom depuis le temps c'est parfait apres sur le téléphone que j'ai acheter le Xiaomi 15T pro il y a un tout petit pete au niveau de l'appareil photo je l'avais pas vu car il est vraiment petit je sais pas comment faire si vous pouvez m'aider ce serait bien merci
Avis du , suite à une expérience du par NAJIB R.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Bonne écoute sur mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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tres bien merci infiniment
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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vous m'avez facturé 30 euros pour un forfait a 2 euros honte a vous
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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- Un cadeau que j'ai finalement payé -Transfert de carte sim et de données n'est pas effectué -Une vendeuse sans compétences
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Ça fait 3 jours ils arrivent toujours pas à activer ma ligne déçu du service client
Avis du , suite à une expérience du par FATMA Y.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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lors de mon appel à vos services, j'ai été rapidement orienté vers le bon service qui a satisfait mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
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Très satisfaite de ma relation avec Bouygues d'où ma fidélité
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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bon acceuil l installation de mon nouveau telephone s est bien passee
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE C.
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Tres bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par X T. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
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Tres bien accueilli pas d'attente très a l'écoute agréable rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
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On a été bien accueilli par le personnel elle nous a bien orienté sur se que l'on voulait faire avec des Reposes clair et précis.péronnelle au tope
Avis du , suite à une expérience du par NABIL A.
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Cela fait 26 ans que je suis cliente chez Bouygues telecom. J’ai du résilier la box que j’avais souscrite pour le compte de ma fille qui déménage pour des raisons professionnelles. Bouygues telecom m’a appliqué 234€ de frais de résiliation ! C’est une honte. Aucune négociation ni écoute n’a été possible. Les clients ne sont respectées et le fidélité n’est pas prise en compte. Je change immédiatement d’opérateur pour toutes mes autres lignes !
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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j'ai acheté un téléphone pour mon mari sans forfait. Je trouve une honte de me demander 24 € pour le transfert de données ! Ce que j'ai refusé. Je ne suis pas prête a racheter un téléphone à Bouygues Télécom de chalons en champagne (galerie de carrefour)
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Rapide et efficace tant au niveau commercial qu'au niveau de l'installation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Parfait et très courtois
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Bien délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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J'étais déjà chez Bouygues Télécom y'a longtemps c'est pas mal mais c'est un peu cher le tarif de l'abonnement j'aimerais rester chez vous très longtemps si j'arrive à payer mes factures
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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J'ai changé d'opérateur et j'ai eu 3 technicien qui sont venus pour m'installer la fibre mais il ne trouvais pas ma ligne à l'armoire. C'est le 3 eme qui l'a trouvé et j'ai attendu depuis juin 2025. A desrsperer
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par VANONA BARIJAONA R.
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Souscription de 2 forfaits mobile B&You, mise en service rapide et aide de l'assistance très efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHERIF M.
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jai toujour fait confiance a bouygue de sa rapidite
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL B.
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ARIE K.
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J'ai changé d'opérateur très facilement, Internet, téléphone mobile et téléphone fixe. J'ai été conseillée par une personne très aimable, qui a répondu à toutes mes questions. J'ai reçu rapidement mon nouveau matériel. L'installateur de la noouvelle box et du décodeur TV était très professionnel. Expérience réussie à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.
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Souscription à mon forfait plutôt simple. Les étapes sont claires. Conservation de mon numéro facile. Avec esim, nouvelle ligne provisoire disponible en 1h00.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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Tres bonne experience le personnel au telephone tres courtoit et donne des reponses tres rapidement tres sa tisfait
Avis du , suite à une expérience du par EVELINE D.
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chaque fois je vous contacte bon réponce juste qure votre boite messagerri a retiré
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Rapidité, empathie, professionnalisme,
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE W.
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Expérience sympa fluide et pro
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Je trouve dommage que n'ayant pas la fibre, je dois rennoncer au téléphone fixe pour la 5G BOX alors qu'avec la DSL je pouvais en bénéficier.
Avis du , suite à une expérience du par V W. *
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Le personnel est très accueillant et compréhensif. Ils savent nous donner toutes les indications nécessaires. Si je devais donner un point négatif, ce serait l'attente et du coup lorsqu'il y a plusieurs personnes dans la boutique, on a des fois du mal de s'entendre.
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE M.
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À fuir !!! Le 7 octobre dernier, d’un coup, pendant que je regardais la télé, il y a eu une coupure d’internet, ce qui fait qu’elle s’est éteinte immédiatement. Chez moi, il n’y a aucun réseau. Donc si je n’ai pas de wifi (et dl c pas d’appels wifi), je ne peux pas téléphoner. J’ai du le lendemain seulement que la panne provenait de Bouygues directement et qu’elle ne serait résolue que le 13 octobre, soit 6 jours après !! Donc plus de téléphone, plus d’internet et plus de télé pendant 6 jours. Impossible d’avoir un conseiller en ligne qui parle français et qui ne parle pas comme un robot. J’ai demandé, sur mon espace client, à être rappelé par un commercial à 3 reprises. J’avais fixé le jour et l’heure du rendez-vous : aucun des 3 n’a été honoré par leurs équipes. Arrive enfin le 13 octobre et devinez quoi ? Toujours rien !! La résolution de la panne est reportée au 22 octobre !! Toujours aucun appel d’un responsable. Après avoir piqué une crise au téléphone et les avoir menacés de les détruire sur les réseaux sociaux, j’ai finalement eu la visite d’un technicien dans mon immeuble, une heure après mon appel, qui a remplacé un simple câble qui a permis la résolution de la panne en 10 min !! Donc 10 jours sans rien, pour un câble à remplacer !!! Ils se foutent vraiment de moi ! Évidemment, aucun geste commercial de leur part et aucun remboursement pour le préjudice subi. Inadmissible, vraiment un service alarmant ! Je suis chez Bouygues depuis des années, j’ai toujours été satisfaite. Mais alors là, c’est terminé, leur service client s’est énormément dégradé. Je vais prendre une box ailleurs, c’est décidé !
Avis du , suite à une expérience du par EDEN K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de Eden K.SignalerEt encore une fois, vous ne proposez toujours rien à part un message type que vous envoyez automatiquement à tous les commentaires. Votre service est de pire en pire. Dès ce soir, vous verrez la pub que je vous aurais faite sur X, mon expérience va faire le tour du globe vu le nombre d’abonnés que j’ai, croyez-moi !
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Un très vieux modèle de box m'a été envoyé. Cette box au final est défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Installateur impeccable
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Mesdames attention. Comme mon abonnement Bouygues est à mon nom de jeune fille mais mon RIB à mon nom de femme mariée, je ne peux profiter de l'offre de remboursement Samsung mise en avant sur le site Bouygues. Et comme aujourd'hui on n'a plus affaire qu'à des machines, personne pour gérer la question simplement avec du bon sens... C'est très décevant...
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YAMINA B.
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Je suis satisfaite des équipements et du prix intéressant de Bouygues telecom. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
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Entreprise très réactive, que ce soit pour une commande de téléphone ou lorsque j'ai rencontré des problèmes de connection.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE C.
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Excellent chalereux
Avis du , suite à une expérience du par Y H. *
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Délais pour installation un peu long, 1er matériel reçu défectueux
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Dans l,ensemble bon accueil et à l,écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.
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bon accueil et competence
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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1 erreur demande impec 2 em idem mais lorsque on tombe sur une plate-forme on ne comprends pas toujours les personnes au bout du tel cela devient lourd il faudrait sérieusement y remédier car vous perdez client a cause de cela pour avoir deja quelqu un il faut dire relisation autre on nous coûte cela est inadmissible il est ou la politesse et le respect client maintenant je fais exprès de rester longtemps pour que le supérieur vient car trop longtemps meme personne ou rouspéter pour avoir supérieur j ai travaillé entreprise travaux public je peux vous dire que parfois certains de collaborateurs sont impolis irrespectueux moi j aurai fais cela direct a pieds car on ne joue pas avec la clientèle tien un truc tout bête vos clients n arrêtent pas de dire de remettre pour Noël la pub de 2018 punaise faite in sondage meme le site pere Noël la passe tous les ans vous avez un service pub qu il se renseigne auprès clientèle faite un sondage pour garder clientèle fidèle il faut prévoir quelque chose pas juste nouvelle clientèle ce que fesait mon patron qui n a pas oublié les petits clients
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Bon contact pour la mise en place de mon dossier de nouveau client. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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C'est une entreprise sérieuse , professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.
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Bonne réception du matériel et installation comme prévu très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ S.
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souhaitant faire l'acquisition d'une carte SIM pour une caléra de surveillance, je me suis adressé directement à Bouygues par téléphone. Ma correspondante n'a pas pris en compte mon handicap de mal-entendant et m'a "fourgué" une carte que je trouve beaucoup trop couteuse. Je n'aime pas ça du tout
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE B.
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très satisfaite service client à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Pour l'instant nickel, on est au courant a chaque instant des processus
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Trop de mauvaises réceptions Entr'aimée,N'arrivons pas à capter Netflix jusqu'au bout des films sans que Bouygues déconnecte ainsi que regarder une émission en replay. Désolant !
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
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Trés déçue car lorsque le technicien est parti la box était en rouge et je me suis retrouvée sans télé ni internet
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J ai été très bien aider avec l assistance lors de l installation de ma box en vidéo qui a su très bien m expliqué comment faire et tout marche
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.
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Top service
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Avis affichés par ordre chronologique