Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Bon contact téléphonique mais hélas j'ai fait l'objet de la part de Bouygues Telecom qui n'a pas été explicite et qui m'a fait avoir une facture de mon ex fai faute de nom résiliation.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par EDDIE P.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par NORDINE L.

• 5 / 5

  

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  J'avais le droit au changement de téléphone, elle a regardée toutes les propositions intéressantes, jusqu'à que ça me convient

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ALI M.

• 2 / 5

  

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  Je paye une bbox ultime donc 2giga je n'est que 700 Mo. Après appel au service commercial de Bouygues il m'ont mis un répéteur ce qui n'as rien changé.affaire à suivre !

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par XAVIER G.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique. Rdv à l'heure

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par D M. *

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• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JEAN YVES L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ELOISE V.

• 4 / 5

  

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  The workers were really helpful and nice, my encounter was them was quite easy and straight to the point. Loved the hospitality.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par RUTH M.E.I W.

• 5 / 5

  

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  The best entreprise surtout disponibilité permanente du réseau et professionnalisme haut niveau. Très satisfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par TOUFIK A.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par THOMAS S.

• 4 / 5

  

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  Site très fluide et efficace

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par P K. *

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• 5 / 5

  

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  Monsieur très sérieux dans son boulot et surtout très sociable explique bien les choses répond bien aux questions qu'on lui pose on comprend très vite et on voit qu'il aime bien son boulot si autant de monde qui était comme c'était une personne vous aurez peut-être un peu plus de clients merci

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par K C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et retour positif

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JOCELYNE B.

• 4 / 5

  

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  Achat box

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par WILFRIED C.

• 5 / 5

  

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  Excellent conseiller

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par STEPHANIE B.

• 4 / 5

  

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  Un peux trop d'attente

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par S D. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et contact charmant

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JEAN MARIE K.

• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  Achat box

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARIE-CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  Vous avez des superbes collaborateurs qui connaissent très bien leur produit

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par H S. *

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• 5 / 5

  

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  ACCUEIL ET CONSEILS PARFAITS

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par D W. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, je me suis souscrit à votre service pour la ligne fibre optique et 2 abonnements au forfait mobile. Or concernant la fibre le technicien a très bien fait le raccordement sauf qu'il est un peu bordélique, c'est à dire en attachant les fils avec les colliers en plastique et couper il laisse les chutes partout par terre et je me suis fait reprocher par les voisins à part ça ça fonctionne bien. Ensuite pour les abonnements mobiles je ne comprends pas pourquoi je dois payer le mois entier or je n'ai eu le service que quelques jours j'ai appelé le conseiller et j'attends toujours sa réponse. J'ai alors posé mon problème sur les réseaux sociaux et tout le monde ne trouve pas ça normal.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par A P. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Offre de services téléphones et abonnements complètes avec un département premium à l écoute.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par FRANCISCO S.

• 3 / 5

  

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  Installation effectuée à la sauvette pour votre technicien : - câble ethernet non-branché entre box et ordi => pas de connexion Internet pour l'ordinateur fixe, - la connexion des imprimantes, si elle avait été faite, n'aurait pas pris beaucoup de temps. Manque de clarté sur l'absence d'appels illimités vers les portables (présents chez tous les opérateurs) => nécessité de souscrire une option à 6 € par mois, ce qui rend l'offre de rentrée beaucoup moins intéressante.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par DOMINIQUE H.

• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a reçu (et non le robot) à été professionnelle, patiente, aimable, et efficace. Je viens de changer d'opérateur et, croyez moi, votre équipe de soutien à la clientèle est formidable et fait la différences avec d'autres services clients.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par JEANNE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon achat

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par N K. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et sérieux

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par MELANIE D.

• 5 / 5

  

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  Bonne écoute, réactivité

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Aide efficace pour le choix du modèle, rapidité de la livraison. Excellent état du produit

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par JEAN PIERRE Z.

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par GERARD B.

• 5 / 5

  

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  bon accueil, personnel compétent

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par F M. *

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• 4 / 5

  

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  box ancienne qui ne me permet pas d'avoir la télé technicien TB on verra si les remboursements se passent comme les commerciaux l'ont annoncé, je suis un peu sceptique

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MICHELLE N.

• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par CARLOS MANUEL M.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Parfait pourvu que sa dure .....

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JEAN FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  Comme à chaque renouvèlement, tout c'est bien passé. Très bien accueilli par toute l'équipe. Un grand merci à Elodie surtout qui me suit depuis des années !! Continuez ainsi.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SULLIVAN C.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat en boutique

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par A I. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin Explications claires Personnels agréables et souriants

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par NICOLAS L.

• 5 / 5

  

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  Tou c est bien passé

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par REMI L.

• 4 / 5

  

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  Carte sim reçu rapidement

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par EMMANUEL P.

• 5 / 5

  

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  Sav rapide, efficace, agréable.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  je n'es rien n'a ajouter tout t'es parfait pour moi

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par JEROME G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Un changement d'opérateur facile. Un contre temps cependant pour l'installation de la fibre mais confiant de voir les choses s'arranger.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par CLAUDE H.

• 5 / 5

  

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  Bien accueilli.service parfait avec le sourire

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par G F. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu à l'heure du rendez-vous. Vendeur compètent et à su répondre à mes interrogations.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par A E. *

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• 4 / 5

  

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  Procédure assez simple

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par Y L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil en Agence. Très bon conseil, produits de qualité. Juste un petit bémol sur le remboursement des frais de mise en service par rapport à une offre.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARC T.

• 4 / 5

  

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  44 ans chez vous nous sommes fidèle mon mari et moi même mais de temps en temps on aimerai bien un petit cadeau de votre part

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  Client depuis plus 20 ans … Très satisfait !

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JEAN FRANCOIS R.

• 4 / 5

  

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  Je trouve que la Box 5G pour avoir internet ainsi que la TV c'est vraiment pratique et ça fonctionne bien, évidemment ce n'est pas aussi rapide que la fibre optique, mais ça dépanne bien.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par D K. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment j'ai rien à dire que du bon

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par EVELYNE C.

• 5 / 5

  

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  Facile.rapide.et hyper simplifiée changement d opérateur pris en charge automatiquement à date exacte très très bon travail

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par P D. *

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  Très bien merci

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par CHRISTIANE S.

• 4 / 5

  

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  J'ai beaucoup aimé le professionnalisme

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  This is very fast and wide.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par YEOKYOUNG J.

• 4 / 5

  

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  Bonne pour le moment

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par O H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, box arrivée dans les temps, technicien très compétent. Aucun problème.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l écoute

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par MURIELLE A.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par DAVID C.

• 5 / 5

  

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  rapide efficace

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par CHRISTIAN L.

• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge, personnel à l'écoute et réactif

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par WILLIAM H.

• 5 / 5

  

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  Depuis 25 ans,nos bonnes relations n ont pas variées ,

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par LUCIEN P.

• 3 / 5

  

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  Installation bien passée mais le réseau wifi très lent....☹️

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ADOLPHE L.

• 5 / 5

  

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  Je suis chez Bouygues depuis plusieurs années et je reste satisfaite du service proposé.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ELEONORA R.

• 3 / 5

  

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  Mon experience en agence s'est très bien passée. Ceci dit, mon contrat de téléphonie portable lequel depuis toujours comportait les appels illimités vers les fixes en UE depuis la France m'a été enlevé en avril 2023 a cause de la perte de mon Wiko de cette époque-là et de la commande d'une nouvelle puce. Et ce transfert de contrat de CIC Mobile à BTélécom a entraîné des factures à 3 chiffres pendant 6 mois avant que ma famille ne s'en rende compte. La réponse/'solution' de la conseillère téléphonique BT: "C'est votre faute si vous ne nous avez pas demandé si le nouveau contrat D'OFFICE incluait les mêmes types d'appels que celui vers lequel on vous a obligés à migrer (étant donné que la famille B. économise ainsi dans la formation et coupe dans les critères de recrutement!)

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par AMPARO S.

• 1 / 5

  

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  Je ne parviens pas à faire réparer ma ligne adsl, dont j'ai besoin pour travailler (cartes bancaires) et avoir une ligne fixe. La Fibre n'étant pas disponible, Bouygue m'a fait prendre une boxe 5G qui ne me satisfait pas.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par CHRISTOPHE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bien conseillé pour l'achat d'un téléphone.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par MARCEL D.

• 3 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par F C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne rapidité.conscieuse

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par DIDIER G.

• 1 / 5

  

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  Le service commercial m'a assuré qu'il était possible d'installer la fibre chez moi alors que j'ai une maison isolé sans ligne téléphonique. Achat inutile.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CHRISTOPHE T.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Parfait en avance

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par GIANNI ET ELENA P.

• 1 / 5

  

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  Factures illisibles Les factures que je reçois sont très mal présentées : les détails essentiels sont absents ou illisibles, ce qui m'oblige à télécharger chaque facture pour en prendre connaissance. Cela complique inutilement la gestion de mon abonnement. Abonnement forcé à Canal J'ai déjà un compte Canal et je n'ai pas souhaité souscrire à un nouvel abonnement. Le fait de m'imposer cet abonnement supplémentaire est très gênant et ne correspond pas à mes besoins. Impossibilité de me connecter pour résilier Je n'arrive pas à accéder à mon espace client pour résilier ce contrat. Les tentatives de connexion échouent systématiquement.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par GUILLAUME E.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Des l'abonnement et la mise en service 10 jours après Je vous appelle pour une question La conseillère me répond pas dans les règles de l'art et me raccroche au nez On ne m'a pas rappelé bien entendu Donc c 'est humiliant Il est possible que cette employée a du démissionnée !

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ROBERT R.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Personne compétente, nous avons ouvert une 2éme ligne mobil,

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par J G. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère Eva était très disponible et ses explications sur les offres box internet et téléphonie mobile avec l'offre Big étaient pertinentes et complètes d'où une économie de 15€ mois mois . merci

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par G B. *

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• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par Y C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Entrée chez Bouygues Vincennes pour demander un forfait mobile,la vendeuse a su me convaincre d'acheter un nouveau téléphone à crédit,le lendemain matin je suis retournée,pour le rendre ,et là on me dit non vous l'avez acheté en boutique ,vous n'avez pas le droit de changer d'avis ! Mais je ne veux pas de crédit ! Elle me répond ( ce n'est pas un crédit c'est une facilité de paiements ! Pour moi c'est kif kif..je me retrouve avec ce portable dont je ne me sers pas .Bref ,mauvaise expérience

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JOSETTE H.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat que j'ai faite j'ai étais très conseiller par un conseiller

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par MIMOSE C.

• 3 / 5

  

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  Étant dans une région montagneuse, la box WiFi n'est pas à son maximum et le réseau est faible.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par P A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil excellent service et explications pour l'installation encore merci

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARIE P.

• 5 / 5

  

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  tout clairement facile trouver par internet ou par les Agenes prix correct

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par MUTHANA A.

• 1 / 5

  

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  L installation a été mauvaise et les fils sont partout. Il faudra que vous venez revoir cela

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par S W. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par STEPHANE C.

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  Sans comme

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par GERARD C.

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  Déja raconté mais comme je recois à nouveau une demande... et que je n'ai pas eu de rappel depuis ! Je fais remonter à nouveau

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par X S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  Réponse de X S

  

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  Vous avez toutes mes coordonnées, c'est à ce demander si vous cherchez une solution ! Xavier SIMOND 0609738818

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  Adsl à 5g

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par M J. *

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  bien

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MICHEL B.

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  Fibre à 8/Gbs À 23.99 /Mensuel Fonctionnement correct

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par S L. *

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  Parfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par JEAN-FRANÇOIS J.

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  Option forfait convenable et pratique

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par BELKACEM A.

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  très bon accueil

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par VIVIANE F.

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  Bon

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par TAMIL SELVAN P.

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  Expérience désastreuse, des conseillers qui me donnent tous des explications différentes, des difficultés à atteindre le service client, bref j'ai envie de changer d'opérateur.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GAELLE F.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Excellente ,efficace

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par S B. *

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  Très bon accueil à la boutique de ECULLY. Particulièrement satisfait de l'installateur à mon domicile, il a été très attentif à me satisfaire, malgré quelques difficultées rencontrées lors du câblage de la fibre dans mon domicile.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par G C. *

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  DECU- une facture erronée - on me fait payer une carte sim fantome - du 3 au 6 Octobre 2025 - alors que la carte sim n' a été changé que le 7 Octobre 2025 vers 16h30, car j'avais RDV avec un technicien pour l'installation de la BBOX Bouyges- installation non faite puisque le technicien n'a pas pu brancher la fibre pour manque d'alimentation sur le propre site. EN UN MOT, LE 7 OCTOBRE ETAIT LA MISE EN ROUTE DE MON NOUVEAU FOURNISSEUR IINTERNET - UN ECHEC A MES YEUX. PAR CONTRE UNE FACTURE NON DUE RECLAMER ???

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JOSETTE G.

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  Cliente chez Bouygues depuis 14 ans (Mobile et Box), j'en suis très satisfaite et recommande cet opérateur. Je suis récemment allée dans une boutique Bouygues pour l'achat d'un Smartphone. J'y ai trouvé bon accueil et disponibilité, conseils avisés du vendeur très serviable.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par CORINNE L.

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  Très bon accueil en boutique à Saint-Avold. Très contente de mon achat.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par V L. *

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  Bon échange avec le commercial , très clair et précis

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par D M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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