Évaluations clients
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Très satisfait de la conversation avec la dame bien expliqué et a l'écoute. Qualité prix un peut moins cher
Avis du , suite à une expérience du par CHABANE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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J'ai eu vite ma esim
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
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On s'est moqué de moi
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE Q.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Super
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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J'ai appelé suite a un problème avec Orange et leur SAV inacceptable ! J'ai eu une personne sympathique, qui parlait très bien le français et qui a su me conseiller et comprendre ma problématique. Elle a était patiente car n'ayant plus accès a mon numéro précédent a cause d'Orange, elle a su s'adapter et trouver une solution pour me permettre d'avoir une ligne dans les meilleurs délais. Bref très bonne expérience et bravo Bouygues et surtout a cette dame pour son professionnalisme ! Orange peuvent prendre exemple !!
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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L'achat a été simple et facile. La livraison est arrivée très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
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Bonjour Le délai de livraison a été respecté Le colis était en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Bon accueil bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Catastrophique plus jamais conseillé étranger parle pas français
Avis du , suite à une expérience du par STOICA M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Accueil et prise en charge top
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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après le passage de deux techniciens toujours pas de téléphone fixe depuis une semaine
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de J ASignalerBonjour,le troisième technicien a été très professionnel maintenant tout fonctionne. Merci a ce technicien
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site simple et clair pour naviguer et faire choix parmi les produits proposés...
Avis du , suite à une expérience du par H E. *
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très bon contact avec Luka (magasin d'Albi)
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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temps d'attente long alors qu'il s'agit d'un quick and collect...Tu perds du temps en achétant sur internet tu reviens à la boutique pour faire la queue pour récupérer ton téléphone pendant une trentaine de minutes...
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Rien a dire accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Bonjour, en panne de téléphone juste au moment de partir en vacances je suis allé en boutique ( Heure tranquille les 2 linos à Tours )très bien accuelli et 2h plus tard je repartais avec un nouveau téléphone complet et performant
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
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La conseillère a été claire dans ses explications et m'a bien renseignée pour me proposer un produit qui correspond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
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Le conseiller top
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
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un peut etrange quand ont connais pas mais des que ont est dans le moule ca va tous seul
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A.
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Je devais être rappelée. J'ai été rappelé automatiquement mais en attente de conseiller. Au bout de 46 min, j'ai capitulé. Mon problème n'est donc toujours pas résolu. Et pour l'autre appel prévu, y'a eu une erreur de Bouygues sur la date qui finalement sera samedi prochain. Affaire à y....
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très gentille aimable
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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C'est tout nouveau et pour le moment c'est OK pour moi !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Carte Sim commandée le lundi, reçue le mercredi avec toutes les explications nécessaires. Carte installée et ligne activée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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c'est juste en de ma ligne principale
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
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J'ai eu de multiple appel de la part de Bouygues Télécom alors que je faisais mon abonnement avec un de vos collègues. Et comme j'ai finalise avec autre opérateur votre collègue n'était pas content
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Facilité d'utilisation via l'application pour effectuer la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par HABIB R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Vendeuse super agréable
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Hameçone par tel, j avais en prévision de changer d OP. Informations SMS, mails, visite installation, mise en route OK. N°tel provisoire sur port. OK délais, détails, aide au tel, RAS. il est tôt pour m exprimer, jusqu à ce jour 100% OK
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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parfait ! cde en ligne le 12/10 , carte sim reçue le 16/10 et activation de la ligne le 20/10. Service rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Tout s'est très bien passé, je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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apres plus de 10 annees avec vous on me facture 9.99e pour transferer les donnes d un telephone a un autre et en plus qui c est tres mal passer etant donne que j ai perdu beaucoup de parametre et de contact
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD W.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CARMEL B.
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J avais demandé une box sans fil. J avais rappelé pour décommander un abonnement sur un 2ème portable ce qui n a pas été fait. On m a dit ensuite que c était trop tard alors que nous avons 14 jours pour nous retracter.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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l'installateur est arrivé 1h30 en retard et ne nous a prévenu que 15 minutes avant son arrivée. Dès son arrivée, il nous a informé que le décodeur TV ne pouvait être connecté en WIFI à la box internet ce qui ne nous avait indiqué lors de la commande par le conseiller Bouygues. Nous avons donc procédé à une rétractation.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil et.conseils pratiques .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Je me suis faite balader sur plusieurs services depuis 2 mois, sans réponse concrète. Il y a eu juste quelques opérateurs qui on pu trouver une solution. Je vais y réfléchir pour changer d'opérateur, c'est pas possible et aucun geste commercial. Non merci, je verrai pour aller ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Boutique Bouygues Telecom de Voiron excellent service, professionnel et plein de bon conseil. Merci a Sam pour son belle accueil, attention conseillère juste trop craquante si qui gâche en la qualité de son travail, bien au contraire.
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM E.
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la procédure n'a pas été finalisée par vos services, j'ai du rappeler pour que le transfert de numéro se fasse. Donc quand il s'agit de vendre on est harcelé au téléphone mais pour finaliser là c'est moins urgent. Sinon à part ça le RDV était à l'heure et cela fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME ET SOLENE C.
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Tout est plutôt rapide pour nouveau contrat , le technicien sur place a été efficace et communicatif . L'étoile en moins pour les deux heures au téléphone avant la signature ,et toujours ces paiements préparatoires de petites sommes ,ce n'est pas propre à Bouygues ,j'ai subi cela aussi chez les autres opérateurs ,méthode qui dure et serait à améliorer .
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Bon suivi pour l'installation fibre et box, technicien parfait et tout fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Le vendeur m'a bien conseillé pour l'achat d'un téléphone portable seul
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
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Les forfaits sont trop chers...pour le reste ça va...
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Comme à chaque fois, très bien. Parfois long car beaucoup de monde en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par N R. *
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Accueil au top et conseils parfaits d'un vendeur expérimenté
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
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J ai souscris a 2 forfaits et 2 téléphones dont un défaillant, impossible d insérer la carte sim. Par contre, Bouygues a déjà activé les 2 sim. Le commercial aurait pu me proposer un chargeur, je n ai même pas de quoi charger les téléphones. N étant pas véhiculée, il faut encore que je me déplace à 3/4 h en bus de chez moi et envoyer en recommandé a mes frais le telephone neuf défaillant. Je suis tres déçue
Avis du , suite à une expérience du par ANICETO M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Personnel de l'agence de Cholet accueillant et pro. Technicien Fibre fait ce qu'il veut sans écouter le client.
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Lles personnes que j ai eu vraiment devrait revoir lors apprentissage sur la communication et sur les démarches de Bouygues Telecom. Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Technicien aimable
Avis du , suite à une expérience du par GRETA S.
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Commande rapide. Traitement au top
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
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Je vous conseil fortement cet boutique avec des conseillers bienveillant et professionnel, qui ne sont pas la absolument a vous vendre un produit auxquels vous n'auriez l'utilité ils prennent le soins de vous ecoutez en particulier sur celui je suis tomber (Yanis) au top du top d'ou ma note. ces grace a des conseillers comme lui qui renforce ma confiance et fidelité chez Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par K D. *
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Travail efficace et soigné. Personnel poli et respectueux " tellement rare depuis 25 ans qu'il est bon de le spécifié "
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Très bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES D.
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
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Très satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par NASRE A.
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Forfait est cher
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Bonjour, Très satisfait par la rapidité de prise en charge de la commande, et de sa livraison : (le lendemain même...)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.
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Très bien ☺️
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Très belle entreprise et bien géré merci
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.
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Produit reçu rapidement et conforme
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE J.
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Super, la conseillère est géniale je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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plusieurs passage nécessaire en boutique pour avoir un trasvert de données sur mon nouvel Iphone acheter en boutique, la personne sur place pas très rassurante, elle m,'a donné le sentiment de na ps trop s'y connaître et résultat , suppression de mon e-sim de ma seconde ligne ( ligne étrangère) alors que j'avais bien insisté de faire attention et après plus d'une heure d'attente je suis repartie sans solution et avec l'obligation de me débrouiller seule pour reconnecter cette sim supprimer. De plus j'ai dû repayer une e-sim France à 10€ car la ligne n'était plus active,( alors qu'elle fonctionnait très bien sur mon ancien téléphone) j'espère juste que la promesse de me rembourser cette somme sera tenue.
Avis du , suite à une expérience du par I C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très réactif et prend le temps de vous écoutez
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Toujours bien reçu avec l'équipe de LISIEUX CHARLENE ET SON collègue super sympa et compétents
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES R.
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C'était bien passé
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Première Box en panne, remplacement, 2e box fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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1 Transfer de carte sim 2 Un de. Mes contacts était toujours dirigé sur mon répondeur : problème résolu. (
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Bonjour,le 13-10-25 en début d'après-midi j'ai acheté un portable pour ma belle-mère âgé de 84ans.Je vous remercie pour le prix de vente,un bémol pourtant le conseiller m'a vendu une assurance alors que je lui avais bien spécifié l age avancé.De ce fait je n en voulais pas,pouvez vous m aider pour résilier l assurance non obligatoire ? A bientôt d avoir de vos nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.
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Personnel toujours accueillant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LIZA B.
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Toujours rien reçu et aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Très déçu ! Une fois que nous sommes clients pendant un moment chez vous on nous fidélise pas ! Aucune offre rien ! Les prix sont trop cher j'ai dû arrêter chez vous et aller chez b&you qui me proposer mieux et beaucoup moins cher ! Les conseillers au téléphone je suis tomber sur des dames qui me parler très mal ! Et qui ne savent même pas bien leurs travail qui vont invente des forfait et une fois le service commercial au téléphone même eux ont rigolé en me disant que la dame a juste voulu se débarrasser de moi ! Plus jamais Bouygues et je déconseille à tout mon entourage désormais dommage pour eux ! J'étais cliente pendant 10 ans !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Excellent accueil 'courtois, explications nettes
Avis du , suite à une expérience du par THEODORUS R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Ça c'est bien passé le monsieur était vraiment à l écoute c est conseillé
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Bien mais de l'attente.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Très bien passé, je vous félicite, Bravo à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ISMAIL T.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Des.professionnels très à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T.
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Parfait Tout fonctionne à haut débit c'est super agréable
Avis du , suite à une expérience du par LISA S.
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La personne au téléphone a été super agréable et à l'écoute. Tout s'est très bien passé et j'ai reçu mon téléphone le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par K T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Branchement long et difficile.Le technicien n 'a pas pu ni voulu me brancher le tel fixe le décodeur et configurer l'ordinateur...A mon âge c'est regrettable. Le positionnement de la box ne me convient pas.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Téléphone nouveau forfait nouvelle ligne mobile commandés et réglés le 4/10/25 et non reçus à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Mitigé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Je suis très satisfaite du service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FOUZIA D.
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Très professionnel et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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je n'ai jamais eu de problème majeur tous les petits tracas ont trouvés une solution rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.
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Très aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE G.
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beaucoup de poudre au yeux, des dizaines de message (l'horreur) mais derrière le service client est mauvais. ex: je prends RV sur internet qui m'est confirmé par 3 messages Arrive sur place personne ne m'attend ni semble au courrant
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL S.
Avis affichés par ordre chronologique