Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Inscription simple, claire. Le raccordement a la fibre s'est très bien déroulé.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Achat d'un téléphone portable

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par AURORE E.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et efficacité de l'équipe de Lorient.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par STÉPHANE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JENNIFER V.

• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DAVID D.

• 5 / 5

  

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  Une équipe très sympathique qui a tout fait pour récupérer les informations de mon téléphone portable malgré les difficultés. Merci beaucoup

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DANIELE C.

• 5 / 5

  

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  Personne très gentil, serviable

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ELODIE E.

• 2 / 5

  

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  Les communications ne sont pas terrible coupure impossible de me joindre

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par LAURENT B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Formidable

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçue Personnel compétent

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

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  Entreprise avec une qualité de service fiable, les forfaits mobiles et internet sont très compétitifs .

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services mis à disposition par Bouygues et du prix par rapport à un autre opérateur proposant les mêmes services

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JEANLUC T.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact et remplacement de mon portable rapide

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par XAVIER H.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MOHAMED E.

• 3 / 5

  

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  j'ai bien reçu le colis, mais l'installation ne se fera que le 30/10, donc mon avis ne compte pas pour le moment.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  merci pour votre rapidité et votre professionnalisme

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Avantages intéressants quand on devient client BIG

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MOHAMED T.

• 5 / 5

  

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  très bonne communication avec le conseiller

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bonnes explications

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par FLORENCE T.

• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MICHEL P.

• 4 / 5

  

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  Changement de la feuille protectrice sur le téléphone: ok Demande de conseil sur la charge de la batterie du S23: pas de réponse

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par FRANCOIS G.

• 5 / 5

  

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  Transfert de ligne rapide et efficace. Réseau plus stable que l'ancienne opérateur.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par AURORE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Mauvaise expérience cher sfr

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par DIMITRI P.

• 1 / 5

  

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  Devoir payer pour faire un transfert de données et en plus le terminer chez moi et le refaire deux fois

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ODILE P.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  installation par votre tech ne fonctionne pas?

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par FRANCOIS C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Un bon conseiller accueillant

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par LOGAN M.

• 5 / 5

  

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  Très bien et expédié rapidement…. J'attends juste le remboursement des 80 euros suite à l'envoi de documents demandés

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LAETITIA B.

• 3 / 5

  

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  On m'a donné un téléphone 4G a la place d'un 5 G

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par K R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par FRANCK L.

• 5 / 5

  

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  changement de forfait avec achat nouveau téléphone

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par PASCAL F.

• 4 / 5

  

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  sans commentaire

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  TRES BON

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par J P. *

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• 1 / 5

  

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  L'organisation est catastrophique, les rendez vous avec les techniciens n'ont jamais été respectés. Au téléphone, je répète la situation en boucle mais visiblement personne ne comprend. J'ai annulé l'installation et j'ai rendu tout le matériel. J'ai attendu plus de 1 mois.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par LABDI S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Manque une boxe... pourtant prévu à la commande

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par GILLES D.

• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir d'être accueilli et servi par hedwin,il est toujours à l'écoute et prends son temps pour le client..

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MIREILLE T.

• 4 / 5

  

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  Nombreuses boutiques. Offres groupées

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par A Q. *

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• 5 / 5

  

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  Mise en service, connection fibre, suivie de l'évalution ... tout est parfait, Pour le moment rien à redire sur les intervenants qui sont tous courtois et professionnels

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par N H. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment au top, répond à toutes mes exigences avec professionnalisme et aussi très aimable, merci Bouygues

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par EMMANUEL D.

• 5 / 5

  

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  De la prise de commande à l'installation, tout s'est très bien passé

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par S C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact . Solution rapide à nos demandes

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par RODRIGUE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MATHIEU S.

• 4 / 5

  

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  Commerciale au top . Prend le temps de vous écouter et de vous aider à comprendre toutes les informations. Quand à l'installation de la box elle n'est pas encore branchée. Sinon rapidité d'expédition du matériel.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par Y P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par D C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Amabilité, réponse à ma demande et le résultat rapide

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par N G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de l'accueil et la gentillesse des agents Merci à Souleymane et Alexi pour votre aide lors de l'achat de mon telephone

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par AMINATA N.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, le vendeur nous a bien tout expliqué.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MAURICETTE A.

• 2 / 5

  

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  Service coupé pendant 8 semaines au moins alors que toutes les factures étaient honorées. Frais inexplicables lors du changement d'abonnement. RV donné en boutique avec un conseiller, attente d'une heure sans succès puis la ligne se coupe. Vraiment piètre service. Faute d'orthographe ci-dessous :-(((

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par NAWAL M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de NAWAL M.

  

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  Dans l'attente de votre réponse, merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien passe

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par DUSSAUX B.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par D L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu car on m'a volé mon téléphone je devais donc en acheter un nouveau, merci à Mehmet qui a su me trouver ce que je voulais qui a été à l'écoute et patient. Le point de vente est très agréable et clean merci encore

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par V V. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais etait déçu depuis ,plus de 15annees,de commande dans vos services. Parfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par C K. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons eu une personne trés aimable et à l'écoute de nos besoins

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par M P. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien pas assez dans les détails...... Trop de termes professionnels......

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par CHANTAL A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel sympa qui conseille bien sans être insistant.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par R M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de Bouygues Telecom

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MICHAEL M.

• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par NAWELLE B.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, pour vous dire la vérité le wifi ne fonctionne pas très bien ,sauf que j'ai bien été informé le bout Internet que j'ai acheté, c'est le meilleur et qui capte très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par LIUBA L.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse Solene super agréable et qui nous a renseigné parfaitement

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par AUDREY S.

• 4 / 5

  

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  Offre claire, intéressante, envoi rapide.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par L L. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif pour répondre au questions merci

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par KELLER N.

• 1 / 5

  

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  Horrible deux fois que je dois recevoir une box qui s'annule on ne sait pourquoi J'appelle pendant des heures pour qu'ils me disent c'est validé et bien non c'est encore annulé Je devais recevoir 200g pour dédommagement que dal Ça commence a bien faire d'être prise pour une andouille !!

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par MARIE CHARLOTTE G.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé jusqu'à présent

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par M G. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente dans les magasins

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par PATRICK D.

• 3 / 5

  

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  Au téléphone conseiller professionnel mais en boutique c'est de la vente forcée pour certaines

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par J L. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire puisque le questionnaire arrive avant le matériel et le technicien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par WILLY Z.

• 2 / 5

  

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  Très très déçue, un choc meme! Une facture de 145euros en pour le matériel, alors que ce n'était pas annoncé ! Ailleurs le matériel fait partie des contrats et changé en cas de problème technique. Je ne resterai pas longtemps chez vous

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ISABEL J.

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• 4 / 5

  

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  Changement de forfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Ma petite sœur ma référé auprès de votre service je pense que c'est la bonne

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par M A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide le transfert de ligne et carte e sim au top

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombé sur une dame vraiment sympathique a l'écoute de ce que je voulais

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par M G. *

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• 1 / 5

  

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  Rdv installation bbox modifié par Bouygues. Le technicien n'est pas venu. Horaire installation non respectée . Pas de connexion . Prêt d'une clé 4g qui ne suffit pas pour les besoins internet du foyer.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par OLIVIER D.

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• 1 / 5

  

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  Pas terrible ! J'attendais une Box noire j'en ai reçu une blanche.. une conseillère m'a dit qu'on allait me rappeler, on m' a rappelé, j'ai attendu 40 minutes au téléphone, personne au bout du fil et après on a raccroché ! Une mauvaise expérience !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'attends votre appel. Cordialement.

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• 1 / 5

  

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  Nous avons fait un abonnement box5g à la l'arrivé rien ne fonctionne on doit encore attendre un technicien après vous vois demandez pourquoi les gens ce désabonne de chez vous

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par OLIVIA R.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  48h que c est installé et ca na marche pas

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par G P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Passage en boutique où j'ai rencontré un personnel compétent. Satisfaite d'avoir changé pour Bouygues

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ELISABETH M.

• 5 / 5

  

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  très bon conseiller

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par RENE Z.

• 5 / 5

  

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  Expérience très positive en magasin, notamment par Laura, admirable de savoir faire, savoir accueillir et savoir accompagner. Merci à tout l'équipe

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CATHERINE N.

• 5 / 5

  

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  Une équipe très agréable

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par WILLY N.

• 4 / 5

  

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  Propositions correctes ,facilité d'accès, rapidité de la réception et aide pour la mise an place de la box

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par S T. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience commerciale qui me dit que si mon mari prend un forfait chez Bouygues Telecom il lui offre un téléphone à 1 € et au final le téléphone coûte 168 €. Donc 24 mensualités de 7 €je ne suis pas contente et je veux arrêter mon abonnement

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par S H. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Avant j'avais SFr depuis trois jours j'ai Bouygue j'ai l'impression d'avoir fait un bon dans le futur

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MARTIAL N.

• 5 / 5

  

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  Paul

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PAULETTE S.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, très bonne conseillère, qui prend le temps avec ses clients de bien expliquer et conseiller

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PAULINE N.

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par GEORGES D.

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  bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par SAKINA S.

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  Pour l'instant l'intervention de Bouygues Telecom n'a pas permis le raccordement à la fibre ! la faute à une erreur de l'opérateur historique !? !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par LAPANTOUFFLE MODERNE G.

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  Tre bon conseils téléphonique

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JÉRÔME P.

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  Prise en charge rapide et efficace

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DAMIEN C.

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  Problème de connexion à la maison comme sur les portables pas de remboursement sur les frais de résiliation très déçu de Bouygues

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par CHRISTELLE G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Mon appel a duré en tout 24 min, pour une demande toute simple: rétractation d'une commande. J'ai été mis en attente 2 fois pendant un temps long, et j'ai eu 2 personnes différentes.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MYRIAM N.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par SANDRA D.

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  A très bien répondu à mes demandes

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par C K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout se passe bien pour l'instant

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par FRANCOIS R.

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  Employés agréable,gentil, a l'écoute, professionnel, souriant zt cherche toujours à trouver une solution. Je vois recommande la boutique

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ALEXANDRE S.

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