Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Personnel très sympathique et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDY L.
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Informations et conseils au top
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Besoin de faire le point sur mes abonnements soit TV et 2 téléphones . A Aurillac , accueil , renseignement et action super ...aussi je reste .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Le commercial a présenté son offre en parlant de 2 téléphones mobile en cadeau, en réalité ils nous sont facturés 73 euros payable en 24 mois . Mon installation nécessite un décodeur wifi, à aucun moment il m'a été signalé que dansl'offre proposée le décodeur n'a pas la wifi, je dois donc ou changer pour une offre plus chère ou louer un répétiteur de wifi !
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Excellent en tous points : accueil, conseils, prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par YVES-JOËL M.
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pas de portabilité
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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En boutique à Cambrai, pour la première fois. Nous avons été bien reçu et conseillé par Yannis .
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Tout s'est bien passé, accueil, informatio et conseil.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Déposer ma box 5G
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEPHE K.
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Excellent acceuil en boutique et Excellent travail du technicien
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILIA E.
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J étais venue pour des renseignements ce samedi là à la boutique de Libourne. Je suis tombée sur un vendeur de Bordeaux venue prêter main forte à ses collegue. Il était très professionnel, très gentil et a compris que je n'étais pas au fait question technologie. Il s'est occupé de tout avec bienveillance. Bouygues a gagné une cliente. Avec beaucoup d'honnêteté, je n'aurais pas changé d'opérateur si ça n'avait pas été ce vendeur avec son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Super conseil à la boutique de Rennes Le Bastard
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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On m'a vendu un téléphone dont la capacité de stockage est trop petite'
Avis du , suite à une expérience du par LÉONARD Y.
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Très belle rencontre avec Hamed qui m'a conseillé le bon téléphone en fonction de mes besoins et de mon budget. Transfert des données effectué sur place. Et 80 euros offerts en plus ! Un grand merci !!
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE F.
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Portabilité du numéro assez rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Achat en boutique vendeur juste bon à vendre il ne m a donné aucune explication sur mon nouveau forfait j'ai voulu modifier mon achat le lendemain et on m'a répondu je peux rien faire
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
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L'achat s'est très bien passé, le personnel était accueillant et m'a bien expliqué les offres. La mise en service a été rapide. Je suis satisfait(e) de mon nouveau forfait Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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Le monsieur a été très patient, très à l'écoute il ne m'a pas laissée tant que le problème n'a pas été résolu (47 minutes). D'une gentillesse exemplaire. Encore merci monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.
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Changement d'opérateur facile.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Pour l'instant, j'ai une bonne impression.
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Tout était niquel
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE R.
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Très bon accueil et service au TOP
Avis du , suite à une expérience du par CATHY L.
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Très belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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J'ai aimé, l'accueil l'écoute active dont a fait montre l'agent en boutique, le respect la convivialité et les explications simple, claire et précis. J'ai également aimé la promptitude des conseillers clientèle dans la rapidité a traiter mes demandes.
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
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Trebien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN M.
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Bonne réactivité, à l'écoute du client. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NOR O.
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Très contente de mon nouveau téléphone. Honor 400
Avis du , suite à une expérience du par LAURA A.
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le technicien était professionnel, ponctuel et efficace lors de l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Parfait ! Maxime est à la hauteur des attentes de ses clients !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R.
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La personne qui joue au téléphone est très aimable. Bien expliquer, comment ça les yeux roulés. Mon nouveau abonnement chez vous. Internet, plus téléphone, très gentille
Avis du , suite à une expérience du par V D. *
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Je suis très contente du service client Bouygues qui a énormément évolué ces dernières années ainsi que le service client à qui je trouve est plus à l'écoute et prends le temps de nous expliquer les choses comparé à quelques années en arrière
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE L.
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J attends encore le raccordement qui etait prévu 18/10
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai dû reprendre un nouveau téléphone pour mon fils et quand il a choisi son mobile les démarches ont été faites en même pas 15mn
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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Offre alléchante, service client au top même par messagerie.
Avis du , suite à une expérience du par NADIR B.
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Bon accueil opérateur agréable et réactif
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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On m'a promis un prolongement de ma réduction sur ma box si je prenais un abonnement téléphonique chez Bouygues. Mais le prix de ma box a augmenté, et on me dit que c'est normal.
Avis du , suite à une expérience du par JULES I.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Souscription par téléphone à un forfait box et 2 forfaits mobiles avec une offre des forfaits mobiles à 9.90 si souscription à un forfait box en même temps. Seulement, vous n'avez pas respecté vos engagements. forfait mobile facturé à 12€
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
Réponse de ANNE G.SignalerJe suis en attente depuis le 8 octobre dernier, que ma demande soit pris en considération. Cependant, on me réponds que les dates de souscription ne sont pas les mêmes. Moi j'ai des mails confirmant mes commandes a la même date. Je ne comprends pas que ce soit si compliqué, les mails viennent de vous.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC P.
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Lors de ma demande de passage à la fibre aucun geste commercial pour le plus d'une année passée avec la cle 5g au tarif de 44€99. On m'a même proposé lors de mon déménagement de changer d'opérateur. Comble pour garder un client fidèle.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIANO S.
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Peu après le départ du technicien la box TV s'est mis à dysfonctionner - 8 jours pour obtenir un interlocuteur humain qui me dit d'aller ACHETER des câbles Ethernet et HDMI pour faire des tests - si intervention d'un technicien à domicile, c'est facturer 89€. La moindre des choses c'est de fournir un matériel et une installation qui fonctionne. Je n'ai jamais eu de problème avec mon fournisseur précédent.
Avis du , suite à une expérience du par ANN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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je me suis informé sur éventuellement un nouveau portable
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
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Je préfère le contact téléphonique que en magasin car je trouve qu ils sont plus accueillant, bien renseigné et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Achat fait chez vs car déjà client. Jeune vendeur pas commerçant du tout a voulu faire sa vente sans nous renseigner de l article acheter une certaine somme...
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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Très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par MARIA C.
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Tres satisfaite mickael a été a l écoute de notre demande
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Vendeur à l'écoute, qui a pris le temps de répondre à mes interrogations et mes attentes. Le seul bémol est l'attente à la boutique un poil long
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par U L. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.
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Conseiller est très professionnel et il renseigner bien les clients, prend le temps expliquer et de nous orienter vers les meilleure offres possibles. Je recommande merci
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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bonne prise en charge et installateurs facilitants
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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J'ai,pris un forfait à mois de 30€ avec téléphone et je me retrouve avec un forfait à 50€
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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la personne que j'ai eu au téléphone était extraordinairement gentille et m'a bien expliqué le pourquoi du comment
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L.
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C.est.bien.je.suis.satisfaite.des.servises.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Un conseiller qui vous rassure et qui entend bien ma demande et mes besoins, cela permet de ne rien regretter du passé. Délai et matériel très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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professionel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE R.
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Le manager qui m'a recu a pris le temps de tout m'expliquer. Il a repondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE S.
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Les vendeurs super gentil et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES S.
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Personnel en boutique Marseille la Valentine agréable et très professionnel qui a su parfaitement me conseiller sur mon abonnement box et mobile Suivi par mail étape par étape Je suis très satisfaite d avoir changé mon opérateur internet et mobile chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
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Personne très compétente et explique très bien à la personne.
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Très bien , sauf que je voulais un téléphone noir et le vendeur s'est trompé ....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Entreprise sérieuse, mais j'aimerais avoir plus de débit dans mon logement.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Très bon accueil et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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Après plus de 30 ans de fidélité difficile d obtenir satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
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Ayant déjà la Box , internet et TV chez Bouygues , j'ai voulu tester la qualité du réseau Wifi en y rattachant une ligne mobile
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Très bon rapport clientèle et bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Une rencontre a saint aunes avec deux vendeurs a mon ecoute professionnels et tres gentils
Avis du , suite à une expérience du par P E. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Super conseiller, très très pro connais super bien le produit Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Pas d'accès au chat bot , facture date avancée par rapport à la date de prise de ligne . Dés coupures de réseau 4G intermitantes mais fastidieuse
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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Zéro, j'ai effectué un renouvellement d'abonnement il y a deux semaines et à ce jour je n'ai toujours pas eu n'y de nouvelle box n'y de nouveau décodeur .
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Jeune vendeur, expérimenté,rapide et efficace.Je ne savais pas quel téléphone choisir,il .a su me convaincre très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Je suis vraiment satisfait de service fourni par Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Dans les boutiques se sont des vendeurs, mais pas de réponse à mes questions en rapport avec ma position géographique pour avoir l'internet avec la box 4G, il ne trouvait pas ma position sur satellite conclusion pas de réseau mais moi avant de me rendre en boutique j'avais regardé par rapport à mon emplacement et sur 4 opérateur c'est Bouygues qui est en tête. Donc je suis rentrée avec une Box 4G et ça fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
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Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE R.
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Accueil excellent et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.
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J'ai rappelé pour avoir une explication claire pour les différents forfaits. Je n'ai toujours pas reçu le répétiteur compté dans le forfait box. J'ai demandé un paiement par CB il paraît que ceci n'est pas possible
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Jamais de soucis chez Bouygues !!!
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.
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Bonjour, très bon accueil, la personne très gentille, agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Technicien a l'écoute des questions du client mise en service rapide bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Conseiller accueillant, concis et force de proposition ! Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Ça va aller pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par B U. *
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Merci groupe Bouygues telecom
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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On a vendu à mon papa de 84 ans un téléphone à clapet avec de l'internet, je souhaiterais une résiliation exceptionnelle pour inadéquation de l'offre et ça semble impossible. Je ne recommande pas d'acheter en boutique, aucun moyen de rétractation.
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Efficace, rapide, à l'écoute de ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Entreprise Très sérieuse professionnelle j'ai apprécié la clarté des explications, le respect des horaires politesse des techniciens etc
Avis du , suite à une expérience du par RITA R.
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Très bon accueil et conseil. Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Point relais changé par le livreur, j'ai perdu 1h à récupérer mon colis Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon accueil et de bon conseiln de la part du vendeur Aniss
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Arrivé dès l'ouverture donc pas d'attente. Personnel très professionnel, compétent et réactif. Conseils pour le choix d'un nouveau téléphone. Remise à niveau des abonnements en fonction de l'historique et du besoin actuel. Transfert des données sur nouveau téléphone permettant une utilisation immédiate. Merveilleux pour une personne de 70 ans...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Des vendeurs à l'écoute, de bons conseils et patients. Toujours un plaisir d'aller dans cette boutique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
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Des personnes tres agréables il save vous accueillir il arrive a vous comprendre et satisfaire sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par N T. *
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Sur le plan technique OK. En revanche le commercial m'a vendu un forfait à 26.99 "à vie", et il apparaît qu'il devrait augmenter au bout d'un an. J'ai rappelé, on m'a dit que dans un an "il faudrait négocier". Moins que clair.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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L installation fibre a bien ete faite mais pas reçu de numero fixe et aucune aide pour l installation Tv
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Forfais trop chers !! Offre fidélité inexistante !!!
Avis du , suite à une expérience du par BOUJANA F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
Réponse de BOUJANA F.SignalerJ’attends de voir les résultats….
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Fidèle à vous et une très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Service client formidable
Avis du , suite à une expérience du par ATEF S.
Avis affichés par ordre chronologique