Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Un achat parfait avec un très bon accueil de Jeremy , une écoute des besoins, la solution apportée avec les bonnes explications commerciales et financières

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par A L. *

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• 1 / 5

  

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  Inadmissible, tarif ne correspond pas à la facture reçue, frais de mise à disposition non indiqué lors de l'achat, location 5G Box non indiquée Prix indiqué lors de l'achat 41,99€ mensuel Taxe non indiquée. Réclamation en cours, pas de suivi. Inadmissible.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par NOELLE P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  probleme avec une ligne très vite résolu

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par GRAS J.

• 5 / 5

  

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  Service client à l'Ecoute, conseil, très bonne qualité de débit internet, bon rapport qualité prix

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par J E. *

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• 4 / 5

  

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  Objectif atteint pour le changement de mon téléphone

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CATHERINE M.

• 5 / 5

  

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  Agréable

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par C F. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour J'ai trouvé la personne pas trop agréable

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par MONIQUE P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Conseils et professionnalisme

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par MURIELE J.

• 5 / 5

  

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  Techniciens à l'heure, fort sympathiques, soucieux de nous aider au mieux, travail propre et soigné

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par V S. *

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• 5 / 5

  

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  Petite enseigne avec des vendeurs a l'écoute et de bon conseil Je recommande

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par N V. *

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• 4 / 5

  

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  Appel téléphonique très serviable, technicien fort appréciable et professionnel !

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par N M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Très bon accueil. Et très bons conseils

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LAURE G.

• 4 / 5

  

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  pour l'instant trop tot pour y répondre en phase d'experimentation ci non RAS merci

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par T S. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil en boutique vendeurs souriants et compétents..Eric à cette équipe très sympa

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  entreprise sérieuse

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par E S. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par Q G. *

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• 4 / 5

  

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  Achat téléphone mobile imprévu suite casse ancien téléphone.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par CHRISTEL M.

• 1 / 5

  

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  Incoerance avec la plateforme sur proposition téléphonique et en boutique aucun effort de votre part

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par A G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  10

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par V P. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu l'occasion, à plusieurs reprises, de me rendre à la boutique Bouygues de Paris Ternes et notamment récemment pour reprendre un abonnement mobile puis pour faire fonctionner la carte sim à peine installée. J'ai apprécié la disponibilité, la compétence et la réelle volonté de m'aider des différents interlocuteurs.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MARIE-CHRISTINE G.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, J' ai souscrit une offre fibre sur les conseils de ma fille qui est a Bouygues. J' étais à Orange. Le technicien est venu le 07/10, la box ne fonctionnait pas. C était une box blanche. Il y a eu un échange avec une box noire car il n' y avait plus de box blanche dispo. Mais nous avons reçu la box le 11/10. Le technicien n' avait pas prévu de revenir. C' est la fille qui a installé la nouvelle box avec l' aide d un technicien de Bouygues très patient. Mais elle a passé encore 2 heures au téléphone. Je n' ai eu internet que le 11/10. Et mon ordinateur ne captant pas la nouvelle box alors qu il captait celle d orange sans problème dans un lieu beaucoup plus grand. Ma fille a dû aller acheter des câbles pour relier l' ordinateur à la box. Donc ça a été compliqué. Je souhaiterais que vous me fassiez une ristourne pour tout ce temps perdu et ces galères rencontrées. Merci d avance.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par MARIE-CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  Plus de 25 ans de fidélité à Bouygues Télécom tout est dit.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par R R. *

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• 5 / 5

  

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  Souscription rapide, interlocuteur à l'écoute, explications claires, tarifs concurrentiels.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par L R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très clair

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par F R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et souriant et compétent et...

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par C S. *

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• 5 / 5

  

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  j'aime bien ça fonctionne bien avec moi

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par DOUCHKA M.

• 3 / 5

  

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  je me sens rendue chez Bouygues pour changer ma clé 4 G dont la batterie était naze . Résultat nouvelle clé Wi-fi ne s adapte pas sur mon imprimante actuelle . De plus quand on l éteins on ne sait si elle l est toujours allumé ou éteinte . c est de l arnaque .

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par I D. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et de bon conseil. Elle a été tres claire dans les explications et tres transparente quant au prix de l'abonnement

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle expérience

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par IKRAME A.

• 1 / 5

  

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  J'ai commander un téléphone chez Bouygues Télécom et le colis a été perdu et personne pour me répondre chez Bouygues pour savoir où est passer mon téléphone que j'ai déjà payé bien évidemment !!!!

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JIMMY B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Rapide, facile, expérience parfaite au global

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par YANNICK G.

• 1 / 5

  

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  La pire expérience de ma vie avec un opérateur (tel et box réunis). 1er rdv d'installation de la fibre annulé sans qu'on soit prévenu (par contre eux t'envoie 3 fois un sms pour te dire de penser à confirmer le rdv, même quand tu l'as déjà confirmé). Et la veille du 2ème rdv d'installation on reçoit un mail comme quoi on aurait annulé notre souscription et nous demandant de renvoyer la box. Alors qu'on n'a jamais fait cela. Du grand n'importe quoi !!

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MARIE L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Démarché par téléphone pour proposer un abonnement pour une box à prix fixe de 26,99€ (prix qui ne devait plus augmenter) La personne m'a confirmé que j'avais les 100 heures d'enregistrement compris dans le tarif sauf qu'une fois que tout etait installé on me dit qu'il faut que je dois donner 4€ de plus tous les mois pour pouvoir enregistrer. Cherchez l'erreur?? Et je n'ose même pas parler de l'offre portable !!! Que j'ai résiliée Les frais de résiliation de l'ancien opérateur ne sont pas pris en charge en totalité, chose qui n'a pas été précisé ? A Méditer !!!

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par YVES C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Très déçu par l'offre proposée qui devait permettre de régler les problèmes de lenteur en attendant la fibre. On m'a fait résilier mon abonnement actuel pour une offre 5G qui ne fonctionnait pas correctement. Pas de solution proposée pour régler mon problème et ancien abonnement résilié à cause du délai. Donc je repars sans offre internet mais en ayant payé les différents frais.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par JEREMY M.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Totalement à l écoute et super professionnelle

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par MARTINE C.

• 5 / 5

  

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  bonjour, tout s'est très bien passé installateur à l'heure, pose et branchements sans problèmes, la box fonctionne bien et répond de suite a la demande, merci pour tout.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par C J. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller reactif et professionnel rencontré dans la boutique Leclerc Frouard. Par contre, interlocuteur plateforme téléphonique bouygues catastrophique . Ne comprenait rien, répondait à coté. Obligé de mettre un terme à la conversation pour me rendre ds une agence et rencontrer un professionnel. Par contre produits Bouygues de TB qualité et performant. Je recommande vs autres fournisseurs.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par FABRICE M.

• 4 / 5

  

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  IMPECCABLE, DELAIS REPECTER

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par GEMINY M.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, le conseiller a pû me proposer des forfaits adaptés à mes besoins, juste une erreur au niveau de la souscription de la box, où le conseiller aurait pu nous proposer mieux, néanmoins très correct.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par M W. *

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• 2 / 5

  

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  Après 6 ans chez vous, à l'augmentation de mon forfait Bouygues BBox, personne ne m'a fait de proposition intéressante pour que je reste chez vous. J'ai contracté une nouvelle offre de moi même, après avoir résilié la précédente, et le conseiller ne m'a pas parlé des 48 e de frais d'installation qui venaient s'ajouter au 69 e de résiliation de ma précédente offre. Un comble. 120 euros à payer pour rester chez Bouygues

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par NADIA H.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Si la livraison à était parfaite par contre le branchement c'est ma fille et moi qui avons tous fait grâce à l'application Bouygues

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par O M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange. Technicien professionnel.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par J R. *

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• 3 / 5

  

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  Pas facile d'obtenir au téléphone une personne pour aider à l'installation de la nouvelle Box 5 G

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par J B. *

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• 3 / 5

  

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  Transfert des données WhatsApp de l'ancien téléphone vers le nouveau téléphone non réalisé dans le temps imparti indiqué par l'agence. L'agence BYG m'a gentiment laissé l'ancien tél qu'elle devait récupérer, pour finaliser le transfert par mes soins, que je devais ramener le lundi suivant. Sauf que dans l'intervalle, j'ai eu le Covid et j'ai été dans l'incapacité de ramener le tél dans le délai imparti. Impossible de joindre l'agence pour les prévenir ! J'ai même essayé de faire passer le message par le Service Clients BYG. Le vendeur BYG a fini par m'appeler en me pourrissant au téléphone ! Je n'ai pas trop apprécié.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par J T. *

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• 5 / 5

  

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  J étais depuis 15 ans a Free box et telephone. Depuis 2 ans il m étais impossible de téléphoner de mon portable depuis mon domicile sans aller sur le balcon ou trouver des points de réseau. Problème requérant chaque années juillet août. La box idem Services d assistance archi nul pour ne pas dire autre chose.Depuis que j ai changé mon.abonnement vers Bouygues je n ai plus de problème à ce jour. De plus la qualité de réception voix,audio etc sont meilleurs.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JEAN B.

• 4 / 5

  

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  Je suis chez Bouygues Télécom depuis 2012 ça ces toujours bien passée parfois des hauts parfois des bas mais toujours a écoute prêt a servir quand cela est nécessaire par contre attention au proposition ou au abonnement automatique vous pouvez le regretter car a la longue sa peut coûter de l'argent est ainsi gonflé votre facture prenez bien le temps de tout vérifier et prenez vos décisions seules sa influence marketing voilà je pense que j'ai tout dit par contre ils sont très sympa en générale.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par YAHIA C.

• 5 / 5

  

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  La raccordement c'est très bien passé entreprise très sérieuse et tarifs très compétitif merci Bouygues Telecom

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par L S. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par OLIVIER L.

• 5 / 5

  

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  Je viens de recevoir ma box bouygues donc attente de bonds résultats

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par GHISLAINE G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ROMAIN P.

• 1 / 5

  

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  suite à un problème de connection TV on m'a vendu une nouvelle box 5G et 14 jours plus tard je n'ai toujours pas de TV et 3 RDV téléphonique plus tard NON HONORE je n'ai toujours pas eu de conseillé en ligne

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par SYLVIANE O.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Tres bonne accueil à tous

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par JEROME L.

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  Je suis déjà cliente chez Bouygues et je voulais juste changer de box .Le conseillé m'a programmé une résiliation et un nouvel abonnement .Je viens d'avoir une personne du service client afin d'annuler cette commande car je n'ai pas compris .

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MARIE FRANCE C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Aucune explication pour le changement de la box ….

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FLORENCE D.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Bon accueil ; échanges techniques et commerciaux agréable : j'ai tombé sur un bon interlocuteur (Nicolas)

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par CHANDARA S.

• 1 / 5

  

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  ma rue est fibrée, je n'es tjs pas la fibre, c'est certainement du au manque d'expérience des techniciens bouygues telécom.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par FRANCK B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Vendeuse au top vraiment je la recommande grandement

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par NADIA C.

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  Très professionnel parfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par R D. *

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• 5 / 5

  

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  au top, claire, precis, rapide, efficace !

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par FABIEN H.

• 2 / 5

  

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  Service Bouygues toujours le minimum

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par PHILIPPE H.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Rien de particulier à signaler, entreprise sérieuse et compétente.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par G B. *

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  Déçue d'être pas être écouté car j'avais un forfait B&You. J'ai dû me déplacer en magasin pour résoudre mon problème.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par A M. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai souhaité changer de forfait pour ma box car depuis plus de 10 ans, je pensais qu'on pourrait me faire une offre correcte. On a pas pu m'installer la fibre et on m'a proposé une box 5G. Je me retrouve avec une facture exorbitante, des frais qui se cumulent et... une télévision qui fonctionne très mal. J'essaie de joindre Bouygues, on me promet de me rappeler et j'attends toujours. Je vais tenter à nouveau dans la journée. Je suis très déçue par Bouygues car je suis une très ancienne cliente et j'aurais aimé bénéficié d'un peu plus de considération dans ma demande.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par FREDERIQUE R.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de FREDERIQUE R.

  

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  Merci beaucoup. Entre temps, j'ai eu Guillaume du service Client qui a pris en compte mes demandes et va annuler les différents frais.

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  Jules est très bien tout à l'écoute et très gentil surtout avec des gens agés comme moi .

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par BERNARD G.

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  Conseiller vraiment polis et je recommande. Bouygues Telecom Merci. Bouygues

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par M V. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour la souscription et le technicien était top

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par LUDOVIC N.

• 5 / 5

  

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  juste parfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARIE LAURE T.

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  Vendeur au top merci a Mathias de la boutique epagny a annecy . Très agréable et professionnel.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience ! Le meilleur opérateur sur le marché et de loin !

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par GRÉGORY N.

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  Reçu la carte sim dans les délais le contacte avec l'opératrice à été très opérationnel et cordiales

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par S S. *

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  Incroyable

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par VIANNEY W.

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  Très rapide et bon qualité

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par SAJMO M.

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  malheureusement la box capte partiellement la 5g

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par A S. *

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  très bien avec notre première interlocutrice, un peu mois bien avec la deuxième...

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par ERIC C.

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  Suite à augmentation de tarifs, j'appelle Bouygues. Le conseiller me propose un autre tarif et me promet de me laisser le service internet actif jusqu'au mardi minuit car j'en avais absolument besoin lundi, n'étant pas sûr de récupérer la clé 4 g à temps. Il m'a mis dans une situation très délicate. Ce monsieur m'a ouvert un nouveau contrat sans me le dire, m'obligeant à changer mes équipements alors qu'il m'avait promis le contraire. Il ne pense qu'à ses intérêts personnels sans se soucier du client. Il agit à l'encontre des valeurs de Bouygues Telecom. Cela m'a causé une perte de temps importante ainsi que pour vos collègues qui ont dû rattraper ses bêtises Sans compter l'envoi des nouveaux équipements aux frais de l'entreprise

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ALAIN Q.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Le vendeur que nous avons eu au téléphone nous a mis des options sur un abonnement téléphone qu'on ne souhaitait pas, pour son propre bénéfice et il nous a menti sur l'offre qu'il nous vendais, nous promettant une réduction sur notre prochaine facture qui n'existe pas. Nous avons aujourd'huii un abonnement qui ne correspond pas du tout à notre accord. C'est malhonnete.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par GUILLAUME G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Très bonne accueil

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par STÉPHANIE B.

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  Mon interlocuteur a été très pro, il a su m'expliquer et prendre le temps pour ma demande.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par BRUNO G.

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  Bon conseil et bonne prise de temps et d'accueil

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par INGRID R.

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  Bon accueil

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par J L. *

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  Nous avons été accueilli en rendez-vous vous dans la boutique de Carrefour Côté de Nacre. La conseillère a été très efficace, claire dans ses explications et de bons conseils sur les contrats. Nous sommes satisfaits.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CHARLOTTE F.

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  J'ai dû changer de forfait tel pour obtenir un portable, l'ancien était bloqué via le cic.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par PATRICK D.

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  Efficace

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ANNICK B.

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  Très agréable et surtout bien expliqué

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par HUGUETTE G.

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  Très bonne

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par P V. *

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  Pas contente car incompréhension des 2 côté finalité je paye plus cher que prévu je suis coincé pour un an etdans le rouge a cause de cela e

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ELODIE S.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  Réponse de ELODIE S.

  

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  Je vous remercie que vous preniez en compte cordialement Élodie Segura

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  Suite à un incendie mitoyen à ma façade, j'ai du vous contacter à 3 reprises pour que ma demande de réparation et un rdv soit obtenu. J'espère que ce rdv sera suivi d'une réparation efficace, car la box prêtée en 5G ne correspond pas à mes besoins. et prêtée pour un mois, avec caution, 15 jours écoulés, allez vous me la facturer si votre intervention n'aboutit pas?

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par E B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  La personne qui m'a conseillé était très à l'écoute. J'ai pu souscrire à un forfait pour ma box wifi et un décodeur TV. Seul petit bémol pour moi les 45€ de frais d'installation, je trouves ça un peu excessif.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par E C. *

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  Très bien, très réactif et il y a un siège pour le temps d'attente

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CLAUDINE M.

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  Venu acheter une b.tv. On ne m'a pas dit que ce n'était pas compatible avec mon offre. Pourtant il a pris mes coordonnées. Très mécontent du service Bouygues....

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par J C. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Je me suis rendue dans la boutique Bouygues de Nîmes cap costières samedi pour acheter un nouveau téléphone à mon fils, tout c'est bien passé sauf que les gentilles dames ont omis de me signaler qu'il y aurait des frais de résiliations ainsi que le reste du tel à payer, en effet le contrat pour son précédent téléphone prenait fin en décembre. Je suis cliente depuis 25 ans chez vous avec plusieurs lignes et je viens de me réengagé pour 24 mois, alors les offres alléchantes à 2e par mois c'est cool mais ce serait sympa d'apprendre à vos personnels boutique d'arrêter de MENTIR !! J'ai eu une personne au téléphone qui a été très professionnelle elle, elle a fait en sorte que les frais de résiliations ne me soient pas facturés mais je vais devoir payer le reste du téléphone. Je ne suis pas contente de la prestation boutique.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par CHRISTINE P.

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  Très bonne expérience par rapport à la fois d'avant ou l'on m'avait dit que j'étais éligible et que je n'y étais pas

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par EMMANUEL L.

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  Aucun problème et très réactif pour les petits soucis

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par KARINE L.

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  Facile, technician tres pro et rapide

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par N D. *

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  Très bien reçu et très bien explique

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par NELLY M.

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  Personne très agréable et pas d'attente

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par VALERIE A.

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  Satisfaisante

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par N N. *

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  Pas de service depuis le 8 octobre toujours en attente de dépannage très très mauvaise expérience d avoir voulu changer pour venir chez Bouygues a ce jours rien ne fonctionne je suis toujours en attente de trouver une solution il faudrait vite que sa bouge sinon je redonne le matériel et je ferai de la mauvaise publicité

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CHRISTOPHE V.

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