Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Je regrette que le bon français écrit, reprenant toutes les particularités de ma demande, soit suivi d'un "quelle est votre question". C'est donc ça la société d'aujourd'hui, au delà de 3 mots basique, c'est le chaos intellectuel ? Quelle pitié

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par S O. *

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• 4 / 5

  

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  J'avais un doute sur l'abonnement. Donc lorsque je voulais annuler ma commande, cela ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service client, l'attente pour avoir un chargé de clientèle est trop long (20min).

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par B N. *

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• 5 / 5

  

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  Si je suis cliente depuis si longtemps c'est que c'est parfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  C'est bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par I M. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour,depuis que changer d adresse et je suis en 4 g la réception internet est très mauvaise donc déçu je demande un dédommagement. Cordialement.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par STEPHANE R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de STEPHANE R.

  

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  Merci de votre compréhension. Bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  parfait conseils pour une évolution de mon abonnement avec une mise en place rapide

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par R F. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil et la qualité de service sont parfait.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par THIERRY L.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JEAN CLAUDE T.

• 5 / 5

  

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  Réactivité rapide d'un technicien suite à un dommage sur la fibre maintenant nous attendons la réparation complète puisque le câble a été sectionné.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par M O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon débit lors de l'installation de ma box. Espérons que cela dure

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par A M. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par O H. *

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• 4 / 5

  

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  Bien au niveau prix Mais dessus de la qualité de connexion internet. On m'a dit que niveau réception c'était níquel. Et bien pas du tout

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par J R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact avec une conseillère qui à très bien pris en compte ma demande et proposer le meilleur produit de Bouygues en fonction de mon souhait. Un grand merci à votre commerciale

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par FRANCK D.

• 5 / 5

  

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  Très pro et explications très claires. Pertinent pour trouver la meilleure offre adaptée !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par H A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai tort de de changer le forfait par telephone (en ligne) apres la subscription on decouvre qu'ilya les details (depense) qu on le catch et n'est pas Claire , come le remboursement des frais de resilliation ou frais d'instalation

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par SHAHLA J.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par O R. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai un très bon accueil et de bons renseignements Par contre j'ai acheté un téléphone reconditionnement et après 1 journée d'utilisation j'ai eu un message comme quoi l'écran n'était pas adapté et le téléphone se coupait après 10 nim d'utilisation et le lendemain plus rien l'écran ne répond plus je repasserai en boutique demain mais j'avoue que cela a été préjudiciable car cents mon outil de travail En espérant avoir une solution rapidement

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par AGNES H.

• 4 / 5

  

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  Ça aurait pu être parfait (comme toutes les fois d'avant) si l'horaire de rdv du technicien avait été respecté

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par I M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bravo à tout l'équipe pour la relève

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par D P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien .bien renseigné personne compétent

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par CHRISTIAN O.

• 5 / 5

  

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  Pas assez de recul pour avoir un ressenti

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Anita

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ANNIE H.

• 5 / 5

  

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  FAI de qualité de part son réseau, vendeurs compétent what else ? …

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par L F. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis abonné chez Bouygues Telecom depuis 1 mois. malgré tous les changement de numéros de contact ( le mien ou celui de ma femme), les changements de mots de passe, les appels au service assistance, nous ne recevons jamais le code d'authentification. J'ai la sensation que vos opérateurs d'assistance ne sont vraiment compétents. Je commence à regretter fortement mes anciens opérateurs internet et téléphonie. Vous ne méritez même pas l'étoile mise par défaut. Pour moi vous méritez un ZERO POINTE et pas plus !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par F G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  compréhension des vendeurs , gentillesse

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par I G. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par ADELINO A.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par LAETICIA C.

• 3 / 5

  

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  J'ai résilié mon abonnement bbox miami et dans le même temps commandé la bbox must. Quand l'on va chez un autre opérateur cet opérateur prends en charge les frais de résiliation mais pour moi , client Bouygues, je dois payer 69 euros de résiliation! C'est une drôle de façon de fidéliser les clients. Pour ce qui est du matériel reçu, pas de problème, tout fonctionne très bien.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par P J. *

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• 3 / 5

  

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  Peu de contacts directs

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ISABELLE A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande. Livraison rapide

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par S J. *

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• 5 / 5

  

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  pour le moment, RAS

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JOSIANR R.

• 5 / 5

  

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  Je suis une nouvelle cliente, je pense que ce trop tôt pour me demandée mon avis.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par VERONIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par M T. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à un déménagement, on m'a proposé un changement d'offre moins onéreux donc c'était parfait ! Tout à fonctionné en tant et en heure pour mon déménagement !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MATHILDE G.

• 5 / 5

  

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  En boutique à levallois centre leclerc , le vendeur est top

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par CHRISTOPHE P.

• 1 / 5

  

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  Offre réelle et annoncé différentes. Il faut lire les petite ligne qui n'existe même pas. Téléphone fixe illimité payant or présenté comme inclus dans le forfait.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par E G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  que répondre que du bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SERGE B.

• 4 / 5

  

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  Mon expérience pour l lnstant se résume à celle de l accueil très sympathique dans la boutique au centre ville de Metz. Yanis (le vendeur) aura été très professionnel et à notre écoute. J attends d avoir définitivement muté chez Bouygues pour voir la différence avec SFR.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JONATHAN A.

• 5 / 5

  

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  Pour moi c'est bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par NGUYEN TUONG D.

• 5 / 5

  

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  RAPIDITE ET PROFESSIONNALISME

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par Y M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez vous depuis de très nombreuses années jamais et de problèmes avec vous au cas où nous obtenons tjrs un résultat

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par PATRICIA M.

• 5 / 5

  

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  Efficacité et simplicité pour changer d'opérateur avec un échange téléphonique

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par BEATRICE G.

• 3 / 5

  

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  J'ai besoin d'une deuxième box, mais il n'y a pas d'offre, et surtout on paie les frais d'installation alors que la fibre arrive dans l'habitation. Pas très commercial d'autant que l'on parraine sans reconnaissance de Bouygues. Il serait bon que Bouygues revoit sa copie et encourage ses clients .

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, réactivité excellente

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LUDIEVINE L.

• 2 / 5

  

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  La proposition qui m'a été faite n'était pas honnête car je me suis retrouvé avec une box qui ne correspondait à mpes besoins d'où un coût supplémentaire après remplacement par ce qui mpe convenait. d'autre part je vous ai demandé de changer mon adresse mail et vous continuez à utiliser celle-ci qu e je ne regarde que très rarement. J'attends le délai prescrit pour en fini avec vous.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par CHRISTIAN C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Achat en boutique pour un nouveau téléphone. Rapide, efficace et le sourire en plus

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ANNE G.

• 4 / 5

  

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  Un peu d attente lors de notre visite en boutique au niveau de la prise en charge client... apres la vendeuse a pris le temps de nous renseigner pour le changement de nos 2 téléphones portables. Seul bémol au moment des signatures du contrat, on ne nous a pas laissé le choix concernant une offre découverte gde 2 mois gratuite à l option cafeyn, nous avons eu beau dire que nous ne l a souhaitions pas, celle ci avait déjà été cochée sur le contrat à signer....on nous a dit qu il fallait la resilier sur notre espace en ligne client. Pas terrible comme technique commerciale !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par DELPHINE B.

• 3 / 5

  

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  Personnel nous concernant pas très motivé...

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par CHRISTINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de Paul Antoine. Merci pour tous ces bons conseils.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARIE FRANCE R.

• 5 / 5

  

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  Merci à Myriam, pro, sympa avec de l'humour ! Tout les explications étaient claires. Mon fils est ravi. Top!

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par ARTHUR S.

• 4 / 5

  

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  Bon contact malgré l'oubli de documents après l'entretien et l'achat !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par E K. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ERWAN D.

• 3 / 5

  

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  achat d'un nouveau smartphone samsung A175G avec offre de remboursement en boutique. 1-payé 25€ pour le transfert de données de l'ancien smartphone au nouveau.Manipulation longue (?) et à l'arrivée l'historique what's app a disparu ! offre de remboursement samsung 30€ impossible à valider sur le site samsung indiqué. il a fallu repasser par le site BT. Ensuite , suite mail de samsung sur une image illisible aucune correction possible sur le site de samsung et l'offre a disparu sur le site BT ?

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par EVELYNE G.

• 2 / 5

  

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  La puce a mis 5 jours pour arriver puis une facture qui correspond vraiment déçu

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par F M. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SHIRLEY P.

• 5 / 5

  

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  Le conseiller de vente Saïf en boutique Bouygues Telecom de Rouen Gros Horloge m'a été d'une grande aide il est d'une gentillesse extrême il a pris le temps de m'expliquer les différentes offres et m'a aidé à dénicher la meilleure en fonction de mes besoin et mon budget ! tout en me proposant un service en plus pour protéger tout mes appareils connectés à la maison et ceux de mes enfants

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par NORDINE D.

• 4 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par MARTINE D.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur a répondu à ma demande

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par A B. *

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• 1 / 5

  

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  Pas eu le bon forfait sur le site forfait 2€ pour 5Go Reçu forfait de 2h 1Go pour 2€

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par SANDRINE R.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  C tres bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par I D. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dès le lendemain

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par D B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en agence, la personne qui m'a accueillie était très professionnelle, à l'écoute, bienveillante, toutes mes félicitations à ce jeune homme. Tout s'est bien passé, de la prise de commande à l'installation, les délais ont été respectés. De plus, vos prix sont très intéressants, comparés à mon ancien opérateur.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par B D. *

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• 5 / 5

  

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  tré bon service apré vente

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par INGRID B.

• 5 / 5

  

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  Le réseau est très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ABDALLAHI S.

• 5 / 5

  

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  Vous etes professionnel

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Bon accompagnement, bon conseil et a l'écoute

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de bouygues pour la qualité réseau et les services. Moins satisfait quand au passage en boutique ou le personnel n est pas souriant ni accueillant, nous avons en boutique plus l impression d être la pour payer un maximum vu l insistance du/des vendeurs

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARTIAL J.

• 2 / 5

  

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  Dans la liste des préparatifs à prévoir avant de recevoir le technicien pour l'installation de la fibre, il faut ajouter : trouver sur votre terrain le coffret de raccordement au réseau téléphonique. Rendez-vous à 11:00 ; arrivée à 13:20 ! Le technicien serait rester 5 mn de plus et l'installation se poursuivait. Et pas obligé de revenir 6 jours plus tard. Mais quand on est en retard ... on se dépêche de repartir pour le client suivant !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par P B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par HENRI G.

• 4 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par R V. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne offre de paiement

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par S T. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et retour vers les clients

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  Peu d'attente. Compréhension de mon problème et réponse adéquate

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Équipes performantes . Au top

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHRISTELLE M.

• 4 / 5

  

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  RAS tout fonctionne du premier coup

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait qu'un commercial m'ait contacté afin de me proposer des avantages suite à notre fidélité et notre régularité de paiement… comme nous sommes une famille nombreuse, il nous a proposé des forfaits très adaptés…

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par N V. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MARYSE B.

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  accueil agréable

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par JULIEN J.

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  tres satisfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par OLIVIER P.

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  Très bonne achat pas déçu

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par AURELIE H.

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par VIALAR A.

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  Rapide clair efficace

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par JORDAN C.

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  Achat smart phone et contrat (changement d'opérateur)

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par BENEDICTE K.

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  Après avoir souffert le martyre avec Free qui m'a vendu un service fibre défaillant et un service après-vente inefficace, j'ai décidé de passer chez Bouygues. On verra avec l'expérience si Bouygues est meilleur que Free pour déclencher des dépannages. Ce ne devrait pas être trop difficile d'être meilleur.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Satisfaisant- pouvez être mieux mais pas assez d information -service clientèle manque de connaissances

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par S E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L'installation s'est bien passé mais je déplore la surcharge de travail des techniciens et les problèmes d'horaires que cela entraîne (leur intervention était prévue entre 16 et 18h, elle a eu lieu le lendemain vers 13h)

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par MONIQUE B.

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  Courtois

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MARIAME G.

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  C était facile a abonné avec Bouygues changer d opérateur et garder mon numéro

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par AMAL B.

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  SB

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SLIMANE B.

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  tres bien je travaillais avec un interlocuteur pas a la hauteur je me suis dirigé vers vous rapide dans l envois moins rapide dans le branchement mais bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JEAN-PIERRE V.

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  J'ai été très satisfaite de l'agent qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Malgré une forte affluence, il a su rester parfaitement à l'écoute, très patient et a pris tout le temps nécessaire pour répondre à l'intégralité de mes questions.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par G B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  les différents interlocuteurs ne donnent jamais la même version....

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par LAURENT G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Matériel impeccable, mais ce serait mieux de parler à une personne plutôt qu'à un robot

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Efficacité 10/10

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par MATTHIEU B.

Avis affichés par ordre chronologique