Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Suite à contact téléphonique pour basculer de l'Adsl à la Fibre TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE ET MAUVAISE IDÉE. En effet depuis ce contact plus rien ne fonctionne , la fibre n'est pas branchée car pas de ligne existante, modification d'un forfait de portable contraire a ce qui avait été prévu !! Pourquoi payer le même prix pour moins de Giga ??? D'autre part, réception ce jour d'un sms indiquant la mise en service de la fibre mais comment cela est possible car pas de passage de technicien pour raccorder le boitier ??? Donc TRÈS DÉÇU DU SERVICE BOUYGUES TELECOM

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par S R. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Très professionnel explique bien les choses

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MELANIE M.

• 5 / 5

  

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  Personnelle très sympathique et à l'écoute des besoins des clients

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SEBASTIEN G.

• 5 / 5

  

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  Contact le service client ce jour, je tombe sur une personne très agréable, très professionnel et vraiment très gentille

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par A P. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu a été tout simplement exceptionnel. Arrivé à 16h, il est reparti à 20h40. Le travail réalisé a été extrêmement propre je n'en reviens toujours pas. Si je peux me permettre de vous donner un petit conseil, surtout ne vous en séparez jamais. Souriant extrêmement professionnel il a réalisé son travail avec beaucoup de méthode et aussi de propreté.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par FRANCOISE O.

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  Très professionnel et très disponible pour répondre a nos problèmes

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  Ouï

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par J I. *

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  Achat d'un nouveau téléphone en précisant ma volonté d'avoir un 5G. Le conseiller m'a vendu un Redmi 14 4G,après m'en être rendu compte ,aucune réclamation possible,en me précisant bien"fallait regarder avant monsieur" Après pratiquement 20 années d'abonnement chez Bouygues je suis très déçu. Le futur remplacement du téléphone de mon fils (iphone) s'effectuera forcément a la concurrence

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par OLIVIER N.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  parfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par LISA G.

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  1

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par G C. *

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  Nul cela ne fonctionne pas impossible d'aller sur internet

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par G G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bien conseillé

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par S M. *

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  Je suis allée acheter un nouveau chargeur à l'agence Bouygues Télécom d'Aix les bains . J'ai été servie rapidement

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par B T. *

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  Merci de prendre connaissance de ma réponse précédente

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JEAN PIERRE S.

• 1 / 5

  

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  J en est plus que marre d être harcelé chaque jour sans resultat

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par D H. *

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  Accueil et conseil très professionnels

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par HERVE B.

• 5 / 5

  

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  client depuis des années toujours satisfait de bouygues télécom

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par DENIS N.

• 4 / 5

  

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  nous avons quitté SFR pour un contrat avec Bouygues ,mais il faut 3 jours pour que le relai se fasse ; donc le commercial chez Bouygues nous installent les cartes pin en duo pour nous permettre de partir en voyage ; tout va très bien tant que SFR ne resilie notre connection , car pas de relai Bouygues : très génant , nos 2 telephones obsolets !loin de chez nous , on s'arrète à Macon où l'hôtel nos indique une agence Bouygues ; le lendemain matin , cetteagence nous reçoit et nous reconnecte . nous étions soulagés , car n'avions pas pu contacter nos efants , très inquiets de ne pouvoir nous joindre .

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par R Z. *

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  Traitement de commande et livraison SIM dans les délais

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par M R. *

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  Qualité et prix

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par OLIVIER V.

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  Personnel accueillant. Je trouve très dommage que la coque ou le film de protection ne soit pas offert, on laisse de 300€ et rien de rien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par SYLVIANE C.

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  Tout s'est très bien passé.Collaborateur compétent et à l'écoute.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par FRANCINE V.

• 5 / 5

  

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  délai respecté, bon fonctionnement du matériel

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par GEORGES H.

• 5 / 5

  

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  Malgré que la fibre n'est toujour pas installée et que nous n'avons aucune nouvelles

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par M R. *

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• 3 / 5

  

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  Offre téléphone internet très intéressante. J'aurais mis 5 étoiles si je n'avais pas eu la surprise d'avoir 75 euros de frais de mise en service (pas eu une information sur ce sujet) et lors de l'intervention du technicien j'aurai préféré signer moi et pas qu'on signe à ma place. Sans ces deux bémols j'aurai mis 5 étoiles.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon téléphone j'en suis tres content merci

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par SERGE P.

• 1 / 5

  

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  Tout ce que le conseiller par téléphone, vous dit c'est des conneries. Ne croyez jamais à cet opérateur

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par M A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'expérience Le rendez-vous pour l'installation de la box à été rapide. L'installation a été opérationnelle en quelques minutes. Depuis, aucun soucis à signaler

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par DIDIER G.

• 1 / 5

  

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  Mon interlocuteur n'a pas bien fait son travail, à oublié de faire la portabilté de mon numéro, et j'ai des problèmes avec mon ancien fournisseur..qui le réclame des factures..

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JOCELYNE F.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Très polit et efficace

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par MIGUEL V.

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  je suis contente

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par C V. *

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  Bien reçu ,explications clairs efficace Satisfaite

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par PATRICIA R.

• 5 / 5

  

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  Bonjour. Je suis très content que je suis chez vous bon état d'esprit avec les opérateurs merci

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par MOURAD B.

• 3 / 5

  

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  Vendeuse et vendeur très bien pour tous les services Mais pas réussi à avoir un remboursement des frais résiliation de ancien opérateur donc pas satisfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par S S. *

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• 1 / 5

  

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  Un technicien est venu pour soit disant l'installation de la box, il est resté 2 min et est parti. J'avais déjà tout installé les équipements en l'attendant et la ligne était déjà installée sur l'appartement. J'ai été facturé 48€, je ne suis vraiment pas satisfaite de cette action. Le technicien s'est déplacé pour rien. Je trouve inadmissible que le conseillé que j'ai eu au téléphone n'était pas capable de détecter que la ligne soit déjà installée et surtout de me facturer. J'ai toujours été chez Bouygues et satisfaite mais là très déçue.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par A R. *

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  Pas sincère

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par BRUNO L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Tout bien sauf les frais de 48€ qui devaient être déduits à l'origine alors que j'ai du payer et demander remboursement par un tiers..

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par GEORGES T.

• 3 / 5

  

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  Trop d'attente 1h30, une personne compétente l'autre à la ramasse complet un peu à la tête du client

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C C. *

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• 1 / 5

  

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  Vente et changement de box forcé

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par RICHARD J.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  J'ai changé mon offre internet, avec la bbox 6 j'aurais dû avoir une meilleure connection, pour l'instant j'ai pas vraiment vu de différence; au niveau des abonnements téléphoniques les sms passent difficilement et en plus apparemment l'offre qu'on m'a fait au téléphone pour changer mon forfait prompto n'a pas été enregistré et je n'ai pas eue de retour à ce sujet… donc peut mieux faire, une conseillère doit le rappeler jeudi prochain donc à voir mais bon sachant que je suis cliente fidèle et que j'ai rajouté des abonnements je m'attendais à de meilleures conseils et pris en charge

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par J S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  ravi d'avoir changer d"opérateur , mais pas satisfait du refus de me rembourser mes frais de résiliation pour un motif futile

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MAX D.

• 3 / 5

  

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  Service après-vente inexistant, mais bon je capte bien dans l'ensemble, sauf chez moi, ce qui est très dérangeant du coup

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par BRIAN N.

• 4 / 5

  

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  Installation de la fibre avec professionnalisme mais déçu de l'offre le décodeur télé ne fonctionne pas en wifi avec la box ça qui n'était pas précisé dans loffre

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JEAN-CHRISTOPHE F.

• 4 / 5

  

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  La commande de la box s'est très bien passée sauf qu'il m'a été impossible par la suite de basculer simplement sur un forfait téléphonique pour profiter de l'offre BIG sans changer mon numéro.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par J L. *

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• 4 / 5

  

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  J ai un problème avec ma carte sim et je n arrive pas à vous joindre

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par MOREAU L.

• 5 / 5

  

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  La livraison de mon matériel a été conforme à ce qui était prévu. L'emballage était parfait. La box très design. Quant au technicien il s'est montré rapide et professionnel. En définitive que du positif.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par Y H. *

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  Parfait pour le moment

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAURENT L.

• 1 / 5

  

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  J'ai voulu changer de smartphone, offre proposée intéressante donc je l'ai accepté, mais la personne qui s'est occupé de moi s'est trompée dans la couleur du smartphone malgré mon insistance à ce sujet et en étant catégorique sur le fait que j'aurai la couleur demandée à la réception de ma commande, la commande est arrivée très rapidement et à mon grand dépit le smartphone n'était pas de la couleur que j'avais demandé...donc j'ai du rappeler à plusieurs reprise les différents services concernés qui m'ont proposés de retourner la commande, en l'envoyant avec un accusé de réception, et en me disant que je serai remboursé des frais d envoi. J'ai réexpédier ladite commande, et en rappelant une nouvelle fois le service client ce matin la personne que j'ai eu en ligne m'affirme que je n'aurai pas droit à un remboursement des frais d'expédition. Me voilà arrivé au bout de ma patience après la perte de temps quebj'ai subi du fait de rappeler à de nombreuses reprises les services concernés. Certaines personnes que j'ai eu au téléphone étaient dans l'incapacité de comprendre clairement ma demande. Je suis très déçu du traitement que j'ai subi étant un fidèle client de Bouygues Télécom depuis une vingtaine d'année. J'espère que je pourrais me faire rembourser rapidement mais d'après ce que m'a dit le conseiller je devrais attendre 7 à 14 jours avant de me faire rembourser à compter du jour de réception de l'expédition de mon colis. Après cela je devrais refaire une nouvelle commande pour avoir le smartphone que j'ai choisi dans la bonne couleur cette fois-ci. Je trouve le process extrêmement lourd et la perte de temps subi est désolante. J'avais tellement hâte de recevoir mon nouveau smartphone après 5 ans passé avec celui que je possède actuellement. Tout ce dommage à cause d'un conseillé qui n'a pas pris sérieusement en compte ma demande qui n'était pas je pense la plis complexe ( choix de couleur du smartphone).

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SACHA L.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Nous sommes très contents de notre nouvel opérateur.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par D M. *

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  Wifi6

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par GEORGES K.

• 5 / 5

  

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  tres bien recu pour avoir la fibre

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN-PIERRE J.

• 4 / 5

  

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  Dans l ensemble assez bon

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par M A. *

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  Pas mieux ni pire que les autres

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JONATHAN F.

• 5 / 5

  

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  Très bon tel

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par SANDRINE A.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est parfaitement bien passé. Rien à redire sur la qualité des services Bouygues.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par A T. *

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par PATRICK H.

• 5 / 5

  

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  rien à redire ! je capte partout super sav conseillé au top

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par YOHAN O.

• 1 / 5

  

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  Cela aurait été parfait si le fait de changer de box n'avait multiplié par 2 la facturation. J'ai dû payer 2 fois , la box déconnectée et la nouvelle... Mauvaise communication entre vos service ? Le comble non ?

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BEATRICE B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Sérieuse, répond aux attentes et va jusqu'au bout

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  Très bien avec des conseillers compétant

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JOSÉ D.

• 4 / 5

  

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  conforme à ce qui était prévu en matière d'installation, pas en matière de résultat: le débit n'est pas au rendez vous

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par N F. *

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• 5 / 5

  

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  xxx

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par M F. *

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• 5 / 5

  

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  Achat nickel. Bouygues au top comme d'hab

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par NATHACHA S.

• 2 / 5

  

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  1) Panne Internet 1,5 jour seulement après la mise en service de ma fibre nécessitant à nouveau l'intervention d'un technicien (depuis ça fonctionne, heureusement). 2) Malgré mon option "débit 8 Gb/s" je n'ai en réalité que ~800 Mb/s ... pourquoi ? 3) Enfin, le boitier du réseau fibre (chemin des Pâtures) était à moitié ouvert, baignant dans l'eau au fond de la fosse (!) lors de l'intervention du 2ème technicien et il l'a laissé tel quel ... Le gestionnaire du réseau fibre a-t-il été prévenu pour remettre en état le boitier fibre ?

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEAN-LUC C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Service client réactif et efficace.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par F B. *

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• 4 / 5

  

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  Réseau de qualité

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par F P. *

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• 5 / 5

  

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  Le forfait me convient parfaitement

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MARYVONNE N.

• 5 / 5

  

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  installation de la fibre efficace

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par C A. *

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• 3 / 5

  

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  réseau b box de qualité moyenne, personnel très compétent et rapport très agréable

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MARC D.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, très déçu du manque de sérieux dans les explications notamment : lors de l'achat du téléphone on avait affirmé que j'obtiendrai un remboursement !!! A ce jour il en n'est rien.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par D L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par E S. *

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• 5 / 5

  

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  Une installation qui a marché du premier coup pas de problème, l'installateur était très sympathique et compétent

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E L. *

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  La mejor

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par STAKING DANIEL O.

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  Pour l'instant, pas de souci.!

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par WILLIAM V.

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  Bonne connexion, la box est bien mais pour la résiliation, je suis passée en boutique 15 jours avant de résilier et la personne m'a dis que je n'avais rien à faire à part ramener la box le jour même où je souhaitais résilier. Cependant, en me rendant en boutique aujourd'hui, on ne m'a pas dit du tout la même chose donc je dois maintenant payer 10 jours supllémentaires et des frais de résiliation, je trouve ça choquant de communiquer de fausses informations alors que j'ai fais les démarches correctement pour justement éviter ce genre de choses.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par A E. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très réactive j'ai apprécié la qualité de l'appel et situation régler rapidement expérience très satisfaisante

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par C M. *

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  La Bbox reçue ne s'apaire pas en Wifi avec la box TV malgré le WiFi6. Le technicen est reparti en me rebranchant mon ancienne box Free, et je me rétracte donc de mon abonnement Bbox.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par FREDERIC O.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Pour la fibre optique, elle excellente et pour le réseau mobile il est bon sauf dans certains endroits mais dans l'ensemble rien à dire surtout du côté des conseillers ils sont là pour les clients jusqu'à même après la fin de service

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par T B. *

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  Depuis que je suis arrivé a b&you je vis une très mauvaise expérience, j'ai déjà contacté le support plusieurs fois sans résultat j'ai une baisse de débit ça devient récurrent qui divise mon débit par plus de 10 j'en ai vraiment plus que marre ****

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par W F. *

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  De bons professionnels. Les autres opérateurs devraient s'en inspirer

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par F A. *

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  Le box wifi 6 est impeccable

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par A M. *

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  Très bien

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par P G. *

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  Je. reviens avec plaisir chez Bouygues telecom Tout a été parfair. Merci

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par MICHEL B.

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  Un scandale , j appelle pour basculer ma ligne actuelle en 5g , la conseillère qui malheureusement ne comprenait pas très bien notre langue m a tout simplement souscrit une 2 eme ligne !!! Un bonheur . C bien de délocaliser mais a minima ce serait vraiment bien que l on puisse se comprendre

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par FANNY S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Bonne expérience d'installation de la box B&You et du forfait B&You mobile, tout est nickel de plus les frais de résiliation et d'installation vont m'être remboursés !

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par NATHALIE Z.

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  Jusqu'à présent elle m'a donné entièrement satisfaction.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par N B. *

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  Très bon accueil, conseiller agréable.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par S G. *

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  Déçu car la commande n est pas entière et le répéteur ne fonctionne pas correctement

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par VANESSA B.

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  Bonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution satisfaisante. En vous remerciant par avance, bonne journée, Le service client

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  Parfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par SEBASTIEN K.

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  Ótimo

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par C C. *

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  J'ai expliqué dans le dernier avis j'avais pas été bien renseigné sur le tel que j'ai pris j'ai eu quelq'un du service client qui m'a rappelé et je leur ai expliqué j'ai changé mon tél en 5G et on m'a vendu un tel en 4G donc je ne suis pas trop contente

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LINDA M.

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  Bonjour, J'avais souscrit à un forfait 150 Go 5G eSIM et souhaité me rétracter dans les délais légaux. J'ai été confronté à une conseillère incompétente qui répétait les mêmes réponses pendant 10 minutes. Il a fallu demander un responsable pour obtenir gain de cause après 25 minutes. Service client désastreux. Et pour couronner le tout, on m'envoie une facture de clôture alors que je n'ai même pas utilisé le forfait. Je ne recommande pas du tout.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SAÏD B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Très bonne accueil et très satisfaite de mon achat en boutique , vendeur très professionnel

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par FRANCESCA K.

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  une installation de qualité de notre box wifi.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par LUCAS C.

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  Informations de service inclus dans l'offre bbox rentrée données par bouygues sont fausses. Absence de réponse concrètes via questions sur messagerie, et nombreux autres sujets de non-satisfactions.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par S C. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de S C

  

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  J'ai eu un contact téléphonique ce matin avec vos services. La personne en ligne m'avait informé avoir fait le nécessaire pour que je sois recontactée ce matin. Il est 15h30 et je n'ai pas été contactée. Cela fait maintenant 3 jours que j'attends d'être mise en relation avec une personne qui sera en mesure de répondre à mes questions et trouver des solutions à l'amiable.

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  Je trouve abérrant de devoir résilier mon contrat pour obtenir du matériel plus intéressant

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par CLAIRE J.

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  très bonne

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par CHANTAL C.

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  Doublon de contrat sur la même adresse, je ne peux profiter de la portabilité de mon tel fix. Échange avec le SAV très compliqué, problème de compréhension, en cause les interlocuteur ne parle pas bien et ne comprennent pas bien le français. Je m'attends à avoir des frais supplémentaire de mon ancien opérateur. Le temps investit dans les démarches est immensurable.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par KÉVIN D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bien

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par A S. *

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