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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56844 avis obtenus sur les 12 derniers mois

115329 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Bonjour , ce n est qu au bout de 15 jours que j ai pu avoir une bonne connections, aussi bien pour la télévision que le wifi . Grasse au dernier conseillé qui a pris le temps de me rappeler pendant 3 jours d affilé afin de trouver la solution au problème. Je pense que d avoir des conseilles différents à chaque appels est très compliqué pour un suivi quand la connection de chez Bouygues ne fonctionne pas .heureusement après 15 jours cela fonctionne grasse à ce Mr , sa patience et la mienne. En espérant que je n ai pas trop de soucis dans l avenir car j ai changé d opérateur pour venir chez Bouygues. Cordialement. VB

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Le commercial a bien vendu les différents produits. Je voulais revoir mon engagement sfr et il a réussi à me convaincre. Seul hic, il m'a assuré que la fibre pouvait passer en aérien ... Premier RDV technique pour la fibre, le technicien avait pour consigne reconnexion alors que c'était un raccordement. Fallu planifier un second RDV.

    Avis du , suite à une expérience du par JENNY C.

  • 5 / 5
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    J'aime pouvoir changer mon forfait comme je le souhaite . C'est adapté à mon usage et je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ANDRÉ P.

  • 1 / 5
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    Pas de réponse à mes demandes SaV m'a mal.parlee et engueulée au téléphone alors que j'expliquais que je n'avais toujours pas reçu ma 3ème carte SIM

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Excellent contact avec votre vonseiller

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 4 / 5
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    Super bien passé , a l écoute,et bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par F R. *

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  • 5 / 5
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    c'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIGNOTTE H.

  • 5 / 5
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    c'est t'es bien passé merci

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED C.

  • 1 / 5
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    Je suis venu chez vous car je devais avoir une offre de 10 euros rembourse sur mon forfait et je n'ai jamais recu le liens ni le remboursement des frais d'installation

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Suite à un souhait de changement d'opérateur internet j'ai passé ma commande ( box décodeur répéteur ) et je l'ai récupéré en temps voulu. Le jour ou j'ai eu mon rdv prévu et j'ai eu un contact téléphone qui m'a permis que tout soit mis en place facilement

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de l accueil et de l aide une peu longue du temps passé à l agence

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE P.

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble tout s'est bien passé, mais la carte sim est arrivée 3 jours après la date annoncée. Pour le reste RAS

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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  • 5 / 5
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    Save faire des promos et ...

    Avis du , suite à une expérience du par N K. *

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  • 5 / 5
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    A l'écoute, sérieux, compétent et très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 1 / 5
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    Lorsque j'ai cliqué sur le site le forfait 80go était annoncé avec us, Andorre et Suisse inclus, et le tarif de base (avant la réduction pour descendre à 7,99€) était à 10,99€ et non 19,99€ comme annoncé sur les papiers reçus depuis...

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Je fais un déplacement express Nantes/beaune pour recevoir un technicien, que n'a pas peut ( ou voulu ) faire l'installation, pas de retour de chez vous non plus, et en vous contactant j'étais conseiller de annuler le service…

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    professinalisme

    Avis du , suite à une expérience du par LESLAWA P.

  • 5 / 5
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    extra

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J.

  • 3 / 5
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    bouygues ne m'ayant pas résilier de mon ancien operateur je reçoit ces factures je vous prie de faire le nécessaire. merci d'avance

    Avis du , suite à une expérience du par LAMBERTO B.

  • 4 / 5
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    bonne expérience d accompagnement sur l implémentation de ma esim

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Le service est irréprochable, les vendeurs à l'écoute et très professionnels , je repars avec une offre adaptée à mes besoins, merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, wifi nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace ! très bonne expérience !!

    Avis du , suite à une expérience du par H C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait des services de Bouygues Telecom.

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par H O. *

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  • 5 / 5
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    avec quelques difficultés à la prise en compte de l'eSIM, une technicienne très compétente et compréhensive à réussi à remettre tout en ordre MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 4 / 5
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    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 1 / 5
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    Rien ne fonctionne depuis l'installation, même après l'intervention du service client

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Nouveau téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par B L. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.

  • 4 / 5
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    Le vendeur en magasin a été clair mais incomplet. Par contre la conseillère en ligne a été exhaustive, compétente et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 3 / 5
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    mon multi tv n'est pas mise en service parce qu'il manquait un kit CPL et j'ai toujours pas le multi tv alors que je vais payer pour un multi tv si vous pouvez m'envoyer un autre kit CPL j'instalerai moi mème

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 1 / 5
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    Après être restée 30 min en boutique pour exposer ma demande et calé un RV ce jour avec un technicien celui ci n'avait apparemment pas la bonne consigne donc je suis restée bloquée 2h pour rien (créneaux 8h-10h il a appelé à 9h45)

    Avis du , suite à une expérience du par O G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bonne écoute, rapidité et travaille bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 1 / 5
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    Bonjour j'ai fait un achat chez Bouygues d'un téléphone portable très déçu de cette achat dans la boutique de sannois une équipes de mauvais conseilleur......

    Avis du , suite à une expérience du par Z M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bonjour, Le techinicien qui est venu, est trés aimable, travaille trés bien, l'installation a été parfaite. Ça mérite 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par STELLA S.

  • 5 / 5
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    Parfait. Réception de la box en quelques jours, puis intervention du technicien. Il a prévenu 5 minutes avant d'arriver, très courtois et très efficace. La mise en place a été rapide, et la box fonctionne très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par I F. *

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  • 4 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Très content de l'écoute et les les conseils que j'ai eu

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 1 / 5
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    Deux fois que l on décale le rendez-vous pour installer ma box pas très sérieux bouygues telecom

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Tout s'est passé comme prevu. Tres bien.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    Punctual and professional! satisfied with the telecom visit.

    Avis du , suite à une expérience du par MARK P.

  • 5 / 5
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    Bonne communication l'interlocuteur ma bien expliquer la procédure et l'intervention ras

    Avis du , suite à une expérience du par A F. *

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  • 1 / 5
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    Esim commandée pas reçue. Déplacement en boutique, une semaine à appeler sans avoir de solution. J'ai dû recommander et repayer

    Avis du , suite à une expérience du par K B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 3 / 5
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    Il faut pouvoir recharger des gigas quand la un giga est consomée

    Avis du , suite à une expérience du par NOMAN H.

  • 5 / 5
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    Je suis passé chez Bouygues Telecom car j'ai trouvé un forfait pour grand voyageur intéressant au niveau du tarif, alors qu'avant j'étais chez un concurrent bien connu depuis des années et le rapport qualité. Prix de ce forfait était beaucoup trop cher et avec la portabilité ça permet de changer d'opérateur en gardant son numéro et je suis passé à la carte eSIM en moins de 72 heures la portabilité de mon numéro était faite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil à la boutique BOUYGUES. Le vendeur nous a très bien expliqué et à été disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE W.

  • 5 / 5
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    Que du , maintenant je suis chez Bouygues et parée à faire des économies avec les mêmes prestations que mon précédent opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, compétant serviable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.

  • 1 / 5
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    J'ai demander une portabilite et non un nouveau numéro je voudrais résilier la ligne immédiatement

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Parfait , rapide , sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé une box sur internet. J'ai demandé apres à avoir une cle4g. Impossible d'avoir le service client...

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Informations claires, agence efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Une expérience très agréable le site est très intuitif et facile d'inscription tout est clair et concis

    Avis du , suite à une expérience du par H B. *

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  • 3 / 5
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    J'arrive pas à connecter en bas, le wi-fi de Bouygues Telecom et les pas terrible

    Avis du , suite à une expérience du par EL HASSAN Z.

  • 5 / 5
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    Une expérience incroyable, avec un professionnel qui m'a guidé jusqu'au bout, je suis très satisfaite de mon expérience chez Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINE L.

  • 5 / 5
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    Service technique très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 1 / 5
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    Tellement déçu ! J'ai voulu souscrire à une offre BIG par téléphone et le vendeur m'a menti en toute conscience à quasiment chaque questions. J'ai le sentiment de m'être fait arnaquer donc j'ai immédiatement annulé. Dommage car c'était une box et 5 forfaits avec téléphones, d'ailleurs j'attends avec impatience le remboursement de deux téléphones…

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 3 / 5
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    Installation conforme et fonctionnelle après le passage des techniciens. Seul bémol le débit de ma connexion. Abonnement souscrit pour la connexion 8Go et au final seulement 1Go. Et l'appel à l'assistance n'y a rien changé.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY T.

  • 5 / 5
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    A l écoute donne de bons conseils et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Super accueil Bon conseil dans le choix de l'équipement

    Avis du , suite à une expérience du par HARRY B.

  • 5 / 5
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    Changement rapide e SIM dispo de suite nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    Le vendeur a fait son maximum pour trouver autant de promotions que possible pour pouvoir que je puisse m'acheter mon téléphone j'ai été satisfaite et normalement une partie remboursée

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 4 / 5
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    Rien a dire toujours a l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN R.

  • 5 / 5
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    J'ai toujours toujours été chez bouygues mise à part durant 2 ans ou j'ai bien regretter j'ai voulu tester s** une catastrophe et je suis vite revenu à la source bouygue les meilleurs je trouve rapide simple efficaces prix correct conseiller top et sav génial et rapide si petit pb

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M.

  • 4 / 5
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    Très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 3 / 5
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    Compliqué avec la boutique de Saint Maximin dans la galerie marchande. Lorsque les vendeurs ne se montrent pas familiers ou désagréables, ils commettent l'erreur d'échanger les ventes entre 2 clients sur leur logiciel. Résultat : un achat fastidieux car le client à côté repartait avec le portable que je venais d'acheter et je repartais avec le sien (et bien évidemment, nous aurions payé pour l'achat de l'un comme de l'autre). Dommage parce que le commercial était agréable, clair dans ses explications et concis. Un top pour Guillaume donc!

    Avis du , suite à une expérience du par L S. *

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  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

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  • 4 / 5
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    Efficace et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par OMAR N.

  • 1 / 5
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    Pas très correct

    Avis du , suite à une expérience du par ALI M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de ALI M.
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    Merci a votre service

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  • 5 / 5
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    Conseil très clair et le technicien pour la mise en service poli et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH Y.

  • 5 / 5
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    Personnel très compétent en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par T C. *

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  • 1 / 5
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    Accueil déplorable car j'ai un forfait Be and You et je n'ai aucun droit à un service et ou conseils de Bouygues. On m'a vendu un smartphone 4G alors que j'avais indiqué mes souhaits. On me forçait à prendre un forfait sur 2 ans augmentant de euros mes mensualités.

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Pour le moment rien à dire satisfaite des échanges que j'ai eue avec les conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 5 / 5
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    Des employés Bouygues à féliciter : ils sont agréables, disponibles et de grandes patience

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    J'ai pris un abonnement bbox wi-fi 7 et des forfaits mobile où j'ai obtenu de très bonnes remises. Accueil chaleureux en magasin et un vendeur qui a pris le temps de bien me conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 3 / 5
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    Technicien très qualifié Votre commercial m'a fait souscrire un abonnement fibre en me faisant faire des économies par rapport à mon ancien fournisseur cependant malgré mes demandes insistantes et d'après ses dire je pouvais utilisé ma box tv sans utiliser de câble ce qui n'est pas le cas actuellement je suis donc très mécontent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 4 / 5
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    vendeur sympa et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 5 / 5
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    La meilleure en France

    Avis du , suite à une expérience du par NAYARA MORGANA S.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli et personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 3 / 5
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    Rien à raconter.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.

  • 5 / 5
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    Très serviable, il m'a tout bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.

  • 3 / 5
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    Pas de favorisation des anciens clients Instructions insuffisantes pour l'eSim Problème administratif lié aux numéros de téléphone (numéro de téléphone à conserver et numéro de téléphone "temporaire")

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B.

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    Réclamation en cours

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

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    Ce bon

    Avis du , suite à une expérience du par MADY C.

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    J'utilise peu le téléphone car j'ai 94 ans.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

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    super

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par O V. *

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    Je suis très contente de cet article

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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    Livraison de box via chronopost laborieuse , pas de solution trouvée en boutique bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL R.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Je suis très satisfaite du service de Bouygues Télécom

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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    Installation de la box B&You pure fibre

    Avis du , suite à une expérience du par N A. *

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    Le jour où je suis venue, le vendeur n'était pas intéressé par mois mais plutôt par les autres clients, la conséquence il a noté une mauvaise adresse et fait une erreur sur mon prénom. Les conséquences le technicien n'a pas pu venir et je suis s'en connexion pendant 15 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par C H. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Très bon accueil. Personnel très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par MONTSERRAT M.

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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC O.

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    Lamentable ! J'avais mon adresse mail principale depuis 20 ans chez Bouygues en lien avec le boulot, l EDF, les impôts, les amis. Ils me l' ont supprimée d un coup sans me prévenir; j ai tout perdu car je n' avais pas pensé que ça pouvait arriver et je n' avais rien sauvegardé ... La cause : être passé d'une box ADSL a une box 5G... Le tout conseillé par un commercial de chez Bouygues qui s est bien gardé de me dire que mon adresse mail serait supprimé. Entre la box et la 5g je payais 70€ par mois... Du coup je vais quitter Bouygues le plus rapidement possible.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Je viens de faire la demande de changement d'opérateur après plusieurs années chez eux. Aucune fidélisation, des augmentations de forfait sans demande d'autorisation, aucune alerte par mail ou sms. Pour avoir des forfaits plus intéressant et moins cher, il faut résilier et reprendre un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone... Aucune possibilité pour des anciens clients d'avoir accès aux forfaits proposer sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY B.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Très bien content du service et bonne image très nette

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

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