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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56701 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience lors du changement de ma box contre la 5G Aucune information sur les coûts engendrés , aucun rappel du service clients , ! Cliente depuis 11 ans Déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

    Réponse de M R
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    Je souhaite être remboursé de certains frais hors abonnement . Être rappelé par le service client jours de semaine après 17h00

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par R L. *

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  • 5 / 5
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    L'utilisation de l'application pour changer de fournisseur est facile conviviale et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    rrrr

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma commande , cependant je reçois la facture alors que je n'ai pas de puce !

    Avis du , suite à une expérience du par NAJAT B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

    Réponse de NAJAT B.
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    J’ai regarder l’état de distribution qui m’informe que le courrier vous as été retourné, cependant je constate que vous avis tout de même émis une facture afin de me débiter. Je vous prie de remédier à cela , vous n’avez pas à ma débiter pour un service dont je ne dispose pas.

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  • 1 / 5
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    Pourquoi chronopost Arrêter de leurs confier des colis Les colis depuis la Chine seraient plus rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par V P. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND N.

  • 1 / 5
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    Je n'ai aucun grief envers Bouygues Télécom où j'ai été très bien accueillie et bien renseignée en boutique. Je voudrais cependant attirer l'attention que j'ai été contactée par une plate-forme de démarchage et c'est là le point très critique. Le courtier m'a emmenée en bateau à tel point que j'ai fait jouer mon droit à rétractation. J'ai eu peur d'une arnaque. C'est une mauvaise expérience pour moi. Je suis partie vers un autre opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE V.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Efficace mais aurait préféré plus d'explications dans le fonctionnement du produit

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA S.

  • 4 / 5
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    mon contrat mobile a été souscrit mais je ne sais pas la durée des avantages attribuée

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    Installation rapide et efficace. Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Le rendez -vous programmé , le technicien qui est ponctuel, l'installation ainsi que les explications.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE A.

  • 3 / 5
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    On m'a proposé la box 5g en test car je suis encore en ADSL pour mon commerce et la fibre n'est pas dispo, la box 5 g ne capte pas je demande le retour et on me dit qu'il faut que je fasse 25 km pour aller la rendre dans une boutique car ils ne peuvent pas rééditer le bon de retour qui n'a pas été envoyé....

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

  • 5 / 5
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    De bons conseils en boutique, personnel soucieux de présenter des tarifs économiques pour la clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par N D. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience aucun réseau dès l installation, et je dois attendre que le technicien passe. Je me retrouve sans internet alors que je viens d installer la BBox aujourd'hui je viens d arriver chez vous ça commence très mal Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Le réseau est top

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
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    Mon portable m'ayant lâché, il m'en fallait absolument un autre. Mais comme mon budget étais serré, je ne pouvais pas mettre trop cher. Alors Lucie, très à attentive à ma demande, a été rapide, efficace et de très bon conseil. Merci à elle pour son professionnalisme. Cordialement, Cindy B

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Process d'achat fluide et rapide. Merci Bouygues !

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

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  • 3 / 5
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    Les commerciaux nous appatent avec un prix très intéressant, mais après l'installation, on s'aperçoit que la box installée est bas de gamme : il a fallut installer un câble pour se connecter à la télé. Et nos ordinateurs à l'étage rament, et sont souvent déconnectés ! Très déçus et ne comptons pas rester !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Bien... pour l'instant !

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 5 / 5
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    De la souscription à la mise en route tout c'est très bien passé, très bon suivi, messages d'informations au top

    Avis du , suite à une expérience du par V R. *

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  • 3 / 5
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    C'est trop tôt pour avoir un avis concernant mon changement d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.

  • 5 / 5
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    Achat d'un téléphone et ouverture de ligne pour mon petit-fils. Le vendeur a été de très bon conseil et il s'est montré tres professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 1 / 5
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    Jamais de remise malgré des années chez Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par KASSAMA D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 1 / 5
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    Vous avez refusé de nous installer la box, alors que nous avons une ligne fibre, très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Plutôt satisfait de la qualité de la box ultym

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY K.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE A.

  • 3 / 5
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    Ridicule, changer de box pour la même juste plus récente. On devait déduire un service non demandé sur ma facture, cela n'est pas fait, le prélèvement initial a été fait !

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

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  • 1 / 5
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    incapable de traité 2 contrats en même temps. Inversion adresses N (s)° tel pour portabilité. Résultat obligé de changer mes N° (s) et annulation d'un contrat . Peux faire pire

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très accueil bonne explication du conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL S.

  • 5 / 5
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    Bien conseiller. Très professionnel f

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 4 / 5
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    J'ai du commander un batterie externe en manque de chargeur

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE P.

  • 3 / 5
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    Très très déçu de bouygues Télécom pour l installation de la fibre car des très gros soucis pendant 4 mois

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 3 / 5
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    Installation de ma nouvelle Box Décodeur le 06 octobre. J'avais déjà la fibre avec mon ancien opérateur. Bémol : rien ne fonctionne !! Il me faut attendre jusqu'au 14 octobre cause incident réseau paraît-il. Vous comprendrez que 10 jours d'attente pour profiter de vos services n'est pas une super 1ère expérience pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 4 / 5
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    Le tarif proposé convenait à mes besoin

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 2 / 5
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    Le personnel en boutique à Niort est loin d'être à la hauteur, très déçue par leurs informations !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personne très sympathique Et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 4 / 5
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    Rien à dire tout et bon bonne organisation

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 5 / 5
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    Depuis 20 ans chez BOUYGUES avec Bbox maintenant Box B&YOU pure fibre et toujours très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par N G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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  • 5 / 5
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    a entendu la personne qui s occupe de la vente de telephonie.je ne devais pas changé maintenant mon tel mais la vendeuse ma renseigné est donné toutes les informations que je lui est formulé.suite a notre echange,j ai changé mon tel.personne tres agreable,patiente,tres bonne personne.cette personne s appelle céline.dans la boutique de vitry de françois.

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    En boutique Nîmes auchan très professionnel sympathique et de bon conseils. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu en magasin, explications claires, mise en route facile. Petit défaut, engagement a des services non demandés, et à nous de les résilier.

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

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  • 2 / 5
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    Installation pas au top : pas decâble RC11 pour brancher le téléphone fixe puis mon logiciel "Myliht"pour panneaux photovoltaïques ne marche plus après le passage du technicien...

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.

  • 3 / 5
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    Commande d'un abonnement fibre sur une adresse différente que mon abonnement déjà existant, et Bouygues me résilie ce dernier, je n'ai rien demandé. La résiliation ne peut être annulé donc facturation de frais ( j'attend le remboursement) et un abonnement qui me coute 1€ de plus part mois. J'ai du mal à comprendre la logique!

    Avis du , suite à une expérience du par E H. *

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  • 4 / 5
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    Rien à dire de particulier

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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  • 5 / 5
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    A voir

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 3 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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  • 5 / 5
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    Technicienne très pro!

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Catastrophe.rien ne marche, Impossible d avoir un conseiller malgré prise de rdv, technicien fantôme, incompétence a tous les échelons.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    visite de la boutique de Flers en Escrebieux (Carrefour ) pour acheter un tel. car j'ai perdu le mien ; sur conseil de la vendeuse pressée , j'opte pour un Honor ...fourni dans une boite mais sans aucune explication d'utilisation sauf l'introduction de la nouvelle SIM ! la vendeuse me dit faire un geste en ajustant mon forfait mensuel à ma consommation sans m'informer que mon engagement est reparti pour 2 ans ; je le vois avant qu'elle ferme boutique en me présentant un document à signer... ,trop tard , car j'ai payé le téléphone comptant ; pas trés sérieux d'agir de cette façon avec ses clients ! Je quitterai cette marque dés que possible...

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHI M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    La fibre à été posé sans problème avec des bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 5 / 5
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    Instalation rapide et efficase super tout le monde et content de la nouvelle instalation

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE G.

  • 2 / 5
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    Impossible de modifier l adresse de livraison pour la carte sim d ou retour a l expéditeur de la carte

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé, tout simplement

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 2 / 5
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    On m'a vendu un abonnement 8g entré et 8g de sortie et au final des l installation je n ai que 1 g entré et moins en sortie je ne comprends pas pourquoi ? Et pourquoi je dois payer se forfais si je n y est pas axer !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL P.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil compétent et cordial

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Okay

    Avis du , suite à une expérience du par STEFAN M.

  • 4 / 5
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    tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 1 / 5
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    Ayant acheté un nouvel téléphone j'ai eu la malencontreuse surprise en recevant ma facture mensuelle qu'avec cet achat j'avais un engagement de 2 ans ce qui ne m'a pas été notifié par le vendeur, de plus mon abonnement a augmenté alors que je suis cliente chez Bouygue depuis 30 ans. Je dois vous signaler que je suis outrée par cette méthode

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personnel commercial très compétent et accueillant. Technicien sympa aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par B A. *

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  • 1 / 5
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    Vos conseillers sont harcèlent les clients, vous envoyez la box, les cartes sim et lancez la portabilité des n° de téléphone dans les 14 jours de d'annulation de commandes afin de verrouiller les commandes. Pour finir, vous facturez et débitez notre compte bancaire. C'est proprement scandaleux et je vous demande expressément de recréditer les sommes prélevées indûment et de débloquer les portabilité afin que mon opérateur reprenne la main. Pour information, je transmets au médiateur concerné vos pratiques et protocoles que vous utilisez afin de contraindre les clients.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Excellent contact avec l'un des conseillers... William, je crois ! Très professionnel et agréable et surtout efficace... Encore MERCI !!!

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace rien à redire Prestataire de qualité pour l'intervention relative au raccordement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Z.

  • 5 / 5
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    Offre internet top niveau qualité prix. Carte reçue rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA H.

  • 5 / 5
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    J'ai appelé pour séparer deux comptes et prendre mon compte client séparé de ceux de ma famille, pris une box qui répond très précisément à mes besoins grâces aux soins du commercial au téléphone, l'installation a été rapide et efficace, avec un technicien compétent et gentil, et puis maintenant tout fonctionne parfaitement avec un budget très raisonnable !

    Avis du , suite à une expérience du par T A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, bonnes explications, bon service, interlocuteurs très clairs et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par R F. *

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  • 2 / 5
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    Achat d un téléphone Galaxy s24 à 850 euros pour remplacer un téléphone S8 à l ecran inutilisable . Pas pu avoir d info sur le mode emploi et le téléphone était bloqué sur "sécurisé " j ai du aller dans un magasin spécialisé pour le débloquer ca m a coûté 20 euros de plus

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Achat à la boutique où le personnel est très efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN-MARIE P.

  • 1 / 5
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    On m'a menti en me disant que les appels vers les fixes en Pologne sont inclus dans mon abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par SZULCZYNSKA I.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    apres une erreur de ma part impossible de se retracter plus ligne coupé et le tout facturé

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Accueil du commercial exceptionnel de patience et d'efficacité. A proposé ce qui convenait à ma situation

    Avis du , suite à une expérience du par SALTANA T.

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    a) je viens de recevoir l'emballages de la boxe les appareilles ne sont pas calé inadmissible J'ai cde la boxe , et j'ai demandé le forfait à cinq euros que l'on m'refusé, de ce fait ayant un délai de rétractation de quatorze jours je réflèchi.

    Avis du , suite à une expérience du par CASIMIR W.

  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE Z.

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    Après une erreur d'adresse touts est rentré dans l'ordre j'attends le technicien pour le vendredi 17 octobre

    Avis du , suite à une expérience du par TOUSSAINTE C.

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    Très bien tres

    Avis du , suite à une expérience du par B S. *

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    Rien à signaler pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par FELIX E.

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    Changement de portable… tout c'est très très bien passé merci beaucoup Christopher

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

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    Personnels très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

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    À l'écoute et réactif!

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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    Pour le moment je n'ai pas de soucis à part l'internet qui est un peu lente des fois

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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    Téléphone en fin de vie. Conseils sur l'achat d'un nouveau téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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    la réponse apportée est appropiée

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

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    Mail reçu pour nouvelle offre. Très rapide et efficace avec un prix très attractif.

    Avis du , suite à une expérience du par ZVEZDAN ET MARINA D.

  • 4 / 5
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    commande très bien suivie et installation rapide .Revoir peut être le sav dont l'accès n'est pas fluide (comparaison faite avec Free et Orange que j'ai eu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.

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    On ma bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par MKAIA A.

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    Accueil parfait, très professionnel. Que du positif

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

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  • 5 / 5
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    très bien reçu , très bon conseil , les trois garçons sont super!! merci à eux .

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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    Tres bon acceuil tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE B.

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    bon

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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    clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    bon contact, matériel au top, technicien compétent, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par C H. *

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    Très contente. Bouygues est fiable et très abordable

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 5 / 5
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    Switch avec l'ancien opérateur parfaitement réalisée. Aucune perturbation. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.

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