Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  15 ans que je suis chez vous et toujours le même sourire. Personne accueillante et qui connait son travail.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par IRWIN A.

• 5 / 5

  

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  its a very good experience at bouyege neuilly the guy at the reception is very nice but please learn more english for foreign costumer but i gave 5 star for being nice and professional and the signal of my phone is better with bouyege so its nice to choose this internet i really recommend

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par DIANA C.

• 5 / 5

  

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  Bouygues Télécom, fourni du bon matériel, les forfaits sont à de prix abordables , ils vous renseignent rapidement sur le déroulement des opérations en cours, leur reseau et fiable(pas de bug)la connexion se fait rapidement. En clair Bouygues Télécom, c'est le top du top.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par PATRICE S.

• 5 / 5

  

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  Tres bien passé

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par OULA CHARLES WILFRIED O.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ROBERA S.

• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité/prix

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par YANNICK Y.

• 5 / 5

  

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  Contact simplifié, rapide et facile

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JEAN PIERRE F.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MATTHIEU G.

• 3 / 5

  

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  L'achat était génial el le conseiller a pris tout son temps afin de me faciliter les étapes, après l'installation de la Box parfaite même ils ne ont pas respecté l'heure de RDV, la portabilité de mon numéro mobil était un cauchemard, j'ai jamais reçu ma carte SIM, jusqu'à que je l'ai acheté dans un boutique Bouygues...

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par H G. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité courtoisie, efficacité

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par BERNARD S.

• 5 / 5

  

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  Un grand merci au service client, et tout particulièrement à Laura et sa collègue du service commercial, pour leur compétence et leur efficacité

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MARINE T.

• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute de ses clients et une qualité de service

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par FRANCK C.

• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par D C. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil avec la consellaire

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de la commande et délais courts Petit bémol juste une info en traitement sur le suivi de la commande sans plus de précision

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par REMI S.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et sympathique au magasin

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par JOEL B.

• 2 / 5

  

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  Très déçue. Rien ne marche correctement et l'installation est épouvantable !

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par FRANCOISE U.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience chez Bouygues Télécom, bien qu'il soit parfois difficile de changer d'offre

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par VINCENT D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JOSEPH J.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MAURICE P.

• 5 / 5

  

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  rapide et répondu à mes questions

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par P A. *

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• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur. Tout roule ça marche

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par BÉRANGÈRE C.

• 5 / 5

  

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  Personnel très a l écoute et très agréable

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par C D. *

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• 4 / 5

  

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  Processus simple et intuitif

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par J G. *

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité des différents opérateurs au téléphone ou en boutique. Informations claires sur les phases successives et les process à respecter pour l'installation de la box ainsi que sur la portabilité de nos 2 téléphones.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne synchronisation entre les résiliations des lignes ( 3 ) et la mise en service de la box .

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par C A. *

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• 3 / 5

  

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  achat d un nouveau smartphone, sans chargeur puisque c'est payant dorénavant film unitaire tarifié aucun petit plus... pour fidelite client

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MARC P.

• 5 / 5

  

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  Entreprise que je recommande le service est de qualité l'écoute la rapidité de la prise en charge des dysfonctionnement très contente

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours un accueil au top et des conseillers à l'écoute.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ANGELIQUE P.

• 4 / 5

  

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  tout est bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MARIE-ANGÈLE R.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, aucune critique sur le ou plutôt les forfaits car j'en ai 2. Par contre sur le contrat service il y a les détails de mon forfait du 12/09. série spéciale 130Go, économie B.iG , remise forfait . J'avais refusé optionB.tv et le Pack Norton. Ma facture pour le mois était alourdi de 12 € car bien sur car ils n'ont pas tenu compte de mon refus. J'ai donc dû résilier ces 2 services. De plus étant détenteur de 2 forfaits Bouygues de de 20Go je devrai faire parti de la soit disant famille B.iG .

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par DINO B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Facilité à souscrire à un forfait B&YOU

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par YOHAN L.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçue à la boutique pour la box et l'achat d'un nouveau téléphone. Commercial sympathique et efficace. Concernant l'installation de la box, technicien ponctuel, compétent et efficace. Mais je ne suis pas surprise car je suis abonnée chez vous pour le téléphone depuis 14 ans et tout c'est toujours bien passé ! Bravo à vous tous.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère à su répondre à mes attente

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par S B. *

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• 3 / 5

  

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  Votre commercial nous a fait parvenir des téléphones d'une qualité inférieure à nos appareils actuels, qui ne convenaient pas et nous devons vous les retourner à nos frais.ce qui est déplaisant.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par GERARD G.

• 2 / 5

  

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  Personnel peu commercial et manque d amabilite au magasin.manque aussi de connaissance dans la technique du tel

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MARINETTE A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et très bien renseigné

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par G D. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par J M. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de faire le Point sur tout les forfaits mais un bon choix de téléphone

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par G S. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience et des conseillers à l écoute

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARIE JOSEE L.

• 5 / 5

  

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  Merci pour vos explications et votre professionnalisme

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par C G. *

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• 4 / 5

  

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  Très contente des forfaits

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MAGALI L.

• 5 / 5

  

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  Délais d'attente et très pro.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par JEAN PIERRE D.

• 4 / 5

  

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  Déjà cliente Bouygues Télécom mon conjoint m'y a rejoint avec un forfait accessible et un portable en facilité de paiement Merci a kevin du magasin de mondeville pour son professionnalisme

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par A P. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravi de ma box 4G , de la facilité d'installation et des conseils des différents interlocuteurs qui se sont occupés de mon dossier, un seul bémol il m'a fallu recontacté le service client pour faire respecté les accords sur le montant de ma facture, donc en attente de cette prise en compte pour la prochaine facture.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Service client au top

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très satisfait, toujours à notre écoute, de bon conseil

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par P V. *

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• 5 / 5

  

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  Achat box 4g

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par JÉRÔME B.

• 3 / 5

  

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  C'est moins cher que ce que je payais avant

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par S H. *

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• 5 / 5

  

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  facilité pour le contact

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par J S. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  Exelent

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par M A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication avec le vendeur, bien expliqué et relis mon portable a jour. Bienveillant, gentil et agréable

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par PATRICIA G.

• 5 / 5

  

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  Everything went well as expected from start to finish and fibre Installation was carried out on time and professionally

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par STEPHEN M.

• 4 / 5

  

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  téléphone maison ne fonctionne pas ...?

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par REMI B.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil en boutique, un peu de retard au rdv pour l'installation rt malheureusement pas fonctionnel a son départ. Une 2eme intervention a été nécessaire. Maintenant ca fonctionne

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CATHERINE C.

• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par NATHALIE L.

• 3 / 5

  

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  Materiel Reçu dans les temps mais le raccordement à distance n a pas fonctionné et aucune informations sur la suite à donner de la part de Bouygues. Obligé de prendre plusieurs fois rdv pour un rappel téléphonique et aucun rappel. Prise en compte du pb par un conseiller après avoir réussi à obtenir difficilement le bon service sur le 1064 passage à venir d un technicien à domicile dans une semaine aprés la prise en compte

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par P L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bon

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par PERNAND BLAISE M.

• 5 / 5

  

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  Je suis toujours bien reçu chez Bouygues et le personnel qui travaille dans la boutique bouygues de st sever sur rouen et toujours bienveillant et j'ai toujours réponse à mes questions grâce à leurs patiences merci à eux

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par I S. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai des personnes très professionnelles et et extrêmement à l'écoute de la clientèle

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par M G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas trop à l'écoute

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARIELLE M.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par NICOLE G.

• 5 / 5

  

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  Pas de délai d'attente : installation, réception du matériel et liaison effectuées dans les temps.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JEAN-CHARLES B.

• 5 / 5

  

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  Conseillère au top qui connaît son travail

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par FABIEN C.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé en boutique

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par VIRGINIE F.

• 5 / 5

  

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  Chargé de clientèle à l'écoute du besoin. Proposition pertinente. Bonsoir conseils pour le choix du téléphone et du forfait ! Merci

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par FLORA OU FREDDY A.

• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et propose des solutions adaptées aux besoins

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par LUC P.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par S K. *

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• 1 / 5

  

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  Impossibilité à me connecter à mon espace client. SAV désastreux, appel impossible et assistant virtuel terriblement lent.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par M Y. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Ida

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par R L. *

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• 3 / 5

  

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  Télévision bien nette. le seul souci est que des chaines que j'avais avant ne me sont plus accessible.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  parrainage

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par NATHALIE D.

• 3 / 5

  

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  Pour le moment ça va

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par A S. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de fournisseur très rapide

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SERGE B.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil malgré le fait que la collègue de mon interlocuteur était assez bavarde (car il manque un endroit plus discret : on entend tout ce que le client d'à côté veut : dommage)

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel réactif et sérieux instalation de la fibre par une personne très compétente rien a dire bravo Bouygues

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par P C. *

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• 4 / 5

  

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  Mise en service, réception des matériels rien a redire, tout était correct le seul bémol, c'est à l'agence local le conseiller m'a communiqué une mauvaise information me disant que je n'aurais pas besoin d'un second décodeur pour recevoir toutes les chaînes tv du bouquet B & you avec une clé Five tv stick HD sauf que c'est faut ...

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JEAN MARC P.

• 5 / 5

  

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  DISPONIBILITE ET RAPIDITE

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par M K. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien mais j'aurais aimer avoir un abonnement pour la boxinternet moins élevé car j'ai une petite retraite de MILLE EUROS PAR MOIS

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par BERNADETTE C.

• 3 / 5

  

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  Accueil agréable, conseils intéressants, mais les accessoires de téléphone sont beaucoup trop chers. Je ne ferai pas avoir une seconde fois

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par J G. *

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• 4 / 5

  

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  bien acceuilli à l'agence de parly 2, conseiller dévoué à la tâcjhe confiée, 5 minutes pour une solution que j'ai ramé pendant 30 minutes pour une solution

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par JEAN NICOLAS K.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par PATRICE S.

• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait de Bouygues Telecom. Le SAV est nul. De plus récemment on ma fait changer ma box ADSL pour une box 5G, n'ayant pas la fibre. Problème on m'a demandé 20 € pour l'envoi de la clé 5G et 29 € pour des frais d'installation. Or l'installation a été faite par moi-même et cela m'a pris au moins 3 h car c'est pas très bien expliqué. En plus le réseau 5G est moyen et j'ai des coupure Wifi.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par LOIC J.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Je met une note de 2 étoiles puisque si vous avez un problème le week end personne ne repôd sur les numéros service client... et surtout impossible d activer une nouvelle carte sim pour l appli qui a " un problème technique " donc toujours pas de téléphone depuis samedi .

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par H C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par STEPHANIE E.

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  Bonjour À propos de l'achat de mon téléphone effectué en ligne avec l'aide d'un conseiller tout s'est super bien passé, j'ai été même livré avant la date annoncée par le conseiller, ce que j'ai vraiment apprécié. Mais par contre je n'ai pas compris le fait qu'on me fasse payer 80€ de plus sur le prix officiel du téléphone, dont on trouve dans tous les magasins Apple et tous les opérateurs. Sous prétexte que les 80€ vont m'être remboursé plutard, alors que j'ai payé mon téléphone cache, j'ai pas acheté ça avec un forfait pour faire le paiement en plusieurs fois? Le pire est que pour qu'on me rembourse les 80€ c'est toujours moi qui devrait faire les démarches afin que mon argent pris pour je ne sais quelle raison me soit restitué. Je ne vais pas oublier de souligner ici ma déception de n'avoir reçu aucun petit cadeau après l'achat d'un téléphone de plus de 1500€ et ceci en une fois, ça mérite au moins un petit cadeau comme dans tous les magasins d'ailleurs. J'étais à orange avant et j'achètais tous mes iPhones chez eux et à chaque achat, on m'offrait au moins une coque de téléphone ou des petits cadeaux. Je ne fais pas la publicité d'orange qui est mon ancien opérateur ici, mais j'ai juste fait une remarque.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par G D. *

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  bon conseil a la boutique de carrefour ecully dans le rhone

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par C D. *

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  magasin sérieux, mais en ce qui caserne le dépannage zero depuis le samedi 04/10/2025 et a ce jour toujours pas de wifi mais on vous fais payer l'abonnement?????

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par C P. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Accueil parfaite et remise de produit. Explication très bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par D S. *

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  Personne très agréable, réponses précises aux questions. Bon conseils

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par LUCIE M.

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  Tout d'est dérouler sans problème: résiliation des forfait, comptes précédentes, etc.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par D W. *

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  un installateur devait passer pour installer la fibre on l'attend tjs avons demandé à vos services( certaines personnes ne parlent meme pas le francais .....) un nouveau r-vous on se fait balader de service en service et rien se passe a part des boites vocales pas de personne en face pour un premier contact ce n'est pas brillant a ce jour 8 jours apres on attend toujours!!!!

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par O F. *

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  RAS

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par X H. *

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  Le sav moyen

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par L B. *

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  Très bien agent très à l'écoute et de bon conseil

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par E N. *

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  Bruno

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par F A. *

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  Ok

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par KHALED P.

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