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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56873 avis obtenus sur les 12 derniers mois

115452 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    J'ai rappelé pour avoir une explication claire pour les différents forfaits. Je n'ai toujours pas reçu le répétiteur compté dans le forfait box. J'ai demandé un paiement par CB il paraît que ceci n'est pas possible

    Avis du , suite à une expérience du par N S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Jamais de soucis chez Bouygues !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très bon accueil, la personne très gentille, agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
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    Technicien a l'écoute des questions du client mise en service rapide bonnes explications.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Conseiller accueillant, concis et force de proposition ! Bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 5 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 5 / 5
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    Ça va aller pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par B U. *

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  • 5 / 5
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    Merci groupe Bouygues telecom

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 1 / 5
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    On a vendu à mon papa de 84 ans un téléphone à clapet avec de l'internet, je souhaiterais une résiliation exceptionnelle pour inadéquation de l'offre et ça semble impossible. Je ne recommande pas d'acheter en boutique, aucun moyen de rétractation.

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide, à l'écoute de ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Entreprise Très sérieuse professionnelle j'ai apprécié la clarté des explications, le respect des horaires politesse des techniciens etc

    Avis du , suite à une expérience du par RITA R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseil. Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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  • 1 / 5
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    Point relais changé par le livreur, j'ai perdu 1h à récupérer mon colis Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon accueil et de bon conseiln de la part du vendeur Aniss

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Arrivé dès l'ouverture donc pas d'attente. Personnel très professionnel, compétent et réactif. Conseils pour le choix d'un nouveau téléphone. Remise à niveau des abonnements en fonction de l'historique et du besoin actuel. Transfert des données sur nouveau téléphone permettant une utilisation immédiate. Merveilleux pour une personne de 70 ans...

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Des vendeurs à l'écoute, de bons conseils et patients. Toujours un plaisir d'aller dans cette boutique

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.

  • 5 / 5
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    Des personnes tres agréables il save vous accueillir il arrive a vous comprendre et satisfaire sans soucis

    Avis du , suite à une expérience du par N T. *

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  • 3 / 5
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    Sur le plan technique OK. En revanche le commercial m'a vendu un forfait à 26.99 "à vie", et il apparaît qu'il devrait augmenter au bout d'un an. J'ai rappelé, on m'a dit que dans un an "il faudrait négocier". Moins que clair.

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 3 / 5
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    L installation fibre a bien ete faite mais pas reçu de numero fixe et aucune aide pour l installation Tv

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 1 / 5
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    Forfais trop chers !! Offre fidélité inexistante !!!

    Avis du , suite à une expérience du par BOUJANA F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

    Réponse de BOUJANA F.
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    J’attends de voir les résultats….

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  • 5 / 5
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    Fidèle à vous et une très bonne agence

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Service client formidable

    Avis du , suite à une expérience du par ATEF S.

  • 5 / 5
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    15 ans que je suis chez vous et toujours le même sourire. Personne accueillante et qui connait son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par IRWIN A.

  • 5 / 5
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    its a very good experience at bouyege neuilly the guy at the reception is very nice but please learn more english for foreign costumer but i gave 5 star for being nice and professional and the signal of my phone is better with bouyege so its nice to choose this internet i really recommend

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA C.

  • 5 / 5
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    Bouygues Télécom, fourni du bon matériel, les forfaits sont à de prix abordables , ils vous renseignent rapidement sur le déroulement des opérations en cours, leur reseau et fiable(pas de bug)la connexion se fait rapidement. En clair Bouygues Télécom, c'est le top du top.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.

  • 5 / 5
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    Tres bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par OULA CHARLES WILFRIED O.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERA S.

  • 5 / 5
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    bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK Y.

  • 5 / 5
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    Contact simplifié, rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.

  • 3 / 5
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    L'achat était génial el le conseiller a pris tout son temps afin de me faciliter les étapes, après l'installation de la Box parfaite même ils ne ont pas respecté l'heure de RDV, la portabilité de mon numéro mobil était un cauchemard, j'ai jamais reçu ma carte SIM, jusqu'à que je l'ai acheté dans un boutique Bouygues...

    Avis du , suite à une expérience du par H G. *

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  • 5 / 5
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    ponctualité courtoisie, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 5 / 5
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    Un grand merci au service client, et tout particulièrement à Laura et sa collègue du service commercial, pour leur compétence et leur efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE T.

  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute de ses clients et une qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Un très bon accueil avec la consellaire

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Facilité de la commande et délais courts Petit bémol juste une info en traitement sur le suivi de la commande sans plus de précision

    Avis du , suite à une expérience du par REMI S.

  • 5 / 5
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    Personnel compétent et sympathique au magasin

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 2 / 5
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    Très déçue. Rien ne marche correctement et l'installation est épouvantable !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE U.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience chez Bouygues Télécom, bien qu'il soit parfois difficile de changer d'offre

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.

  • 5 / 5
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    rapide et répondu à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par P A. *

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  • 5 / 5
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    Changement d'opérateur. Tout roule ça marche

    Avis du , suite à une expérience du par BÉRANGÈRE C.

  • 5 / 5
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    Personnel très a l écoute et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 4 / 5
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    Processus simple et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 4 / 5
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    Disponibilité des différents opérateurs au téléphone ou en boutique. Informations claires sur les phases successives et les process à respecter pour l'installation de la box ainsi que sur la portabilité de nos 2 téléphones.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Très bonne synchronisation entre les résiliations des lignes ( 3 ) et la mise en service de la box .

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 3 / 5
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    achat d un nouveau smartphone, sans chargeur puisque c'est payant dorénavant film unitaire tarifié aucun petit plus... pour fidelite client

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    Entreprise que je recommande le service est de qualité l'écoute la rapidité de la prise en charge des dysfonctionnement très contente

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    Comme toujours un accueil au top et des conseillers à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE P.

  • 4 / 5
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    tout est bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGÈLE R.

  • 1 / 5
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    Bonjour, aucune critique sur le ou plutôt les forfaits car j'en ai 2. Par contre sur le contrat service il y a les détails de mon forfait du 12/09. série spéciale 130Go, économie B.iG , remise forfait . J'avais refusé optionB.tv et le Pack Norton. Ma facture pour le mois était alourdi de 12 € car bien sur car ils n'ont pas tenu compte de mon refus. J'ai donc dû résilier ces 2 services. De plus étant détenteur de 2 forfaits Bouygues de de 20Go je devrai faire parti de la soit disant famille B.iG .

    Avis du , suite à une expérience du par DINO B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Facilité à souscrire à un forfait B&YOU

    Avis du , suite à une expérience du par YOHAN L.

  • 5 / 5
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    Très bien reçue à la boutique pour la box et l'achat d'un nouveau téléphone. Commercial sympathique et efficace. Concernant l'installation de la box, technicien ponctuel, compétent et efficace. Mais je ne suis pas surprise car je suis abonnée chez vous pour le téléphone depuis 14 ans et tout c'est toujours bien passé ! Bravo à vous tous.

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne conseillère à su répondre à mes attente

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 3 / 5
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    Votre commercial nous a fait parvenir des téléphones d'une qualité inférieure à nos appareils actuels, qui ne convenaient pas et nous devons vous les retourner à nos frais.ce qui est déplaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 2 / 5
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    Personnel peu commercial et manque d amabilite au magasin.manque aussi de connaissance dans la technique du tel

    Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli et très bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

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  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 3 / 5
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    Difficile de faire le Point sur tout les forfaits mais un bon choix de téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par G S. *

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  • 5 / 5
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    Une très bonne expérience et des conseillers à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE L.

  • 5 / 5
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    Merci pour vos explications et votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 4 / 5
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    Très contente des forfaits

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI L.

  • 5 / 5
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    Délais d'attente et très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Déjà cliente Bouygues Télécom mon conjoint m'y a rejoint avec un forfait accessible et un portable en facilité de paiement Merci a kevin du magasin de mondeville pour son professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 4 / 5
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    Je suis ravi de ma box 4G , de la facilité d'installation et des conseils des différents interlocuteurs qui se sont occupés de mon dossier, un seul bémol il m'a fallu recontacté le service client pour faire respecté les accords sur le montant de ma facture, donc en attente de cette prise en compte pour la prochaine facture.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    Service client au top

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment très satisfait, toujours à notre écoute, de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par P V. *

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  • 5 / 5
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    Achat box 4g

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.

  • 3 / 5
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    C'est moins cher que ce que je payais avant

    Avis du , suite à une expérience du par S H. *

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  • 5 / 5
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    facilité pour le contact

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 5 / 5
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    Exelent

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    Bonne communication avec le vendeur, bien expliqué et relis mon portable a jour. Bienveillant, gentil et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Everything went well as expected from start to finish and fibre Installation was carried out on time and professionally

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN M.

  • 4 / 5
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    téléphone maison ne fonctionne pas ...?

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

  • 4 / 5
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    Bon accueil en boutique, un peu de retard au rdv pour l'installation rt malheureusement pas fonctionnel a son départ. Une 2eme intervention a été nécessaire. Maintenant ca fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 3 / 5
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    Materiel Reçu dans les temps mais le raccordement à distance n a pas fonctionné et aucune informations sur la suite à donner de la part de Bouygues. Obligé de prendre plusieurs fois rdv pour un rappel téléphonique et aucun rappel. Prise en compte du pb par un conseiller après avoir réussi à obtenir difficilement le bon service sur le 1064 passage à venir d un technicien à domicile dans une semaine aprés la prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

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  • 5 / 5
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    C'est bon

    Avis du , suite à une expérience du par PERNAND BLAISE M.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours bien reçu chez Bouygues et le personnel qui travaille dans la boutique bouygues de st sever sur rouen et toujours bienveillant et j'ai toujours réponse à mes questions grâce à leurs patiences merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par I S. *

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  • 5 / 5
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    J'ai des personnes très professionnelles et et extrêmement à l'écoute de la clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 3 / 5
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    Pas trop à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Pas de délai d'attente : installation, réception du matériel et liaison effectuées dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Conseillère au top qui connaît son travail

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.

  • 5 / 5
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    Chargé de clientèle à l'écoute du besoin. Proposition pertinente. Bonsoir conseils pour le choix du téléphone et du forfait ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FLORA OU FREDDY A.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute et propose des solutions adaptées aux besoins

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S K. *

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  • 1 / 5
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    Impossibilité à me connecter à mon espace client. SAV désastreux, appel impossible et assistant virtuel terriblement lent.

    Avis du , suite à une expérience du par M Y. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Ida

    Avis du , suite à une expérience du par R L. *

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  • 3 / 5
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    Télévision bien nette. le seul souci est que des chaines que j'avais avant ne me sont plus accessible.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    parrainage

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 3 / 5
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    Pour le moment ça va

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 5 / 5
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    Changement de fournisseur très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

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