Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Bonjour, j ai reçu une offre pour changement de mobile, avec nouveau forfait pour réengagement 24mois. Au moment où je commandais, le site bouygues moulinait... j ai donc voulu finaliser ma commande par téléphone, en ligne avec une opératrice. Quand elle m a envoyé le lien pour payer ma commande, je n arrivais toujours pas à la visualiser sur mon espace. Côté mobile pas de problème. C est le volet abonnement le problème. Cette offre changement de mobile indiquait un nouveau forfait 200go pour 29,99 les 12 premiers mois, puis 39,99 les 12 mois suivant. Je reçois un contrat de réengagement à 46.99/ mois. Depuis j ai essayé d avoir le service client au moins 10 fois, en attente pendant des dizaines de minutes pour finir par un message qui je devais communiquer avec un opérateur digital, à qui je demande à être rappelé !!!

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par C L. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  L'équipe de Rennes centre est très accueillante et agréable. C'est Corentin qui s'est occupé de ma souscription à une offre fibre, il a était très professionnel et agréable tout au long. Je recommande la boutique Rennes centre. Merci pour votre bonne humeur et votre accueil.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par F B. *

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  Ils mentent sur les services et ne rougissent pas. En non-UE demandant 14 euros par Mo Pour un film en 1 Go, vous pouvez payer jusqu'à 15.000 euros.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par A A. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  je me suis fait volé mes 2 téléphones, je me suis donc rendu en boutique pour voir ce que l'on pouvez faire. On a été très bien reçu par une personne qui a pris conscience de notre douleur avec tout ce qu'un vol peut occasionner, il a tout de suite bloqué la carte SIM, nous à proposer moyennant 10 euros une nouvelle carte, nous a dit que l'on pouvez garder notre numéro, et comme il était très sympathique et dans l'écoute de nos besoins on lui a acheté un téléphone, chose qui n'était pas prévu à la base. Voila bon expérience avec quelqu'un d'humain.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par T G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signalé de négative. Technicien professionnel.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par LUDOVIC D.

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  Je viens de prendre la boxe Bouygues. L'installation s'est bien passé et l'installateur super

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par C H. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une bonne entreprise

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par G L. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur compétent

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par LAURENCE L.

• 5 / 5

  

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  Suite à l achat d' un nouveau portable, je me suis rendu au magasin.Accueil sympathique et très professionnel.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par BERNARD S.

• 4 / 5

  

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  Je suis assez satisfaite

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon acceuil .explications trop rapides'''

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MONIQUE P.

• 5 / 5

  

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  très bien recue et bien conseillée

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  Impec

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ESTELLE D.

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  Parfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JEAN LUC P.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, je rencontre des problème de facture plus élevé que celui que j'ai pris, abonnement a 2€ qui finalement me coûte 3€18 et cela depuis plusieurs mois. Désolé mais je prends ça vraiment comme une arnaque.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par FREDERIC P.

• 5 / 5

  

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  mise en service très bien.technicien, professionnel.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par G R. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite, installation fibre rapide et efficace. Technicien agréable, rapide et professionnel, je recommande

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par FODIL D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et nous renseigne très bien

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ESTELLE G.

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  TRES MAUVAISE JE PENSE CHANCHER DE FOURNISEUR

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par THIERRY L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous comprenons votre mauvaise experience et nous en sommes désolés. Nous allons faire le nécessaire auprès de notre fournisseur pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Le service client

  Réponse de THIERRY L.

  

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  ok merci

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  J'ai décidé de faire confiance à Bouygues Telecom fin juin 2025 pour le service d'Internet et téléphonie.J'avais déjà un abonnement à la fibre chez un autre opérateur ce qui fait qu'il n'y a eu besoin d'aucune intervention particulière à mon domicile et le raccordement a été très rapide. Depuis ce moment, je n'ai eu qu'à me féliciter de cette décision. Le fonctionnement Internet a été immédiat et depuis ce jour, je n'ai connu aucun incident, à l'exception d'une coupure de fibre en septembre due à l'intervention intempestive d'un technicien pour le compte d'un autre fournisseur. A cette occasion, j'ai été en contact téléphonique avec un agent commercial Bouygues particulièrement agréable et compétent qui a répondu à toutes mes questions et proposé l'intervention d'un technicien dans un délai très raisonnable. La connexion Internet est stable et les débits satisfaisants et correspondant tout à fait à mon attente. Le wifi de la Bbox couvre bien la majeure partie de la maison (3 téléviseurs) ainsi que le décodeur Canal . Pas de problèle non plus avec la téléphonie fixe. A ce jour, à mi-octobre,je recommande fortement les services de Bouygues Telecom avec qui, de plus, la communication est au top et fiable.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par DENYS A.

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  Depuis ma 1ère inscription à Bouygues aucun reproche à faire . Je suis satisfait des prestations fournies .

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par JEAN LOUIS L.

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  Réactif et efficacete

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par C V. *

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  LA FIBRE N'EST TOUJOURS PAS OPERATIONNELLE

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par CLAUDE L.

• 4 / 5

  

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  Constat de l' expérience d'installation concluante mais trop rapide . Il ne faut surtout pas négliger qu'un nouveau client a des attentes vis à vis de son nouvel opérateur. C'est indéniable au regard de la satisfaction du nouveau client.il occupe une place incontournable dans la recherche de la future clientèle

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DANIEL F.

• 5 / 5

  

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  très bien renseignée pour les abonnements et fibre

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par GAELLE L.

• 5 / 5

  

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  Technicien parfait et à l'écoute, c'est rare à l'heure actuelle.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JUSTINE V.

• 4 / 5

  

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  Achat très satisfaisant meilleur temps de livraison permis tous les conccurents Même si le colis est arrivé une journée après la date estimée lors de l'achat

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par E L. *

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  Incessante coupures de ligne depuis la mise en place de la fibre....Rdv annulés par 3 fois avec prise de congé pour ma part pour être présente...aucunes informations ou geste commercial. A ce jour toujours en panne et pas de solution pour le télétravail et les coupures incessantes. Dernier contact le 12/10/2025 avec prise de RDV qui, on me l'assure, ne sera pas annulé.....sms d'annulation de RDV ce matin à 8h02 alors que j'ai déjà posé un congé. On nous pousse à changer d'opérateur ? Quel scandale de se retrouver dans cette situation alors que la box est changée, le boitier fibre également et le branchement au répartiteur vérifié...que faire de plus, si ce n'est que déplorer l'incapacité technique de BOUYGUES à nous apporter une solution technique à hauteur des engagements présents dans sa charte et les conditions générales de vente des ses abonnements. Je vais transmettre une demande au responsable pénal de BOUYGUES et ainsi espère nouer un dialogue et une vraie prise en charge du problème qui traine depuis le 1er aout 2025. Je vous passe les heures passées au téléphone pour reprendre RDV ou expliquez la situation à divers opérateurs. C'est scandaleux....

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par STEPHANIE G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de STEPHANIE G.

  

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  Bonjour.....Quelle jolie phrase sibylline, pleine de bienveillance et soupoudrée de copier coller.... MAIS QUELLE HONTE de me souhaiter une "Bonne journée" alors que je suis impactée dans mon activitée professionnelle par des micros coupures incessantes et quotidiennes depuis le 1 er aout 2025. BOUYGUESTELECOM compte entreprendre quelle(s) action(s) afin de rétablir la situation initialement prévue dans les CGV ? Hormis les visites de technicien, mails et sms contradictoire de toute sorte !!!! MAIS QUELLE HONTE et manque de professionnalisme !!!!

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  Je n'ai pas pu récupérer ma box à temps. Le point relais l'a renvoyé. Cela fait deux fois que je décale mon rendez-vous avec le technicien. Je ne suis pas disponible avant le 27 octobre. Cela va faire un mois que j'attends pour avoir la fibre. Vous allez en plus débiter mon compte pour rien. Je trouve cela inacceptable. J'ai bien envie de résilier ma demande de souscription. Et pour finir votre site est très mal fait pour l'assistance.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SAMUEL C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Tout s'est bien passé, comme annoncé en termes de délais et de prix. Une interrogation : Orange m'a parlé de frais de résiliation de 50 euros. Si c'est le cas, seront-ils à ma charge ? Cordialement.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MICHEL M.

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  Un peu perdue

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par PASCASIE N.

• 5 / 5

  

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  À l'agence ou je me suis rendu votre commercial était très à l'écoute et très compétent

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par N B. *

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  on verra avec le temps

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par FABRICE G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout était parfait.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par B M. *

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  contacts peu fiable, pas toujours de réponses claires et adaptées, correspondants pas toujours agréables

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par P P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  J'ai commandé la fibre sur bouyguestelecom.fr Je reçois les équipements - ok Le technicien vient chez moi - il ne trouve pas le branchement mais le technicien est vraiment agréable et remonte le point Je suis contacté le jour même par téléphone pour reprendre rdv, j'ai dit que je devais d'abord trouver le point d'accès Je trouve le point d'accès ce week end et donc je rappelle aujourd'hui pour prendre rdv et là.... Non vous êtes sur B&YOU, je ne peux pas vous aider, tt se fait via le site ALORS qu'on m'a laissé un message téléphonique en demandant de rappeler et que dans le mail de CR d'intervention, il est mentionné de rappeler le 1064!!!! Depuis j'attends des nouvelles

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par FRANCOIS M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de FRANCOIS M.

  

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  Bonjour, c'est moi qui espère vous revoir car pour le moment je n'ai aucune nouvelle, je dois être rappelé au plus tôt sans engagement de délai de votre part. Je vous remercie de me contacter pour caler ce rdv d'installation Bien à vous

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• 3 / 5

  

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  Tout s'est bien passé jusqu'au transfert de la carte eSIM qui est très mal expliqué. Procédure à revoir

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par M F. *

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• 4 / 5

  

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  panne de téléphone doro à touches.envoyée chez un réparateur dans le hall . retour achat doro à touches un peu plus moderne. seulement le chargeur n'était pas adapté au nouveau téléphone. je suis rentrée chez moi, un voisin a vérifié et m'a confirmé que ce chargeur devait etre changé et prendre un C. Sur la boite il était indiqué qu'il n'était pas fourni. pourquoi ne me l'avons pas indiqué à l'achat. mon voisin s'est déplacé et m'en a trouvé chez carrefour 17,99 euros.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par M F. *

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  Très, satisfaite colis reçu dans le temps

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHANTAL A.

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  Personnel très aimable et très compétent.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par A S. *

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• 1 / 5

  

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  Déplorable..un grand manque de professionnalisme..la personne qui s'est occupée de moi me dit d'emblée qu'elle connaît très peu les smartphones.. car elle n'utilise que les iPhones.. tellement moins ringards visiblement..donc aucune info technique..aucun conseil de prise en main..le transfert des données n'est fait que partiellement..alors que j'avais pris RV pour ça.. restée 2h dans le magasin j'ai pu constater que les autres clients repartaient avec le même air de désolation que moi !!

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par A P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Trés longue attente au téléphone et plusieurs interlocuteurs avant d'avoir une réponse

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par HERVE G.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par HERVE C.

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  Rapide - réactif - tarif compétitif.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par CLAUDE M.

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  Tout a été parfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par VERONIQUE U.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JACQUES D.

• 1 / 5

  

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  Toujours pas réceptionné la box 5G suite à une incompétence de chrono poste et quand on vous appel vous ne faites rien pour résoudre notre problème

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par B B. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 2 / 5

  

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  Résiliation de ma deuxième box 4g suite erreur magasin du coup obliger de reprendre une nouvelle box 4g avec normalement un rappel pour éviter les frais de résiliation et donc aussi de mise en service de la nouvelle mais comme prévu appel du service commercial sans personne qui répond et après 1h de musique d attente communication coupée et plus de nouvelle

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par S F. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Tout est payant ce qui alourdit la facture annoncée

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par G R. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Bouygues ne donne plus signe de vie pour brancher ma box alors que je suis éligible à la fibre. De multiples coups de téléphone depuis 15 jours mais pas de réponse par contre vous êtes envoyés d'un service à l'autre er personne ne sait rien. C'est scandaleux

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par J C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Bouygues ne cherche pas à fidéliser ses clients, les forfaits promotionnels sont exclusivement réservés aux nouveaux client. Je m'interroge à sauter d'opérateur en opérateur pour bénéficier des meilleurs forfaits avec le meilleur prix.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par NOELLE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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  Le service commercial n'est pas au top ils disent une chose et il va pas jusqu'au bon je vous déconseille

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par F M. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Achat d un nouveau mobile personnel au top

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par K P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil, accueil au top !

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par FREDERIC C.

• 5 / 5

  

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  bBox WiFi et Box 4K livrées à la date prévue. 2 techniciens de CRC (Tarik et Bilal) arrivés à l'heure le 9.10. et ont effectué tout le travail correctement. Ils savent ce qu'ils font et c'est suffisamment rare pour être souligné :-)

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par S T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par B P. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable compétant

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  A chaque fois que je me rends à mon agence de Montélimar je suis très bien reçu. Les explications sont claires et avec beaucoup d'apathie. Une belle équipe.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ANNICK V.

• 4 / 5

  

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  Changement de forfait Mon changement de forfait s'est passé facilement mais j'aurais aimé avoir plusieurs solutions pour baisser mes mensualités . Impossible de passer à un forfait B&YOU par exemple …

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par ALAIN T.

• 3 / 5

  

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  J ai acheté un téléphone en remplacement de mon téléphone cassé mais celui c a deja des problème après 2 semaine d utilisation le Ao5s est vraiment merdic je suis déçu car client depuis longtemps chez Bouygues

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MOISE ALEX G.

• 4 / 5

  

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  Tout se fait très vite, peut-être trop vite. Bonne orise en compte des souhaits, bonne analyse des besoins et solution proposée rapidement.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CHANTAL F.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par T R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Achat d'un 2ème téléphone avec un 2ème numéro

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ELODIE M.

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  Lors de l'intervention, le technicien a constaté que la gaine de passage mon côté est bouchée, ce qui empêche le tirage de la fibre vers l'intérieur du logement.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Bon contacte avec le service client, offres très attractives pour un client de longue date comme moi. Tout a été gérer par la personne que j'ai eu en ligne, très agréable et reactive.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par GREGORY T.

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  Déçu du vendeur

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par L G. *

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  la premiere box ne se synchronisait pas au wifi le technicien a du le signaler et j'ai été obligé d'aller en chercher une autre en magasin et de la configurer moi même

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par FREDERIC C.

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  Je suis très déçue et très mécontente du service que j'ai pu avoir auprès de Bouygues. J'avais besoin d'avoir une assistance au téléphone pour ma nouvelle BBOX, toutefois, comme c'est une offre sans engagement, on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi par téléphone et qu'il faut que je passe par l'application mobile. Je suis passée par l'application mobile, personne ne m'a répondu ! Je rappelle et je demande à ce qu'on me passe le service technique, on me dit ok et j'ai du attendre 20min au tel, personne n'a décroché. J'ai rappelé une 3ème fois, on me raccroche au nez. Je rappelle une 4ème fois, et je suis OBLIGEE d'indiquer que sur l'offre du site internet pour la box que j'ai souscrit, j'ai DROIT à 2 mois d'assistance par tel pour qu'enfin quelqu'un daigne m'aider! ça fait des années que je suis cliente chez Bouygues, 1ère fois que je suis autant mécontente ! Qualité de service 0/10 ! Amabilité des interlocuteurs : 0/10 !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par C M. *

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  Bon contact. Livraison rapide.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par VERONIQUE O.

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  Ras

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SOHN ADRIEN T.

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  Je suis très déçu, client depuis très longtemps j'ai voulu baisser mon forfait et on ma fait changer de numéro de téléphone...vraiment je suis écœuré...

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par DIDIER B.

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  Je t'ai contacté par téléphone. J'aurais aimé que ce soit mieux, mais ce n'était pas le cas. Vous dites que toutes nos conversations sont enregistrées. Écoutez-les. Vous comprenez que je t'ai quitté avant la fin de ma période d'essai de 14 jours à cause des promesses que j'avais faites et des choses que je n'ai pas tenues, comme stipulées dans le contrat. J'ai juste perdu mon temps avec vous.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par HASAN B.

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  une amie a pu se déplacer pour me l'installer

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par CLAUDINE B.

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  Personnel accueillant et aimable, la dame a su trouver une solution a mon problème.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par E C. *

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  Bonne écoute et réponse adaptée.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MIREILLE G.

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  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par MATHIEU B.

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  Plus de 40 ans chez Bouygues et aucun problème

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par H L. *

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  Mal renseigner

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par FREDERIC P.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Excellent commercial, très professionnel maîtrisant son sujet, il nous a aidé à faire toutes les démarches de portabilités et changement de téléphones, espérons que tout se passera bien pour l'installation de la fibre et de la box lundi prochain !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par B P. *

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  Personnel très compétent patient serieux

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MYRIAM D.

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  Voici l'objet de mon mécontentement: 4 heures de travail acharné 3 interlocuteurs différents, plusieurs suspension d'1/2 heure pour attendre que l'informatique/la sécurité de Bouygues nous donne la main. Une information au fil de l'eau parfois imprécise et malgré ma demande aucun envoi de projet de contrat écrit avant signature. Des réponses très formatées voire mécanique. Des contrats avec des subtilités difficiles à comprendre et des options incompréhensibles comme l'obligation de prendre un forfait avec téléphone que je n'utiliserais jamais mais qui coûte chaque mois.»

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par P R. *

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  Super, les conseillers sont extraordinaires et bien disponible. Merci à vous. Pierre et Alexandre

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par EMILY H.

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  Bonjour je suis vraiment mécontent depuis quelques temps mon téléphone à été changé pour cause de non fonctionnement j'en suis au 4eme et là j'attends le retour j'espère qu'il ne sera pas de même.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par F L. *

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  Mon expérience n'a pas été satisfaisante. Lors de la souscription, on m'avait indiqué une livraison à domicile, mais le colis a finalement été envoyé en point relais, ce qui n'est pas pratique avec mes horaires de travail. J'avais également compris que les frais de mise en service seraient remboursés, mais il s'avère que mon offre n'était pas éligible. Je prévois donc d'utiliser mon droit de rétractation et de changer d'opérateur pour mes abonnements mobiles.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par YANNICK L.

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  Rien a redire je n'ai pas demandé de conseils je savais quel portable je voulais

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ROULE D.

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  J'ai dû changer mon boitier box. L'opératrice téléphonique a été très gentille et très disponible, de très bon conseils et très très professionnelle. La récupération du matériel en boutique a été parfait également. Très pro

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CHRISTINE V.

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  J'ai commandé mon téléphone sur l'environnement BOUYGUES. Simplissime à utiliser, rapide et efficace. J'ai été livrée 48H après en relais pickup. Rien à dire !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par P H. *

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  Je ne suis pas contente des services de Bouygues, en effet, on m'a demandé de prendre une nouvelle ligne car j'étais engagé, je vous ai fait confiance et cela n'est pas correct

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par N B. *

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  Au fait des actions de préparation à effectuer à notre domicile avant l'intervention du technicien, tout était prêt pour accueillir la fibre. De la souscription de l'offre à l'installation tout s'est parfaitement déroulé. Seul bémol, le numéro de téléphone à contacter inscrit dans le formulaire n'a pas été transmis au technicien, occasionnant une gêne pour lui comme pour moi.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par SONIA C.

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  Rapide et simple

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par STEVEN M.

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  Personnel pas aimable du tout Non arrangeant

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par FAYSEL O.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de FAYSEL O.

  

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  Déplacer des clients pour récupérer une clé WiFi. Les faire patienter 1h pour leur dire qu'ils ne peuvent pas récupérer le matériel. Inadmissible Juste pour nous embêter. Bouygues Houdemont très mauvais

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  MALGRÉ UNE ATTENTE TROP IMPORTANTE LE PERSONNEL A ETE PERFORMANT RAPIDE CLAIR ET CONCIS

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SERGE M.

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  Offre claire et rapport qualite prix interressante

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par F L. *

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  Satisfait.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par JEAN LUC W.

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  Déjà raccordée à la fibre mais installation et mise en route rapide. Débit de connexion super.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par E C. *

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  Très bonne accueil

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par HUBERT J.

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  non

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par W V. *

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  Très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par J M. *

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  J'ai eu du bon matériel et une bonne remise

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par J T. *

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