Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Ma conseillère était très à l'écoute de ma demande. Elle est vraiment impliquée dans son travail, elle a réparé les erreurs de son collègue. Rien à dire ! Elle a pris le temps avec moi, merci.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par JULIA M.

• 5 / 5

  

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  Bien passé

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par M B. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par S J. *

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• 5 / 5

  

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  bonne entreprise et le technicien est sympathique

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JEAN PIERRE R.

• 5 / 5

  

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  Ils ont trouvé une solution à mon problème de raccordement pour la fibre alors que les autres opérateurs non rien fait, des installateurs très sérieux qui ont tout fait pour régler ce problème

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par N G. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par J V. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil en boutique et de bons conseils

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par L B. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours des soucis avec la télé, le tarif n'est plus attractif, je ne peux pas modifier mon forfait téléphone j'ai besoin de réduire les mensualité, je pense partir et chercher moins cher.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SAMANTHA L.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant,je suis satisfait. Ça fonctionne correctement. Pourvu que ça dure longtemps.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ADRIANO M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par J L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien renseigné

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par D S. *

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• 5 / 5

  

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  Je me suis déplacée pour me renseigner pour une box pour mon compte pro..Alexandre (Tours petite arche) a été de très bons conseils.je suis repzrtie avec ma box mon rdv technicien et tout bien clair dans mantête.un grand merci!

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par AURELIE S.

• 5 / 5

  

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  Simple et claire

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par ANNE G.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge du client très satisfaisante. Conseils éclairés. Excellent contact avec le conseiller clientèle.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout votre personnel est tres professionelle

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARCEL M.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par E G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et ponctualité

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par PATRICE M.

• 2 / 5

  

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  Carte sim commandée le 07/10. Je l'attend toujours....

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par EVA RACHEL S.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  Une catastrophe j'ai commandé un abonnement je me suis rétracté quelques heures après j'appelle le conseil il me dit c'est OK vous allez être remboursé et l'annulation de la portabilité est annulé avec un ton vous allez pas m'apprendre mon métier deux jours je reçois un msg pour la portabilité. Incompétent hallucinant et quand j'ai regardé les avis je me suis dit c'est pas étonnant avec des soit disant conseiller

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ABDELILLAH B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Rdv avec un conseiller à bdx lac pour l'achat d'un nouveau téléphone, de très bon conseils, .

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par S R. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur est resté très distant et détaché, pas trop d'explication pour un achat à 1400€.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par F A. *

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• 5 / 5

  

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  Modification de forfait sans soucis et très simple par l application

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par F A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ISABELLE C.

• 3 / 5

  

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  Très bonne expérience en boutique, néanmoins nous avons rencontré un refus pour la prise en compte des frais de remboursement suite à la réception de la facture de notre opérateur précédent. Le hors délai à été évoqué mais cela n est pas notre fait car free nous a transmis la facture hors délai (facture en date du 2 octobre)

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par E V. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop de mail avant et après l'installation, à la fin on est perdu. La mise en route de la box s'est passé dans une furie incroyable, votre installateur supposé aider à l'installation de mon matériel et arriver entre 16 et 18h00 est arrivé à 19h30 a fait la mise en route en 15' puis est parti en me laissant un chantier de fils et de cartons éventrés sans me donner la moindre explication. Résultat, avec mes compétences limitées j'ai passé une journée complète à ranger et raccorder mes appareils à ma box. Pour le reste ça marche bien, sauf que la Wifi est instable.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par GEORGES-GHISLAIN G.

• 5 / 5

  

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  exxellent

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par MARGUERITE C.

• 5 / 5

  

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  Accueil très satisfaisant. Personnel au top. Bouygues Tignieu

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par LILIANE D.

• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par LYDIE B.

• 5 / 5

  

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  J'ai toutes mes lignes chez bouygue télécomme et je ne regrette pas, il sont très réactif et très à l'écoute. De plis aucun souci de réseau. Je recommande

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par BETTY D.

• 4 / 5

  

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  Ça c'est bien passé

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Il m était impossible de me connecté via l application, un de vos super collaborateur a passé 30 ' pour résoudre le problème ! Ce n était franchement pas une mince affaire ! Je ne peux que le féliciter pour sa patience et son total dévouement pour le temps qu il a mis pour régler le problème

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par PATRICK S.

• 3 / 5

  

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  La comande précisée de garder le numéro de téléphone après vérification hop un nouveau obligé de téléphoner pour rectifier, les e-mails Bouygues toujours sur Orange ect..c'est le bazar d'avoir changé de fournisseur

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHRISTIANE R.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par F S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par PASCAL L.

• 5 / 5

  

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  J'ai renouvelé mon appareil sur les très bons conseils de Yassim tranquille et très efficace . merci.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par JACQUELINE M.

• 4 / 5

  

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  It was very good except I had to use someone else's phone number in order to get the confirmation . As a foreigner a new number it's difficult because you have to have a friend locally who has a number that you can use to get the confirmation and go back and forth. You should either use WhatsApp to use the confirmation code or just the email.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par GEORGE C.

• 4 / 5

  

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  Bonne opération de changement d'opérateur. Bon suivi contacts. Quelques retards dans la partie technique

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par BERNARD P.

• 3 / 5

  

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  15jours de coupure en plein Paris, Bouygues l'a fait !… On nous dirait les raison serait un plus !… Mais voilà, on nous laisse dans l'ignorance !…

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par GILBERT S.

• 5 / 5

  

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  Charmant accueil sur Bouygues Grenoble Conseillère très serviable et très à l'écoute et d'une grande gentillesse . Je la remercie Je la remercie pour son aide

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ANDREE V.

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un téléphone Google dans l'agence près de chez moi , on me l'a promis pour 3 jours plus tard , puis pour une semaine plus tard , puis trois jours plus tard avant de me dire que ma commande avait été annulée arbitrairement , la veille d 'un départ pour l'étranger . J'ai du me rabattre sur un modèle qui ne me donne pas satisfaction. J'ai ainsi eu affaire à quatre personnes différentes , qui m'ont toutes tenu un langage trompeur. Seule la dernière a fait le travail , en me garantissant toutefois que le modèle de portable qu'elle me proposait parce qu'immédiatement disponible , était équivalent à celui que je convoitais , ce qui n'est pas vrai.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par LAURENT W.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  On me démarche au téléphone pour me proposer une promotion de forfait téléphone ma box étant déjà chez Bouygues. Pour finalement me facturer le double du prix parce que pas éligible à cette offre. Alors que c'est boug'ugues qui m'a démarché et proposé

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par OLFA S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  Réponse de OLFA S.

  

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  ce n'est pas le prix qui ne me convient pas mais on m'annonce un prix pour conclure une vente et celui ci ne corresponds pas. Il y'a une différence, si l'ont m'avait annoncé ce prix dès le début je n'aurait pas souscrit et il n'y aurai pas eu de soucis

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci encore

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par A M. *

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• 3 / 5

  

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  suite a une panne de mon téléphone je suis allé pour un changement dans votre magasin auchan nord et une vente un peu forcée pour les accessoires coque prise et protection écran j ai l impression que les agents sont très intéressé par le système

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

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  Très clair, très explicite, très sympa

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, nickel

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par AMIRA K.

• 5 / 5

  

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  Très bon réseau téléphonique

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et satisfait

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JEAN-CLAUDE D.

• 1 / 5

  

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  Très déçu. Incohérence et incompréhension entre les services clientèles, pro et techniques. Des heures au téléphone pour une ligne qui ne fonctionne et ne fonctionnera pas. Conseil reçu : déménagez !!!!

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DANIEL E.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par A G. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par THOMAS P.

• 4 / 5

  

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  Bien Dommage que. La 1ere facture ne soit pas exactement le montant proposé

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par F L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top débit impeccable tout Fonctionne très bien .

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par TONY D.

• 5 / 5

  

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  très bonne accueil on est reparti plus que ravie merci à Abdel et Mehdi

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par OCEANE M.

• 1 / 5

  

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  J'ai contacté Bouygues pour souscrire à une box ultyme en remplacement de ma Box pure fibre. J'ai par ailleurs 2 box pure fibres. Et je souhaitais compléter la box par 4 forfaits. Tout se déroule correctement jusqu'au jour d'installation. Le technicien plante à la dernière minute sans explications, JE rappelle le service pour savoir comment faire, on me dit qu'on me rappelle le jour même personne ne m'appelle. Je rappelle encore une fois, et là, on m'informe que l'offre que j'ai souscrit était une souscription et non un changement d'offre (on m'explique comment faire) or c'est aux commerciaux de connaître leur travail. On m'annule donc la commande, on me dit que je dois renvoyer le matériel que j'ai reçu 1 jour avant pour en recevoir un autre, et qu'en plus de ça je devrais payer et les frais d'installations et les frais de résiliation du précédent box fibre. On marche sur la tête avec un niveau plus bas que terre. Je vais donc résilier les 2 box fibres et les 4 forfaits pour aller ailleurs. J'ai laissé la chance à Bouygues 2 fois, 2 fois ils ont prouvé qu'ils ne connaissent pas eux même leur propres offres et contrats. Vous voulez perdre du temps ? Allez chez Bouygues. Pour moi plus jamais.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par A F. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 4 / 5

  

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  Changement de téléphone

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par B L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par S A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel extrêmement compétent et d'une grande gentillesse et patient pour ses explications techniques

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Alors pour l'instant j'ai reçu ma box pas encore installé

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par J S. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait des conseiller qui ont resolu mes problemes, lies a mon abonnement fibre.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par HENRI M.

• 3 / 5

  

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  Je suis revenu vers vous pas par choix mais par nécessité

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CECILE L.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par CLAUDE V.

• 5 / 5

  

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  Je voulais un petit forfait car j'étais chez SFR, le monsieur m'a proposé un forfait à 16,99 € avec une box de rentrer à 26,99 €. Je suis très satisfaite.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MARION L.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent à l'écoute des clients

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par PASCAL C.

• 4 / 5

  

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  Très bonne communication à l'écoute des besoins et réalisation rapide.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Assez rapide et efficace dans l'ensemble

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par C H. *

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• 3 / 5

  

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  Tres bon conseil mais enormement d'attente dans la boutique car beaucoup de clients. Il a fallut tevenir tant l'attente etait longue la premiere fois.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Des années chez vous...

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ANDRE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par F F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu la personne m à bien expliquer on sent qu elle aime son travail bravo

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MARIE-JOSÉE H.

• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par DANIELE C.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil de la part du vendeur, bon conseil reçu,et le téléphone acheté répond parfaitement à mes attentes, encore merci

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par A B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par B S. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait par le personnel l'entreprise pourrait par elle même n'a pas changé

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JEAN BAPTISTE G.

• 4 / 5

  

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  C'était parfait

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par GERARD M.

• 1 / 5

  

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  attente très très longue ,interlocuteur agressif, on vous raccroche au nez

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par B C. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon échange avec le conseiller

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par E C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair pas cher

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par H F. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par F G. *

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  On m'appelle pour me vendre une borne fibre et sur la commande c'est une box 4g. Impossible d'annuler la commande. J'ai été obligé de le déplacer au point relais pour refuser le colis.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par SAMUEL M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bon accueil et de bon conseil, très satisfait de Bouygues Brignoles !

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MARC C.

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  Très bien informé et guider sur le téléphone

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MARIE-FRANCE L.

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  Le conseiller est competant

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par V R. *

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  Responsable de boutique très competent mais surchargé car bien peu aidé par son personnel apathique

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par V R. *

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  Super rien à dire

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par L H. *

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  Une entreprise sérieuse. Vendeuse et technicien aussi. J'ai apprécié l'écoute et la disponibilité de chacun. Explication claire. Merci

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARIE K.

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  Mauvaise réception de la 5G dans mon appartement. J'ai appelé 3 fois le service client. Au premier appel on me dit « c'est normal faut tester un mois et vous résiliez si ça va pas » Ce n'est qu'au 3e que le technicien m'a expliqué le problème sur l'antenne du quartier et qu'une intervention va avoir lieu sous 7 jours … mais pas de garantie que mon Internet fonctionne Suis très déçu : la TV se fige, impossible de lire mes mails en même temps que je regarde la télé Je suis en plein cœur de Paris J'attends les 7 jours avant de résilier le cas échéant

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par E S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bie

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MARIAMA T.

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  Excellent accueil

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par MARC D.

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  C est tres bien rien d autre a ajouter

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ROBERT O.

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  j'ai particulièrement apprécié l'accueil et le professionnalisme du Leader de cette boutique

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MICHEL D.

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  Exceptional en vrai

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par AMADOU J.

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  Ne peux pas voir la télé , retour du matériel Très déçu

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par EUGENIE P.

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  Bien

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par PHILIPPE B.

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  Très bon matériel nouveau téléphone. Portable doro L20 Que j'ai acheté en boutique

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ALAIN M.

Avis affichés par ordre chronologique